{"id":44906,"date":"2025-05-15T16:39:37","date_gmt":"2025-05-15T20:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/por-dentro-do-ano-de-ruptura-da-hgem-o-suporte-nos-bastidores\/"},"modified":"2025-11-09T10:32:36","modified_gmt":"2025-11-09T15:32:36","slug":"por-dentro-do-ano-de-ruptura-da-hgem-o-suporte-nos-bastidores","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/acquired-knowledge\/por-dentro-do-ano-de-ruptura-da-hgem-o-suporte-nos-bastidores\/","title":{"rendered":"Por Dentro do Ano de Ruptura da HGEM: O Suporte nos Bastidores"},"content":{"rendered":"\n

Depois de se juntar \u00e0 Volaris em 2023<\/a>, a HGEM<\/a>, empresa de tecnologia de hospitalidade e food service sediada no Reino Unido, rapidamente encontrou seu caminho e essa equipe impressionante alcan\u00e7ou um forte crescimento de dois d\u00edgitos em seu primeiro ano como parte da Volaris.<\/p>\n\n\n\n

Nos bastidores, v\u00e1rios recursos da Volaris desempenharam um papel de apoio no sucesso da HGEM, fornecendo \u00e0 equipe ferramentas, estrutura e conex\u00f5es de colegas para escalar com mais confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

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Conversamos com Steven Pike, diretor administrativo da HGEM, para explorar os recursos internos que ajudaram a complementar o impulso existente da HGEM.<\/p>\n\n\n\n

Com a empresa se expandindo em um mercado em r\u00e1pida mudan\u00e7a, tamb\u00e9m exploramos o que est\u00e1 por vir para essa equipe ambiciosa e com vis\u00e3o de futuro, incluindo como eles est\u00e3o pensando sobre inova\u00e7\u00e3o e qual o papel que tecnologias como a IA podem desempenhar.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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O Suporte nos Bastidores<\/h3>\n\n\n\n

Como os recursos da Volaris apoiaram a HGEM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aproveitamos ao m\u00e1ximo os recursos disponibilizados, desenvolvendo o trabalho que j\u00e1 est\u00e1vamos fazendo, introduzindo novas formas de pensar e, em alguns casos (como o acesso \u00e0 Equipe de Estrat\u00e9gia da Volaris<\/a>), acessando recursos que antes n\u00e3o t\u00ednhamos internamente.<\/p>\n\n\n\n

Tem sido muito \u00fatil saber quais ferramentas outras empresas est\u00e3o usando. Por exemplo, como nossos colegas est\u00e3o estruturando suas propostas e as plataformas que usam para isso. <\/p>\n\n\n\n

Certamente, uma coisa importante que vale a pena mencionar s\u00e3o os eventos aos quais tivemos acesso e o impacto que eles tiveram na HGEM.<\/p>\n\n\n\n

Poderia nos contar mais sobre isso? Que impacto os eventos internos tiveram na sua equipe? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

As reuni\u00f5es de c\u00fapula internas t\u00eam desempenhado um papel significativo na forma como crescemos e tomamos decis\u00f5es. Podemos ouvir com transpar\u00eancia como outras empresas est\u00e3o resolvendo desafios semelhantes. <\/p>\n\n\n\n

Isso nos ajudou a pensar mais lateralmente, a criar uma linguagem compartilhada em nossa equipe e a tomar decis\u00f5es mais confiantes sabendo como outros superaram obst\u00e1culos semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

Tem sido \u00fatil aproveitar essas li\u00e7\u00f5es e desenvolv\u00ea-las de uma forma que funcione para a HGEM, especialmente quando procuramos moldar nossa estrat\u00e9gia e pensar mais deliberadamente sobre onde focar em seguida.<\/p>\n\n\n\n

Antes de definir sua estrat\u00e9gia, como voc\u00ea entendeu sua oportunidade de mercado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nossa equipe interna de estrat\u00e9gia concluiu uma an\u00e1lise completa de TAM, SAM e SOM para a HGEM, que pudemos adaptar e desenvolver.<\/p>\n\n\n\n

