![\"\"](\"https:\/\/www.volarisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/JoKettner_headshot-1-1024x949.jpg\")
<\/figure>Ap\u00f3s a venda da empresa, ela acabou saindo do setor de software e agora est\u00e1 dedicando seus talentos a uma empresa familiar de segunda gera\u00e7\u00e3o que a leva a procurar locais em toda a Europa em nome de organizadores de eventos.<\/p>\n\n\n\n
A Acquired Knowledge<\/em> conversou com Kettner, ex-CEO da Company Watch, para obter insights sobre sua trajet\u00f3ria profissional e sobre como ela extraiu conhecimentos de diferentes disciplinas para a solu\u00e7\u00e3o criativa de problemas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n A carreira empresarial de Kettner come\u00e7ou de uma forma pouco tradicional. Antes de entrar na universidade, ela fazia parte de uma orquestra. Durante esse per\u00edodo, conheceu Malcom Hiscock, um dos cofundadores da Company Watch, uma empresa de software de gerenciamento de riscos financeiros bem-sucedida que agora faz parte do Volaris Group. Kettner havia feito v\u00e1rios cursos de matem\u00e1tica antes de entrar na universidade e, embora n\u00e3o tenha se graduado nesta disciplina, Hiscock se lembrava dela por suas habilidades matem\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n Kettner concluiu o curso de hist\u00f3ria na Universidade de Cambridge e depois fez um PhD em hist\u00f3ria na UCL. Por volta dessa \u00e9poca, a Company Watch estava procurando ajuda para projetos de pesquisa. Hiscock reencontrou Kettner, que entrou na empresa como estagi\u00e1rio e gradualmente assumiu responsabilidades adicionais.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00c0 direita: Jo Kettner sempre gostou de viajar, inclusive durante seus anos de doutorado, quando estudou hist\u00f3ria da Rom\u00eania. Sua nova voca\u00e7\u00e3o no setor de viagens lhe oferece muitas oportunidades de explorar o mundo. <\/em><\/p>\n<\/div> Como a empresa era pequena naquela \u00e9poca, ela teve a grata oportunidade de conhecer os outros tr\u00eas fundadores da empresa e se beneficiar da orienta\u00e7\u00e3o que era incentivada no ambiente de equipe pequena. Por exemplo, embora Kettner nunca tivesse recebido treinamento em contabilidade, ela aprendeu o b\u00e1sico com outro cofundador, Denis Baker, que tinha esse treinamento formal. Baker come\u00e7ou a mentorear Kettner.<\/p>\n\n\n\n Quanto mais ela entendia sobre a empresa, mais ela come\u00e7ava a apreciar seu trabalho por meio de sua perspectiva como historiadora.<\/p>\n\n\n\n “A Company Watch buscava entender a sa\u00fade financeira das empresas para que nossos usu\u00e1rios – como subscritores de seguros ou pessoas que lidam com solicita\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito – pudessem montar um hist\u00f3rico sobre uma empresa e decidir se deveriam fazer neg\u00f3cios com ela”, descreve.<\/p>\n\n\n\n “Est\u00e1vamos colocando as estat\u00edsticas em uma estrutura narrativa para as pessoas analisarem e, como historiador, isso me atraiu: entender o quadro geral para ajudar a criar uma hist\u00f3ria.”<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m do trabalho, ela sentiu um senso de pertencimento entre as pessoas da empresa. A equipe aceitava o que ela trazia para a mesa, o que ela achava que talvez n\u00e3o fosse o caso em outras empresas.<\/p>\n\n\n\n “Sinto-me grata pelo fato de que alguns dos preconceitos que voc\u00eas esperam – ser mulher, ser mais jovem do que todos os outros, n\u00e3o ter a qualifica\u00e7\u00e3o certa – nada disso se aplicava. E isso me permitiu realmente crescer e me desenvolver nesse per\u00edodo na Company Watch.”<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Em 2010, Kettner havia conclu\u00eddo seu PhD em hist\u00f3ria e chegou a um ponto em que precisava decidir: Deveria continuar trabalhando na Company Watch ou fazer um p\u00f3s-doutorado?