{"id":44976,"date":"2025-01-03T15:11:43","date_gmt":"2025-01-03T20:11:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/protegendo-o-legado-da-delacon-para-clientes-e-funcionarios\/"},"modified":"2025-11-21T18:31:53","modified_gmt":"2025-11-21T23:31:53","slug":"protegendo-o-legado-da-delacon-para-clientes-e-funcionarios","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/volaris-group-case-studies\/protegendo-o-legado-da-delacon-para-clientes-e-funcionarios\/","title":{"rendered":"Protegendo o Legado da Delacon para Clientes e Funcion\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n<p>Em dezembro de 2023, a Delacon passou por uma mudan\u00e7a transformadora quando foi adquirida pelo Volaris Group. Esse momento crucial marcou o in\u00edcio de uma nova era para a Delacon, impulsionada por um melhor alinhamento operacional e uma nova dire\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. Em setembro de 2024, Gavin Stuart foi nomeado como o novo CEO, trazendo consigo uma vasta experi\u00eancia e uma abordagem vision\u00e1ria para impulsionar o sucesso da empresa dentro da estrutura operacional da Volaris. Essa transi\u00e7\u00e3o marcou o in\u00edcio de um novo cap\u00edtulo, caracterizado por maior clareza e uma dire\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica bem definida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Um Legado de Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Fundada por Michael Center em 1996, a Delacon come\u00e7ou como uma ousada  startup com forte \u00eanfase em inova\u00e7\u00e3o e r\u00e1pida expans\u00e3o internacional. Ao longo dos anos, a empresa estabeleceu presen\u00e7a em mercados como Estados Unidos, \u00cdndia, Cingapura e Mal\u00e1sia, solidificando sua reputa\u00e7\u00e3o como pioneira em solu\u00e7\u00f5es de rastreamento de chamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e0 medida que o neg\u00f3cio amadurecia, os fundadores reconheceram a necessidade de um parceiro que pudesse proporcionar estabilidade a longo prazo e, ao mesmo tempo, preservar seu legado. A aquisi\u00e7\u00e3o pela Volaris em 2023 marcou uma mudan\u00e7a fundamental para o foco nas compet\u00eancias essenciais. As decis\u00f5es estrat\u00e9gicas permitiram que a Delacon realocasse recursos de forma mais eficaz e se alinhasse aos padr\u00f5es operacionais da Volaris.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>O compromisso da Volaris em reter a equipe e manter a integridade do neg\u00f3cio foi um fator-chave na escolha da Volaris como compradora.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Gavin Stuart, CEO da Delacon<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Volaris: Um Parceiro com Integridade e Vis\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando os fundadores da Delacon estavam procurando por um comprador, seu foco principal era garantir que o legado da empresa fosse respeitado, sua equipe mantida e o valor para o cliente preservado. A Volaris se destacou como o parceiro ideal devido ao seu compromisso com esses princ\u00edpios. Ao contr\u00e1rio de outros compradores que propuseram acordos de participa\u00e7\u00e3o acion\u00e1ria ou planos para desmantelar a empresa, a Volaris ofereceu uma promessa de estabilidade e investimento de longo prazo, garantindo aos fundadores que a Delacon continuaria sendo uma entidade forte e independente dentro do grupo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aproveitando o Poder da Rede Volaris<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A aquisi\u00e7\u00e3o trouxe in\u00fameros benef\u00edcios que aceleraram o crescimento e a inova\u00e7\u00e3o da Delacon. Um dos recursos mais impactantes foi a rede da Volaris. Eventos como o Quadrants permitiram que a equipe da Delacon se conectasse e compartilhasse ideias com colegas de outras empresas do grupo. Essas intera\u00e7\u00f5es promoveram um ambiente colaborativo em que as ideias s\u00e3o trocadas livremente, levando a inova\u00e7\u00f5es entre as unidades. Al\u00e9m disso, o portal SharePoint da Volaris provou ser uma ferramenta inestim\u00e1vel para o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento profissional, equipando a equipe da Delacon com as habilidades e os insights necess\u00e1rios para serem bem-sucedidos como profissionais que pensam de forma parecida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Promovendo a Colabora\u00e7\u00e3o e Impulsionando a Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A colabora\u00e7\u00e3o tem sido a pedra fundamental da jornada p\u00f3s-aquisi\u00e7\u00e3o da Delacon. Ao se envolver em inova\u00e7\u00e3o aberta com outras empresas dentro do ecossistema da Volaris, a Delacon aproveitou as sinergias que impulsionam o crescimento e aprimoram as capacidades operacionais. Essas colabora\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas fortaleceram a Delacon como empresa, mas tamb\u00e9m criaram novas oportunidades para o desenvolvimento da equipe, capacitando os funcion\u00e1rios a contribuir para as metas compartilhadas da empresa. Apoiar-se na expertise coletiva da rede Volaris fez da Delacon uma organiza\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil e responsiva, preparada para atender \u00e0s demandas do mercado.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>A rede da Volaris tem sido inestim\u00e1vel, fornecendo acesso a recursos e oportunidades de colabora\u00e7\u00e3o que fortaleceram nossa dire\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e efici\u00eancia operacional.