{"id":11863,"date":"2023-05-24T07:54:00","date_gmt":"2023-05-24T11:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/press-room\/o-grupo-volaris-fortalece-a-vertical-de-servicos-de-alimentacao-e-hospitalidade-com-a-aquisicao-da-hgem\/"},"modified":"2025-02-15T20:21:46","modified_gmt":"2025-02-16T01:21:46","slug":"o-grupo-volaris-fortalece-a-vertical-de-servicos-de-alimentacao-e-hospitalidade-com-a-aquisicao-da-hgem","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/press-room\/o-grupo-volaris-fortalece-a-vertical-de-servicos-de-alimentacao-e-hospitalidade-com-a-aquisicao-da-hgem\/","title":{"rendered":"Volaris Group Fortalece a Vertical de Foodservice & Hospitalidade com a Aquisi\u00e7\u00e3o da HGEM"},"content":{"rendered":"

Empresa de tecnologia de guest experience (experi\u00eancia do h\u00f3spede) sediada no Reino Unido se une \u00e0 CaterTrax, de propriedade da Volaris<\/em><\/p>\n

Toronto, Canad\u00e1 e Bath, Reino Unido – O Volaris Group <\/a>(“Volaris”) d\u00e1 hoje as boas-vindas \u00e0 HGEM, um fornecedor premiado de solu\u00e7\u00f5es de Gerenciamento de Guest Experience (Experi\u00eancia do H\u00f3spede) para o setor de servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o e hospitalidade. A HGEM se junta \u00e0 CaterTrax, uma empresa do Volaris Group. Esse acordo refor\u00e7a ainda mais a lideran\u00e7a da Volaris e da CaterTrax no setor de servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o e hospitalidade e posiciona a HGEM para se beneficiar da escala, do conhecimento do setor, do portf\u00f3lio de produtos e da excel\u00eancia operacional encontrados na CaterTrax.<\/p>\n

A HGEM, fundada em 2003, \u00e9 pioneira no setor de hospitalidade. Originalmente cunhando os termos “Guest Experience Management” e “mystery dining”, a miss\u00e3o da empresa \u00e9 capacitar o setor de hospitalidade com as ferramentas e os servi\u00e7os necess\u00e1rios para estabelecer o GEM como uma disciplina comercial essencial. Hoje, a HGEM atende a mais de 5.000 locais em todo o Reino Unido, incluindo muitas marcas l\u00edderes em hospitalidade, como Brewdog, Pret A Manger, Wagamama, Nando’s, Travelodge e Heineken’s Star Pubs & Bars.<\/p>\n

Sob o guarda-chuva da CaterTrax, a HGEM ter\u00e1 acesso ao amplo conhecimento do mercado e aos portf\u00f3lios de produtos complementares para oferecer benef\u00edcios aprimorados aos clientes nos setores de servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o e hospitalidade. A CaterTrax, uma importante fornecedora de software de gerenciamento de servi\u00e7os de buf\u00ea, simplifica os processos eficientes de pedidos de clientes dos principais fornecedores de servi\u00e7os de hotelaria no Canad\u00e1, nos Estados Unidos e no Reino Unido.\u00a0<\/p>\n

Clint Tyler, CEO da CaterTrax, acredita que o acordo trar\u00e1 benef\u00edcios para os setores de servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o e hospitalidade. “Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas a Steven e \u00e0 equipe da HGEM \u00e0 fam\u00edlia CaterTrax e Volaris. H\u00e1 um claro alinhamento em nossas culturas, valores fundamentais e foco intenso na experi\u00eancia do cliente. Juntos, podemos aproveitar nossa experi\u00eancia e tecnologia coletivas para aprimorar nossas ofertas e ajudar a fornecer insights cr\u00edticos sobre os h\u00f3spedes para nossos clientes”, disse Tyler.<\/p>\n