<\/p>\n\n\n\n “Denis me fez uma oferta que era boa demais para recusar”, lembra ela sobre sua decis\u00e3o de ficar. Mas outras mudan\u00e7as estavam em andamento. <\/p>\n\n\n\n “Como ficou \u00f3bvio que eu n\u00e3o estava realmente interessada no lado puramente matem\u00e1tico do neg\u00f3cio, passei a ajudar Denis mais na parte das opera\u00e7\u00f5es, finan\u00e7as e engajamento do cliente”, lembra Kettner. Naquela \u00e9poca, Denis Baker havia se tornado o CEO da Company Watch e precisava de ajuda com os aspectos do neg\u00f3cio relacionados \u00e0s pessoas, incluindo recursos humanos. Kettner assumiu essas responsabilidades e desenvolveu muitas das pol\u00edticas de RH que ajudaram a empresa a se sentir como uma fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, ela chegou a outro ponto de decis\u00e3o. Em 2014, enquanto Kettner estava em licen\u00e7a maternidade com seu primeiro filho, Baker lhe perguntou se ela estaria interessada em assumir a posi\u00e7\u00e3o de CEO. “Eu sabia que queria ter outro filho, ent\u00e3o disse: ‘Vamos retomar o projeto daqui a alguns anos e ver se ainda \u00e9 o ideal para todos’.” Quando ela voltou de sua segunda licen\u00e7a maternidade em 2017, a oferta ainda estava na mesa, ent\u00e3o ela decidiu aceitar o cargo.<\/p>\n\n\n\n Enquanto Kettner era CEO da Company Watch, ela presidiu v\u00e1rias mudan\u00e7as, incluindo o in\u00edcio de uma redefini\u00e7\u00e3o da infraestrutura. Mas talvez a maior responsabilidade que ela teve tenha envolvido a venda da empresa. <\/p>\n\n\n\n “Denis estava tentando encontrar uma sa\u00edda para a empresa”, explica ela. “Ent\u00e3o, ele me encarregou de administrar a empresa durante o processo de venda para ajud\u00e1-lo a obter valor da empresa que ele havia passado tanto tempo construindo.”<\/p>\n\n\n\n A equipe da Company Watch avaliou v\u00e1rios compradores em potencial antes de decidir pela venda ao Volaris Group.<\/p>\n\n\n\n “O motivo pelo qual a Volaris foi t\u00e3o interessante foi porque ela n\u00e3o faz aquele modelo de virar um neg\u00f3cio, o que n\u00e3o parecia ser a op\u00e7\u00e3o certa para a nossa empresa”, diz ela. “Gostamos do modelo da Volaris de poder manter o neg\u00f3cio como um todo, mas contando com a expertise e o investimento da empresa controladora. Poder\u00edamos ser especialistas em nossa \u00e1rea sem ter que abandonar as coisas que j\u00e1 hav\u00edamos trabalhado arduamente para conquistar.”<\/p>\n\n\n\n A Company Watch se juntou oficialmente \u00e0 Volaris em mar\u00e7o de 2022<\/a>, e Kettner se lembra do marco: “Eu me senti muito orgulhosa de onde chegamos como equipe e de realizar uma venda.”<\/p>\n\n\n\n Depois de estar na linha de frente durante a venda da Company Watch, Kettner havia planejado inicialmente permanecer na empresa ap\u00f3s a venda para a Volaris: “Ainda havia muito interesse para mim, e havia outras habilidades para desenvolver dentro da estrutura da Volaris”.<\/p>\n\n\n\n Mas dois fatores a convenceram a considerar uma mudan\u00e7a na carreira e no estilo de vida. Um deles foi o fato de seus filhos terem expressado que gostavam de ser buscados na escola por ela durante a COVID, o que ela n\u00e3o podia fazer antes por causa do trajeto longo para o trabalho. O segundo foi que, \u00e0 medida que o setor de eventos come\u00e7ou a se abrir novamente para os neg\u00f3cios ap\u00f3s a pandemia, o marido de Kettner, John, descobriu que precisava de mais ajuda para operar a empresa de busca de locais de eventos que ele havia assumido o controle com a aposentadoria do seu pai, chamada Vantage Venues.<\/p>\n\n\n\n Acima: Jo e John Kettner com seus filhos em Nova York e no Monte Everest.<\/em><\/p>\n\n\n\n Kettner reconheceu a oportunidade de passar mais tempo com sua fam\u00edlia e, ao mesmo tempo, aplicar sua perspic\u00e1cia comercial de uma nova forma. Depois de conversar com o marido, ambos decidiram que era uma boa ideia que ela se juntasse a ele na Vantage Venues.<\/p>\n\n\n\n Inicialmente, ela ficou apreensiva com a sa\u00edda da Company Watch, sentindo-se culpada por decepcionar as pessoas. Mas ela aceitou a decis\u00e3o e sentiu que a empresa estava em uma boa casa na Volaris: “A empresa estava em posi\u00e7\u00e3o de capitalizar as bases que hav\u00edamos constru\u00eddo e havia uma grande equipe nela.”