At navigere i udfordringer: Hvordan COVID skabte et positivt fokus på IDEA’s forretningsstrategier

IDEA Data Solutions – navigerer i fremtiden gennem initiativer

IDEA Data Solutions (IDEA) skaber ERP-løsninger specielt til superyachts og superyacht-ledelsens behov. Superyachts betragtes som små virksomheder, hvor nogle har besætninger på op til 80 personer. IDEA’s softwareløsninger sikrer, at alt på yachten er i orden, så ejeren kan tage af sted med sin yacht eller leje den ud med et øjebliks varsel. IDEA blev grundlagt i 1999 af Sebastian og Klaus Allebrodt. Da Klaus Allebrodt var leder af refit-faciliteten i Palma på Mallorca, indså han, at superyachts havde specifikke behov, som var unikke for den type skibe. På det tidspunkt blev en masse manualer til skibene udleveret til besætningen, efter at skibene var bygget, og medarbejderne var ansvarlige for at bladre gennem sider med specifikationer for at finde de oplysninger, de havde brug for. IDEA’s løsninger gør det nemt at finde information og dækker også reservedels- og lagerstyring, internationale sikkerhedsstyringsregler (ISM) og certificering, styring af udpegede personer i land (DPA), kvalitetsstyring, teknisk styring og styring af besætningen. I 2008 blev IDEA opkøbt af SpecTec-gruppen, som på det tidspunkt var den førende softwarevirksomhed inden for skibsindustrien. Sebastian og Klaus troede, at det ville forbedre væksteffektiviteten at blive en del af en større organisation, men da SpecTecs ledelse udvidede IDEAs ansvarsområde til at omfatte kommercielle skibe på det tyske og schweiziske marked, blev det betydeligt sværere at investere i IDEAs kernemarked. Efter at være blevet integreret i den større virksomheds struktur indså de hurtigt, at superyachternes unikke krav ikke blev opfyldt, og at innovationen blev bremset.

Klaus forlod virksomheden lige efter fusionen i 2008, og Sebastian trak sig ud i 2010 og efterlod sin bror, Tobias Allebrodt, som ny administrerende direktør for IDEA. Tobias udfordrede nogle af SpecTec-koncernens regler og bestemmelser efter at have bemærket, at IDEA stod for 10 % af virksomhedens indtægter og samtidig genererede 30-40 % af koncernens overskud over flere år. På det tidspunkt havde IDEA begrænset kontrol over den software, de havde ansvar for, og begrænset adgang til de ressourcer, de havde brug for til at udvikle deres forretning.

Fornyet fokus, nyfunden frihed

I 2014 opkøbte Volaris SpecTec-gruppen. Da Volaris’ ledere foretog en finansiel analyse, fandt de ud af, at IDEA arbejdede mere disciplineret med omkostningsbesparelser end andre dele af virksomheden. IDEA havde udvidet sit team til 21 medarbejdere fra kun fem, da virksomheden oprindeligt blev opkøbt i 2008, men en betydelig mængde ressourcer blev brugt på support, salg og administration for segmenterne uden for IDEA’s kerneforretning for superyachter. Volaris’ ledelse besluttede at udskille IDEA-forretningen fra SpecTec Group og forny sit fokus på superyacht-kunder. Udskillelsen blev afsluttet i 2018, og virksomheden er fortsat med at vokse siden og har redet stormen af gennem pandemikrisen i 2019-2022, mens den stadig har haft en gennemsnitlig tocifret vækst fra år til år.

“Volaris ved, hvordan man ser efter en mulighed, og om en virksomhed er værd at opkøbe bare ved at se på deres tal. De ved, hvordan succes ser ud, og lader os have kontrol over vores eget iværksætteri og ideer.”

