- \n
- F\u00e1cil de lidar (Happy Go Lucky):<\/strong> uma pessoa que garante que a equipe se divirta enquanto trabalha. Geralmente, \u00e9 um instigador importante em uma sess\u00e3o de idea\u00e7\u00e3o, pois traz divers\u00e3o para a discuss\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
- Criativo vision\u00e1rio:<\/strong> Uma pessoa que olha al\u00e9m do “como est\u00e1”. Ela lutar\u00e1 pelos ideais criativos que sustentam uma ideia ou solu\u00e7\u00e3o sugerida. <\/li>\n\n\n\n
- Pragm\u00e1tico:<\/strong> Uma pessoa que faz uma verifica\u00e7\u00e3o da realidade. Ela \u00e9 boa em identificar suposi\u00e7\u00f5es arriscadas e insistir\u00e1 em realizar experimentos e obter alguns dados antes que uma iniciativa avance totalmente. <\/li>\n\n\n\n
- Anal\u00edtico:<\/strong> Uma pessoa que \u00e9 muito capaz de enquadrar ideias ou solu\u00e7\u00f5es em termos financeiros, operacionais ou em um sistema ordenado ou elementos relacionados. Ela traz dados e l\u00f3gica de sistemas como um equil\u00edbrio para ideias inovadoras n\u00e3o lineares. <\/li>\n\n\n\n
- Faz acontecer (Get Stuff Done):<\/strong> Uma pessoa que se destaca por fazer as coisas e superar a paralisia da an\u00e1lise para fazer as coisas andarem. Ela incentivar\u00e1 a equipe a tentar coisas, criar MVPs (Produto M\u00ednimo Vi\u00e1vel), experimentar, iterar – permitindo o progresso enquanto descobre as melhores pr\u00f3ximas etapas.<\/li>\n\n\n\n
- Perfeccionista:<\/strong> Uma pessoa que se preocupa com os detalhes e garante que as metas de qualidade e valor fa\u00e7am parte da discuss\u00e3o. \u00c9 excelente na revis\u00e3o de propostas e no teste de suposi\u00e7\u00f5es. <\/li>\n\n\n\n
- Consenso:<\/strong> Uma pessoa que ajuda a equipe a colaborar e a trabalhar com pontos de discuss\u00e3o controversos. Ela ajuda equipes diversas a avan\u00e7ar positivamente como uma equipe. <\/li>\n\n\n\n
- Apoio:<\/strong> Uma pessoa que faz com que os outros se sintam confort\u00e1veis e seguros, abrindo espa\u00e7o para que compartilhem ideias e opini\u00f5es que n\u00e3o est\u00e3o totalmente formadas. Ela garante que a equipe possa falhar e aprender rapidamente com os erros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Misturar culturas\/backgrounds<\/h3>\n\n\n\n
Isso se deve, como observa Sujin Jang<\/a>, \u00e0 “amplitude de informa\u00e7\u00f5es, ideias e perspectivas” que voc\u00ea pode acessar. No entanto, o desempenho pode ser afetado negativamente se ningu\u00e9m souber como gerenciar e identificar situa\u00e7\u00f5es em que “normas conflitantes e suposi\u00e7\u00f5es diferentes entre os membros” s\u00e3o permitidas.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa de Jang mostra que essa capacidade de facilitar as intera\u00e7\u00f5es entre as partes, que ela chama de corretagem cultural, \u00e9 um ingrediente fundamental que permite que as equipes e as empresas obtenham os benef\u00edcios da diversidade cultural e, ao mesmo tempo, evitem as armadilhas.<\/p>\n\n\n\n
Em geral, os agentes culturais s\u00e3o membros da equipe que t\u00eam mais experi\u00eancia multicultural do que outros, relativamente falando. Eles podem fazer a ponte entre diferentes perspectivas. Sua experi\u00eancia pode ser como um insider cultural, em que ele tem experi\u00eancias que mapeiam diretamente as culturas que ele une, ou como um outsider cultural, em que ele tem experi\u00eancias em v\u00e1rias culturas, mas n\u00e3o naquelas diretamente representadas em uma determinada equipe. <\/p>\n\n\n\n
A maneira como eles unem perspectivas e ideias em um grupo culturalmente diverso \u00e9 diferente:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Os insiders culturais<\/strong> s\u00e3o excelentes na integra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e ideias usando seu conhecimento dual+. Eles geralmente prop\u00f5em ideias que combinam elementos de ambas as culturas. <\/li>\n\n\n\n
- As pessoas de fora da cultura<\/strong> contribuem por serem um terceiro neutro que pode trazer ideias e perspectivas de todos os membros da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ambos os tipos de intermedia\u00e7\u00e3o cultural levaram a um aumento da criatividade no n\u00edvel da equipe.<\/p>\n\n\n\n
Os agentes culturais n\u00e3o podem ser designados – algumas pessoas s\u00e3o inerentemente boas nisso, e \u00e9 preciso haver um alto n\u00edvel de seguran\u00e7a psicol\u00f3gica para que todos se sintam capazes de participar. As equipes que “encaram a diversidade como um recurso e uma fonte de aprendizado” facilitam a atua\u00e7\u00e3o dos mediadores culturais. <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode expandir a ideia de “cultura”. A ideia de corretores tamb\u00e9m funciona em todos os departamentos, forma\u00e7\u00f5es e tipos de personalidade. As pessoas que s\u00e3o boas “tradutoras” agregam muito valor aos projetos em que trabalham.<\/p>\n\n\n\n
Misturar zonas<\/h3>\n\n\n\n
Outra maneira de ver a inova\u00e7\u00e3o e a solu\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 por meio de zonas. Com base na pesquisa de W. Ross Ashby<\/a> na d\u00e9cada de 1960, a Lei da Variedade Requerida afirma que “somente a variedade pode destruir a variedade” – o que significa que as equipes com desafios multidimensionais devem ser t\u00e3o multidimensionais quanto os desafios. Desafios diferentes exigem diferentes combina\u00e7\u00f5es de zonas e caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.volarisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Twelve-zones.avif\" "\\"Doze")
<\/figure>\n\n\n\nZonas e caracter\u00edsticas<\/em><\/p>\n\n\n\n
Requisito<\/strong> \u00e9 uma palavra-chave nessa abordagem. Voc\u00ea pode obter a variedade necess\u00e1ria com um pequeno n\u00famero de sele\u00e7\u00f5es eficientes para uma equipe. Uma pessoa pode cobrir v\u00e1rias zonas e caracter\u00edsticas. As zonas tamb\u00e9m s\u00e3o compat\u00edveis com os tipos de personalidade acima.<\/p>\n\n\n\n
Misture as oportunidades<\/h3>\n\n\n\n
As empresas que se concentram na diversidade geralmente acabam se concentrando na contrata\u00e7\u00e3o, mas muitas vezes os novos contratados s\u00e3o deixados por conta pr\u00f3pria quando entram para navegar pelas oportunidades. E se as fun\u00e7\u00f5es e oportunidades s\u00eanior continuarem a ir para um grupo predominante, todos os outros ter\u00e3o op\u00e7\u00f5es limitadas para avan\u00e7ar. <\/p>\n\n\n\n
- As pessoas de fora da cultura<\/strong> contribuem por serem um terceiro neutro que pode trazer ideias e perspectivas de todos os membros da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Criativo vision\u00e1rio:<\/strong> Uma pessoa que olha al\u00e9m do “como est\u00e1”. Ela lutar\u00e1 pelos ideais criativos que sustentam uma ideia ou solu\u00e7\u00e3o sugerida. <\/li>\n\n\n\n