Succesfulde opkøb af virksomheder over hele verden kræver mere end et checkhæfte. Den rigtige køber skal både have en dyb respekt for de ledere, der har bygget deres virksomheder op fra bunden, og deres egen forståelse af det marked, de håber at kunne operere på. Det er derfor, Volaris Group er så afhængig af ledere som Ricardo Pinho, når vi opbygger relationer med virksomhedsejere og indfører nyopkøbte virksomheder. I sine 25 år i Brasiliens travle softwareindustri har Pinho fokuseret på alt fra servicelevering og kundesucces til ERP-forretningssystemer og digitale transformationsprojekter. I 2023 kom han til Volaris som Group Manager med det mål at levere fordelene ved at tilhøre en global organisation til virksomheder, der ønsker at bevare deres uafhængighed på lokalt niveau. Pinho satte sig ned med Acquired Knowledge for at give sit unikke syn på det latinamerikanske (LATAM) softwarelandskab, reflektere over sin karrierevej og forklare, hvad han mener, at Volaris kan tilbyde virksomheder i hans hjemland og i resten af verden.
Hvad motiverede dig til at acceptere rollen som Group Manager hos Volaris Group med fokus på det latinamerikanske marked?
Muligheden for at undervise og lære har været virkelig givende for mig! I min rolle bruger jeg tid på at dele erfaringer med enestående ledere fra opkøbte virksomheder og på at opdyrke relationer og lære af nye virksomheder i regionen. Derudover er jeg inspireret af at være en del af en global organisation, der oplever kontinuerlig vækst og omfavner forskellige kulturer verden over, som alle er forenet af et fælles sprog: software! Virksomhedens oprigtige engagement i livslang læring har givet genlyd hos mig på det helt rigtige tidspunkt.
Kan du beskrive din vision om at skabe strategisk vækst på det latinamerikanske marked inden for Volaris Group?
Vi er styret af betydelige muligheder i LATAM’s spirende softwareindustri. For eksempel vil størrelsen på det brasilianske softwaremarked alene i 2023 nå op på svimlende 20,5 milliarder dollars ifølge den brasilianske sammenslutning af softwarevirksomheder, hvilket understreger det enorme potentiale. Selv i Mexico, hvor markedet er cirka halvt så stort, er der store muligheder. I denne sammenhæng har vi identificeret vigtige brugercases for software og tjenester på tværs af forskellige sektorer, f.eks. produktionsoperationer, forvaltning af aktiver, efterforskning af oliefelter og landbrugsovervågning. Disse vertikale markeder giver Volaris lovende muligheder for at udvide sit fodaftryk i Latinamerika. Vores tilgang går ud på at udnytte den samlede ekspertise i vores nordamerikanske forretningsudviklingsteam sammen med min lokale indsigt og erfaring. Ved at kombinere disse styrker er vi klar til at engagere os dybt i markedet og gå videre end blot transaktioner. Vi forstår, at succes i Latinamerika kræver mere end blot forretningsaftaler; det handler også om at etablere personlige forbindelser, navigere i lokale kulturer, kommunikere flydende på de indfødte sprog og opbygge varige relationer baseret på tillid og gennemsigtighed.
Hvordan udnytter du dine tidligere erfaringer i softwarebranchen til at styrke Volaris Groups tilstedeværelse i Latinamerika?
Efter 25 år i softwarebranchen, hvor jeg har haft forskellige roller i hele Latinamerika, har jeg stor erfaring inden for forskellige sektorer som forsyningsselskaber, forbrugsvarer, produktion, service, detailhandel, telekommunikation, skat og HR-teknologi. Jeg har ledet komplekse forretningsenheder med store teams og ambitiøse vækst- og rentabilitetsmål. Denne ekspertise gør mig i stand til at integrere Volaris-gruppens bedste ledelsespraksis med de lokale iværksætteres og lederes omfattende erfaring. Desuden er min indgående forståelse af det latinamerikanske softwaremarked nyttig, når jeg skal tilbyde strategisk indsigt til at styre vores opkøb.
Hvad tiltrak dig ved Volaris Groups mission om at opkøbe og udvikle missionskritiske softwarevirksomheder?
Jeg brænder for softwarebranchen. Det er min største glæde at opleve nye teknologier hver dag! Desuden er det utroligt givende at samarbejde med forskellige iværksættere på tværs af forskellige vertikale markeder og hjælpe dem med at realisere deres drømme. Som en del af vores buy and hold forever-strategi afslutter vi ikke kun handler, men engagerer os også aktivt i at fremme virksomhedernes vækst. Det handler om mere end bare at opkøbe; det handler om at samarbejde tæt med grundlæggere eller lokale virksomhedsledere for at lette ekspansionen. Det er det, jeg har fundet hos Volaris Group, og det er derfor, jeg er her.
På hvilke måder forventer du at pleje relationer og fremme samarbejde på det latinamerikanske marked?
