{"id":40468,"date":"2025-01-27T10:23:27","date_gmt":"2025-01-27T15:23:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/ideias-zumbis-e-o-status-quo\/"},"modified":"2025-07-02T21:10:55","modified_gmt":"2025-07-03T01:10:55","slug":"ideias-zumbis-e-o-status-quo","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/acquired-knowledge\/ideias-zumbis-e-o-status-quo\/","title":{"rendered":"Ideias Zumbis e o Status Quo"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea \u00e9 f\u00e3 de filmes de terror, conhece o tropo sobre o perigo de permanecer dentro de uma casa. Nos neg\u00f3cios, h\u00e1 perigos que vivem “dentro de casa” e que n\u00e3o somos muito bons em identific\u00e1-los, muito menos em acabar com eles.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolver as habilidades para ajudar a identificar e eliminar as for\u00e7as que impedem a inova\u00e7\u00e3o pode ser a diferen\u00e7a entre o sucesso e a estagna\u00e7\u00e3o de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

In\u00e9rcia e status quo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

“\u00c9 assim que sempre fizemos.” Essa \u00e9 a frase que mais define o status quo e, mesmo que n\u00e3o seja dita em voz alta, \u00e9 frequentemente invocada quando a mudan\u00e7a \u00e9 necess\u00e1ria ou quando est\u00e3o sendo tomadas decis\u00f5es sobre estrat\u00e9gias de avan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n

Qualquer desafio ao status quo (estado atual das coisas) envolve fazer perguntas sobre como as coisas s\u00e3o feitas agora. Mas as pessoas associam o risco a esses tipos de perguntas. Os l\u00edderes podem estar preocupados com o risco para a reputa\u00e7\u00e3o (e se as coisas piorarem?) e os funcion\u00e1rios se preocupam com o impacto que isso ter\u00e1 sobre suas fun\u00e7\u00f5es e seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Temos um vi\u00e9s para manter o status quo, o vi\u00e9s padr\u00e3o, em que o status quo \u00e9 nossa linha de base e qualquer desvio disso \u00e9 percebido como uma perda ou um ganho. Mas quando n\u00e3o h\u00e1 um resultado garantido, nos concentraremos na perda potencial (avers\u00e3o \u00e0 perda). <\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de status quo\/pensamento fechado est\u00e1 associado ao pensamento de grupo, que pode se desenvolver quando um grupo de pessoas (uma equipe, uma empresa) se conforma em seu pensamento a ponto de tomar decis\u00f5es ruins. Os grupos chegam a um consenso sem criticar ou desafiar uns aos outros. Em empresas com funcion\u00e1rios de longo prazo, como \u00e9 o nosso caso, o pensamento de grupo \u00e9 mais prov\u00e1vel, e o grupo favorecer\u00e1 a manuten\u00e7\u00e3o do status quo.<\/p>\n\n\n\n

Bloqueio da inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A in\u00e9rcia e o pensamento de grupo s\u00e3o bloqueadores da inova\u00e7\u00e3o. Como diz Timothy R. Clark, “a inova\u00e7\u00e3o requer desvios”. Mas se os l\u00edderes e os funcion\u00e1rios de uma empresa est\u00e3o se empenhando para proteger seu status quo, eles correm o risco de ter uma “cegueira volunt\u00e1ria para uma crescente irrelev\u00e2ncia”.<\/p>\n\n\n\n

Incentivar os funcion\u00e1rios a desenvolver novas capacidades e fornecer programas e recursos para que eles o fa\u00e7am \u00e9 uma decis\u00e3o comercial inteligente. Permita que pessoas inteligentes tomem a iniciativa em vez de colocar barreiras impl\u00edcitas que buscam proteger o status quo. \u00c9 claro que as prote\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e governan\u00e7a s\u00e3o necess\u00e1rias, mas n\u00e3o devem ser usadas para encerrar os programas de aprimoramento de habilidades. <\/p>\n\n\n\n

E quanto aos zumbis?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esse perigo na casa geralmente vem dos l\u00edderes seniores e dos influenciadores de uma empresa. H\u00e1 sinais e percep\u00e7\u00f5es da observa\u00e7\u00e3o dos clientes que indicam a necessidade de uma mudan\u00e7a ou de uma nova oportunidade. Mas antes que qualquer discuss\u00e3o produtiva comece, eles efetivamente a encerram, dizendo: “Conhecemos nossos clientes e eles n\u00e3o v\u00e3o querer isso”, ou “Dever\u00edamos colocar recursos na [minha] ideia favorita de dois anos atr\u00e1s”. <\/p>\n\n\n\n