A HGEM continuar\u00e1 a dar suporte a seus clientes e produtos sob a dire\u00e7\u00e3o do diretor administrativo Steven Pike, com o apoio de Clint Tyler e da equipe da CaterTrax. Pike tem mais de 15 anos de experi\u00eancia em software empresarial e liderou o desenvolvimento do moderno conjunto de produtos de software da HGEM.<\/p>\n

“A HGEM se tornou uma marca conhecida e respeitada que atende ao setor de hospitalidade. O nosso sucesso se baseia nas parcerias pr\u00f3ximas que desenvolvemos com os clientes e em nosso empenho em inovar continuamente nossos softwares e servi\u00e7os”, disse Pike. “A aquisi\u00e7\u00e3o nos oferece uma oportunidade valiosa de desenvolver essa base. Ficamos muito satisfeitos por encontrar na CaterTrax e no Volaris Group em geral um conjunto de valores compat\u00edveis, bem como uma riqueza de conhecimentos e recursos que podemos aproveitar. Isso nos posicionar\u00e1 bem para a pr\u00f3xima fase de nossa miss\u00e3o e ajudar\u00e1 a crescer ainda mais nossa base de clientes.”<\/p>\n

O l\u00edder do Volaris Group, Jeff Luchetti, prev\u00ea a integra\u00e7\u00e3o como uma oportunidade de fornecer ainda mais solu\u00e7\u00f5es inovadoras para o setor em constante evolu\u00e7\u00e3o. “Estamos entusiasmados com a aquisi\u00e7\u00e3o. A posi\u00e7\u00e3o de mercado e o esp\u00edrito de miss\u00e3o cr\u00edtica da HGEM a tornaram um par atraente para a Volaris”, disse Luchetti. “Expandir e diversificar o portf\u00f3lio da Volaris de empresas de software para servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o e hospitalidade oferece oportunidades ainda maiores para compartilhar o conhecimento do mercado e as melhores pr\u00e1ticas, ao mesmo tempo em que incentiva o desenvolvimento de talentos entre as equipes.”<\/p>\n

Sobre a HGEM<\/strong>
O software de gerenciamento da experi\u00eancia do h\u00f3spede da HGEM ajuda as empresas do setor de hospitalidade a fazer benchmarking em rela\u00e7\u00e3o a uma ampla gama de medidas experienciais e operacionais. O produto facilita as a\u00e7\u00f5es para melhorar a consist\u00eancia e a qualidade da experi\u00eancia do h\u00f3spede e, por fim, impulsionar as vendas. As fontes de insights incluem pesquisas de marca, avalia\u00e7\u00f5es on-line, auditorias de h\u00f3spedes misteriosos e minera\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o orientada por IA sobre os coment\u00e1rios dos h\u00f3spedes. Oferecendo v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o, incluindo menus, CRMs, respostas e vouchers, a HGEM capacita os operadores com uma vis\u00e3o abrangente do cliente para ajudar a impulsionar a tomada de decis\u00f5es. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse www.hgem.com.<\/p>\n

Sobre a CaterTrax<\/strong>
A CaterTrax \u00e9 o principal software de gerenciamento de servi\u00e7os de catering para as maiores empresas de gerenciamento de servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o da Am\u00e9rica do Norte. Oferecendo um conjunto de solu\u00e7\u00f5es de software para catering, take aways e estoques, a CaterTrax capacita milhares de opera\u00e7\u00f5es no setor de servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o comercial. Para mais detalhes, visite www.catertrax.com.<\/a><\/p>\n

Sobre o Volaris Group<\/strong>
A Volaris adquire, fortalece e desenvolve empresas de tecnologia de mercados verticais. Como um Grupo Operacional da Constellation Software Inc., a Volaris tem como objetivo fortalecer as empresas nos mercados em que competem, permitindo que elas cres\u00e7am – seja esse crescimento proveniente de medidas org\u00e2nicas, como novas iniciativas e desenvolvimento de produtos, neg\u00f3cios cotidianos ou aquisi\u00e7\u00f5es complementares. Saiba mais em www.volarisgroup.com.<\/a><\/p>\n\n\n

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