{"id":25209,"date":"2024-04-22T12:09:00","date_gmt":"2024-04-22T16:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/como-o-medo-afeta-as-decisoes-a-estrategia-e-a-inovacao\/"},"modified":"2024-12-16T22:10:18","modified_gmt":"2024-12-17T03:10:18","slug":"como-o-medo-afeta-as-decisoes-a-estrategia-e-a-inovacao","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/acquired-knowledge\/como-o-medo-afeta-as-decisoes-a-estrategia-e-a-inovacao\/","title":{"rendered":"Como o Medo Afeta as Decis\u00f5es, a Estrat\u00e9gia e a Inova\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Embora talvez voc\u00ea n\u00e3o perceba, o medo pode desempenhar um papel importante em como voc\u00ea toma decis\u00f5es (ou n\u00e3o as toma). Evitar riscos costuma ser uma forma prudente na escolha de uma op\u00e7\u00e3o em detrimento de outra, mas a avers\u00e3o excessiva a riscos pode limitar as oportunidades. Al\u00e9m disso, muitas vezes identificamos erroneamente os fatores determinantes na tomada de decis\u00f5es, de modo que n\u00e3o reconhecemos que o medo est\u00e1 desempenhando um papel em nossa escolha. Mas, se pudermos levar em conta como o medo pode afetar as tomadas de decis\u00f5es, poderemos nos antecipar a alguns dos efeitos negativos.<\/p>\n

O medo leva a pontos cegos e preconceitos<\/h2>\n

H\u00e1 uma fam\u00edlia de vieses associados ao medo na tomada de decis\u00f5es. Aqui est\u00e3o alguns deles:<\/p>\n

Vi\u00e9s de negatividade<\/h3>\n

No geral, os eventos negativos t\u00eam um impacto mais significante sobre n\u00f3s do que os positivos, mesmo que ambos sejam relativamente iguais e, \u00e0s vezes, at\u00e9 quando o positivo supera o negativo, sentimos os eventos negativos com mais intensidade e nos lembramos deles por mais tempo.<\/p>\n

Ao tomar uma decis\u00e3o, \u00e9 mais prov\u00e1vel que venham mais informa\u00e7\u00f5es negativas “na mente”, o que influenciar\u00e1 as escolhas que ir\u00e1 fazer. Esse componente emocional (n\u00e3o percebido) pode, por exemplo, lev\u00e1-lo a descartar informa\u00e7\u00f5es baseadas em dados ou a ignorar perspectivas diferentes que n\u00e3o estejam de acordo com a sua.<\/p>\n

Outra maneira pela qual o vi\u00e9s da negatividade pode afetar sua tomada de decis\u00e3o \u00e9 a forma como ele afeta no quanto voc\u00ea confia nas suas pr\u00f3prias habilidades. Isso est\u00e1 relacionado a desafios como a s\u00edndrome do impostor e pode ter um impacto de longo prazo no seu desempenho.<\/p>\n

E quanto \u00e0s decis\u00f5es sobre produtos? Faz sentido, do ponto de vista estrat\u00e9gico, ponderar os riscos e considerar as poss\u00edveis desvantagens nas decis\u00f5es sobre produtos, mas como tendemos a nos concentrar mais nas informa\u00e7\u00f5es negativas, elas podem influenciar as decis\u00f5es sobre produtos de forma desproporcional em rela\u00e7\u00e3o aos potenciais benef\u00edcios.<\/p>\n

Quando pensamos nas organiza\u00e7\u00f5es, o vi\u00e9s da negatividade leva a uma cultura de avers\u00e3o ao risco. As empresas avessas ao risco podem ser capazes de manter o sucesso em “estado padr\u00e3o” por um bom tempo, mesmo quando as necessidades do setor e dos clientes est\u00e3o mudando. Ent\u00e3o, quando a mudan\u00e7a passa por essas empresas, passa a ser dif\u00edcil recuperar este atraso, podendo haver disrup\u00e7\u00e3o\u00a0 (quando, por necessidade, passam a assumir mais riscos) ou simplesmente podem perder a conex\u00e3o com os clientes ao “manter o curso” anterior com base em suposi\u00e7\u00f5es que eram verdadeiras\/funcionavam h\u00e1 20 anos atr\u00e1s.
\nO vi\u00e9s da negatividade pode impedir que as pessoas e as organiza\u00e7\u00f5es inovem e assumam riscos necess\u00e1rios para o sucesso.<\/p>\n

Avers\u00e3o \u00e0 perdas<\/h3>\n

A avers\u00e3o \u00e0 perda demonstra o fen\u00f4meno de que as pessoas sentem a dor da perda com maior intensidade do que o prazer do ganho. Isso faz com que as pessoas se apeguem\u00a0 \u00e0s suas coisas\u00a0 e tenham medo de perd\u00ea-las.<\/p>\n

No trabalho, isso pode se manifestar como manter o curso quando a mudan\u00e7a \u00e9 necess\u00e1ria. Um exemplo disso \u00e9 a continuidade de produtos ou programas que j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o lucrativos h\u00e1 muito tempo, quando j\u00e1 deveriam ter sido reavaliados e\/ou descontinuados.<\/p>\n

