{"id":25191,"date":"2024-03-13T10:16:00","date_gmt":"2024-03-13T14:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/por-que-a-humildade-e-tao-poderosa-em-nosso-trabalho\/"},"modified":"2024-12-28T17:12:31","modified_gmt":"2024-12-28T22:12:31","slug":"por-que-a-humildade-e-tao-poderosa-em-nosso-trabalho","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/acquired-knowledge\/por-que-a-humildade-e-tao-poderosa-em-nosso-trabalho\/","title":{"rendered":"Por que a Humildade \u00e9 t\u00e3o Poderosa em Nosso Trabalho"},"content":{"rendered":"

Em muitas discuss\u00f5es e pr\u00e1ticas recomendadas de lideran\u00e7a, a humildade figura entre as 10 principais habilidades necess\u00e1rias para um ambiente de trabalho de alta performance. Mas se voc\u00ea \u00e9 humilde, isso significa que n\u00e3o possa ser confiante? Ou competente?\u00a0 Ou capaz de exercer lideran\u00e7a?<\/p>\n

A resposta curta (e longa) \u00e9 n\u00e3o. Se voc\u00ea quiser ter sucesso, construir relacionamentos s\u00f3lidos com os clientes, formar equipes fortes ou expandir os seus neg\u00f3cios, ent\u00e3o uma abordagem mais humilde pode ajud\u00e1-lo a fazer isso.<\/p>\n

O que queremos dizer com humildade?<\/h2>\n

A defini\u00e7\u00e3o de humildade no dicion\u00e1rio \u00e9 ter a qualidade de ser humilde, estimativa modesta ou baixa da pr\u00f3pria import\u00e2ncia; mod\u00e9stia e simplicidade.<\/p>\n

Nos neg\u00f3cios, acho que ningu\u00e9m quer externalizar mansid\u00e3o ou baixeza, mas uma estimativa modesta da pr\u00f3pria import\u00e2ncia ou da extens\u00e3o do seu pr\u00f3prio conhecimento. Al\u00e9m disso, acho que a humildade, quando relacionada \u00e0 curiosidade e \u00e0 mente aberta, \u00e9 fundamental para o desenvolvimento da carreira.<\/p>\n

A atitude fundamental das pessoas humildes e bem-sucedidas nos neg\u00f3cios \u00e9 que elas reconhecem que n\u00e3o sabem tudo o que h\u00e1 para saber. Como disse um empres\u00e1rio: “Eu n\u00e3o posso saber tudo e n\u00e3o sei de tudo”. Ou, nas palavras do falecido Charlie Munger, “Saber o que voc\u00ea n\u00e3o sabe \u00e9 mais \u00fatil do que ser brilhante”.<\/p>\n

Onde ser humilde pode fazer uma grande diferen\u00e7a<\/h2>\n

Intimidade com o cliente<\/h3>\n

A intimidade com o cliente \u00e9 constru\u00edda com base em relacionamentos s\u00f3lidos, e a humildade \u00e9 uma caracter\u00edstica importante das pessoas que constroem relacionamentos. Se voc\u00ea adotar uma abordagem humilde para observar e ouvir os clientes, eles se sentir\u00e3o mais \u00e0 vontade para compartilhar o que realmente importa para eles e estar\u00e3o mais propensos a se engajar com voc\u00ea.<\/p>\n

No que se refere especificamente \u00e0 observa\u00e7\u00e3o dos clientes, manter a humildade pode ajud\u00e1-lo a evitar as armadilhas que podem atrapalhar a visualiza\u00e7\u00e3o do verdadeiro insight, como suposi\u00e7\u00f5es (sobre o que motiva os clientes, sobre o que eles querem ou precisam fazer, sobre quais s\u00e3o seus pontos fracos) e vieses.<\/p>\n

