{"id":10972,"date":"2022-04-06T12:42:00","date_gmt":"2022-04-06T16:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/assimilando-o-futuro-digital-do-varejo\/"},"modified":"2024-12-20T03:33:57","modified_gmt":"2024-12-20T08:33:57","slug":"assimilando-o-futuro-digital-do-varejo","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/acquired-knowledge\/assimilando-o-futuro-digital-do-varejo\/","title":{"rendered":"Navegando pelo futuro digital do varejo"},"content":{"rendered":"

Por tr\u00e1s da atual revolu\u00e7\u00e3o do varejo h\u00e1 uma s\u00e9rie de tecnologias que ajudam as empresas a acompanhar as mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias dos consumidores e nas tend\u00eancias do mercado<\/h2>\n

De todos os setores que est\u00e3o passando por mudan\u00e7as maci\u00e7as, o varejo, sem d\u00favida, est\u00e1 pr\u00f3ximo do topo como o mais afetado pela pandemia. Os varejistas que j\u00e1 operavam em um ambiente competitivo antes da pandemia foram pressionados a aumentar rapidamente seus recursos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico quando os lockdowns n\u00e3o lhes deixaram outra op\u00e7\u00e3o. “Do nada, vimos uma enorme mudan\u00e7a na forma como as pessoas estavam comprando depois de mar\u00e7o de 2020”, diz Donogh Roche, gerente geral da WebSell, uma fornecedora de software de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para varejistas f\u00edsicos de propriedade da Volaris. No in\u00edcio da pandemia, a demanda pelo produto da WebSell foi t\u00e3o alta que a empresa introduziu um servi\u00e7o expresso para colocar os varejistas on-line rapidamente. <\/p>\n

Vimos um influxo de demanda de clientes que antes estavam em d\u00favida sobre o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico – e agora estavam clamando para colocar as lojas on-line no ar rapidamente.<\/p>\n<\/blockquote>\n

-Donogh <\/p>\n

Roche, Gerente Geral, WebSell<\/p><\/blockquote>\n

Como observador atento do mercado de varejo, Roche diz que sempre foi um desafio convencer os varejistas tradicionais a entrar on-line. Muitas vezes, os varejistas de tijolo e argamassa de pequeno e m\u00e9dio porte ainda usam software legado e podem estar desmotivados ou nervosos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 ado\u00e7\u00e3o da Internet. Ao mesmo tempo, eles continuam a atender clientes de gera\u00e7\u00f5es mais antigas que ainda n\u00e3o est\u00e3o acostumados a fazer compras on-line. Ao mesmo tempo, precisam acompanhar as tend\u00eancias do varejo em um mercado dominado por grandes players, como os grandes varejistas e gigantes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico como a Amazon. No entanto, os acontecimentos dos \u00faltimos dois anos levaram muitos varejistas resistentes a mudar a maneira tradicional de pensar. Depois de ver como a ado\u00e7\u00e3o da tecnologia os ajudou a enfrentar a tempestade da pandemia, os varejistas mais experientes agora veem a digitaliza\u00e7\u00e3o adicional como a chave para enfrentar os desafios atuais. As oportunidades de digitaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o abundantes n\u00e3o apenas nos canais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, mas tamb\u00e9m nas lojas f\u00edsicas. <\/p>\n

\"Infogr\u00e1fico:<\/a>
\nGr\u00e1fico do Statista<\/a><\/em><\/p>\n

Ventos contr\u00e1rios para os varejistas em 2022 e nos anos seguintes<\/h3>\n

Mesmo ap\u00f3s o afrouxamento das restri\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 COVID, os varejistas continuar\u00e3o a enfrentar desafios como interrup\u00e7\u00f5es na cadeia de suprimentos e aumento dos custos – com a infla\u00e7\u00e3o atingindo os n\u00edveis mais altos em 40 anos. A contrata\u00e7\u00e3o de pessoal ser\u00e1 um desafio particularmente significativo para os varejistas, prev\u00ea Erna Hansen, CEO e gerente geral da Windward Software, uma fornecedora de software de gerenciamento de neg\u00f3cios para varejistas f\u00edsicos de propriedade da Volaris. Ela diz que, em um mercado de candidatos a emprego com expectativas salariais mais altas, os varejistas ter\u00e3o de criar mais incentivos para os funcion\u00e1rios.<\/p>\n