Obtivemos clareza sobre nosso mercado de servi\u00e7os, incluindo quem estamos mais bem posicionados para atender, os desafios que enfrentam e como podemos apoi\u00e1-los de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m nos ajudou a priorizar nosso foco e a fazer escolhas mais deliberadas sobre onde alocar nossos recursos. Compreender a escala da oportunidade e onde estamos melhor posicionados para causar impacto tem sido incrivelmente valioso para moldar os nossos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea poderia nos falar sobre o processo de planejamento estrat\u00e9gico pelo qual passou?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No in\u00edcio deste ano, fizemos uma parceria com nossa equipe interna de estrat\u00e9gia para realizar uma sess\u00e3o completa de planejamento estrat\u00e9gico<\/a>. Demos um passo para tr\u00e1s em rela\u00e7\u00e3o ao nosso dia a dia e desenvolvemos um plano visualizando os pr\u00f3ximos dez anos, com as principais prioridades mapeadas para os pr\u00f3ximos tr\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Foi um \u00f3timo timing; qualquer coisa antes disso poderia ter sido cedo demais. Mas, a essa altura, nossa equipe j\u00e1 havia se estabelecido no p\u00f3s-aquisi\u00e7\u00e3o, conectado-se com colegas em eventos e desenvolvido uma linguagem compartilhada, incluindo a terminologia da Volaris. Essa base nos colocou em uma posi\u00e7\u00e3o s\u00f3lida para olhar para frente e pensar a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Recentemente, trouxemos a equipe mais ampla da HGEM para esse processo. A beleza de compartilhar isso com eles \u00e9 que todos podem ver para onde estamos indo, como as fun\u00e7\u00f5es de cada um se conectam com essa vis\u00e3o e como podem se beneficiar por fazer parte de algo especial.<\/p>\n\n\n\n

Temos metas ambiciosas e queremos que toda a equipe tenha senso de dono sobre o que estamos construindo.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea poderia compartilhar um exemplo de suporte operacional que tenha feito uma diferen\u00e7a tang\u00edvel \u00e0 medida que escalaram suas opera\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tivemos um \u00f3timo envolvimento com a equipe jur\u00eddica interna<\/a> e um forte apoio durante todo o processo. Desde o aprimoramento de contratos at\u00e9 o suporte \u00e0 nossa atividade internacional, eles t\u00eam sido um recurso valioso e \u00e1gil. Eles tamb\u00e9m nos ajudaram com acordos com fornecedores e questionamentos sobre processos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Antes de nos juntarmos \u00e0 Volaris, ter\u00edamos que contar com contratos de reten\u00e7\u00e3o ou avaliar se valia a pena contratar um advogado externo. Agora, com esse tipo de suporte \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, ficou muito mais f\u00e1cil seguir em frente com confian\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

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Continuando a Jornada<\/h3>\n\n\n\n

O que vem por a\u00ed para a HGEM \u00e0 medida que segue crescendo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitas coisas pelas quais estamos ansiosos. Estabelecemos algumas metas ambiciosas com nosso plano de estrat\u00e9gia e estamos focados em crescer de forma ponderada e sustent\u00e1vel. A inova\u00e7\u00e3o ter\u00e1 um papel importante nisso, especialmente quando se trata de como evolu\u00edmos nosso produto e respondemos \u00e0s necessidades em constante mudan\u00e7a dos nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Que mudan\u00e7as voc\u00ea prev\u00ea para os pr\u00f3ximos anos? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

As mudan\u00e7as que veremos nos pr\u00f3ximos anos, especialmente aquelas impulsionadas pela IA, ser\u00e3o enormes, n\u00e3o apenas para n\u00f3s, mas para todo o setor. Sabemos que precisamos estar na vanguarda. <\/p>\n\n\n\n

Para n\u00f3s, isso significa escalar de forma eficiente, continuar a inovar nosso produto e usar a IA para resolver problemas de forma mais r\u00e1pida e eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 come\u00e7ando a parecer clich\u00ea, mas a IA ser\u00e1 incorporada em todas as partes do nosso setor e precisamos adot\u00e1-la. Para crescer, nosso produto deve continuar evoluindo e resolvendo novos desafios; acho que a IA ter\u00e1 um papel importante nisso.<\/p>\n\n\n\n

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O Panorama Geral<\/h3>\n\n\n\n

A hist\u00f3ria de crescimento da HGEM \u00e9 um testemunho do que \u00e9 poss\u00edvel fazer quando uma lideran\u00e7a forte encontra o suporte ideal. Com uma estrat\u00e9gia clara, foco em inova\u00e7\u00e3o e uma mentalidade de melhoria cont\u00ednua, a HGEM est\u00e1 construindo para o longo prazo, aproveitando ao m\u00e1ximo as ferramentas, os insights e a comunidade oferecidos pela Volaris.<\/p>\n\n\n\n

Essa hist\u00f3ria tamb\u00e9m faz parte de algo maior. Em nosso grupo de Food service & Hospitalidade – e em toda a rede Volaris – os l\u00edderes n\u00e3o est\u00e3o operando em silos. Eles fazem parte de um sistema mais amplo, criado intencionalmente para promover a conex\u00e3o, trazer \u00e0 tona perspectivas diversas e criar valor duradouro em todos os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

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A HGEM foi uma adi\u00e7\u00e3o natural ao nosso portf\u00f3lio de Food service & Hospitalidade. O que estamos construindo n\u00e3o \u00e9 apenas um conjunto de empresas; \u00e9 uma rede de l\u00edderes que compartilham ideias, apoiam uns aos outros e promovem um crescimento inteligente e sustent\u00e1vel. Esse impulso beneficia todas as empresas do grupo.<\/p>\n\n\n\n

-Jeff Luchetti, Group Leader, Volaris Group<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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