Baggrund
Clarity Group har base i Chicago, IL, og leverer risikostyringssoftware og patientsikkerhedstjenester til sundhedsorganisationer i USA. De er en førende leverandør af software til sundhedsrapportering, skadebehandling og patientsikkerhed sammen med nationale benchmarkingprogrammer og rådgivning om risikokvalitet og sikkerhed.
Clarity Group blev grundlagt i 2002 af Rick Becker og Anna Marie Hajek. Før de startede Clarity, arbejdede Becker og Hajek sammen i en konsulentgruppe for produktionsprogrammer, hvor Becker var formand og CEO, og Hajek var Executive Vice President og leder af Healthcare Risk Services Group.
Kort efter at deres tidligere firma var blevet solgt, samlede Becker og Hajek et team af specialister i patientsikkerhed, risikostyring, forsikring og erstatning og oprettede Clarity Group. Deres mission var at udvide deres banebrydende arbejde inden for risikostyring og analyse i sundhedsvæsenet til det spirende område for elektronisk patientsikkerhedsrapportering og risikostyringssoftware.
Beslutningen om at sælge
I 2019 var Becker og Hajek klar til at gå på pension og ledte efter en exit-strategi. I sidste ende besluttede de, at Volaris Group var det bedste hjem for deres virksomhed, og udnævnte Tom Piotrowski til præsident for Clarity Group. Piotrowski har været hos Clarity i 10 år og haft mange roller, herunder Clinical Informatics Manager, Executive Director for Clarity PSO (en driftsafdeling af Clarity) og VP for Clinical Operations.
Før han kom til Clarity Group, arbejdede Piotrowski i sundhedssektoren som sygeplejerske og har haft forskellige roller inden for management og ledelse. Han har en master i Health Systems Management (HSM). HSM-graden var afgørende for, at Piotrowski kunne tilegne sig færdighederne til at føre tilsyn med store kliniske projekter, der omfattede mange aspekter af sikkerhed sammen med plejeprocessen, hvilket var, hvad Clarity ledte efter i 2010, da han startede.
Piotrowski blev første gang præsenteret for Volaris Group i december 2019. Han vidste, at de to tidligere ejere af Clarity var interesserede i at sælge virksomheden, og at Volaris var en potentiel køber.
Mit første indtryk var, at de folk, jeg mødte, var gode til at lytte, hvilket betød, at de måske var tro mod virksomhedsfilosofien om at bevare den ekspertise, som de virksomheder, de opkøber, kan bringe til bordet. Det gælder stadig i dag, Claritys produkter og generelle drift er intakt, og vi driver stadig en virksomhed inden for sundhedsressourcer, hvilket er det, vi er eksperter i at gøre. Forskellen nu er, at vi har opbakning fra et stærkt moderselskab, og at vi virkelig kan fokusere på vores vækst, hvilket igen er Volaris’ kernefilosofi.
Tom Piotrowsk, formand for Clarity Group
Udfordringer
I forbindelse med opkøbet stod Clarity over for en del udfordringer. Ikke alene var virksomheden ved at skifte ejer, men Clarity var også i færd med at flytte deres hovedkontor. Derudover fandt opkøbsprocessen sted midt i COVID-19-udbruddet.
“Volaris virkede til at forstå, hvor vi var, og gav os den nødvendige tid til at komme igennem de store forhindringer. Det var meget vigtigt at have tid til at omdirigere virksomheden, så vi kunne forblive en sammenhængende enhed. Vores orientering og introduktion til Volaris blev tilrettelagt på en måde, der gav mulighed for en god balance mellem virksomhedsdrift og overgange.”
På grund af pandemien kunne Piotrowski ikke mødes ansigt til ansigt med Becker og Hajek i den 30-dages periode efter overtagelsen, hvor de havde en rådgivende rolle. Piotrowski måtte kaste sig hovedkulds ud i sin nye rolle som præsident og lære hurtigt. Med støtte fra integrationsteamet har Piotrowski været i stand til at lære mere om de funktionelle områder i virksomheden og overført ansvaret for økonomi, jura og HR til koncernniveau.
Succes efter opkøb
Siden opkøbet har Clarity Group fortsat arbejdet med fuld selvstændighed under Piotrowskis ledelse. Efter selv at have gennemgået processen forklarer han, at selv om det kan være bittersødt for nogle små virksomheder, er det afgørende for succes på lang sigt at have klare økonomiske og driftsmæssige mål.
Claritys forhold til kunderne var stort set uændret, da de var helt åbne over for dem under hele overgangen. Piotrowski talte personligt med flere kunder og vigtige interessenter for at beskrive overtagelsen og forklare, hvordan de stadig ville fungere som Clarity Group. Han bemærkede, at overgangen til en ny lederrolle, efter at de tidligere ejere havde forladt virksomheden, bestemt var udfordrende, men alligevel blev den generelt godt modtaget af kunder og medarbejdere. Clarity fokuserede på at gøre det klart, at deres mission er at forblive eksperter i patientsikkerhed.
“Min ledelsesstil ser ud til at være på linje med Volaris. Det betyder, at medarbejderne skal have frihed til at være kreative, udfordre konventionel visdom og tage mere ejerskab over deres afdelingsprocesser. Jeg er en stor fortaler for at finde store talenter blandt vores medarbejdere og sørge for, at vi har de rigtige mennesker med i bussen og på de rigtige pladser i bussen, og at bussen kører i den rigtige retning!”
Piotrowski planlægger at bruge Volaris’ netværk og ressourcer til at hjælpe sine medarbejdere og sig selv med at vokse professionelt, og han ser frem til at deltage i Volaris’ funktionelle topmøder for at lære af andre virksomhedsledere i porteføljen. Derudover er det interessant for Clarity Group at deltage i M&A-aktiviteter i fremtiden med opbakning fra Volaris Group. Da sundhedsområdet er et nyere marked for Volaris, vil Piotrowski være en integreret del af væksten i denne branche. Piotrowski har allerede været involveret i diskussioner om at finde nye virksomheder, som kan være gode kandidater for Volaris Group, og han har kreative ideer til, hvordan man kan udvide området.
På grund af de langsigtede investeringer i de virksomheder, Volaris Group opkøber, vil partnerskabet mellem Clarity og Volaris gøre det muligt for Clarity at nå deres ultimative mål om vækst både for deres kerneforretning og inden for sundhedssektoren.
