{"id":25648,"date":"2022-04-13T17:05:00","date_gmt":"2022-04-13T21:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/insights-mais-profundos-sobre-os-clientes-ajudam-a-intranote-a-aumentar-o-foco\/"},"modified":"2024-12-20T02:18:38","modified_gmt":"2024-12-20T07:18:38","slug":"insights-mais-profundos-sobre-os-clientes-ajudam-a-intranote-a-aumentar-o-foco","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/acquired-knowledge\/insights-mais-profundos-sobre-os-clientes-ajudam-a-intranote-a-aumentar-o-foco\/","title":{"rendered":"Insights mais profundos sobre os clientes ajudam a IntraNote a aumentar o foco"},"content":{"rendered":"

A IntraNote tomou a decis\u00e3o estrat\u00e9gica de se concentrar nas principais verticais depois que a an\u00e1lise de dados da Volaris os ajudou a ver seus clientes de uma nova maneira<\/h2>\n
Para a IntraNote, especialista em software, fornecer o maior valor poss\u00edvel aos clientes sempre foi uma das principais prioridades. Depois de se unir \u00e0 Volaris e dar uma nova olhada nos dados de seus clientes, a empresa decidiu se concentrar nos mercados verticais de servi\u00e7os p\u00fablicos e constru\u00e7\u00e3o. O objetivo da empresa \u00e9 acompanhar mais de perto as tend\u00eancias do mercado para estar pronta para fazer parcerias com os clientes a fim de resolver problemas complexos e espec\u00edficos de cada vertical. <\/div>\n

Tornar um produto de miss\u00e3o cr\u00edtica ainda mais valioso<\/h3>\n
A IntraNote j\u00e1 agrega valor aos clientes ao simplificar o gerenciamento de recursos por meio de seus sistemas de gerenciamento de documentos e ao ajudar a economizar custos. Entre os principais clientes da IntraNote est\u00e3o empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos, constru\u00e7\u00e3o civil e institui\u00e7\u00f5es educacionais na Dinamarca e na Su\u00e9cia. <\/div>\n
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O diretor administrativo da IntraNote, Claus Andersen, d\u00e1 um exemplo de como o software funciona.<\/div>\n
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“Antes de construir em um terreno, os profissionais da constru\u00e7\u00e3o civil precisam primeiro se certificar de que o terreno tem servi\u00e7o”, explica Andersen. “Ou seja, o terreno precisa de conex\u00f5es de g\u00e1s, \u00e1gua, eletricidade e esgoto.”<\/div>\n
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Sem o software da IntraNote, as empresas de constru\u00e7\u00e3o civil e de servi\u00e7os p\u00fablicos precisariam or\u00e7ar uma lista de funcion\u00e1rios para gerenciar dados de constru\u00e7\u00e3o complexos e detalhados. As ferramentas do IntraNote tamb\u00e9m permitem que os clientes acompanhem os fluxos de trabalho do projeto, o que \u00e9 \u00fatil se, por exemplo, um cliente quiser saber por que uma conex\u00e3o de \u00e1gua ainda n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para o terreno. Nesse caso, o cliente poder\u00e1 usar o software da IntraNote para ver o que pode estar atrasando o andamento. Por fim, o software tamb\u00e9m oferece seguran\u00e7a ao trabalhar com contratos e distribuir informa\u00e7\u00f5es. <\/div>\n
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“O conceito por tr\u00e1s do nosso software \u00e9 semelhante ao do cliente que pode apertar alguns bot\u00f5es e ter a terra atendida, com sistemas seguros totalmente configurados”, diz Andersen.<\/div>\n
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\"Claus<\/div>\n
Claus Andersen, diretor administrativo da IntraNote<\/em><\/div>\n
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Fortalecimento da posi\u00e7\u00e3o de mercado da IntraNote<\/h3>\n
Atualmente, a IntraNote \u00e9 uma das tr\u00eas principais empresas l\u00edderes nos mercados em que compete. Mas a empresa ainda tem espa\u00e7o para fortalecer ainda mais sua posi\u00e7\u00e3o no mercado. Muitos clientes atuais e potenciais podem se beneficiar da digitaliza\u00e7\u00e3o de mais de seu fluxo de trabalho para agilizar as opera\u00e7\u00f5es, acompanhar os requisitos regulamentares e acessar dados para ajudar a tomar decis\u00f5es. <\/div>\n
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A IntraNote tomou a decis\u00e3o de se concentrar nas verticais de constru\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os p\u00fablicos depois que a an\u00e1lise de dados de clientes do Volaris Group a ajudou a ver seus clientes de uma nova maneira. Depois de trabalhar com a Volaris para analisar os dados dos clientes, a IntraNote percebeu que algumas verticais que atendia estavam, na verdade, perdendo dinheiro. <\/div>\n
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\"Jesper<\/div>\n
Jesper Ulsted, gerente de portf\u00f3lio do Volaris Group<\/em><\/div>\n<\/div>\n
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Jesper Ulsted, gerente de portf\u00f3lio da Volaris nas verticais de servi\u00e7os p\u00fablicos e constru\u00e7\u00e3o, diz que h\u00e1 uma oportunidade para a IntraNote agora que a empresa conta com os recursos da Volaris.<\/div>\n
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“Com sua alta participa\u00e7\u00e3o no mercado e especializa\u00e7\u00e3o vertical espec\u00edfica, a IntraNote \u00e9 uma empresa a ser observada porque tem o potencial de definir o cen\u00e1rio dos mercados em que atua”, diz Ulsted.<\/div>\n
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A IntraNote \u00e9 uma empresa a ser observada porque tem o potencial de definir o cen\u00e1rio dos mercados em que atua.”-Jesper Ulsted, gerente de portf\u00f3lio do Volaris Group<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

