Pour réussir à acquérir des entreprises dans le monde entier, il ne suffit pas d’avoir un carnet de chèques. Le bon acheteur doit avoir à la fois un profond respect pour les dirigeants qui ont bâti leur entreprise à partir de rien et sa propre compréhension du marché sur lequel il espère opérer. C’est pourquoi Volaris Group s’appuie fortement sur des leaders comme Ricardo Ricardo Pinho lorsqu’il s’agit d’établir des relations avec des propriétaires d’entreprises et d’intégrer des sociétés nouvellement acquises. Au cours de ses 25 années d’immersion dans l’industrie brésilienne du logiciel en pleine effervescence, Ricardo Pinho s’est concentré sur tout, de la prestation de services et de la réussite des clients aux systèmes d’entreprise ERP et aux projets de transformation numérique. En 2023, il a rejoint Volaris en tant que directeur de groupe dans le but d’offrir les avantages de l’appartenance à une organisation mondiale aux entreprises qui souhaitent conserver leur indépendance au niveau local. Ricardo Pinho s’est assis avec Acquired Knowledge pour donner son point de vue unique sur le paysage logiciel latino-américain (LATAM), réfléchir à son parcours professionnel et expliquer ce qu’il pense que Volaris a à offrir aux entreprises de son pays natal et au-delà.
Qu’est-ce qui vous a incité à accepter le poste de directeur de groupe au sein de Volaris Group, en vous concentrant sur le marché latino-américain ?
La possibilité d’enseigner et d’apprendre a été vraiment gratifiante pour moi ! Dans le cadre de mes fonctions, je consacre du temps à partager des expériences avec des dirigeants exceptionnels d’entreprises acquises et à cultiver des relations avec de nouvelles entreprises de la région, tout en apprenant d’elles. En outre, je suis inspiré par le fait de faire partie d’une organisation mondiale qui connaît une croissance continue, embrassant diverses cultures dans le monde entier, toutes unies par un langage commun : le logiciel ! L’engagement sincère de l’entreprise en faveur de l’apprentissage tout au long de la vie a résonné en moi au bon moment.
Pouvez-vous décrire votre vision de la croissance stratégique du marché latino-américain au sein de Volaris Group ?
Nous sommes guidés par les opportunités significatives qu’offre l’industrie du logiciel en plein essor dans la région LATAM. Par exemple, en 2023, la taille du marché brésilien des logiciels atteindra à elle seule la somme stupéfiante de 20,5 milliards de dollars, selon l’Association brésilienne des entreprises de logiciels, ce qui souligne l’immense potentiel de ce marché. Même au Mexique, où le marché représente environ la moitié de cette taille, les opportunités sont considérables. Dans ce contexte, nous avons identifié des cas d’utilisation de logiciels et de services clés dans divers secteurs, tels que les opérations de fabrication, la gestion des actifs, l’exploration des champs pétrolifères et la surveillance de l’agriculture. Ces marchés verticaux offrent à Volaris des possibilités prometteuses d’étendre sa présence en Amérique latine. Notre approche consiste à tirer parti de l’expertise collective de notre équipe nord-américaine de développement des affaires, ainsi que de mes connaissances et de mon expérience locales. En combinant ces forces, nous sommes prêts à nous engager profondément sur le marché, en allant au-delà des simples transactions. Nous savons que pour réussir en Amérique latine, il ne suffit pas de faire des affaires ; il faut aussi établir des liens personnels, s’orienter dans les cultures locales, communiquer couramment dans la langue du pays et construire des relations durables fondées sur la confiance et la transparence.
Comment tirez-vous parti de vos expériences antérieures dans l’industrie du logiciel pour renforcer la présence de Volaris Group en Amérique latine ?
Après 25 ans passés dans l’industrie du logiciel, à divers postes en Amérique latine, j’apporte une grande expérience dans divers secteurs tels que les services publics, les biens de consommation, la fabrication, les services, la vente au détail, les télécommunications, la fiscalité et la technologie des ressources humaines. J’ai géré des unités commerciales complexes avec des équipes importantes et des objectifs ambitieux de croissance et de rentabilité. Cette expertise me permet d’intégrer les meilleures pratiques de gestion de Volaris Group à la vaste expérience des entrepreneurs et des cadres locaux. En outre, ma connaissance approfondie du marché latino-américain des logiciels me permet d’offrir des perspectives stratégiques pour guider nos efforts d’acquisition.
Qu’est-ce qui vous a attiré dans la mission de Volaris Group, qui consiste à acquérir et à développer des entreprises de logiciels critiques ?
Je suis passionné par l’industrie du logiciel. Embrasser les nouvelles technologies chaque jour est mon plus grand plaisir ! En outre, il est incroyablement gratifiant de travailler avec divers entrepreneurs sur différents marchés verticaux et de les aider à réaliser leurs rêves. Dans le cadre de notre stratégie « buy and hold forever », nous ne nous contentons pas de finaliser les transactions, mais nous nous engageons aussi activement à favoriser la croissance des entreprises. Il ne s’agit pas seulement d’acquérir, mais aussi de collaborer étroitement avec les fondateurs ou les dirigeants d’entreprises locales pour faciliter l’expansion. C’est ce que j’ai trouvé chez Volaris Group, et c’est la raison pour laquelle je suis ici.
