{"id":24827,"date":"2023-04-21T13:34:07","date_gmt":"2023-04-21T17:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/transformando-a-drams-como-a-modernizacao-das-ofertas-de-produtos-e-o-aprimoramento-da-experiencia-do-usuario-foram-bem-sucedidos\/"},"modified":"2025-03-02T18:44:04","modified_gmt":"2025-03-02T23:44:04","slug":"transformando-a-drams-como-a-modernizacao-das-ofertas-de-produtos-e-o-aprimoramento-da-experiencia-do-usuario-foram-bem-sucedidos","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/volaris-group-case-studies\/transformando-a-drams-como-a-modernizacao-das-ofertas-de-produtos-e-o-aprimoramento-da-experiencia-do-usuario-foram-bem-sucedidos\/","title":{"rendered":"Transformando a DRAMS: Como a Moderniza\u00e7\u00e3o das Ofertas de Produtos e o Aprimoramento da Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio Foram Bem-sucedidos"},"content":{"rendered":"\n\n\n

DRAMS – O surgimento do Sistema de Gerenciamento e Registros de Destilarias<\/h2>\n\n\n\n

A hist\u00f3ria da DRAMS come\u00e7ou em 1974, quando a ent\u00e3o empresa Grampian Computers desenvolveu um sistema para dar suporte \u00e0 sua folha de pagamento interna e, em seguida, come\u00e7ou a oferecer servi\u00e7os de folha de pagamento a outras empresas. O computador que a Grampian comprou para o projeto ficou com excesso de capacidade e o diretor administrativo da \u00e9poca viu uma oportunidade de us\u00e1-lo para resolver um problema de rastreamento na Invergordon Distillers, seu antigo empregador. <\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o era primitiva para os padr\u00f5es atuais, mas revolucion\u00e1ria na \u00e9poca. A Invergordon mantinha registros em papel das transa\u00e7\u00f5es de invent\u00e1rio e os enviava para a Grampian todas as semanas por trem. A equipe da Grampian preparava cart\u00f5es perfurados para inserir os dados no sistema, gerando um relat\u00f3rio de invent\u00e1rio atualizado que era impresso e enviado de volta \u00e0 Invergordon. <\/p>\n\n\n\n

Depois de algumas reformula\u00e7\u00f5es para aproveitar as vantagens das tecnologias emergentes, o maior avan\u00e7o da DRAMS foi a reformula\u00e7\u00e3o para Windows em 1998, mesmo ano em que a empresa controladora mudou o nome para Grampian Software para refletir seu foco no desenvolvimento e na implementa\u00e7\u00e3o de software.<\/p>\n\n\n\n

Em 2005, a Grampian Software estava operando em v\u00e1rios setores e procurando reorientar a dire\u00e7\u00e3o da empresa. Naquela \u00e9poca, o diretor administrativo decidiu dividir a empresa em duas: A Grampian Software para a parte de folha de pagamento\/RH e a Grampian Software Holdings para o DRAMS e para o sistema de aloca\u00e7\u00e3o de tarefas de tr\u00e2nsito da empresa para motoristas de \u00f4nibus. <\/p>\n\n\n\n

Em 2007, a Volaris (na \u00e9poca Trapeze) adquiriu a Grampian Software Holdings para seu sistema de aloca\u00e7\u00e3o de direitos de tr\u00e2nsito, e o DRAMS, na \u00e9poca uma solu\u00e7\u00e3o completa para o gerenciamento do invent\u00e1rio de bebidas destiladas em matura\u00e7\u00e3o, foi junto.<\/p>\n\n\n\n

Quando a Volaris adquiriu a Grampian Software Holdings, seu foco inicial era a parte de tr\u00e2nsito do neg\u00f3cio. Na \u00e9poca da aquisi\u00e7\u00e3o, a DRAMS tinha apenas alguns funcion\u00e1rios dedicados trabalhando no produto para dar suporte a uma dezena de clientes que usavam o sistema DRAMS. Ent\u00e3o, em 2009, a DRAMS come\u00e7ou a chamar a aten\u00e7\u00e3o por si s\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

Interesse crescente em DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

O gigante das bebidas Campari Group se envolveu com a DRAMS pela primeira vez em 2006, quando entrou no mercado escoc\u00eas com a aquisi\u00e7\u00e3o da destilaria Glen Grant. Sem o sistema de gerenciamento de bebidas destiladas usado pelo propriet\u00e1rio anterior, o Campari Group entrou em contato com a DRAMS por sua experi\u00eancia no mercado. A DRAMS conseguiu colocar seus sistemas em funcionamento para a Glen Grant em dois meses. Quando o Campari Group adquiriu a destilaria Wild Turkey em 2009, eles procuraram a DRAMS novamente, e foi nessa \u00e9poca que a DRAMS entrou no mercado de bourbon e no mercado americano.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que a not\u00edcia do sucesso da DRAMS se espalhava no setor de destilarias, a John Dewar & Sons, de propriedade da Bacardi, entrou em discuss\u00f5es sobre o gerenciamento de seu estoque de u\u00edsque. A Bacardi gostou do que ouviu e logo atraiu a DRAMS para seus mercados de rum e tequila, o que deu \u00e0 ent\u00e3o pequena opera\u00e7\u00e3o da DRAMS uma oportunidade \u00fanica de se transformar em uma pot\u00eancia global. <\/p>\n\n\n\n

