I december 2023 gennemgik Delacon et transformativt skift, da virksomheden blev opkøbt af Volaris Group. Dette afgørende øjeblik markerede begyndelsen på en ny æra for Delacon, drevet af forbedret driftstilpasning og en ny strategisk retning. I september 2024 blev Gavin Stuart udnævnt til ny administrerende direktør, og han medbragte et væld af erfaringer og en visionær tilgang til at drive virksomhedens succes inden for Volaris’ operationelle rammer. Denne overgang markerede begyndelsen på et nyt kapitel, der er kendetegnet ved øget klarhed og en veldefineret strategisk retning.
En arv af innovation
Delacon blev grundlagt af Michael Center i 1996 og begyndte som en dristig startup med stor vægt på innovation og hurtig international ekspansion. I årenes løb etablerede virksomheden sig på markeder som USA, Indien, Singapore og Malaysia og styrkede sit ry som pioner inden for opkaldssporingsløsninger.
Men efterhånden som virksomheden modnedes, erkendte grundlæggerne behovet for en partner, der kunne give langsigtet stabilitet og samtidig bevare arven. Volaris’ opkøb i 2023 markerede et afgørende skift i retning af at fokusere på kernekompetencer. Strategiske beslutninger gjorde det muligt for Delacon at omfordele ressourcerne mere effektivt og tilpasse sig Volaris’ operationelle standarder.
Volaris’ engagement i at fastholde medarbejderne og bevare virksomhedens integritet var en nøglefaktor i valget af Volaris som køber.”
– Gavin Stuart, administrerende direktør for Delacon
Volaris: En partner med integritet og visioner
Da Delacons grundlæggere søgte en køber, var deres primære fokus at sikre, at virksomhedens arv ville blive respekteret, at teamet ville blive bevaret, og at kundeværdien ville blive bevaret. Volaris skilte sig ud som den ideelle partner på grund af sit engagement i disse principper. I modsætning til andre købere, der foreslog aktieandele eller planer om at afvikle virksomheden, tilbød Volaris et løfte om stabilitet og langsigtede investeringer, hvilket forsikrede grundlæggerne om, at Delacon ville forblive en stærk, uafhængig enhed i koncernen.
Udnyt styrken i Volaris’ netværk
Opkøbet har givet mange fordele, som har fremskyndet Delacons vækst og innovation. En af de mest betydningsfulde ressourcer har været Volaris-netværket. Arrangementer som Quadrants har givet Delacons medarbejdere mulighed for at komme i kontakt med og dele indsigt med kolleger fra andre virksomheder i gruppen. Disse interaktioner har fremmet et samarbejdsmiljø, hvor ideer udveksles frit, hvilket fører til innovationer på tværs af enhederne. Derudover har Volaris’ SharePoint-portal vist sig at være et uvurderligt værktøj til vidensdeling og faglig udvikling, som giver Delacons team de færdigheder og den indsigt, der er nødvendig for at trives blandt ligesindede.
Fremmer samarbejde og driver innovation
Samarbejde har været en hjørnesten i Delacons rejse efter opkøbet. Ved at engagere sig i åben innovation med andre virksomheder i Volaris’ økosystem har Delacon udnyttet synergier, der driver vækst og forbedrer den operationelle kapacitet. Disse samarbejder har ikke kun styrket Delacon som virksomhed, men har også skabt nye muligheder for personaleudvikling og givet medarbejderne mulighed for at bidrage til virksomhedens fælles mål. At trække på den kollektive ekspertise i Volaris-netværket har gjort Delacon til en mere smidig og responsiv organisation, der er bedre rustet til at imødekomme markedets krav.
Volaris’ netværk har været uvurderligt og givet adgang til ressourcer og samarbejdsmuligheder, som har styrket vores strategiske retning og operationelle effektivitet.
– Gavin Stuart, administrerende direktør for Delacon
Overvindelse af integrationsudfordringer og opnåelse af operationel excellence
Selvom integrationsprocessen har været udfordrende, har den været en værdifuld læringserfaring for Delacon. Det krævede tid og kræfter at tilpasse sig Volaris’ målinger og driftsstandarder, men under Stuarts ledelse har Delacon taget imod disse ændringer som muligheder for at forbedre sig. Der er gjort store fremskridt med at implementere automatiserings- og AI-teknologier for at strømline driften, reducere omkostningerne og forbedre den samlede effektivitet. Disse teknologiske fremskridt har ikke kun forbedret Delacons operationelle smidighed, men også skabt større overensstemmelse mellem medarbejderne og Volaris’ bredere mål, hvilket har skabt en samlet, formålsdrevet organisation.
Stabilitet og langsigtet vision
Et af de særlige kendetegn ved Volaris’ tilgang er dens engagement i langsigtede investeringer. Denne filosofi sikrer stabilitet for både medarbejdere og kunder, så Delacon kan tilpasse sig og trives inden for en støttende ramme. Ved at lægge vægt på bæredygtighed frem for kortsigtede gevinster har Volaris givet Delacon det nødvendige fundament til at opnå målbare forbedringer på tværs af sine kerneforretningsenheder. Denne stabilitet har været medvirkende til, at Delacon har kunnet forfølge ambitiøse vækstplaner med selvtillid.
Klar til fremtidig vækst
Delacon er i en unik position til at udnytte det fulde potentiale af integrationen i Volaris Group. Med en klar køreplan udstukket af CEO Gavin Stuart er virksomheden fokuseret på at udvide sin omsætning gennem professionelle tjenester og strategiske partnerskaber, samtidig med at den fortsætter med at drive operationel ekspertise gennem automatisering og AI. Disse initiativer kombineret med den løbende støtte fra Volaris skal sikre Delacons fortsatte vækst, innovation og succes i de kommende år.
Volaris’ overtagelse har bragt Delacon ind i en spændende ny vækstfase med et urokkeligt engagement i at bevare sin arv og samtidig omfavne fremtiden. Med øget stabilitet, en fornyet strategisk vision og adgang til et stærkt netværk er Delacon på vej til at opnå langsigtet succes og gøre en varig forskel i branchen.