De quelle manière envisagez-vous d’entretenir les relations et de favoriser la collaboration au sein du marché latino-américain ?
Je m’efforce de mettre notre vaste collection d’études de cas, fruit d’années d’acquisition d’entreprises, à la disposition des entreprises du LATAM qui pourraient en bénéficier. En étroite collaboration avec notre équipe de marketing, nous traduisons ces informations précieuses en portugais et en espagnol afin de garantir leur accessibilité et leur pertinence pour le public local. Mais au-delà des efforts de traduction, nous cultivons aussi activement les relations avec les courtiers et, bien sûr, les fondateurs de la région. Conscients de l’importance des relations personnelles, nous donnons la priorité à des réunions en personne plus fréquentes, menées dans les langues locales. Cette approche s’aligne sur les pratiques commerciales habituelles de la région, facilitant un engagement et une collaboration plus profonds.
Comment comptez-vous vous assurer que les partenaires et les clients d’Amérique latine bénéficient d’un service et d’une assistance de la plus haute qualité ?
Conformément à la philosophie d’autonomie et de décentralisation de Volaris Group, nous appliquons la même approche à nos opérations en Amérique latine. Pour que nos partenaires et clients de la région reçoivent l’attention qu’ils méritent, mon rôle consiste à collaborer étroitement avec l’équipe de direction locale. Cette collaboration implique de les équiper d’une boîte à outils complète de ressources et de meilleures pratiques conçues pour améliorer le service à la clientèle. En fournissant un soutien localisé et en tirant parti de notre expertise mondiale, nous visons à renforcer les relations avec nos partenaires commerciaux locaux et à fournir un service exceptionnel à nos clients dans toute l’Amérique latine.
Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans le fait de travailler avec le portefeuille diversifié d’entreprises de Volaris Group dans différents secteurs d’activité ?
Les possibilités d’apprentissage et de développement continus qu’offre Volaris. Comme je l’ai mentionné précédemment, l’expérience d’enseigner et d’apprendre chaque jour est incroyablement enrichissante. En outre, Volaris Group a une expérience remarquable en matière d’épanouissement des talents. Avec plus de 80 % des dirigeants de la société issus d’entreprises acquises ou promus en interne, il y a un sentiment tangible d’opportunité et d’avancement. Cet aspect est particulièrement motivant, car il nous permet d’envisager avec enthousiasme nos futures carrières au sein de l’entreprise.
Quel rôle envisagez-vous pour la technologie dans la stimulation de l’innovation et de la croissance au sein des activités de Volaris Group en Amérique latine ?
Dans le monde d’aujourd’hui, la technologie est essentielle pour aider nos clients à développer leurs activités, à accroître leur rentabilité ou à atteindre ces deux objectifs simultanément. Chez Volaris Group, nous nous immergeons constamment dans les technologies de pointe pour stimuler l’innovation dans nos unités commerciales. Au premier trimestre de cette année, nous avons organisé un sommet pour approfondir l’intelligence artificielle, un sujet d’actualité qui figure à l’ordre du jour de tous les dirigeants d’entreprise. Nous croyons en une approche collaborative qui nous permet de partager nos connaissances, d’apprendre des succès et des échecs de chacun et de cultiver un environnement propice à l’innovation au sein de nos entreprises. Cette pratique ne manquera pas de promouvoir l’innovation au sein de nos opérations en Amérique latine également.
Comment Volaris Group aborde-t-il l’intégration culturelle lors de l’acquisition d’entreprises sur le marché latino-américain et quelles sont les mesures prises pour préserver l’identité et les valeurs des entreprises acquises ?
Lors de l’acquisition d’entreprises sur le marché latino-américain, comme partout ailleurs, Volaris Group suit une approche globale de l’intégration. L’une de nos principales initiatives est le programme Volaris 101, qui réunit tous les dirigeants d’entreprises récemment acquises six fois par an dans différents endroits du monde. Au cours de ce programme de trois jours, les participants se familiarisent avec les méthodologies et les meilleures pratiques adaptées aux activités de Volaris Group. En ce qui concerne la préservation de l’identité et des valeurs des entreprises acquises, notre philosophie consiste à les conserver et à les développer indéfiniment tout en leur permettant de fonctionner de manière autonome et décentralisée. Cela garantit que l’identité et les valeurs uniques de chaque entreprise acquise restent intactes, favorisant un sentiment de continuité et de respect de leur héritage au sein de l’écosystème de Volaris Group.
Pourriez-vous nous faire part d’un témoignage ou d’une réussite d’un éditeur de logiciels d’Amérique latine acquis par Volaris Group, en soulignant les avantages et les résultats qu’il a obtenus ?
Absolument. Nous sommes ravis de partager l’histoire de la réussite d’Apdata, un important éditeur de logiciels d’Amérique latine acquis par Volaris Group il y a environ cinq ans. Leur étude de cas met en évidence les avantages et les résultats tangibles qu’ils ont obtenus depuis l’acquisition. Pour plus de détails, je vous recommande de lire l ‘étude de cas récemment publiée par Apdata.
Enfin, à titre personnel, quel est l’aspect de votre nouvelle fonction que vous attendez avec le plus d’impatience, et pourquoi ?
C’est la même raison pour laquelle j’ai rejoint Volaris. La possibilité d’enseigner et d’apprendre a toujours été très gratifiante pour moi.
