Alors que les outils d’IA atteignent de nouveaux niveaux de sophistication, notre deuxième conférence virtuelle s’est concentrée sur la maîtrise des dernières technologies.
Alors que l’IA évolue à un rythme effréné, dans quelle mesure votre entreprise est-elle prête à tirer parti des dernières technologies et à prendre l’avantage sur ses concurrents ? C’est une question qui préoccupe sans aucun doute de nombreux chefs d’entreprise et qui a incité plus de 4 200 employés du réseau Volaris à participer à notre deuxième sommet sur l’IA.
Notre sommet 2025 a été motivé par notre conviction que l’impact de l’IA ne se situe pas dans un avenir lointain, mais qu’il est déjà là. Nous voyons les technologies de l’IA atteindre un point de basculement qui incite nos entreprises à réimaginer leur mode de fonctionnement. Par rapport à l’année dernière, nous constatons que les compétences en matière d’IA au sein de notre entreprise dépassent les premiers stades de l’expérimentation. Nos dirigeants et leurs équipes sont en train de réévaluer les stratégies commerciales, les processus de travail et les descriptions de poste en raison de l’impact de l’IA.
En travaillant avec les entreprises du réseau Volaris au sein de l’équipe de notre Centre d’excellence en IA, j’ai remarqué un changement dans les conversations. Au début de l’année, les gens se demandaient si quelque chose était possible avec l’IA, et maintenant ils expliquent comment ils utilisent déjà l’IA. Les entreprises de Volaris nous réservent de bonnes surprises en expérimentant et en se lançant dans l’aventure.
-Robert Kirby, AI Architect Lead, Business Transformation Team, Volaris Group et conférencier au 2025 Volaris AI Summit.
Sommet 2025 sur l’IA : Un pas de plus vers la maîtrise de l’IA
Pour naviguer entre les avantages et les faiblesses de cette technologie perturbatrice, notre organisation exploite la puissance de notre communauté de partage des connaissances. Volaris a mis en place une organisation axée sur l’apprentissage qui a non seulement survécu, mais a prospéré pendant 30 ans de changements technologiques. En outre, l’IA complète notre culture existante qui consiste à tirer parti des données pour guider les décisions stratégiques, et rester à la pointe de l’IA est un effort à l’échelle de l’entreprise que notre C-suite soutient activement.
Pour aider nos entreprises à rester résilientes et adaptables pendant cette vague de croissance de l’IA, nous continuons à investir en engageant des ressources pour permettre à nos entreprises d’utiliser l’IA et d’accélérer leur apprentissage et leur développement. Nous avons jeté les bases en introduisant un cadre d’expérimentation au sein de Volaris en 2022.
Accroissant notre investissement, nous avons organisé notre premier sommet sur l’IA au début de 2024, suivi d’un défi d’innovation sur l’IA à Quadrants à l’automne 2024 – tout en soutenant nos dirigeants avec une formation continue sur l’IA grâce à des sessions d’apprentissage entre pairs et des ressources internes. À la fin de l’année 2024, nous avons créé un centre d’excellence en IA au sein de Volaris Group. Composé d’une équipe de champions de l’IA, le centre d’excellence offre une source fiable de conseils à nos entreprises qui explorent les cas d’utilisation de l’IA.
Un de mes collègues aime se souvenir de l’époque où il envoyait ses documents marketing par télécopie. Je pense que dans quelques années, nous nous souviendrons de la façon dont nous travaillions avant l’IA.
Lauren Galietti, vice-présidente du marketing, Centurisk et présentatrice au 2025 Volaris AI Summit
Maîtriser de nouvelles compétences et mentalités pour un environnement de travail basé sur l’IA
L’un des principaux thèmes de l’événement ? À l’ère de l’IA, les dirigeants et leurs équipes peuvent réussir en adoptant de nouvelles mentalités sur le travail, ainsi que les compétences et les processus nécessaires pour travailler avec de nouveaux outils.
« L’IA contribue à la transformation de l’entreprise et à la mise en place de nouveaux processus axés sur l’IA », a déclaré Brian Beattie, directeur de l’exploitation et directeur financier de Volaris, lors du discours de clôture de l’événement. « C’est un changement fondamental qui est en train de se produire.
Sujets liés à ce thème :
- Surmonter les vieilles habitudes, les hypothèses de leadership et les obstacles structurels à l’adoption de l’IA
- Comprendre les forces et les limites des différents outils d’IA et comment les intégrer dans les flux de travail existants
- Repenser les structures organisationnelles et les flux de travail lors de l’adoption d’une stratégie axée sur l’IA
- Ingénierie des messages-guides : Élaborer des messages-guides clairs et spécifiques et construire des systèmes de messages-guides reproductibles et évolutifs
- Utiliser l’IA de manière responsable, conformément à la gouvernance, aux réglementations et aux politiques de l’organisation.