A capacidade de trabalhar de qualquer lugar \u00e9 atraente para muitos trabalhadores neste momento. Muitos empregos no varejo t\u00eam hor\u00e1rios de trabalho inflex\u00edveis e exigem deslocamento para um local de varejo em um momento em que os pre\u00e7os dos combust\u00edveis est\u00e3o altos. E, \u00e9 claro, o maior risco de exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 COVID \u00e9 um impedimento adicional para trabalhar no varejo. -Erna Hansen, CEO e gerente geral da Windward Software <\/p>\n<\/blockquote>\n

A infla\u00e7\u00e3o e os problemas da cadeia de suprimentos que afetam pe\u00e7as e produtos importados continuam a ser os principais desafios para os varejistas. As cadeias de suprimentos que dependem de m\u00e9todos “just-in-time” de reposi\u00e7\u00e3o de estoque s\u00e3o especialmente desafiadas, diz Hansen. Com todos esses desafios no horizonte, os varejistas podem depender cada vez mais de solu\u00e7\u00f5es de software para ajudar a administrar seus neg\u00f3cios sem interrup\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

Suporte \u00e0 resili\u00eancia do varejo com software<\/h3>\n

“Continuar a implementar a digitaliza\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para todas as empresas nesse clima”, diz Hansen. “Os varejistas est\u00e3o vendo que a tecnologia pode apresentar novas oportunidades de neg\u00f3cios e alternativas de crescimento e mudan\u00e7a.” As equipes da Windward e da WebSell conversam frequentemente com os clientes e acompanham o mercado de varejo. Hansen e Roche veem muitas oportunidades para ajudar os varejistas a prosperar no novo cen\u00e1rio de varejo omnichannel. “Para um pequeno varejista que faz marketing on-line, pode parecer que ele est\u00e1 gritando no vazio”, diz Roche. “H\u00e1 um enorme mundo de concorrentes on-line e o senhor precisa encontrar uma maneira de atingir seu p\u00fablico e seus clientes-alvo. Esse \u00e9 um desafio que enfrentamos para os clientes da WebSell.” Roche ressalta que, \u00e0 medida que os varejistas de tijolo e argamassa voltam ao normal, seu novo desafio \u00e9 equilibrar as demandas omnicanal, ou seja, manter um local f\u00edsico aberto e, ao mesmo tempo, atender aos clientes que se sentem \u00e0 vontade para fazer compras on-line. Se um varejista n\u00e3o tiver uma solu\u00e7\u00e3o integrada em que o estoque no back office do varejista esteja em sincronia com as listagens em sua loja on-line, o cliente n\u00e3o ter\u00e1 uma ideia precisa se um produto est\u00e1 em estoque. O produto da WebSell preenche o nicho que o mercado tem negligenciado. Juntas, a WebSell e a Windward est\u00e3o abordando um ponto problem\u00e1tico para os clientes que ainda n\u00e3o t\u00eam com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A solu\u00e7\u00e3o da WebSell pode ser integrada ao software de ponto de venda (POS) e de planejamento de recursos empresariais (ERP) da Windward. Como resultado, a WebSell j\u00e1 pode contar com pelo menos dez novos clientes obtidos por meio de vendas cruzadas para clientes da Windward. \u00c9 um grande sucesso para a WebSell e a Roche depois de menos de um ano na Volaris. A Windward e a WebSell se veem desempenhando um papel \u00fatil na introdu\u00e7\u00e3o de oportunidades tecnol\u00f3gicas para os varejistas. <\/p>\n