Jeg arbejder på at bringe vores omfattende samling af casestudier, der stammer fra mange års opkøb af virksomheder, ud til de virksomheder i LATAM, der kan have gavn af den. I tæt samarbejde med vores marketingteam oversætter vi disse værdifulde indsigter til portugisisk og spansk for at sikre tilgængelighed og relevans for det lokale publikum. Men ud over oversættelsesarbejdet opdyrker vi også aktivt relationer til mæglere og selvfølgelig stiftere i regionen. Vi anerkender betydningen af personlige forbindelser og prioriterer derfor hyppigere personlige møder på lokale sprog. Denne tilgang er i overensstemmelse med den sædvanlige forretningspraksis i regionen og fremmer et dybere engagement og samarbejde.
Hvordan vil du sikre, at partnere og kunder i Latinamerika får den højeste kvalitet af service og support?
I tråd med Volaris-gruppens filosofi om autonomi og decentralisering udvider vi den samme tilgang til vores aktiviteter i Latinamerika. For at sikre, at vores partnere og kunder i regionen får den opmærksomhed, de fortjener, fokuserer min rolle på et tæt samarbejde med det lokale ledelsesteam. Dette samarbejde indebærer at udstyre dem med en omfattende værktøjskasse med ressourcer og bedste praksis, der er skræddersyet til at forbedre kundeservicen. Ved at yde lokaliseret support og udnytte vores globale ekspertise sigter vi mod at styrke forholdet til vores lokale forretningspartnere og levere enestående service til vores kunder i hele Latinamerika.
Hvad begejstrer dig mest ved at arbejde med Volaris Groups mangfoldige portefølje af virksomheder på tværs af forskellige brancher?
De kontinuerlige lærings- og vækstmuligheder, som Volaris tilbyder. Som jeg nævnte tidligere, er oplevelsen af at undervise og lære hver dag utrolig tilfredsstillende. Desuden har Volaris Group en bemærkelsesværdig erfaring med at pleje talenter. Med over 80 % af virksomhedens ledere, der enten kommer fra opkøbte virksomheder eller er blevet forfremmet internt, er der en håndgribelig følelse af muligheder og avancement. Dette aspekt er særligt motiverende og giver os energi til vores fremtidige karriereveje i virksomheden.
Hvilken rolle forestiller du dig, at teknologi kan spille i forhold til at drive innovation og vækst i Volaris Groups latinamerikanske aktiviteter?
I dagens verden er teknologi afgørende for at hjælpe vores kunder med at få deres forretning til at vokse, øge rentabiliteten eller nå begge mål på samme tid. Hos Volaris Group er vi konstant fordybet i banebrydende teknologier for at drive innovation på tværs af vores forretningsenheder. I første kvartal i år afholdt vi et topmøde for at dykke ned i kunstig intelligens, som er en af de største tendenser på enhver virksomhedsleders dagsorden. Vi tror på en samarbejdsorienteret tilgang, hvor vi deler viden, lærer af hinandens succeser og fiaskoer og dyrker et miljø, der fremmer innovation i vores virksomheder. Denne praksis vil helt sikkert også fremme innovation inden for vores latinamerikanske aktiviteter.
Hvordan griber Volaris Group den kulturelle integration an, når de opkøber virksomheder på det latinamerikanske marked, og hvilke skridt tages der for at bevare de opkøbte virksomheders identitet og værdier?
Når Volaris Group opkøber virksomheder på det latinamerikanske marked, følger vi som alle andre steder en omfattende tilgang til integration. Et af vores vigtigste initiativer er Volaris 101-programmet, som samler alle nyligt opkøbte virksomheders forretningsledere seks gange om året forskellige steder i verden. I løbet af dette tredages program fordyber deltagerne sig i metoder og bedste praksis, der er skræddersyet til Volaris-koncernens aktiviteter. Med hensyn til at bevare identiteten og værdierne i de opkøbte virksomheder drejer vores filosofi sig om at beholde og udvikle dem på ubestemt tid, samtidig med at de får lov til at fungere selvstændigt og decentralt. Det sikrer, at den unikke identitet og de unikke værdier i hver opkøbt virksomhed forbliver intakte, hvilket fremmer en følelse af kontinuitet og respekt for deres arv i Volaris-gruppens økosystem.
Kan du dele en beretning eller succeshistorie fra softwarevirksomheder i Latinamerika, der er blevet opkøbt af Volaris Group, og som fremhæver de fordele og resultater, de har oplevet?
Helt sikkert. Vi er glade for at kunne dele succeshistorien om Apdata, en fremtrædende softwarevirksomhed i Latinamerika, som blev opkøbt af Volaris Group for ca. fem år siden. Deres casestudie viser de håndgribelige fordele og resultater, de har oplevet siden opkøbet. For mere detaljeret indsigt anbefaler jeg at læse Apdatas nyligt offentliggjorte casestudie.
Til sidst en personlig bemærkning: Hvilket aspekt af din nye rolle ser du mest frem til, og hvorfor?
Det er den samme grund til, at jeg har sluttet mig til Volaris. Muligheden for at undervise og lære har altid været virkelig givende for mig.