- En savoir plus sur les développements futurs de l’IA attendus en 2026
- Mesurer le retour sur investissement et les gains de productivité liés à l’adoption de l’IA
Le changement de rythme est difficile à vivre pour de nombreuses personnes, en particulier lorsque l’on ne sait pas exactement où l’on va. En tant que dirigeant, vous devez passer beaucoup de temps avec vos collaborateurs pour les aider à faire face à ces changements.
Notre équipe regarde des vidéos sur YouTube, suit les forums Reddit et consomme tout ce qu’elle peut pour rester informée, car l’apprentissage de l’IA est continu. Pendant ce temps, les dirigeants doivent définir la vision et la stratégie, faciliter l’utilisation des outils et fournir des plans d’apprentissage.-David Wilkes, PDG de Celcat/Aion et conférencier au 2025 Volaris AI Summit
Cas d’utilisation : Comment les entreprises de Volaris utilisent l’IA
Plusieurs sessions ont présenté des études de cas sur la façon dont les entreprises appliquent l’IA de manière stratégique dans diverses fonctions commerciales. Ces cas d’utilisation ont montré le potentiel qu’ont les petites équipes de trouver des gains d’efficacité et d’obtenir des avantages considérables par rapport à leurs concurrents grâce à la mise en œuvre de l’IA.
Voici quelques exemples de domaines dans lesquels les entreprises de Volaris ont tiré profit de l’IA :
- R&D et produits : Accélérer l’innovation produit, repenser les flux de travail en R&D, permettre des mises à jour UX/UI rentables et extraire des connaissances du code.
- Soins à la clientèle : Résoudre les problèmes des clients à l’aide de chatbots et d’agents de centres d’appels.
- Juridique : Examen efficace d’un grand nombre de documents
- Ventes et marketing : Soutenir le développement du contenu, la qualification des prospects et envisager l’optimisation de l’IA des moteurs de recherche parallèlement à l’optimisation des moteurs de recherche.
- Services professionnels : Réduire les coûts et améliorer les délais de livraison des projets facturables
- Études de marché et développement de stratégies : Prise de décision plus rapide grâce à l’analyse de données alimentée par l’IA.
À mesure que nous progressons dans le domaine de l’IA, nous devons garder les pieds sur terre tout en gardant la tête au-dessus des nuages et au-delà. Il est toujours tentant de suivre les tendances, mais la véritable valeur réside dans le contexte : Quel problème résolvons-nous, pour qui et comment mesurerons-nous le succès ? Une touche de structure augmente considérablement les chances de succès, et la structure n’est pas un frein ; c’est l’échafaudage d’une expérimentation durable.
-Akshay Kalle, responsable de l’IA chez Modaxo et présentateur au Volaris AI Summit 2025
Principaux enseignements du sommet 2025 sur l’IA
Chaque participant tirera ses propres enseignements de l’événement, mais Mike Dufton, PDG de Volaris, et Brian Beattie, directeur de l’exploitation et directeur financier, ont fait part de certaines de leurs réflexions lors de la séance de clôture :
- Les utilisateurs d’outils d’IA ont plus de chances de réussir lorsqu’ils planifient et ont un objectif clair lorsqu’ils utilisent des outils d’IA. Comprendre comment exploiter les forces d’un outil d’IA particulier tout en atténuant ses faiblesses peut aider les employés à concentrer leurs capacités sur des tâches plus utiles qui nécessitent un jugement humain.
- L’IA peut être utile pour apprendre aux utilisateurs à utiliser ses capacités, à condition qu’ils aient un point de vue et une direction à prendre. Les utilisateurs peuvent calibrer la vitesse de l’outil en lui demandant de ralentir ou d’expliquer comment il est parvenu à une conclusion spécifique.
- L’enthousiasme et la passion peuvent être contagieux au sein de la communauté d’apprentissage de Volaris, et cela peut être très utile pour gravir la courbe d’apprentissage. Nous encourageons nos collaborateurs à s’inspirer des champions de l’IA au sein du réseau Volaris et à apprendre d’eux.
- En tant qu’organisation, nous voulons que l’IA nous aide à rester fidèles à notre valeur de service aux clients. Cela peut signifier que nos entreprises fonctionnent avec plus d’agilité et de réactivité aux besoins des clients, par exemple en mettant des produits sur le marché plus rapidement et en s’adaptant rapidement à moindre coût.
Bien que le 2025 AI Summit se soit achevé, l’apprentissage n’est certainement pas terminé. Volaris se réjouit à l’idée d’offrir d’autres opportunités de développement des compétences à notre communauté d’affaires dans les mois et les années à venir.