Quando por padr\u00e3o, voc\u00ea possui uma mente aberta com a compreens\u00e3o de que n\u00e3o possui todas as respostas, voc\u00ea estar\u00e1 no estado de esp\u00edrito certo para aproveitar o m\u00e1ximo da observa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Tomada de decis\u00f5es, resolu\u00e7\u00e3o de problemas e inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

As empresas que t\u00eam processos r\u00edgidos e manuais rigorosos operam em um modelo de tomada de decis\u00e3o muito centralizado com uma cultura organizacional de cima para baixo. Nesse tipo de cultura, h\u00e1 uma enorme press\u00e3o para que as pessoas cumpram com a “maneira \u00fanica” de fazer as coisas e para que os l\u00edderes pensem\/atuem como se j\u00e1 soubessem todas as respostas.<\/p>\n

Isso pode ser bem-sucedido, mas potencialmente ao custo de oportunidades perdidas. As empresas e os l\u00edderes que adotam a humildade s\u00e3o mais abertos para avaliar as din\u00e2micas que est\u00e3o em constante mudan\u00e7a, t\u00eam mais chances de saber quando mudar e est\u00e3o dispostos a tomar algumas decis\u00f5es dif\u00edceis com base em informa\u00e7\u00f5es de fontes diversas.<\/p>\n

Em outras palavras, eles podem potencialmente ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia porque estar\u00e3o dispostos a escutar as coisas que s\u00e3o dif\u00edceis de ouvir, como diz Jason Hennessey<\/a>. Ser humilde o ajuda a evitar “becos sem sa\u00edda movidos pelo ego”, nutrindo um “esp\u00edrito de melhoria cont\u00ednua”.<\/p>\n

O apresentador de podcast, Shawn Campbell,<\/a> chama isso de “mentalidade de resolu\u00e7\u00e3o de problemas”.\u00a0As pessoas com essa mentalidade n\u00e3o ficam fixadas em suas pr\u00f3prias ideias ou solu\u00e7\u00f5es, portanto, est\u00e3o preparadas para explorar mais op\u00e7\u00f5es e obter opini\u00f5es de diversas fontes.<\/p>\n

A humildade est\u00e1 intimamente ligada \u00e0 intelig\u00eancia emocional. As pessoas emocionalmente inteligentes s\u00e3o comunicadoras eficazes, boas ouvintes, boas no gerenciamento de conflitos e boas em lidar com a din\u00e2mica da equipe. Com essa base, as equipes estar\u00e3o mais abertas a perspectivas diversas, o que leva a melhores habilidades coletivas de solu\u00e7\u00e3o de problemas. \u00c9 mais prov\u00e1vel que criem equipes diversas em resposta a um problema ou desafio, o que, mais uma vez, aumenta sua capacidade de chegar a boas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Desgaste\/reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios<\/h3>\n

O alto \u00edndice de desgaste dos funcion\u00e1rios geralmente est\u00e1 relacionado ao moral e engajamento baixos. Pesquisas indicam que, em muitos casos, \u00e9 a equipe e\/ou estilo de gest\u00e3o do supervisor imediato de uma pessoa que tem o maior impacto sobre o desgaste dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

As equipes de ger\u00eancia que t\u00eam pouca humildade tamb\u00e9m costumam ter pouca empatia e aliena\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos funcion\u00e1rios. Um esfor\u00e7o consciente para promover e demonstrar uma lideran\u00e7a humilde pode ser um catalisador para mudar a din\u00e2mica gerente-funcion\u00e1rio e aumentar as taxas de reten\u00e7\u00e3o. Os l\u00edderes humildes tamb\u00e9m t\u00eam maior probabilidade de estimular a autonomia em suas equipes, que \u00e9 outro fator importante que tem um impacto positivo na reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Performance<\/h3>\n