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Gavin Stuart, CEO da Delacon<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Superando os Desafios de Integra\u00e7\u00e3o e Alcan\u00e7ando a Excel\u00eancia Operacional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O processo de integra\u00e7\u00e3o, embora desafiador, tem sido uma valiosa experi\u00eancia de aprendizagem para a Delacon. O alinhamento com as m\u00e9tricas e os padr\u00f5es operacionais da Volaris exigiu tempo e esfor\u00e7o, mas sob a lideran\u00e7a de Stuart, a Delacon abra\u00e7ou essas mudan\u00e7as como oportunidades de melhoria. Foram feitos avan\u00e7os significativos na implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias de automa\u00e7\u00e3o e IA para simplificar as opera\u00e7\u00f5es, reduzir custos e melhorar a efici\u00eancia geral. Esses avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos n\u00e3o apenas melhoraram a agilidade operacional da Delacon, mas tamb\u00e9m promoveram um maior alinhamento entre a equipe e os objetivos mais amplos da Volaris, criando uma organiza\u00e7\u00e3o unificada e orientada por prop\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estabilidade e Vis\u00e3o de Longo Prazo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das caracter\u00edsticas mais marcantes da abordagem da Volaris \u00e9 seu compromisso com o investimento de longo prazo. Essa filosofia garante estabilidade tanto para a equipe quanto para os clientes, permitindo que a Delacon se adapte e prospere dentro de uma estrutura de apoio. Ao enfatizar a sustentabilidade em detrimento dos ganhos de curto prazo, a Volaris forneceu \u00e0 Delacon a base necess\u00e1ria para alcan\u00e7ar melhorias mensur\u00e1veis em suas principais unidades de neg\u00f3cios. Essa estabilidade tem sido fundamental para permitir que a Delacon busque planos de crescimento ambiciosos com confian\u00e7a.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preparada para o Crescimento Futuro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que a Delacon avan\u00e7a, ela est\u00e1 posicionada de forma \u00fanica para alavancar todo o potencial de sua integra\u00e7\u00e3o ao Volaris Group. Com um roteiro claro definido pelo CEO Gavin Stuart, a empresa est\u00e1 focada em expandir sua receita por meio de servi\u00e7os profissionais e parcerias estrat\u00e9gicas, enquanto continua a impulsionar a excel\u00eancia operacional por meio de automa\u00e7\u00e3o e IA. Essas iniciativas, combinadas com o apoio cont\u00ednuo da Volaris, est\u00e3o definidas para garantir o crescimento cont\u00ednuo, a inova\u00e7\u00e3o e o sucesso da Delacon nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n<p>A aquisi\u00e7\u00e3o pela Volaris impulsionou a Delacon para uma nova e empolgante fase de crescimento, com um compromisso inabal\u00e1vel de preservar seu legado e, ao mesmo tempo, abra\u00e7ar o futuro. Com maior estabilidade, uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica renovada e acesso a uma rede poderosa, a Delacon est\u00e1 no caminho certo para alcan\u00e7ar o sucesso a longo prazo e causar um impacto duradouro no setor. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em dezembro de 2023, a Delacon passou por uma mudan\u00e7a transformadora quando foi adquirida pelo Volaris Group. Esse momento crucial marcou o in\u00edcio de uma nova era para a Delacon, impulsionada por um melhor alinhamento operacional e uma nova dire\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. Em setembro de 2024, Gavin Stuart foi nomeado como o novo CEO, trazendo consigo &#8230; <a title=\"Protegendo o Legado da Delacon para Clientes e Funcion\u00e1rios\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/volaris-group-case-studies\/protegendo-o-legado-da-delacon-para-clientes-e-funcionarios\/\" aria-label=\"Read more about Protegendo o Legado da Delacon para Clientes e Funcion\u00e1rios\">Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":14541,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Protegendo o legado da Delacon para clientes e funcion\u00e1rios","_seopress_titles_desc":"Quando os fundadores da Delacon procuraram um comprador, seu foco principal era garantir que o legado da empresa fosse respeitado, sua equipe mantida e o valor para o cliente preservado.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"tags":[],"cs-category":[223],"class_list":["post-44976","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs-category-categoria-padrao"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_company_logo":["field_6711e227a1e6a"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_seopress_titles_title":["Protegendo o legado da Delacon para clientes e funcion\u00e1rios"],"_seopress_titles_desc":["Quando os fundadores da Delacon procuraram um comprador, seu foco principal era garantir que o legado da empresa fosse respeitado, sua equipe mantida e o valor para o cliente preservado."],"_seopress_social_fb_title":["Protegendo o legado da Delacon para clientes e funcion\u00e1rios"],"_seopress_social_fb_desc":["Quando os fundadores da Delacon procuraram um comprador, seu foco principal era garantir que o legado da empresa fosse respeitado, sua equipe mantida e o valor para o cliente preservado."],"_seopress_social_fb_img":["https:\/\/www.volarisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/magnifyingglass_1680x1000_02.png"],"_seopress_redirections_logged_status":["both"],"_seopress_redirections_type":["301"],"_thumbnail_id":["14541"],"_last_translation_edit_mode":["native-editor"],"_wpml_word_count":["1097"],"_edit_lock":["1763767914:22"],"_edit_last":["22"],"_narrow_thumbnail":["field_670e581cbdc49"],"_wide_thumbnail":["field_670e586abdc4a"],"remove_drop_capfirst-tag":["0"],"_remove_drop_capfirst-tag":["field_673c55a6bb96d"],"_company_info":["field_6711e262fafd8"],"disable_card_overlay":["0"],"_disable_card_overlay":["field_674416e160a1d"],"_seopress_analysis_target_kw":[""],"narrow_thumbnail":["35658"],"company_info":["Headquarters: Bondi Junction, NSW\r\nAcquisition Date: December 2023\r\nVertical Market: Marketing Management\r\nWebsite: <a href=\"https:\/\/www.delaconcorp.com\/\">https:\/\/www.delaconcorp.com\/ <\/a>"],"footnotes":[""],"_wpml_media_has_media":["1"],"company_logo":["35720"],"wide_thumbnail":["35660"]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/44976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/44976\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46948,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/44976\/revisions\/46948"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44976"},{"taxonomy":"cs-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/cs-category?post=44976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}