O surgimento da DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

Vendo as oportunidades de crescimento que o interesse desses grandes produtores estava apresentando para a DRAMS, ficou claro para a Volaris que o neg\u00f3cio precisava de uma lideran\u00e7a dedicada e de recursos adicionais para continuar em sua trajet\u00f3ria de crescimento. E eles come\u00e7aram a procurar dentro da organiza\u00e7\u00e3o da Grampian Software Holdings a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de l\u00edderes para liderar e expandir os neg\u00f3cios da DRAMS.<\/p>\n\n\n\n

\"Brendan<\/figure>\n\n\n\n

O atual CEO da DRAMS, Brendan Flood, que este ano comemora 25 anos na empresa, era o desenvolvedor s\u00eanior de solu\u00e7\u00f5es da Grampian na \u00e9poca. Brendan tinha acabado de concluir uma grande reforma da principal solu\u00e7\u00e3o de tr\u00e2nsito da Grampian e estava procurando a pr\u00f3xima oportunidade de tentar algo diferente. “Eu vinha conversando com a equipe de gerenciamento da Grampian sobre as pr\u00f3ximas etapas e estava considerando a possibilidade de sair da empresa para outra com uma oportunidade de crescimento”, disse ele.<\/p>\n\n\n\n

O momento era prop\u00edcio para Brendan. Ele aceitou a nova fun\u00e7\u00e3o, liderando uma equipe DRAMS revitalizada, recrutando desenvolvedores adicionais e trazendo recursos de atendimento ao cliente da Grampian para se concentrar no suporte aos clientes DRAMS existentes, permitindo que o consultor s\u00eanior de implementa\u00e7\u00e3o se concentrasse no fornecimento de solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Construindo a marca DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

A funcionalidade do produto DRAMS evoluiu consideravelmente nos 13 anos desde que Brendan trabalhou nele pela primeira vez como desenvolvedor j\u00fanior em 1998, com exce\u00e7\u00e3o da interface do usu\u00e1rio, que permaneceu praticamente a mesma.<\/p>\n\n\n\n

Logo depois que Brendan e a nova equipe da DRAMS entregaram com sucesso os grandes projetos da Bacardi, eles mudaram o foco para a cria\u00e7\u00e3o da infraestrutura de apoio ao crescimento futuro. Isso incluiu o aprimoramento da oferta de produtos por meio da revis\u00e3o da interface do usu\u00e1rio, o investimento no desenvolvimento de novos produtos, como o planejamento de longo prazo e a solu\u00e7\u00e3o de digitaliza\u00e7\u00e3o de barris da DRAMS, e o desenvolvimento da marca DRAMS – criando um logotipo, construindo seu pr\u00f3prio site e reiniciando o programa de grupos de usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com as pr\u00e1ticas recomendadas da Volaris, a DRAMS continuou com sua abordagem colaborativa para o desenvolvimento de produtos. Embora tradicionalmente focada na manuten\u00e7\u00e3o de registros e na conformidade, eles descobriram que a exposi\u00e7\u00e3o a uma base de clientes mais ampla trouxe novas ideias e novas solicita\u00e7\u00f5es para expandir as ofertas de produtos em tempo real. O envolvimento com os clientes para obter feedback em seus eventos de grupos de usu\u00e1rios, workshops de clientes e grupos de interesse especial s\u00e3o apenas alguns dos m\u00e9todos usados pela equipe da DRAMS para informar as decis\u00f5es relativas ao desenvolvimento futuro de produtos. <\/p>\n\n\n\n

O futuro dos DRAMS<\/h3>\n\n\n\n

Desde que se tornou sua pr\u00f3pria unidade de neg\u00f3cios dentro da Volaris em 2017, a DRAMS teve um crescimento significativo, abra\u00e7ando as oportunidades de entrar em novos setores de bebidas destiladas e crescendo de uma equipe de 10 para 20 pessoas. Essa equipe maior desenvolveu v\u00e1rios produtos complementares e est\u00e1 investindo no redesenvolvimento do produto original para mant\u00ea-lo moderno e atender \u00e0s necessidades de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

A DRAMS tem como objetivo a expans\u00e3o dentro das grandes empresas que dominam o mercado americano de destilarias e est\u00e1 investindo nos mercados irlandeses de u\u00edsque e tequila, que est\u00e3o em r\u00e1pida expans\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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“Com o apoio e o suporte da Volaris, estamos investindo pesadamente na pr\u00f3xima itera\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es DRAMS. Ser mais estrat\u00e9gico em nossa abordagem \u00e9 onde mais nos beneficiamos da disciplina que a Volaris nos trouxe desde a aquisi\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n\n\n\n

– Brendan Flood, CEO da DRAMS<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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