Essas s\u00e3o ideias zumbis<\/strong>. Como Bill Fischer as descreve, s\u00e3o ideias ou cren\u00e7as antigas que voltam dos mortos para capturar\/apoderar-se do processo decis\u00f3rio de uma organiza\u00e7\u00e3o. O termo foi cunhado por Paul Krugman, que sugeriu que h\u00e1 ideias que nunca morrem e minam os l\u00edderes que nelas confiam. Esses l\u00edderes n\u00e3o percebem que seu pensamento desatualizado pode bloquear qualquer nova escolha que a organiza\u00e7\u00e3o possa estar considerando.<\/p>\n\n\n\n

As ideias zumbis s\u00e3o familiares. S\u00e3o confort\u00e1veis. Parecem ser a op\u00e7\u00e3o menos arriscada. Amy Edmondson diz que elas existem sempre que \u00e9 dif\u00edcil para os funcion\u00e1rios desafiarem a l\u00f3gica subjacente \u00e0s decis\u00f5es da lideran\u00e7a. E, devido \u00e0 din\u00e2mica do poder, as ideias zumbis de um l\u00edder podem infectar toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode ver como as ideias zumbis est\u00e3o relacionadas \u00e0s suposi\u00e7\u00f5es e ao pensamento de grupo que levam a vieses de status quo. As empresas podem ter (e t\u00eam) projetos zumbis<\/strong> – projetos que n\u00e3o cumprem os resultados prometidos, mas continuam a existir. Eles consomem recursos sem nenhum caminho real para causar um impacto significativo ou gerar receita. Mais importante ainda, eles bloqueiam o pipeline de inova\u00e7\u00e3o de uma empresa. \u00c9 prov\u00e1vel que eles tamb\u00e9m tenham um impacto sobre o moral.<\/p>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios podem identificar tend\u00eancias, mudan\u00e7as ou amea\u00e7as com anteced\u00eancia e depois se perguntar por que os l\u00edderes n\u00e3o o fazem. Eles sabem sobre a exist\u00eancia de um projeto zumbi, mas n\u00e3o entendem por que os l\u00edderes n\u00e3o interv\u00eam. Em parte, isso se deve ao fato de os l\u00edderes terem chegado onde est\u00e3o por m\u00e9rito de decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es passadas e acreditarem que isso funcionar\u00e1 novamente. Entretanto, os clientes mudam, os aspectos comerciais mudam e o mercado tamb\u00e9m, assim como os riscos e as oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Preocupe-se quando as pessoas ficam muito quietas ou s\u00e3o educadas o tempo todo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando a mudan\u00e7a do status quo \u00e9 vista como uma amea\u00e7a, se torna algo emocional e pessoal. As pessoas podem se proteger, basicamente, n\u00e3o reagindo. Elas ficar\u00e3o quietas quando perguntas desafiadoras forem feitas e ser\u00e3o educadas quando conversas dif\u00edceis forem necess\u00e1rias. Elas se preocupam com a possibilidade de serem vistas como uma amea\u00e7a para aqueles que t\u00eam poder sobre elas ou de amea\u00e7ar as estruturas e hierarquias existentes.<\/p>\n\n\n\n

