Tran Ly n’a pas peur de s’écarter quelque peu de la trajectoire professionnelle traditionnelle. Elle a acquis une grande partie de sa confiance et de son expérience grâce à sa volonté de saisir des opportunités qui ne faisaient pas toujours partie d’un parcours professionnel attendu, et d’apprendre tout ce qu’elle pouvait de ces opportunités. Après avoir étudié les mathématiques et l’informatique à l’université, elle a commencé à travailler comme développeuse de logiciels pour Wynne Systems. Au cours des onze années qui ont suivi, elle a occupé diverses fonctions dans le domaine de la recherche et du développement (R&D) chez Wynne, dont celles de chef d’équipe et de responsable du développement. Lorsque Volaris a acquis Wynne Systems en 2012, Tran Ly est devenue directrice de la R&D et s’est ensuite retrouvée à relever différents défis en tant que directrice des opérations. Elle a passé du temps à comprendre les services professionnels et les services à la clientèle avant de devenir directrice générale (DG) en 2018. « Ma carrière a pris un chemin différent de celui où elle a commencé », explique Tran Ly. « Je ne suis plus autant dans le domaine technique. Il s’agit davantage de gestion d’entreprise. Volaris m’a donné les outils nécessaires pour aborder ce changement de manière responsable. » En mars 2022, Tran Ly a relevé un nouveau défi en changeant de portefeuille et en assumant son rôle actuel de chef de groupe. Elle décrit son nouveau rôle comme un hybride entre la direction de groupe et la gestion de l’intégration, où elle travaille avec les entreprises nouvellement acquises et les aide à s’adapter à Volaris. Le magazine Acquired Knowledge s’est entretenu avec Tran Ly sur la manière dont elle concilie les aspects financiers et la gestion des personnes dans son travail. Elle donne également des conseils aux nouveaux employés de Volaris.
Volaris m’a donné les outils nécessaires pour entrer dans [business management] de manière responsable.
-Tran Ly, chef de groupe, Volaris
Quelle a été votre expérience chez Wynne Systems avant son acquisition par Volaris ?
Nous étions une petite entreprise d’une cinquantaine de personnes et je dirigeais une équipe de R&D. Nous étions le seul éditeur de logiciels d’une grande entreprise et nous faisions de notre mieux avec les outils dont nous disposions. Nous étions la seule société de logiciels d’une grande entreprise et nous faisions de notre mieux avec les outils dont nous disposions. J’ai commencé comme développeur et j’ai appris sur le tas. Avant que Wynne ne rejoigne Volaris, nous ne savions pas comment regarder les chiffres d’une manière qui nous montrerait quels leviers nous pouvons actionner pour influer sur les résultats. Volaris a vraiment apporté à la table la vision financière de la façon dont l’entreprise fonctionne, et l’analyse comparative pour voir comment nous nous situons par rapport à d’autres entreprises.
À quoi ressemble votre quotidien dans votre nouveau rôle de chef de groupe ?
Ma fonction actuelle n’a pas de véritable quotidien. Du point de vue de la gestion des talents, j’ai au moins un point de contact par semaine avec mon équipe et des réunions individuelles de 30 minutes. Actuellement, je suis le directeur général par intérim de l’une des entreprises que je gère, et une fois par semaine, nous organisons donc une réunion avec les dirigeants. Par ailleurs, je travaille sur des analyses et des supports de formation. Je m’intéresse également à l’ensemble du portefeuille et je donne des conseils si nécessaire. Mon travail change, et c’est ce qui est amusant. Chaque semaine et chaque mois sont différents.
Plutôt que d’essayer d’assimiler les entreprises à une norme unique, nous voulons nous assurer qu’elles conservent leur identité. Nous reconnaissons que les entreprises que nous avons acquises savent déjà bien servir leurs marchés. – Tran Ly, cheffe de groupe, Volaris
Quels sont les défis liés à votre nouvelle fonction de chef de groupe, qui vous expose davantage aux fusions et acquisitions ?
Je viens d’un milieu plus structuré, il peut donc être tentant d’adopter une approche « laver, rincer, répéter ». Lorsque nous examinons la technologie et les finances d’une acquisition, cela peut être plus simple. Nous donnons aux entreprises des outils, des données et des indicateurs sur lesquels elles peuvent travailler pour devenir plus fortes. Mais au-delà des aspects financiers, chaque acquisition de Volaris est différente. Plutôt que d’essayer d’assimiler les entreprises à une norme unique, nous voulons nous assurer qu’elles conservent leur identité. Nous sommes conscients que les entreprises que nous avons acquises sont déjà très performantes sur leurs marchés. Chaque acquisition s’accompagne de l’arrivée de nouvelles personnes, qu’il s’agisse des fondateurs qui ont bâti l’entreprise à partir de rien, d’employés fidèles ou de membres de la famille. Nous adaptons notre approche de manière à respecter les personnes et à tenir compte de leurs points de vue.
