{"id":25033,"date":"2022-12-15T15:12:24","date_gmt":"2022-12-15T20:12:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/encontrando-o-lar-certo-um-olhar-sobre-a-jornada-de-crescimento-continuo-da-wcs\/"},"modified":"2024-12-10T02:32:22","modified_gmt":"2024-12-10T07:32:22","slug":"encontrando-o-lar-certo-um-olhar-sobre-a-jornada-de-crescimento-continuo-da-wcs","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/volaris-group-case-studies\/encontrando-o-lar-certo-um-olhar-sobre-a-jornada-de-crescimento-continuo-da-wcs\/","title":{"rendered":"Encontrando o lar certo: Um olhar sobre a jornada de crescimento cont\u00ednuo da WCS"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n

Cadeias de lojas mundiais: Verificando todas as caixas<\/h2>\n\n

A Worldwide Chain Stores (WCS) foi fundada em 1969 com a vis\u00e3o de revolucionar o setor de sistemas de gerenciamento de armaz\u00e9ns. Desde ent\u00e3o, a empresa desenvolveu sistemas de gerenciamento de armaz\u00e9m de ponta e solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de m\u00e3o de obra adaptadas para atender \u00e0s necessidades dos varejistas de supermercados de n\u00edvel 1. Com seu aplicativo de mainframe exclusivo, a WCS continua a liderar o caminho da inova\u00e7\u00e3o e da tecnologia. <\/p>\n\n

\"Joshila<\/figure>\n\n

Quando Joshila Makan assumiu o comando da WCS em 2013, ela estava determinada a conduzir a empresa em uma nova dire\u00e7\u00e3o. Com foco no desenvolvimento e lan\u00e7amento da pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de seus produtos no mercado global, Makan criou uma estrat\u00e9gia para ir al\u00e9m da simples manuten\u00e7\u00e3o da linha de produtos existente. Sua abordagem com vis\u00e3o de futuro permitiu que a WCS n\u00e3o apenas aumentasse o potencial de crescimento, mas tamb\u00e9m mantivesse a talentosa equipe t\u00e9cnica essencial para o sucesso da empresa. <\/p>\n\n

A WCS convenceu os clientes que haviam usufru\u00eddo do aplicativo anterior por 24 anos a migrar para o aplicativo de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o para atender a todas as suas necessidades de digitaliza\u00e7\u00e3o e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de ponta a ponta a um custo menor e cumpriu essa promessa em seus quatro territ\u00f3rios (EUA, Reino Unido, \u00c1frica do Sul e Austr\u00e1lia).<\/p>\n\n

Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o, a WCS estudou o mercado para determinar como o produto era comparado ao cen\u00e1rio competitivo. Depois que a WCS fechou com sucesso um grande varejista de mercearia e abriu um novo territ\u00f3rio para o produto, a empresa precisava de um parceiro global para ajudar a expandir ainda mais os neg\u00f3cios. <\/p>\n\n

Decidir o que \u00e9 mais importante<\/h2>\n\n

Os l\u00edderes da WCS avaliaram quatro crit\u00e9rios principais ao tomar a decis\u00e3o de contratar um parceiro ou selecionar um adquirente para a empresa:<\/p>\n\n

    \n
  1. Proteger os clientes que haviam dado 24 anos de fidelidade e feito investimentos no novo produto.<\/li>\n\n\n\n
  2. Proteger sua equipe e 20 anos de propriedade intelectual.<\/li>\n\n\n\n
  3. Proteger os acionistas e garantir o retorno de seus investimentos.<\/li>\n\n\n\n
  4. Seguran\u00e7a para o atual CEO e a equipe de gerenciamento existente. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    Makan estava comprometida em cumprir seu mandato de trazer estabilidade para os funcion\u00e1rios, aumentar e expandir os neg\u00f3cios e construir a marca WCS no mercado para os clientes. Ela estava determinada a n\u00e3o deixar a WCS at\u00e9 que todas as obriga\u00e7\u00f5es tivessem sido cumpridas, incluindo a preserva\u00e7\u00e3o da ger\u00eancia existente devido ao seu forte conhecimento do setor e relacionamento com a base de clientes. Mas ela tamb\u00e9m reconheceu que talvez fosse necess\u00e1rio fazer algumas concess\u00f5es para concluir um acordo que protegesse todas as partes interessadas. <\/p>\n\n

    \n

    Eu sabia que votaria para sair se tivesse que me comprometer. Na \u00e9poca, eu n\u00e3o tinha certeza porque n\u00e3o sabia o que havia l\u00e1 fora, mas ent\u00e3o me deparei com tr\u00eas adquirentes e a Volaris era uma delas… <\/p>\n\n\n\n

    – Joshila Makan, CEO, WCS<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Construindo um relacionamento duradouro<\/h2>\n\n