Aprender com os erros ou resultados inesperados \u00e9 uma parte essencial da melhoria de desempenho, e um benef\u00edcio fundamental da experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 que h\u00e1 insights a serem obtidos mesmo que um experimento “falhe”. No entanto, somos orientados para evitar erros e, como trabalhadores da \u00e1rea de tecnologia, \u00e9 esperado que cheguemos \u00e0 solu\u00e7\u00e3o muito rapidamente (\u00e0s vezes antes de entendermos completamente o problema).<\/p>\n

Profissionais humildes sabem que a perseveran\u00e7a e a pr\u00e1tica levar\u00e3o ao aperfei\u00e7oamento. As pessoas que aprendem com os erros e experimentam as coisas est\u00e3o desenvolvendo sua resili\u00eancia como uma compet\u00eancia essencial. Elas tendem a ser mais criativas, mais capazes de atuar em ambientes de trabalho vol\u00e1teis e t\u00eam maior probabilidade de adotar uma abordagem humilde\/aberta para construir relacionamentos e resolver problemas, diz Christoph Seckler<\/a>, Professor Assistente de Estrat\u00e9gia Empresarial na ESCP Business School.<\/p>\n

Pesquisas indicam que as pessoas que aprendem com os erros de forma eficaz t\u00eam uma caracter\u00edstica em comum: humildade – demonstrada em sua disposi\u00e7\u00e3o de se enxergar com precis\u00e3o, sua aprecia\u00e7\u00e3o dos pontos fortes e das contribui\u00e7\u00f5es de outras pessoas e a sua capacidade de ensinar.<\/p>\n

As pesquisas tamb\u00e9m mostram que a humildade est\u00e1 relacionada \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para aprender e se adaptar. A agilidade pessoal e organizacional \u00e9 um bom indicador de sa\u00fade a longo prazo contra mudan\u00e7as r\u00e1pidas e desafios de neg\u00f3cios complexos. Alunos humildes podem realmente tirar o m\u00e1ximo proveito do compartilhamento de melhores pr\u00e1ticas e experi\u00eancias de aprendizagem (boas e ruins) com transpar\u00eancia, e \u00e9 por isso que valorizamos os lifelong leaners no Volaris Group.<\/p>\n

Para chegar l\u00e1, as empresas precisam:<\/p>\n

    \n
  1. Adotar a humildade como uma caracter\u00edstica desejada e reconhecer as pessoas que demonstram comportamentos humildes.<\/li>\n
  2. Estabelecer normas culturais que favore\u00e7am comportamentos humildes. Reconhecer as pessoas que buscam ativamente o feedback, mesmo em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, quando elas reconhecem os pontos fortes dos demais.<\/li>\n
  3. Apoiar a curiosidade organizacional. Cria\u00e7\u00e3o de programas, suportes e oportunidades para pessoas que estejam dispostas a aprender coisas novas.<\/li>\n
  4. Facilitar para que as pessoas visualizem seu desempenho claramente. Uma maneira de fazer isso \u00e9 fornecer feedback que seja verific\u00e1vel, previs\u00edvel e control\u00e1vel.<\/li>\n
  5. Incluir o aprendizado a partir de falhas, pilares e redirecionar a defini\u00e7\u00e3o organizacional para o que \u00e9 o “modelo ideal”.<\/li>\n<\/ol>\n

    A colabora\u00e7\u00e3o, aprendizado, curiosidade e a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos s\u00e3o marcas registradas das organiza\u00e7\u00f5es que valorizam a humildade. Pessoas com uma abordagem humilde em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho s\u00e3o do tipo que constroem relacionamentos produtivos com os clientes, trazem uma curiosidade natural para o trabalho e est\u00e3o preparadas para serem grandes l\u00edderes.<\/p>\n

    Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o possa ser confiante. O melhor tipo de confian\u00e7a \u00e9 conhecer a si mesmo – suas habilidades, pontos fortes e compet\u00eancias – e, ao mesmo tempo, entender que h\u00e1 mais a ouvir e aprender.<\/p>\n

    Isso \u00e9 muito poderoso.<\/p>\n

    Leia mais:<\/h3>\n