Por outro lado, o FOMO (Fear of Missing Out \/Medo de Perder Algo) pode levar as pessoas a fazer coisas que n\u00e3o deveriam. Voc\u00ea j\u00e1 deve ter visto isso em campanhas de marketing nas m\u00eddias sociais que tentam aproveitar uma tend\u00eancia da Internet ou um meme, ou que usam mensagens que n\u00e3o correspondem aos valores da marca. Embora deva ser dito que, no ambiente de vendas, algumas empresas podem se aproveitar do FOMO do consumidor, isso \u00e9 visto com mais frequ\u00eancia em B2C\/varejo (vide as datas de grandes promo\u00e7\u00f5es, como a Black Friday, ou nas tend\u00eancias de mercadorias de influenciadores).<\/p>\n

Efeito de dota\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O efeito dota\u00e7\u00e3o refere-se ao fato de que as pessoas mant\u00eam um apego emocional \u00e0s coisas que possuem e as valorizam al\u00e9m do valor real. Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 vivenciou como isso acontece em um ambiente de trabalho se j\u00e1 ouviu algu\u00e9m falar sobre os projetos das pessoas como seus “beb\u00eas”.<\/p>\n

Se voc\u00ea empregou um esfor\u00e7o consider\u00e1vel na cria\u00e7\u00e3o de um novo projeto\/programa, voc\u00ea dar\u00e1 muito a valor a isso. Por\u00e9m, com o passar do tempo, quando houver indicadores de que voc\u00ea dever\u00e1 parar de investir nele, \u00e9 mais prov\u00e1vel que ignore\/resista a essa decis\u00e3o.<\/p>\n

Efeito de ambiguidade<\/h3>\n

Dadas duas op\u00e7\u00f5es – uma em que voc\u00ea conhece a probabilidade esperada do resultado e uma segunda que n\u00e3o sabe o que esperar – voc\u00ea provavelmente escolher\u00e1 a primeira op\u00e7\u00e3o. Pois, preferimos a certeza \u00e0 incerteza, especialmente ao tomar decis\u00f5es de alto risco.<\/p>\n

Como explica<\/a> o autor Michael Gearon<\/a>, isso acontece porque associamos informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o temos a informa\u00e7\u00f5es negativas (por exemplo, um motivo para n\u00e3o fazer algo).<\/p>\n

Tomar decis\u00f5es equilibradas\/conscientes<\/h2>\n

Como acontece com todos os vieses, ter conhecimento \u00e9 o primeiro passo. Na sequ\u00eancia, outras medidas podem ser \u00fateis:<\/p>\n

    \n
  1. Quando voc\u00ea tem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, perguntar a si mesmo como as est\u00e1 ponderando pode ser \u00fatil – alguma delas \u00e9 mais f\u00e1cil? Mais familiar? Parece menos arriscada?<\/li>\n
  2. Tome um tempo para refletir sobre as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, especialmente aquelas que voc\u00ea costumar ter o impulso de ignorar. Voc\u00ea pode pensar que, de alguma forma, “sabe mais” do que essas informa\u00e7\u00f5es ou que possa haver outras suposi\u00e7\u00f5es mais importantes. Mas, por tr\u00e1s disso, poder\u00e1 descobrir que h\u00e1 alguns fatores de medo influenciando seu pensamento.<\/li>\n
  3. Documentar as vantagens e os poss\u00edveis resultados positivos. Use uma equipe diversificada para discutir dados e op\u00e7\u00f5es – as diferentes perspectivas podem funcionar como um contrapeso para decis\u00f5es precipitadas baseadas em riscos percebidos ou pensamentos negativos.<\/li>\n
  4. Obter maior clareza. Voc\u00ea pode fazer isso obtendo dados mais claros e em maior volume, por meio de experimenta\u00e7\u00e3o ou trazendo maior diversidade para resolver o problema em quest\u00e3o.<\/li>\n
  5. Volte ao problema\/objetivo real. \u00c0s vezes, as pessoas saem do eixo por conta de sub-decis\u00f5es enquanto trabalham em um problema na cria\u00e7\u00e3o de um plano para atingir uma meta. Caso haja problemas, voc\u00ea poder\u00e1 filtrar melhor as informa\u00e7\u00f5es que possui e se afastar de vieses imediatamente.<\/li>\n<\/ol>\n

    Outras maneiras que o medo pode afetar as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/h2>\n

    Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido o termo “cultura do medo” para descrever uma empresa. Nessas organiza\u00e7\u00f5es, os comportamentos dos l\u00edderes levam a uma cultura em que o medo \u00e9 o maior impulsionador das decis\u00f5es que os gestores e funcion\u00e1rios tomam.<\/p>\n

    H\u00e1 uma s\u00e9rie de disfun\u00e7\u00f5es que podem resultar de uma cultura do medo e a din\u00e2mica do poder \u00e9 a raiz. Em organiza\u00e7\u00f5es muito disfuncionais, o medo \u00e9 essencialmente operacionalizado.<\/p>\n