    A equipe de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es da Volaris entrou em contato com a WCS tr\u00eas anos ap\u00f3s o in\u00edcio da jornada de Makan como CEO, quando a WCS tinha acabado de come\u00e7ar a implementar as atualiza\u00e7\u00f5es para os clientes existentes, aumentando sua receita, e ainda estava tentando provar seu sucesso no mercado. A equipe de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es da Volaris fazia visitas regulares para ver como os neg\u00f3cios estavam indo. <\/p>\n\n

    \u00c0 medida que a Volaris observava o investimento da WCS ganhar tra\u00e7\u00e3o em novos clientes l\u00edquidos que mostravam crescimento de receita, tornou-se evidente que havia alguma subst\u00e2ncia aqui.<\/p>\n\n

    \n

    “A Volaris tinha se mantido pr\u00f3xima a mim e, por isso, foi um dos tr\u00eas adquirentes que vieram \u00e0 mesa. Quando analisei o que eu queria do novo player, fiquei muito surpreso com o fato de eles preencherem todos os quatro requisitos. Nunca foi por causa deles; foi sempre para garantir que nos sent\u00edssemos confort\u00e1veis e que pud\u00e9ssemos nos encaixar nessa cultura.”<\/p>\n\n\n\n

    – Joshila Makan, CEO, WCS<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Uma solu\u00e7\u00e3o sem compromissos<\/h2>\n\n

    Dois outros poss\u00edveis adquirentes foram rapidamente descartados por n\u00e3o preencherem todos os requisitos. Um desses adquirentes declarou desde o in\u00edcio que estava interessado apenas no produto em si e n\u00e3o tinha interesse em assumir a lideran\u00e7a ou os funcion\u00e1rios da empresa. A Volaris deixou claro que entendia que a administra\u00e7\u00e3o da WCS e a compreens\u00e3o dos neg\u00f3cios e dos clientes por parte da equipe eram essenciais para o sucesso futuro. <\/p>\n\n

    “O que foi fascinante \u00e9 que eu estava muito pr\u00f3ximo da minha base de clientes e, particularmente, dos dois principais clientes que eram grandes players do neg\u00f3cio”, disse Makan. “Compartilhei com esses dois clientes os jogadores na mesa, e aconteceu que um dos clientes tinha outro fornecedor que a Volaris havia adquirido. O cliente foi falar com eles para saber como estava sendo sua jornada com a Volaris. Eles receberam cr\u00edticas brilhantes sobre onde estavam e onde est\u00e3o hoje com seu crescimento.” <\/p>\n\n

    As avalia\u00e7\u00f5es positivas deram \u00e0 WCS a confian\u00e7a necess\u00e1ria para iniciar as primeiras discuss\u00f5es sobre a aquisi\u00e7\u00e3o. O processo de due diligence da Volaris mapeou minuciosamente todas as facetas do neg\u00f3cio da WCS, apresentando um caso claro de como eles poderiam levar a WCS para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. Quando a WCS estava pronta, o processo de aquisi\u00e7\u00e3o foi r\u00e1pido e eficiente. “A Volaris n\u00e3o vai comprar algo para sempre se n\u00e3o tiver feito uma verifica\u00e7\u00e3o completa”, disse Makan. <\/p>\n\n

    \n

    Qualquer empresa que tenha passado por uma due diligence com a Volaris deve se sentir muito confiante de que h\u00e1 valor aqui e h\u00e1 potencial de crescimento e que eles est\u00e3o comprometidos em ajudar as empresas a se tornarem um jogador de destaque em seu setor. A Volaris \u00e9 muito clara ao dizer que o senhor est\u00e1 l\u00e1 para sempre. <\/p>\n\n\n\n

    -Joshila Makan, CEO, WCS<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Identifica\u00e7\u00e3o de pontos fortes e de oportunidades de crescimento<\/h2>\n\n

    De um dia para o outro, a WCS passou a ter acesso a ferramentas e recursos que, de outra forma, n\u00e3o estariam dispon\u00edveis como uma pequena empresa. Novas maneiras de medir e avaliar o desempenho ajudaram a identificar oportunidades de crescimento, bem como locais onde as pr\u00e1ticas recomendadas poderiam ser implementadas. Al\u00e9m disso, a WCS foi comparada a 150 outras empresas do setor, o que proporcionou uma avalia\u00e7\u00e3o realista do desempenho da empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. <\/p>\n\n

    \n

    Com a ajuda da Volaris, conseguimos medir nosso neg\u00f3cio e extrair dele insights anal\u00edticos que nunca tivemos antes. Os dados revelaram uma hist\u00f3ria clara, o que nos permitiu tomar decis\u00f5es bem informadas sobre onde dever\u00edamos nos concentrar e quais a\u00e7\u00f5es tomar. <\/p>\n\n\n\n