Incentivar esses funcion\u00e1rios a se manifestar \u00e9 um bom come\u00e7o para tirar os zumbis de casa. As perguntas certas contra o status quo come\u00e7am com “E se?”. N\u00e3o apenas “E se tentarmos isso?”, mas, principalmente, “E se n\u00e3o fizermos nada?”, que busca expor os perigos que se escondem em sua empresa se nada mudar. Algumas outras \u00f3timas perguntas que podem ser feitas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Por que come\u00e7amos a fazer isso dessa forma? As condi\u00e7\u00f5es permancem as mesmas agora?<\/li>\n\n\n\n
  2. Quais s\u00e3o as premissas para fazer isso dessa forma?<\/li>\n\n\n\n
  3. Quem se beneficia ao fazer isso dessa forma? Quem n\u00e3o se beneficia? Se a resposta for que voc\u00ea est\u00e1 fazendo as coisas para facilitar para a empresa e n\u00e3o para os clientes, isso \u00e9 um perigo real para o sucesso da empresa a longo prazo.<\/li>\n\n\n\n
  4. Quais s\u00e3o os resultados que queremos alcan\u00e7ar? Podemos alcan\u00e7\u00e1-los de uma maneira diferente? <\/li>\n\n\n\n
  5. Com quem ainda n\u00e3o conversamos sobre isso? Buscar opini\u00f5es fora do seu grupo habitual \u00e9 uma \u00f3tima maneira de combater o pensamento de grupo. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Aqui est\u00e3o algumas etapas para desenvolver habilidades para desafiar o status quo:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Antecipe a oportunidade.<\/strong> Muito provavelmente, n\u00e3o h\u00e1 um momento espec\u00edfico em que os desafios s\u00e3o solicitados, portanto, voc\u00ea precisa fazer isso no curso normal dos neg\u00f3cios. Muitas vezes, a oportunidade pode ser um encontro casual com algu\u00e9m que possa apoi\u00e1-lo. Tenha uma esp\u00e9cie de “apresenta\u00e7\u00e3o” pronta com dados e uma maneira fundamentada de come\u00e7ar.<\/li>\n\n\n\n
    2. Priorize as ideias.<\/strong> As pessoas que s\u00e3o dissidentes cr\u00f4nicos come\u00e7am a alienar os outros apenas porque parecem ser dissidentes. As boas perguntas\/ideias se perdem. \u00c9 melhor escolher algumas sugest\u00f5es que sejam mais relevantes e que tenham a melhor chance de serem implementadas.<\/li>\n\n\n\n
    3. Conhe\u00e7a seu p\u00fablico.<\/strong> A personalidade, os vieses, as prefer\u00eancias e as metas das pessoas-chave afetar\u00e3o o modo como o desafio pode ocorrer de forma saud\u00e1vel. Quando elas podem aceitar a discord\u00e2ncia ou, pelo menos, n\u00e3o se importar com ela? Como as pessoas muitas vezes n\u00e3o t\u00eam certeza de que podem contestar, pedir permiss\u00e3o expl\u00edcita pode ser \u00fatil: “Posso fazer uma pergunta desafiadora?” Isso muda a din\u00e2mica do confronto para a contribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
    4. Reconhe\u00e7a e compreenda o passado.<\/strong> Demonstre que voc\u00ea compreende os motivadores das decis\u00f5es anteriores e como as coisas se tornaram da forma que s\u00e3o agora. \u00c9 um tru\u00edsmo que as pessoas tomem as melhores decis\u00f5es poss\u00edveis de acordo com as circunst\u00e2ncias, mas as circunst\u00e2ncias mudam e, portanto, a estrat\u00e9gia tamb\u00e9m precisa mudar. Seja claro sobre os riscos e as vantagens. Tente ser imparcial, ver as coisas pela perspectiva dos outros e identificar os efeitos colaterais com anteced\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n
    5. Abrace a curiosidade.<\/strong> A curiosidade costuma ser muito mais bem-sucedida do que a contradi\u00e7\u00e3o. E se voc\u00ea for um l\u00edder, convidar as pessoas a fazer perguntas desafiadoras \u00e9 uma \u00f3tima maneira de aumentar a curiosidade da sua equipe. Os l\u00edderes devem incentivar a discord\u00e2ncia\/curiosidade na tomada de decis\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n
    6. Traga dados.<\/strong> Os dados podem despersonalizar e diminuir o risco de desafiar o status quo. Clark diz que os dados quantitativos s\u00e3o os melhores, e eu acho que s\u00e3o importantes, mas os dados qualitativos e aned\u00f3ticos tamb\u00e9m podem ser valiosos e, \u00e0s vezes, mais impactantes\/persuasivos. Lembre-se de que o status quo geralmente provoca rea\u00e7\u00f5es emocionais quando \u00e9 desafiado, portanto, o storytelling pode ser muito eficaz para combater isso.<\/li>\n\n\n\n
    7. Traga amigos.<\/strong> Se a ideia for realmente merit\u00f3ria, voc\u00ea n\u00e3o precisa se apropriar dela. Al\u00e9m disso, o envolvimento de mais pessoas acrescentar\u00e1 outras perspectivas e ajudar\u00e1 voc\u00ea a realmente trabalhar com as suposi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Definindo um ambiente de trabalho saud\u00e1vel sob os seus pr\u00f3prios termos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Nimisha Patel sugere que poder\u00edamos redefinir o que \u00e9 um ambiente de trabalho saud\u00e1vel para incluir a dissens\u00e3o e a experimenta\u00e7\u00e3o em um ambiente seguro. Como seria isso para sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

