Quando a Criterions se integrou ao Volaris Group em 2019, isso marcou o início de uma jornada transformadora para a empresa de software de saúde. Com a aposentadoria dos fundadores e a chegada de uma nova liderança, a empresa entrou em uma fase de renovação e crescimento sob o guarda-chuva da Volaris. Mitchell Martin, que se tornou o general manager da Criterions em 2022, reflete sobre como a aquisição impulsionou a empresa a novos patamares.
Transição de Liderança com uma Visão de Longo Prazo
A Criterions foi fundada como uma solução robusta de software de saúde, mas quando a Volaris a adquiriu, a empresa enfrentava desafios que exigiam intervenção estratégica. Um dos fundadores aposentou-se em 2022, enquanto o outro saiu deixou a empresa meados de 2024, depois de apoiar o negócio por três e quatro anos, respectivamente. Com experiência no setor de software e a recomendação de um ex-colega que já estava na Volaris, Martin trouxe energia nova para a organização. Suas prioridades iniciais incluíram reverter de uma tendência de retração ano após ano, estabelecendo uma equipe dedicada de vendas e marketing, uma medida que agora está gerando um crescimento significativo.
Aproveitando as Melhores Práticas da Volaris
Um dos aspectos mais inesperados e valiosos de se juntar à Volaris foi o compartilhamento das melhores práticas em toda a sua rede de empresas. Como parte de um grupo que inclui várias empresas focadas na área de saúde, a Criterions obteve acesso a uma vasta riqueza de conhecimentos específicos do setor.
“Ter mais empresas de saúde como parte do mix é inestimável.” – Mitchell Martin, general manager da Criterions Software Inc.
Esse ambiente colaborativo permitiu que a Criterions implementasse estratégias validadas e, ao mesmo tempo, contribuísse com sua própria experiência para o conjunto de conhecimentos coletivos.
Recursos Aprimorados e Transparência Operacional
Após a aquisição, a Criterions se beneficiou dos extensos recursos da Volaris. O acesso ao suporte jurídico e de RH profissionalizado simplificou as operações, permitindo que a empresa gerenciasse contratos com mais eficiência e melhorasse os processos de contratação e integração.
Além disso, o compromisso da Volaris com a transparência foi um divisor de águas para a equipe da Criterions. Os funcionários agora têm visibilidade das métricas de desempenho da empresa, o que promove uma compreensão mais profunda dos princípios de negócios e de seu papel na geração de lucratividade e crescimento.
Fortalecimento das Relações com os Clientes
Sob a propriedade da Volaris, a Criterions também aprimorou seu envolvimento com o cliente. A empresa está construindo uma “intimidade com o cliente”, desenvolvendo relacionamentos mais profundos e designando executivos para clientes específicos. Essa abordagem prática garante um serviço personalizado e demonstra o compromisso da Criterions em entender e atender às necessidades exclusivas de seus clientes.
Uma História de Reviravolta: Do Declínio ao Crescimento de Dois Dígitos
Antes da chegada de Mitchell, a Criterions estava passando por uma queda nas receitas. No entanto, com o apoio da Volaris e um foco renovado em vendas e marketing, a empresa está a caminho de um crescimento de dois dígitos até 2025. Essa reviravolta é uma prova das sinergias criadas por meio da aquisição e da filosofia de investimento disciplinada e de longo prazo que a Volaris traz para as empresas de seu portfólio.
Oportunidades para o Desenvolvimento de Talentos
Além do crescimento nos negócios, os funcionários da Criterions ganharam acesso a um amplo network dentro do Melville Group, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional. O compartilhamento de conhecimentos com empresas irmãs não apenas aprimora as qualidades de liderança, mas também fortalece o grupo como um todo.
Aprender com os outros facilita seu próprio crescimento pessoal, enquanto compartilhar sua experiência ajuda os outros a crescer.”
– Mitchell Martin, general manager da Criterions Software, Inc.
Olhando para o Futuro
À medida que a Criterions continua a estabilizar seu produto e a investir em seu futuro, a liderança da empresa está otimista em relação ao que está por vir. Com um novo líder técnico conduzindo a melhoria contínua, a base está estabelecida para a inovação e o sucesso sustentados. O apoio contínuo da Volaris garante que a Criterions permaneça focada e alinhada com seus objetivos de crescimento.
Quando perguntado sobre o que ele diria a outras empresas que estão considerando uma venda para a Volaris, Martin é categórico:
“A Volaris adota uma abordagem única com as empresas que adquire. Se a filosofia deles estiver alinhada com seus planos futuros, considere-a com total atenção.” – Mitchell Martin, general manager da Criterions Software, Inc.