    -Joshila Makan, CEO, WCS<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Desenvolvimento de talentos para a equipe da WCS<\/h2>\n\n

    Depois de avaliar completamente a situa\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, a Volaris se concentrou no desenvolvimento de talentos para dar \u00e0 equipe da WCS as habilidades necess\u00e1rias para levar a empresa ao futuro. Com eventos de aprendizado como o Quadrants, o Activate e o Volaris 101, os funcion\u00e1rios da WCS tiveram a oportunidade de aprender, crescer e se relacionar com colegas de v\u00e1rios setores e mercados globais – algo que antes estava fora do alcance de quem tinha uma pequena empresa. Isso foi altamente valorizado pela equipe da WCS, que apreciou a estabilidade de seu trabalho, bem como a chance de crescimento pessoal. “O teto de vidro foi quebrado da noite para o dia, o que foi \u00f3timo, pois eles n\u00e3o estavam tendo crescimento pessoal”, disse Makan. <\/p>\n\n

    Todos os funcion\u00e1rios s\u00e3o avaliados, todos t\u00eam um plano de desenvolvimento e est\u00e3o constantemente buscando oportunidades e movimentos. A WCS montou uma nova estrutura colocando as principais \u00e1reas funcionais na ger\u00eancia, analisando a organiza\u00e7\u00e3o como um todo e trazendo sangue novo para a nova estrutura de gerenciamento. Os membros das equipes existentes tamb\u00e9m foram transferidos, o que lhes abriu oportunidades repentinas. <\/p>\n\n

    \n

    A primeira prioridade da Volaris \u00e9 o seu pessoal, e tudo isso \u00e9 aprender, aprender, aprender. E, por meio do aprendizado, o senhor vai se destacar. <\/p>\n\n\n\n

    -Joshila Makan, CEO, WCS<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    P\u00f3s-aquisi\u00e7\u00e3o: A vida na Volaris<\/h2>\n\n

    A WCS cresceu exponencialmente nos \u00faltimos tr\u00eas anos e fez melhorias significativas em todas as \u00e1reas de seus neg\u00f3cios, desde a simplifica\u00e7\u00e3o de sua estrutura de gerenciamento at\u00e9 o investimento em seu pessoal. Isso permitiu que a empresa deixasse de ser vista como uma empresa de alto risco e passasse a ser considerada confi\u00e1vel e segura por seus parceiros e clientes. <\/p>\n\n

    \n

    “Nunca pensei que poder\u00edamos crescer nos n\u00edveis em que crescemos, e isso foi apenas por olhar para o neg\u00f3cio de forma mais inteligente e por me dar uma lente diferente no neg\u00f3cio.”<\/p>\n\n\n\n

    – Joshila Makan <\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    O que o futuro nos reserva<\/h2>\n\n

    Quando foi adquirida pela Volaris, a WCS utilizou servi\u00e7os compartilhados em contabilidade e RH. Com o n\u00edvel de crescimento alcan\u00e7ado este ano, a empresa agora est\u00e1 autofinanciando sua pr\u00f3pria equipe de contabilidade, aumentando sua divis\u00e3o financeira em geral e atualmente recrutando para seu pr\u00f3prio RH. <\/p>\n\n

    Eles tamb\u00e9m est\u00e3o desenvolvendo agressivamente seu mecanismo de marketing e vendas, come\u00e7ando com a contrata\u00e7\u00e3o de um gerente de marketing e atualizando seu site para que estejam prontos para entrar no mercado no pr\u00f3ximo ano, a fim de criar um novo crescimento de clientes e entrar em novos territ\u00f3rios. “Tenho orgulho de contar aos clientes sobre o not\u00e1vel desempenho de nossa empresa desde a parceria com a Volaris. Atingimos e superamos consistentemente todas as nossas metas, provando como a WCS \u00e9 resiliente mesmo em tempos dif\u00edceis”, disse Makan. <\/p>\n\n

    A WCS observou as transforma\u00e7\u00f5es bem-sucedidas de outras empresas dentro do Grupo Volaris e teve a certeza de que as mudan\u00e7as pelas quais estavam passando acabariam compensando. Essa confian\u00e7a lhes deu for\u00e7a para acreditar que eles tamb\u00e9m poderiam atingir suas metas. <\/p>\n\n

    \n

    Todas as quatro caixas continuam a ser marcadas e a maior marca na caixa \u00e9 quando os funcion\u00e1rios v\u00eam at\u00e9 o senhor e dizem: “Eu me sinto seguro”, que eles t\u00eam seguran\u00e7a. H\u00e1 muito entusiasmo, muito investimento. <\/p>\n\n\n\n

    – Joshila Makan, CEO, WCS<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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