À medida que as ferramentas de IA atingem novos níveis de sofisticação, nossa segunda conferência virtual se concentrou em desenvolver proficiência com as tecnologias mais recentes
À medida que a IA evolui em um ritmo alucinante, quão preparada está sua empresa para capitalizar as tecnologias mais recentes e obter uma vantagem sobre os concorrentes? Essa é uma pergunta que certamente está na mente de muitos líderes de negócios e que levou mais de 4.200 funcionários da rede Volaris a participar de nosso segundo AI Summit.
Nossa cúpula de 2025 foi motivada por nossa convicção de que o impacto da IA não está em uma linha do tempo distante – seu impacto já está aqui. Estamos vendo as tecnologias de IA atingirem um ponto de inflexão que está levando nossas empresas a reimaginar a forma como trabalham. Em comparação com apenas um ano atrás, estamos vendo a competência em IA em nossa empresa ir além dos estágios iniciais de experimentação. Nossos líderes e suas equipes estão agora reavaliando estratégias de negócios, processos de trabalho e descrições de cargos devido ao impacto da IA.
Trabalhando com empresas de toda a rede Volaris como parte da equipe por trás do nosso Centro de Excelência em IA, percebi a mudança nas conversas. No início do ano, as pessoas perguntavam se algo era possível com a IA, e agora elas estão explicando como já estão usando a IA. Estamos vendo surpresas positivas nas empresas Volaris à medida que elas experimentam e se envolvem cada vez mais.
-Robert Kirby, líder de arquitetura de IA, equipe de transformação de negócios do Volaris Group e apresentador do Volaris AI Summit 2025
2025 AI Summit: Mais um passo para avançar na fluência em IA
Para navegar pelas vantagens e vulnerabilidades trazidas por essa tecnologia disruptiva, nossa organização está aproveitando o poder de nossa comunidade de compartilhamento de conhecimento. A Volaris construiu uma organização centrada no aprendizado que não apenas sobreviveu, mas prosperou ao longo de 30 anos de mudanças tecnológicas. Além disso, a IA complementa nossa cultura existente de aproveitar os insights a partir de dados para orientar as decisões estratégicas, e manter-se na vanguarda da IA é um esforço de toda a empresa que nossa alta direção (C-Suite) defende ativamente.
Para ajudar nossos negócios a permanecerem resilientes e adaptáveis durante essa onda de crescimento da IA, continuamos a investir, comprometendo recursos para permitir que nossos negócios usem IA e acelerem seu aprendizado e desenvolvimento. Lançamos as bases ao introduzir uma estrutura de experimentação na Volaris em 2022.
Aumentando nosso investimento, realizamos nosso primeiro AI Summit no início de 2024, seguido por um Desafio de Inovação em IA no Quadrants em outubro de 2024 – tudo isso enquanto apoiamos nossos líderes com educação contínua em IA por meio de sessões de aprendizagem entre pares e recursos internos. No final de 2024, estabelecemos um Centro de Excelência em IA no Volaris Group. Composto por uma equipe de líderes de IA, o Center of Excellence oferece uma fonte confiável de orientação para nossas empresas que estão explorando casos de uso de IA.
Um colega meu gosta de relembrar os dias em que costumava enviar materiais de marketing por fax. Acho que, daqui a alguns anos, estaremos olhando para trás e relembrando como trabalhávamos antes da IA.
-Lauren Galietti, vice-presidente de marketing da Centurisk e apresentadora do Volaris AI Summit 2025
Dominando novas habilidades e mindsets para um ambiente de trabalho com IA
Um dos principais temas do evento? Na era da IA, os líderes e suas equipes podem ter sucesso adotando novas mentalidades sobre o trabalho, bem como as habilidades e os processos para trabalhar com novas ferramentas.
“A IA tem a ver com ajudar a criar uma transformação nos negócios e com a criação de novos processos com a IA no centro deles”, disse o COO e CFO da Volaris, Brian Beattie, durante as considerações finais do evento. “É uma mudança fundamental que está acontecendo.”
Tópicos relacionados a esse tema:
- Superando velhos hábitos, suposições da liderança e bloqueios estruturais à adoção da IA;
- Compreendendo os pontos fortes e as limitações das diferentes ferramentas de IA e como integrá-las aos fluxos de trabalho existentes;
- Repensando as estruturas organizacionais e os fluxos de trabalho ao adotar uma estratégia focada em IA;
- Engenharia de prompts: Elaboração de prompts claros e específicos e criação de sistemas de prompt repetíveis e escaláveis;
- Usando a IA de forma responsável, conforme orientado pela governança organizacional, regulamentos e políticas;
- Conhecendo os futuros desenvolvimentos de IA esperados para 2026;
- Medindo o retorno sobre investimento (ROI) e dos ganhos de produtividade com a adoção da IA.
