Lorsque Criterions a rejoint le groupe Volaris en 2019, cela a marqué le début d’un voyage de transformation pour la société de logiciels de santé. Avec le départ à la retraite des fondateurs et l’arrivée d’une nouvelle direction, l’entreprise est entrée dans une phase de renouvellement et de croissance sous l’égide de Volaris. Mitchell Martin, qui est devenu directeur général de Criterions en 2022, explique comment l’acquisition a propulsé l’entreprise vers de nouveaux sommets.
Transition de la direction avec une vision à long terme
Criterions a été fondée en tant que solution logicielle robuste pour les soins de santé, mais au moment où Volaris l’a acquise, l’entreprise était confrontée à des défis qui nécessitaient une intervention stratégique. L’un des fondateurs a pris sa retraite en 2022 et l’autre s’est retiré à la mi-2024 après avoir soutenu l’entreprise pendant trois et quatre ans respectivement. Fort de son expérience dans l’industrie du logiciel et de la recommandation d’un ancien collègue qui travaillait déjà chez Volaris, Martin a apporté une énergie nouvelle à l’entreprise. Parmi ses premières priorités figurait l’inversion d’une tendance à la contraction d’une année sur l’autre par la mise en place d’une équipe dédiée aux ventes et au marketing, une mesure qui est aujourd’hui à l’origine d’une croissance significative.
Tirer parti des meilleures pratiques de Volaris
L’un des aspects les plus inattendus et les plus précieux de l’adhésion à Volaris a été le partage des meilleures pratiques au sein de son réseau d’entreprises. En faisant partie d’un groupe qui comprend plusieurs entreprises axées sur les soins de santé, Criterions a eu accès à une mine de connaissances spécifiques à l’industrie.
« La présence d’un plus grand nombre d’entreprises du secteur de la santé est inestimable. – Mitchell Martin, directeur général de Criterions Software, Inc.
Cet environnement collaboratif a permis à Criterions de mettre en œuvre des stratégies éprouvées tout en apportant sa propre expertise au pool de connaissances collectives.
Amélioration des ressources et de la transparence opérationnelle
Après l’acquisition, Criterions a bénéficié des ressources étendues de Volaris. L’accès à un soutien juridique et RH professionnel a rationalisé les opérations, permettant à l’entreprise de gérer les contrats plus efficacement et d’améliorer les processus d’embauche et d’intégration.
En outre, l’engagement de Volaris en faveur de la transparence a changé la donne pour l’équipe de Criterions. Les employés ont désormais une visibilité sur les indicateurs de performance de l’entreprise, ce qui favorise une meilleure compréhension des principes commerciaux et de leur rôle dans la rentabilité et la croissance.
Renforcer les relations avec les clients
Sous l’égide de Volaris, Criterions a également renforcé son engagement auprès des clients. L’entreprise crée une « intimité avec le client » en développant des relations plus approfondies et en affectant des cadres à des clients spécifiques. Cette approche pratique garantit un service sur mesure et démontre l’engagement de Criterions à comprendre et à répondre aux besoins uniques de ses clients.
Un retournement de situation : Du déclin à la croissance à deux chiffres
Avant l’arrivée de M. Mitchell, Criterions connaissait une baisse de ses revenus. Cependant, avec le soutien de Volaris et une attention renouvelée aux ventes et au marketing, l’entreprise est sur la bonne voie pour atteindre une croissance à deux chiffres d’ici 2025. Ce redressement témoigne des synergies créées par l’acquisition et de la philosophie d’investissement disciplinée et à long terme que Volaris apporte aux entreprises de son portefeuille.
Possibilités de développement des talents
Au-delà de la croissance de l’entreprise, les employés de Criterions ont eu accès à un réseau plus large au sein du groupe Melville, ce qui a favorisé leur développement personnel et professionnel. Le partage d’expertise avec les entreprises sœurs permet non seulement d’améliorer les qualités de leadership mais aussi de renforcer le groupe dans son ensemble.
Apprendre des autres facilite votre propre développement personnel, tandis que partager votre expertise aide les autres à se développer ».
– Mitchell Martin, directeur général de Criterions Software, Inc.
Perspectives d’avenir
Alors que Criterions continue de stabiliser son produit et d’investir dans son avenir, la direction de l’entreprise est optimiste quant à ce qui l’attend. Avec un nouveau leader technique qui dirige l’amélioration continue, les bases sont posées pour une innovation et un succès durables. Le soutien continu de Volaris garantit que Criterions reste discipliné et aligné sur ses objectifs de croissance.
Lorsqu’on lui demande ce qu’il dirait à d’autres entreprises qui envisagent de vendre à Volaris, M. Martin est sans équivoque :
« Volaris adopte une approche unique avec les entreprises qu’elle acquiert. Si leur philosophie s’aligne sur vos projets d’avenir, n’hésitez pas à la prendre en considération ». – Mitchell Martin, directeur général de Criterions Software, Inc.