      Quando se trata de ideias zumbis, aqui est\u00e3o algumas maneiras de exp\u00f4-las e combat\u00ea-las, segundo Bill Fischer (resumindo um painel recente de Drucker):<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Alfabetiza\u00e7\u00e3o em lideran\u00e7a.<\/strong> Como parte do desenvolvimento do l\u00edder, ajude-o a desenvolver seu conhecimento sobre as tend\u00eancias de lideran\u00e7a emergentes e passadas. Isso lhes proporcionar\u00e1 uma vis\u00e3o mais ampla e uma base s\u00f3lida para serem mais cr\u00edticos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pr\u00e1ticas de gerenciamento em vigor. <\/li>\n\n\n\n
      2. Designe alguns matadores de zumbis.<\/strong> As organiza\u00e7\u00f5es devem criar novas fun\u00e7\u00f5es “informais” para chamar a aten\u00e7\u00e3o para a presen\u00e7a de ideias zumbis.<\/li>\n\n\n\n
      3. Obriga\u00e7\u00e3o de discordar.<\/strong> Uma cultura de trabalho saud\u00e1vel ter\u00e1 a “obriga\u00e7\u00e3o de discordar” para que as pessoas se sintam \u00e0 vontade para perguntar: “por que estamos fazendo isso?”<\/li>\n\n\n\n
      4. Proteja os dissidentes.<\/strong> Os dissidentes devem ser protegidos, mesmo quando se descobre que eles estavam errados sobre uma ideia que contestaram. Isso faz parte da forma\u00e7\u00e3o de equipes com alta seguran\u00e7a psicol\u00f3gica.<\/li>\n\n\n\n
      5. Diversidade e administra\u00e7\u00e3o compartilhada.<\/strong> A diferen\u00e7a entre a propriedade e a administra\u00e7\u00e3o de um projeto \u00e9 que voc\u00ea pode evitar a no\u00e7\u00e3o de que uma \u00fanica pessoa ou grupo seja propriet\u00e1rio (ou seja, controle) de projetos importantes. Grupos de trabalho diversificados, com um senso mais amplo de propriedade, combatem o pensamento de grupo e as diferentes perspectivas ajudar\u00e3o a expor ideias zumbis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Se voc\u00ea \u00e9 f\u00e3 de filmes de terror, conhece o tropo sobre o perigo de permanecer dentro de uma casa. Nos neg\u00f3cios, h\u00e1 perigos que vivem “dentro de casa” e que n\u00e3o somos muito bons em identific\u00e1-los, muito menos em acabar com eles. Desenvolver as habilidades para ajudar a identificar e eliminar as for\u00e7as que … Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":36387,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Ideias zumbis e o status quo","_seopress_titles_desc":"Nos neg\u00f3cios, h\u00e1 perigos que vivem \"dentro de casa\" e n\u00e3o somos muito bons em identific\u00e1-los, muito menos em derrot\u00e1-los.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"tags":[],"ak-category":[128],"language-category":[],"class_list":["post-40468","acquired-knowledge","type-acquired-knowledge","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","ak-category-strengthen-pt"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"narrow_thumbnail":["36389"],"wide_thumbnail":["36395"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_seopress_titles_title":["Ideias zumbis e o status quo"],"_seopress_titles_desc":["Nos neg\u00f3cios, h\u00e1 perigos que vivem \"dentro de casa\" e n\u00e3o somos muito bons em identific\u00e1-los, muito menos em derrot\u00e1-los."],"_seopress_redirections_logged_status":["both"],"_seopress_redirections_type":["301"],"remove_drop_capfirst-tag":["1"],"_thumbnail_id":["36387"],"_last_translation_edit_mode":["native-editor"],"_wpml_word_count":["1820"],"_edit_lock":["1751505059:22"],"_edit_last":["22"],"_narrow_thumbnail":["field_670e581cbdc49"],"_wide_thumbnail":["field_670e586abdc4a"],"video":[""],"_video":["field_670753ef20031"],"layouts":[""],"_layouts":["field_6703b8c89e107"],"_remove_drop_capfirst-tag":["field_673c55a6bb96d"],"_wpml_media_has_media":["1"],"_seopress_analysis_target_kw":[""]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/40468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/acquired-knowledge"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/40468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41938,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/40468\/revisions\/41938"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40468"},{"taxonomy":"ak-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/ak-category?post=40468"},{"taxonomy":"language-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/language-category?post=40468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}