Mudanças em ritmo acelerado são difíceis para muitas pessoas, principalmente quando não está claro para onde estamos indo. Como líder, você precisa passar muito tempo com seu pessoal enquanto eles navegam por essas mudanças.
Nossa equipe está assistindo a vídeos no YouTube, acompanhando os fóruns do Reddit e consumindo tudo o que pode para se manter informada, porque a aprendizagem sobre IA é contínua. Enquanto isso, a liderança precisa definir a visão e a estratégia, facilitar as ferramentas e fornecer planos de aprendizagem.-David Wilkes, CEO da Celcat/Aion e apresentador do Volaris AI Summit 2025
Casos de uso: Como as empresas da Volaris estão usando a IA
Diversas sessões apresentaram estudos de caso sobre como as empresas estão aplicando a IA estrategicamente em várias funções de negócios. Esses casos de uso mostraram o potencial de pequenas equipes encontrarem eficiências e obterem vantagens significativas em relação aos concorrentes por meio da implementação da IA.
Algumas áreas em que as empresas da Volaris têm percebido os benefícios da IA:
- P&D e produto: Acelerar da inovação de produtos, repensar os fluxos de trabalho de P&D, permitir atualizações econômicas de UX/UI e extrair conhecimento do código;
- Atendimento ao cliente: Solução de problemas dos clientes usando chatbots e agentes de call center;
- Jurídico: Revisão eficiente de grandes volumes de documentos;
- Vendas e marketing: Apoio ao desenvolvimento de conteúdo, a qualificação de leads e considerar a otimização de IA para mecanismos de pesquisa juntamente com SEO;
- Serviços profissionais: Redução de custos e melhoria do tempo de entrega em projetos faturáveis;
- Pesquisa de mercado e desenvolvimento de estratégias: Tomada de decisão mais rápida viabilizada pela análise de dados com tecnologia de IA.
À medida que avançamos com a IA, precisamos manter nossos pés no chão enquanto nossas cabeças exploram acima das nuvens e além. É sempre tentador perseguir tendências, mas o valor real está no contexto: Que problema estamos resolvendo, para quem e como mediremos o sucesso? Um toque de estrutura aumenta enormemente as chances de sucesso, e a estrutura não é um obstáculo; ela é o andaime para a experimentação sustentável.
-Akshay Kalle, diretor de IA da Modaxo e apresentador do Volaris AI Summit 2025
Principais conclusões da Cúpula de IA de 2025
Embora cada participante tenha tirado suas próprias lições do evento, o CEO da Volaris, Mike Dufton, e o COO e CFO, Brian Beattie, compartilharam algumas de suas reflexões na sessão de encerramento:
- Os usuários de ferramentas de IA têm maior probabilidade de sucesso quando planejam e têm um objetivo claro ao se envolverem com as ferramentas de IA. Entender como aproveitar os pontos fortes de uma determinada ferramenta de IA e, ao mesmo tempo, mitigar seus pontos fracos pode ajudar os funcionários a concentrar suas capacidades em tarefas mais valiosas que exigem julgamento humano;
- A IA pode ser útil para ensinar aos usuários como se envolver com seus recursos, desde que eles tenham um ponto de vista e uma direção que queiram seguir. Os usuários podem calibrar a velocidade da ferramenta pedindo que ela diminua a velocidade ou explique como chegou a uma conclusão específica;
- O entusiasmo e a empolgação podem ser contagiosos dentro da comunidade de aprendizado da Volaris e podem ajudar muito a subir na curva de aprendizagem. Incentivamos nosso pessoal a olhar para os líderes de IA dentro da rede Volaris e aprender com eles;
- Como organização, queremos que a IA nos ajude a permanecer fiéis ao nosso valor de atender aos clientes. Isso pode significar ver nossos negócios operando com mais agilidade e capacidade de resposta às necessidades dos clientes, por exemplo, trazendo produtos para o mercado mais rapidamente e escalando rapidamente a um custo menor.
Embora o 2025 AI Summit tenha sido concluído, a aprendizagem certamente ainda não acabou. A Volaris espera trazer mais oportunidades de desenvolvimento de habilidades para nossa comunidade empresarial nos próximos meses e anos.
