DRAMS – Fremkomsten af et system til registrering og styring af destillerier
Historien om DRAMS begyndte i 1974, da den daværende virksomhed Grampian Computers udviklede et system til at understøtte deres interne lønningslister og derefter begyndte at tilbyde lønningslister til andre virksomheder. Den computer, Grampian købte til projektet, havde efterladt dem med overskydende kapacitet, og den daværende administrerende direktør så en mulighed for at bruge den til at løse et sporingsproblem hos Invergordon Distillers, hans tidligere arbejdsgiver.
Løsningen var primitiv efter nutidens standarder, men revolutionerende dengang. Invergordon førte papirjournaler over deres lagertransaktioner og sendte dem til Grampian hver uge med tog. Grampian-teamet forberedte hulkort til at indtaste dataene i systemet og generere en opdateret lagerrapport, som derefter blev udskrevet og sendt tilbage til Invergordon.
Efter et par ombygninger for at drage fordel af nye teknologier var det største fremskridt for DRAMS ombygningen til Windows i 1998, samme år som moderselskabet skiftede navn til Grampian Software for at afspejle deres fokus på softwareudvikling og -implementering.
I 2005 arbejdede Grampian Software inden for flere brancher og ønskede at fokusere på virksomhedens retning. Den daværende administrerende direktør besluttede at opdele virksomheden i to: Grampian Software for løn/HR-siden og Grampian Software Holdings for DRAMS og for virksomhedens system til fordeling af transportopgaver for buschauffører.
I 2007 opkøbte Volaris (dengang Trapeze) Grampian Software Holdings for deres system til fordeling af transitafgifter, og DRAMS, som på det tidspunkt var en komplet løsning til styring af lageret af modnet spiritus, fulgte med.
Da Volaris overtog Grampian Software Holdings, var deres første fokus på transitsiden af virksomheden. DRAMS havde på opkøbstidspunktet kun nogle få dedikerede medarbejdere, der arbejdede på produktet for at støtte de omkring et dusin kunder, der brugte DRAMS-systemet. I 2009 begyndte DRAMS så at tiltrække sig opmærksomhed i sin egen ret.
Voksende interesse for DRAMS
Drikkevaregiganten Campari Group samarbejdede første gang med DRAMS i 2006, da de gik ind på det skotske marked med købet af Glen Grant-destilleriet. Campari Group stod tilbage uden det spiritusstyringssystem, som den tidligere ejer havde brugt, og kontaktede DRAMS for at få deres ekspertise på markedet. Det lykkedes DRAMS at få systemerne op at køre for Glen Grant på to måneder. Da Campari Group efterfølgende opkøbte Wild Turkey-destilleriet i 2009, henvendte de sig igen til DRAMS, og det var på dette tidspunkt, at DRAMS gjorde sit indtog på bourbonområdet og det amerikanske marked.
Da rygtet om DRAMS’ succes spredte sig i destilleribranchen, indledte Bacardi-ejede John Dewar & Sons drøftelser om administration af deres skotske lagerbeholdning. Bacardi kunne lide, hvad de hørte, og snart havde de trukket DRAMS ind på deres rom- og tequilamarkeder, hvilket gav den dengang lille DRAMS-virksomhed en unik mulighed for at forvandle sig til et globalt kraftcenter.
Opkomsten af DRAMS
Da Volaris så de vækstmuligheder, som interessen fra disse store producenter gav DRAMS, stod det klart, at virksomheden havde brug for dedikeret lederskab og yderligere ressourcer for at fortsætte sin vækstkurs. De begyndte at lede inden for Grampian Software Holdings organisation efter den næste generation af ledere, der kunne lede og udvikle DRAMS-forretningen.
DRAMS’ nuværende CEO Brendan Flood, som i år fejrer 25 års jubilæum i virksomheden, var Grampians senior løsningsarkitekt på det tidspunkt. Brendan havde netop afsluttet en omfattende revision af Grampians primære transitløsning og var på udkig efter den næste mulighed for at prøve noget andet. “Jeg havde haft samtaler med Grampians ledelsesteam om de næste skridt og overvejede at forlade virksomheden til fordel for noget andet med vækstmuligheder,” siger han.
Timingen var rigtig for Brendan. Han accepterede den nye rolle som leder af et revitaliseret DRAMS-team, rekrutterede flere udviklere og hentede kundepleje-ressourcer fra Grampian for at fokusere på at støtte eksisterende DRAMS-kunder, så den ledende implementeringskonsulent kunne fokusere på at levere løsninger.
Opbygning af DRAMS-brandet
DRAMS-produktets funktionalitet havde udviklet sig betydeligt i de 13 år, der var gået, siden Brendan første gang arbejdede på det som juniorudvikler tilbage i 1998, med undtagelse af brugergrænsefladen, som stort set var forblevet den samme.
Kort tid efter at Brendan og det nye DRAMS-team havde leveret de store Bacardi-projekter med succes, skiftede de fokus til at skabe den infrastruktur, der skulle understøtte fremtidig vækst. Det indebar at forbedre deres produktudbud ved at revidere brugergrænsefladen, investere i udviklingen af nye produkter som f.eks. langtidsplanlægning og DRAMS’ tøndescanningsløsning og udvikle DRAMS-brandet – designe et logo, bygge deres egen hjemmeside og genstarte brugergruppeprogrammet.
I overensstemmelse med Volaris’ bedste praksis fortsatte DRAMS med deres samarbejdsorienterede tilgang til produktudvikling. Selvom de traditionelt har fokuseret på registrering og overholdelse, fandt de ud af, at eksponeringen for en bredere kundebase bragte nye ideer og nye anmodninger om udvidede produkttilbud i realtid. At samarbejde med kunder for at få feedback på deres brugergruppearrangementer, kundeworkshops og særlige interessegrupper er blot nogle af de metoder, som DRAMS-teamet bruger til at informere om beslutninger vedrørende fremtidig produktudvikling.
Fremtiden for DRAMS
Siden DRAMS blev deres egen forretningsenhed i Volaris i 2017, har de oplevet en betydelig vækst og har udnyttet mulighederne for at bevæge sig ind i nye spiritussektorer og er vokset fra et team på 10 til et team på 20. Det udvidede team har udviklet flere tillægsprodukter og investerer i nyudvikling af det oprindelige produkt for at holde det moderne og imødekomme kundernes behov.
DRAMS har sat sig for at ekspandere inden for de større virksomheder, der dominerer det amerikanske destillerimarked, og investerer i de hurtigt voksende irske whisky- og tequilamarkeder.
“Med opbakning og støtte fra Volaris investerer vi kraftigt i den næste generation af DRAMS-løsninger. At være mere strategisk i vores tilgang er der, hvor vi har haft mest gavn af den disciplin, som Volaris har tilført os siden opkøbet.”
– Brendan Flood, administrerende direktør, DRAMS