<\/p>\n\n\n\n Com o apoio da Volaris, a equipe s\u00eanior decidiu nomear Craig Evans como CEO para suced\u00ea-la. Ele chegou ao cargo com profunda experi\u00eancia na \u00e1rea, depois de liderar anteriormente as opera\u00e7\u00f5es de uma empresa rival no mesmo setor. Ele tamb\u00e9m trouxe novas ideias sobre como levar a Company Watch \u00e0 sua pr\u00f3xima fase de crescimento<\/a> na Volaris.<\/p>\n\n\n\n “Acabou funcionando bem porque Craig trouxe o conhecimento dos concorrentes da Company Watch”, diz Kettner sobre sua transi\u00e7\u00e3o para fora do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Eu sabia que estava deixando a Company Watch em boas m\u00e3os. Foi reconfortante saber que a equipe que eu estava deixando para tr\u00e1s tinha o apoio de uma grande empresa controladora e de um novo CEO para conduzir a empresa para um futuro brilhante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Come\u00e7ar de novo em um novo setor n\u00e3o era algo que Jo Kettner fazia h\u00e1 algum tempo, mas ela achou humilde e revigorante aplicar seus talentos para aprender algo novo.<\/p>\n\n\n\n “\u00c9 dif\u00edcil aprender \u00e0 medida que se avan\u00e7a, e me senti como se estivesse no in\u00edcio novamente, deixando de estar no topo de um neg\u00f3cio para come\u00e7ar de novo em um novo setor e ter que gerar esse conhecimento”, reflete sobre o tempo que passou desde que entrou na empresa. Mas ela descobriu que seus anos na Company Watch ajudaram em seu novo empreendimento.<\/p>\n\n\n\n “Como muitas vezes eu era a pessoa que aprovava os eventos na Company Watch, sei o que procurar e que perguntas as pessoas podem fazer quando se trata de espa\u00e7os”, compartilha. Ela conseguiu trazer contatos de sua carreira anterior para usar os servi\u00e7os oferecidos pela Vantage Venues. Trazer essa experi\u00eancia para a empresa a ajudou enquanto ela aprendia a fazer o trabalho.<\/p>\n\n\n\n “Agora, passados mais de dois anos, se voc\u00ea me perguntar sobre um hotel para dezesseis pessoas em algum lugar no oeste do Reino Unido, eu poderia listar v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es.”<\/p>\n\n\n\n A venda da Company Watch para a Volaris me deu a liberdade financeira para assumir o risco de entrar para a empresa da fam\u00edlia. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Ela achou a mudan\u00e7a de carreira extremamente gratificante. Trabalhar para uma empresa de busca de espa\u00e7os de eventos a exp\u00f4s a viagens, \u00e0s vezes de uma forma que ela nunca havia experimentado antes.<\/p>\n\n\n\n Uma de suas viagens mais memor\u00e1veis? Ela foi convidada para um novo hotel na Fran\u00e7a, situado em um penhasco com vista para M\u00f4naco, juntamente com um pequeno grupo de colegas agentes de eventos. Eles puderam ficar l\u00e1 por algumas noites, pouco antes do Grande Pr\u00eamio de M\u00f4naco, onde tiveram a oportunidade de conhecer restaurantes com estrelas Michelin e passeios de barco, tudo em nome dos clientes. “Eu n\u00e3o queria voltar para casa!”, diz ela sobre a viagem. <\/p>\n\n\n\nAprendendo sobre neg\u00f3cios com os olhos de historiadora<\/h4>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\nDecis\u00f5es fundamentais no caminho para se tornar CEO<\/h4>\n\n\n\n
A pandemia global levou a uma reflex\u00e3o sobre fam\u00edlia e carreira<\/h4>\n\n\n\n
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Aprendendo o b\u00e1sico em um novo setor<\/h4>\n\n\n\n
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Uma nova carreira gratificante<\/h4>\n\n\n\n
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\u00c0 Esquerda: Jo Kettner est\u00e1 achando gratificante atender clientes no setor de viagens. “Saber que voc\u00ea est\u00e1 facilitando a vida de algu\u00e9m porque tirou trabalho das costas desta pessoa. Voc\u00ea consegue fazer com que eles fiquem bem vistos pelos stakeholders internos, e poupar-lhes de problemas \u00e9 gratificante.” <\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n