25 août 2025 – Toronto, ON – Volaris Group a annoncé aujourd’hui l’acquisition de Maze Feedback AS, une entreprise norvégienne de logiciel-service qui offre aux détaillants un logiciel d’expérience client (CX) permettant de transformer les commentaires des clients en renseignements exploitables. L’entreprise possède plus de 20 ans d’expérience dans la consultation en commerce de détail et l’amélioration des équipes de magasins dans les pays nordiques et au Royaume-Uni.
« Nous sommes heureux que Maze Feedback AS ait trouvé sa place au sein de Volaris Group », déclare Janni Løber Zesach, chef de groupe, Volaris Group. « Maze Feedback AS a fait ses preuves sur le marché vertical de la vente au détail, et nous sommes impatients de combiner nos connaissances et notre expertise communes pour faciliter la formation en première ligne de la vente au détail. En capitalisant sur le réseau Volaris, nous espérons poursuivre une culture axée sur les données grâce au partage des meilleures pratiques. »
L’entreprise a été fondée en 2005 pour résoudre le problème de l’évolution de la stratégie de vente au détail et des résultats de performance d’un magasin à l’autre. En traduisant les données CX en informations et conseils personnalisés, les magasins de détail peuvent reconnaître les opportunités de croissance et former le personnel pour augmenter la satisfaction et les ventes. D’autres développements tirant parti de l’intelligence artificielle sont désormais en place pour améliorer les informations exploitables fournies au personnel des magasins. Maze a contribué à améliorer les performances de plus de 10 000 magasins en Europe, dans des secteurs tels que la mode/sport, l’épicerie, l’optique, la pharmacie, etc.
« L’acquisition de Maze Feedback AS par Volaris Group marque un nouveau chapitre passionnant pour notre entreprise », déclare Frode Berg, président-directeur général de Maze Feedback AS. « Volaris Group offre une communauté d’entrepreneurs avec lesquels il est possible d’apprendre grâce à son modèle d’achat et de détention. Notre objectif d’aider les magasins à obtenir des taux de conversion élevés, des employés engagés et des variations de performance minimisées est soutenu par les connaissances et le réseau de logiciels du marché vertical auxquels nous avons désormais accès. »
Maze Feedback AS fonctionnera de manière indépendante sous la direction de Frode Berg, PDG de Maze Feedback AS, qui rendra compte à Janni Løber Zesach au sein du portefeuille Ulsted du groupe Volaris.
A propos de Volaris Group
Volaris acquiert, renforce et développe les entreprises technologiques des marchés verticaux. En tant que groupe opérationnel de Constellation Software Inc, Volaris a pour mission de renforcer les entreprises sur les marchés où elles sont présentes et de leur permettre de se développer, que ce soit par le biais de mesures organiques telles que de nouvelles initiatives et le développement de produits, d’activités quotidiennes ou d’acquisitions complémentaires. Pour en savoir plus, consultez le site www.volarisgroup.com
Pour plus d’informations :
Ryan Hill
Vice-président de la communication du groupe Volaris
+1 416-831-0305
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