Seguindo uma p\u00e1gina das pr\u00e1ticas recomendadas da Volaris<\/h3>\n
Desde que se juntou \u00e0 Volaris em 2020, a IntraNote tem aprendido com as melhores pr\u00e1ticas da Volaris para avan\u00e7ar em suas estrat\u00e9gias de crescimento. A empresa come\u00e7ou a convidar clientes para grupos de interesse especial, onde os clientes podem compartilhar suas opini\u00f5es sobre os novos desenvolvimentos de produtos que est\u00e3o sendo planejados. <\/div>\n
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“Fazemos parcerias com os clientes para desenvolver suas ideias de como o software poderia ajudar em suas necessidades. Essas intera\u00e7\u00f5es nos ajudam a garantir pr\u00e9-encomendas de novos produtos”, diz Andersen sobre a abordagem colaborativa rec\u00e9m-adotada pela IntraNote para o envolvimento do cliente.<\/div>\n
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A nova abordagem de relacionamento com o cliente \u00e9 apenas uma das medidas que a IntraNote est\u00e1 tomando para se aprofundar em quest\u00f5es espec\u00edficas de cada vertical. O provedor de software tamb\u00e9m est\u00e1 se envolvendo estreitamente com os principais participantes que conduzem a agenda dos mercados de constru\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os p\u00fablicos, convidando especialistas e tomadores de decis\u00e3o externos para os eventos dos clientes. Esses participantes importantes conduzem a agenda do mercado e t\u00eam percep\u00e7\u00f5es importantes sobre os pontos problem\u00e1ticos dos clientes. <\/div>\n
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“Ao se envolver conosco, a ideia \u00e9 que o cliente receba mais do que apenas software – n\u00f3s tamb\u00e9m conhecemos seu setor e podemos ajudar a resolver problemas dif\u00edceis”, diz Andersen.<\/div>\n
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“Juntar-se \u00e0 Volaris e aprender com sua abordagem baseada em dados permitiu que a IntraNote se concentrasse no desempenho de seus neg\u00f3cios. Nossos funcion\u00e1rios est\u00e3o se tornando especialistas em seus mercados verticais, transformando seu conhecimento em valor para seus clientes.”<\/div>\n
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-Claus Andersen, diretor administrativo da IntraNote<\/div>\n<\/blockquote>\n

Cria\u00e7\u00e3o de um ecossistema compartilhado em um mercado fragmentado<\/h3>\n
Especialmente no setor de constru\u00e7\u00e3o civil, a IntraNote v\u00ea um mercado fragmentado com muitas empresas resolvendo problemas de nicho em cantos espec\u00edficos do setor. Andersen v\u00ea a possibilidade de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es para criar um ecossistema compartilhado para as v\u00e1rias empresas que surgiram para resolver problemas semelhantes no setor de constru\u00e7\u00e3o civil. <\/div>\n
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Como o crescimento por meio de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es \u00e9 um dos principais objetivos da Volaris, a IntraNote est\u00e1 no lugar certo para ajudar a impulsionar futuras aquisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n

Mergulho profundo no mercado vertical:<\/h3>\n