Tobias Allebrodt, MD, IDEA Data Solutions

Livet hos IDEA efter opkøbet af Volaris

Siden udskillelsen er IDEA fortsat med at vokse støt i overensstemmelse med Volaris’ retningslinjer for bedste praksis inden for produktudvikling, professionel service og kundepleje. De har omstruktureret deres software, fjernet forældede sektioner i IDEA’s grundlæggende rammer og fokuserer nu på deres kunder og eksisterende multiplikatorer på markedet. IDEA-medarbejderne fik også direkte adgang til alle de talentudviklingsressourcer, som Volaris kunne tilbyde, herunder kontakt med ligesindede CEO’er og deltagelse i konferencer, hvor ledere kunne dele strategier for planlægning, produktudvikling og salg.

“Jeg kan finde hvem som helst i Volaris, der kan hjælpe mig med at besvare de spørgsmål, jeg har, så vi kan få succes.”

–

Tobias Allebrodt, MD, IDEA Data Solutions

I de år, der er gået, siden IDEA igen blev en selvstændig forretningsenhed, har virksomheden fortsat med at øge effektiviteten og bruge færre ressourcer på at udføre sit arbejde. Ledelsen indså, at de nu var i stand til at opretholde en god balance mellem arbejdsliv og privatliv uden at miste indtægter. “Volaris har den mest retfærdige tilgang, jeg nogensinde har set i branchen,” siger Allebrodt. “Fra begyndelsen forstod jeg mine mål, mine scorekort og mine driftsnøgletal. Alle ved præcis, hvad deres mål er, hvad strategien er, og hvordan den skal gennemføres.”

Fremtiden for IDEA med initiativer

COVID-nedlukningerne ramte krydstogtbranchen hårdt, netop som IDEA var begyndt at omlægge sin forretningsstrategi. Allebrot sagde, at det usikre miljø betød, at der blev skåret ned på omkostningerne overalt, og at skibe lå stille over hele verden på grund af nedlukninger af fastlandsgrænser. Nu, hvor restriktionerne er ophævet, forventer IDEA at mere end tredoble sin forretning i løbet af de næste ti år med en mere disciplineret tilgang til kvartalsvise evalueringer og gennemgange. “I sidste ende skal man sørge for, at alt passer sammen, og nu, hvor vi har Volaris’ opbakning, arbejder vi hele tiden på planer for initiativer, der kan hjælpe os med at generere flere tilbagevendende indtægter”, siger Allebrodt. IDEA har også taget Volaris’ tilgang til sig og arbejder tæt sammen med kunderne for at støtte deres fortsatte vækst. Ved at undersøge kundeklager og bede om deres ideer til nye tjenester får IDEA til enhver tid dusinvis af forslag til produktinitiativer. Når IDEA ser på ideer til nye produkter eller forbedringer af eksisterende tilbud, forelægger de deres planer for særlige interessegrupper (SIG) til evaluering. Kunder, der deltager i udviklingsprocessen, hjælper med at finansiere udviklingen, hvis ideen opfylder markedets behov.

“Volaris har lært os at undersøge vores planlagte initiativer gennem kundens briller. Uanset hvor god en idé er, hvis en kunde ikke er villig til at investere, er der ikke noget rigtigt produkt.”

–

Tobias Allebrodt, MD, IDEA Data Solutions

Nu, hvor processen er blevet mere samarbejdsorienteret, kommer mange kunder med deres egne anbefalinger til IDEA, som virksomheden kan evaluere i forhold til deres potentiale for det bredere marked. IDEA’s værktøj til kunderelationer indsamler feedback om produkter og support, som hjælper virksomheden med at opsummere problemer, lede efter tendenser og derefter diskutere kundernes input som en gruppe. Omkring 20 % af IDEA’s tid går med at finde nye funktioner til kunderne, som kan udvikle sig til noget, de mener kan være interessant på lang sigt og værd at investere i løbende over længere perioder. I en branche med kun en håndfuld aktører gør det en stor forskel at lytte til kunderne og have ressourcerne til at opfylde deres behov.

“Hvis der kommer en ny disruptiv teknologi, har vi med Volaris friheden til at udvide, vokse og koncentrere os om det, vi er gode til, i stedet for at bekymre os om indkøb og finansiering.”

– Tobias Allebrodt, MD, IDEA Data Solutions