Dans le dernier épisode du podcast ventureLab Chats, Mark Miller, président exécutif de Volaris Group, explique comment construire des entreprises durables et se développer en tant que chef d’entreprise.
Animé par Hugh Chow, PDG de ventureLab, cet épisode retrace le parcours de Mark Miller au sein de Volaris et la manière dont il aide à soutenir les 250 entreprises gérées par Volaris.
Les sujets abordés dans le podcast sont utiles à tous ceux qui souhaitent poursuivre leur passion en créant et en soutenant une entreprise qui place les besoins du client au premier plan.
Comprendre votre marché et vos clients
Interrogé sur ses débuts en tant que programmeur, M. Miller souligne l’importance d’apprendre l’art de l’entreprise en s’impliquant le plus possible : « Nous avons travaillé très dur pour apprendre de nos clients et apprendre en faisant des erreurs.
M. Miller note que l’une des premières leçons qu’il a apprises a été de trouver un équilibre entre le désir de créer en tant que programmeur et une vision logique de la meilleure façon d’atteindre le succès. Bien que vous puissiez être inspiré par le rêve d’un logiciel, construire un produit réussi signifie s’assurer que le marché soutiendra ce que vous faites, et que vous comprenez et observez votre marché cible.
Il explique qu’un produit réussi dépend de l’intérêt que vos clients portent à votre travail. M. Miller souligne qu’il est primordial de s’assurer que vos produits répondent à un besoin clair pour vos clients : « Ne partez pas du principe que vous en savez plus qu’eux. Il recommande de commencer par trouver des pionniers et des innovateurs prêts à collaborer à la création de nouvelles offres.
La compréhension de votre marché et de vos clients nécessite une observation réfléchie. M. Miller précise : « L’une des choses que j’ai apprises en voyageant dans le monde entier et en visitant nos différentes entreprises, c’est que même si un marché semble similaire en apparence, il ne l’est pas vraiment lorsque vous observez ce qui se passe ».
Il est important de ne pas se contenter d’étudier l’utilisateur final de votre produit, mais d’étudier l’organisation pour laquelle il travaille et ce qui intéresse les dirigeants de cette organisation.
Créer une communauté de soutien
Cette planification préliminaire comprend également la recherche d’investisseurs à long terme. Lors de la création d’une entreprise de logiciels ou de matériel informatique, il faut parfois des années pour que les projets se concrétisent. Il est donc nécessaire de trouver des investisseurs prêts à vous soutenir tout au long de votre parcours : « Assurez-vous que vos actionnaires et vos investisseurs sont là pour le long terme. »
M. Miller continue d’expliquer l’importance de la communauté pour réussir dans les affaires : « Les gens doivent comprendre que l’appartenance à une communauté qui traverse les mêmes difficultés qu’eux peut faire une grande différence ».
Ce sentiment d’appartenance à la communauté se retrouve dans l’ensemble du groupe Volaris : « Nous achetons des entreprises, nous les conservons pour toujours et nous consacrons notre temps à développer nos équipes de gestion et à leur permettre d’apprendre les uns des autres. C’est ce que nous faisons dans le monde entier.
En travaillant avec les 250 entreprises gérées par Volaris Group, M. Miller a investi dans une communauté au sein de sa propre entreprise. Selon M. Miller, la force du modèle de Constellation Software est démontrée par le fait qu’il a tiré des leçons de chaque entreprise acquise à ce jour et qu’il essaie de raconter les histoires qu’il a apprises grâce aux acquisitions aux chefs d’entreprise qui se trouvent dans des situations similaires.
Trouvez un mentor
Pour réussir en tant que dirigeant, développeur ou plus généralement dans la vie, M. Miller recommande de trouver des personnes clés qui vous guideront aux tournants de votre carrière : « Mon meilleur conseil en matière d’apprentissage est de trouver quelques mentors dans la vie.
Un seul mentor ne pourra pas vous accompagner tout au long de votre carrière – en fait, vous devrez probablement changer de mentor lorsque vous découvrirez de nouveaux domaines d’apprentissage ou de croissance. Ces mentors peuvent varier tout au long de votre carrière ; ils peuvent être originaires de différents pays ou régions et ne pas être des chefs d’entreprise. La qualité la plus importante d’un mentor est la capacité à entrer en contact avec lui et à apprendre de ses récits.
La meilleure chose que vous puissiez faire en tant que dirigeant est de trouver ces mentors.
Soyez prêt à vous adapter
Lorsque vous créez un produit ou une entreprise, soyez prêt à vous adapter à l’évolution de vos observations et de vos recherches. La réussite réside dans le fait de savoir qu’il vous reste encore beaucoup à apprendre.
« Être capable de prendre un virage très difficile à droite ou à gauche de ce chemin pourrait être la chose à faire », précise M. Miller. « Mettez-vous au défi de croire qu’il pourrait y avoir une autre façon de faire quelque chose que ce que vous pensez actuellement.
En guise de conclusion à la discussion avec M. Chow, M. Miller termine par la réflexion suivante sur son parcours professionnel, depuis les débuts de Trapeze jusqu’à son poste actuel : « On ne sait jamais où l’on finit. Il suffit de continuer et nous verrons ce que l’avenir nous réserve ».
