O Volaris Group (“Volaris”) anunciou hoje que concluiu sua d\u00e9cima quarta aquisi\u00e7\u00e3o na vertical de Comunica\u00e7\u00f5es e M\u00eddia com a aquisi\u00e7\u00e3o da Collab – Solu\u00e7\u00f5es Inform\u00e1ticas de Comunica\u00e7\u00e3o e Colabora\u00e7\u00e3o (“Collab”), fornecedora de solu\u00e7\u00f5es de Contact Center multim\u00eddia de miss\u00e3o cr\u00edtica, incluindo Contact Center On-Premise, Contact Center as a Service (CCaaS) e solu\u00e7\u00f5es de PBX em nuvem, fornecidas a provedores de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es e provedores de solu\u00e7\u00f5es de contact center em todo o mundo.<\/p>\n
Fundada em 2003 por Pedro Quintas, a Collab foi criada para atender \u00e0s necessidades especializadas de contact center de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o das operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es no mercado portugu\u00eas para melhorar o envolvimento e a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Em 2007, a Novabase Capital investiu na Collab para facilitar o crescimento e a expans\u00e3o, o que permitiu que a empresa se expandisse internacionalmente, incluindo a entrada direta em v\u00e1rios pa\u00edses da \u00c1frica Subsaariana e o estabelecimento de uma rede de parceiros internacionais. Atualmente, a Collab tem mais de 500 clientes em todo o mundo, 35.000 agentes de Contact Center ativos e simult\u00e2neos no sistema e mais de 70 parceiros em 40 pa\u00edses que comercializam, vendem e operam as solu\u00e7\u00f5es Collab localmente. <\/p>\n
“Temos conversado com a Volaris regularmente desde 2017 e agora estamos convencidos de que eles s\u00e3o a melhor casa para a Collab, pois s\u00e3o capazes de fornecer acesso ao seu ecossistema global de clientes e parceiros de comunica\u00e7\u00f5es, eles nos permitir\u00e3o continuar a operar de forma aut\u00f4noma e t\u00eam um forte know-how, melhores pr\u00e1ticas e recursos financeiros para nos ajudar a crescer de forma sustent\u00e1vel e a entrar em futuras fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias”, disse Pedro Quintas, fundador da Collab. “Tamb\u00e9m gostamos de sua pr\u00e1tica de ‘comprar e manter para sempre’, bem como de sua dedica\u00e7\u00e3o para nos permitir manter nossa identidade corporativa e acelerar a marca que trabalhamos t\u00e3o arduamente para construir ao longo de duas d\u00e9cadas no mercado.” <\/p>\n
As solu\u00e7\u00f5es da Collab foram historicamente implantadas no local, mas hoje a maioria dos clientes migrou para a solu\u00e7\u00e3o nativa em nuvem da Collab, implantada nos pr\u00f3prios centros de dados da Collab ou no Microsoft Azure, com a maioria dos novos clientes implantando na nuvem. Os principais clientes de longo prazo incluem a Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Congo, Vodafone Hungria, Vodacom Mo\u00e7ambique e Mascom. <\/p>\n
“Estamos entusiasmados em trazer para o nosso portf\u00f3lio uma empresa de contact center l\u00edder de mercado, a fim de complementar nossas empresas existentes e fornecer mais recursos de software de miss\u00e3o cr\u00edtica para o nosso ecossistema”, disse David Nyland, l\u00edder de portf\u00f3lio e presidente da vertical de m\u00eddia e comunica\u00e7\u00f5es da Volaris. “Estamos particularmente impressionados com a forma como a Collab se transformou de um provedor de contact center local para um provedor de contact center nativo da nuvem, e de vendas predominantemente diretas para o estabelecimento bem-sucedido de uma rede global de parceiros.” <\/p>\n
Sobre o Volaris Group<\/strong>
A Volaris adquire, fortalece e desenvolve empresas de tecnologia de mercados verticais. Como um grupo operacional da Constellation Software Inc., a Volaris tem como objetivo fortalecer as empresas nos mercados em que competem e permitir que elas cres\u00e7am, seja por meio de medidas org\u00e2nicas, como novas iniciativas e desenvolvimento de produtos, neg\u00f3cios cotidianos ou aquisi\u00e7\u00f5es complementares. Saiba mais em www.volarisgroup.com<\/a> e https:\/\/www.volarisgroup.com\/comms.<\/a> <\/p>\n