Tran Ly sur scène lors de l’événement « Women in Leadership » au Quadrants 2022. Elle explique que son expérience chez Volaris l’a aidée à améliorer ses compétences en matière de gestion du personnel et de développement des talents.
Selon vous, qu’est-ce que Volaris a apporté à votre carrière ?
Tout d’abord, j’ai aiguisé mon sens financier. J’ai étudié les mathématiques, mais pas la comptabilité ni la finance. Volaris m’a appris à comprendre la santé actuelle et future de l’entreprise et à tirer parti de l’expérience de nos homologues. Volaris m’a aidé à développer des compétences en matière de gestion du personnel et de développement des talents. La direction investit énormément dans la conduite d’évaluations des talents, où nous évaluons les points forts, les domaines d’amélioration et les objectifs raisonnables qui nous aident à continuer à développer des leaders.
Quels sont les principaux enseignements que vous avez tirés de votre expérience chez Volaris jusqu’à présent ?
Soyez ouvert aux opportunités. Il est bon d’avoir des objectifs, de l’ambition et un plan de carrière en tête, mais je n’ai pas laissé cela m’empêcher d’évaluer chaque opportunité en fonction de ses mérites propres. Au cours de ma carrière, j’ai eu des managers extraordinaires qui m’ont toujours donné la possibilité d’essayer de nouvelles choses sans avoir à m’inquiéter d’être bloquée ou d’échouer. J’ai tiré les leçons de ces expériences et les ai utilisées pour aller de l’avant. Je n’ai pas besoin que mon parcours professionnel suive une trajectoire rectiligne. Avant d’occuper mon poste actuel, je dirigeais une entreprise dont le chiffre d’affaires était supérieur à celui de l’entreprise dont je suis responsable aujourd’hui. Les gens me demandent pourquoi j’ai changé de rôle, parce que l’on s’attend généralement à ce que vous en fassiez toujours plus. Ce que je faisais avant était devenu répétitif, mais ce que je fais maintenant offre un défi différent. Pour moi, ce changement en valait vraiment la peine.
Soyez ouvert aux opportunités. Il est bon d’avoir des objectifs, de l’ambition et un plan de carrière en tête, mais je n’ai pas laissé cela m’empêcher d’évaluer chaque opportunité en fonction de ses propres mérites. – Tran Ly, cheffe de groupe, Volaris
Avez-vous des principes personnels qui vous guident dans votre travail et votre carrière ?
Je suis mère de famille, et l’une des choses que j’essaie toujours de faire comprendre à mon équipe, c’est que la famille passe avant tout. Si vous donnez à vos employés la possibilité de donner la priorité à leur famille lorsqu’ils le peuvent et en ont besoin, ils donneront également la priorité au travail lorsqu’ils en ont besoin. Il suffit de leur donner la liberté de le faire.
Lorsqu’il aide de nouvelles entreprises à s’adapter à Volaris, Tran reconnaît l’importance d’adopter une approche respectueuse qui tienne compte des points de vue des membres de l’entreprise.
Quelles sont les possibilités d’évolution de carrière chez Volaris ?
Chez Volaris, vous pouvez non seulement évoluer au sein de l’organisation, mais aussi envisager des opportunités dans les différentes unités opérationnelles. Si vous avez occupé une fonction pendant un certain temps et que vous vous sentez prêt à faire un pas dans une nouvelle direction, examinez les différentes unités opérationnelles pour voir si quelque chose vous intéresse.
Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux employés de Volaris qui souhaitent réussir ?
Une certaine dose de patience est nécessaire pour devenir un véritable expert dans votre domaine. Rien ne peut remplacer cette patience. Vous pouvez être très bon dans ce que vous faites, mais pouvez-vous l’enseigner ? Pouvez-vous le maîtriser sans y avoir consacré du temps ? Je conseillerais aux nouveaux employés qui occupent un nouveau poste de se donner un peu de temps. Apprenez à bien faire ce que vous faites. Ne vous projetez pas dans l’avenir tant que vous n’êtes pas prêt.
