Baggrund
Fisa Group blev grundlagt i 1995 og er en førende leverandør af integrerede teknologiløsninger til finanssektoren i Latinamerika. Siden grundlæggelsen har Fisa Group gennemført over 120 projekter med erhvervs- og detailkunder i ni lande. Fisa Groups løsninger hjælper banker og finansielle institutioner med at vokse og forbedre deres produktivitet og ansvarlighed.
I 2016 begyndte Fisa Groups grundlægger at forberede sig på at gå på pension, og han ville sikre sig, at hans kunder og medarbejdere ville blive efterladt i “solide hænder”.
Fisa Groups aktionærer gik på jagt efter en efterfølger, som var teknisk ekspert inden for sit felt, og som også havde et indgående kendskab til banksektoren. Kenshi Banderas passede til denne profil med 17 års erfaring inden for IT-implementering og -transformation. I oktober 2016 blev Kenshi hentet ind i virksomheden for at styre de operationelle aspekter af forretningen, og senere overgik han til stillingen som CEO.
Det næste skridt i successionsplanlægningen var at finde en køber, der ville beholde virksomheden på lang sigt og investere i dens vækst.
Udfordringer
Som ny CEO ønskede Kenshi at gøre Fisa Group mere operationel og effektiv og få forretningen til at vokse. Kenshis udfordring var at øge indsatsen for at skaffe nye kunder og videreudvikle og uddybe forholdet til eksisterende kunder.
Den vigtigste forskel var Volaris’ langsigtede engagement i sine opkøb. Det var det, aktionærerne ledte efter hos en køber. Volaris’ intention om at beholde den nuværende ledelse og medarbejderstruktur var også meget vigtig og efter vores mening afgørende for at bevare de nuværende kunderelationer.
– Fisa Groups aktionærer
Beslutningen om at sælge
Fisa Groups aktionærer var på udkig efter en køber, der ville beskytte deres kunder og pleje deres medarbejdere. De vurderede i høj grad køberne ud fra deres langsigtede engagement i virksomheden – og ud fra deres resultater på dette område. Virksomhedens aktionærer ønskede ikke at udsætte medarbejdere og kunder for hyppigt skiftende ejere og strategier. De ville hellere finde en køber, der kunne tilbyde stabilitet og bruge gennemprøvede strategier til at styrke og udvikle virksomheden på lang sigt.
I 2018 identificerede Volaris Group Fisa Group som en interessant virksomhed. Opkøbet af Fisa Group ville hjælpe Volaris med at styrke sin tilstedeværelse inden for software til finansielle tjenester og ekspandere yderligere til Latinamerika. Efter flere sonderende opkald så virksomhedens aktionærer, at Volaris var et firma, der kunne tilbyde den type multinationale indflydelse, vejledning og bedste praksis, som Fisa Group ønskede.
Jeg tror, at Volaris vil kunne hjælpe os med at fokusere på at styrke vores kunderelationer og lægge mere kraft i vores back-to-base-salg. Jeg er virkelig blevet inspireret af salgssamtalerne på Quadrants (et Volaris talentudviklingsevent).
– Kenshi Banderas, administrerende direktør, Fisa Group
Succes efter opkøb
Sektoren for finansielle løsninger i Latinamerika vokser hurtigt inden for bank og detailhandel, og små og mellemstore organisationer vil være sikre på, at deres softwareleverandør vil være i stand til at skalere med dem, når de vokser. Fisa Groups kunder tager godt imod budskabet om, at Volaris ikke sælger de virksomheder, de opkøber. Kunderne føler sig sikre på, at Fisa Group vil være i stand til at støtte dem på lang sigt, når de transformerer og tilpasser sig for at imødekomme deres egne kunders behov.
Ud over at beskytte kunderne har opkøbet en positiv indvirkning på medarbejderne. Folk på alle niveauer i organisationen nyder godt af den stabilitet, den bedste praksis og de professionelle vækstmuligheder, som Volaris giver.
Kenshi mener, at Fisa Group har evnen til at blive en meget større virksomhed, end de er lige nu. De har gode produkter, kyndige medarbejdere og nu støtte fra en opkøber i verdensklasse, som vil købe og holde for evigt.
