Da Criterions blev en del af Volaris Group i 2019, markerede det begyndelsen på en transformativ rejse for sundhedssoftwarevirksomheden. Da grundlæggerne gik på pension, og der kom ny ledelse til, gik virksomheden ind i en fase med fornyelse og vækst under Volaris-paraplyen. Mitchell Martin, som blev General Manager for Criterions i 2022, reflekterer over, hvordan opkøbet har bragt virksomheden til nye højder.
Overgang til ledelse med en langsigtet vision
Criterions blev grundlagt som en robust softwareløsning til sundhedssektoren, men da Volaris opkøbte virksomheden, stod den over for udfordringer, der krævede strategisk indgriben. En af stifterne gik på pension i 2022, og den anden stifter forlod virksomheden i midten af 2024 efter at have støttet virksomheden i henholdsvis tre og fire år. Med erfaring fra softwarebranchen og en anbefaling fra en tidligere kollega, der allerede var hos Volaris, bragte Martin ny energi til organisationen. Hans første prioriteter omfattede at vende en tendens til nedgang fra år til år ved at etablere et dedikeret salgs- og marketingteam, et skridt, der nu driver betydelig vækst.
Udnyttelse af Volaris’ bedste praksis
Et af de mest uventede og uvurderlige aspekter ved at blive en del af Volaris har været udvekslingen af bedste praksis på tværs af netværket af virksomheder. Som en del af en gruppe, der omfatter flere virksomheder med fokus på sundhedspleje, fik Criterions adgang til et væld af branchespecifik viden.
“Det er uvurderligt at have flere sundhedsvirksomheder som en del af blandingen.” – Mitchell Martin, daglig leder af Criterions Software, Inc.
Dette samarbejdsmiljø har gjort det muligt for Criterions at implementere gennemprøvede strategier og samtidig bidrage med sin egen ekspertise til den kollektive videnspool.
Forbedrede ressourcer og operationel gennemsigtighed
Efter opkøbet har Criterions nydt godt af Volaris’ omfattende ressourcer. Adgang til professionel juridisk og HR-support har strømlinet driften og gjort det muligt for virksomheden at administrere kontrakter mere effektivt og forbedre ansættelses- og onboardingprocesser.
Derudover har Volaris’ engagement i gennemsigtighed været en gamechanger for Criterions-teamet. Medarbejderne har nu indsigt i virksomhedens præstationsmålinger, hvilket fremmer en dybere forståelse af forretningsprincipper og deres rolle i at skabe lønsomhed og vækst.
Styrkelse af kunderelationer
Under Volaris’ ejerskab har Criterions også forbedret sit kundeengagement. Virksomheden opbygger “kundeintimitet” ved at udvikle dybere relationer og tildele ledere til specifikke kunder. Denne praktiske tilgang sikrer skræddersyet service og viser Criterions’ forpligtelse til at forstå og opfylde kundernes unikke behov.
En historie om en turnaround: Fra tilbagegang til tocifret vækst
Før Mitchells ankomst oplevede Criterions faldende indtægter. Men med Volaris’ opbakning og et fornyet fokus på salg og markedsføring er virksomheden på vej mod tocifret vækst i 2025. Denne vending er et vidnesbyrd om de synergier, der blev skabt gennem opkøbet, og den disciplinerede, langsigtede investeringsfilosofi, som Volaris bringer til sine porteføljevirksomheder.
Muligheder for talentudvikling
Ud over forretningsvækst har Criterions medarbejdere fået adgang til et bredere netværk inden for Melville Group, hvilket fremmer både personlig og professionel udvikling. At dele ekspertise med søsterselskaber forbedrer ikke kun lederskabskvaliteter, men styrker også gruppen som helhed.
At lære af andre fremmer din egen personlige vækst, mens det at dele din ekspertise hjælper andre med at vokse.”
– Mitchell Martin, daglig leder af Criterions Software, Inc.
Et kig fremad
Mens Criterions fortsætter med at stabilisere sit produkt og investere i sin fremtid, er virksomhedens ledelse optimistisk med hensyn til, hvad der ligger forude. Med en ny teknisk leder, der driver løbende forbedringer, er grundlaget lagt for vedvarende innovation og succes. Volaris’ løbende støtte sikrer, at Criterions forbliver disciplineret og på linje med sine vækstmål.
På spørgsmålet om, hvad han vil sige til andre virksomheder, der overvejer at sælge til Volaris, er Martin utvetydig:
“Volaris har en unik tilgang til de virksomheder, de opkøber. Hvis deres filosofi stemmer overens med dine fremtidsplaner, skal du overveje det grundigt.” – Mitchell Martin, daglig leder af Criterions Software, Inc.
