{"id":10958,"date":"2022-11-03T09:47:00","date_gmt":"2022-11-03T13:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/tomando-a-iniciativa\/"},"modified":"2025-03-07T16:21:04","modified_gmt":"2025-03-07T21:21:04","slug":"tomando-a-iniciativa","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/pt-br\/acquired-knowledge\/tomando-a-iniciativa\/","title":{"rendered":"Tomando a Iniciativa"},"content":{"rendered":"

Depois de descobrir uma lacuna no mercado de tr\u00e2nsito, a TripSpark criou uma nova e pr\u00f3spera divis\u00e3o de seus neg\u00f3cios existentes. Agora, seus l\u00edderes est\u00e3o de olho no pr\u00f3ximo est\u00e1gio de crescimento, com o apoio de sua empresa controladora<\/h2>\n

Qualquer empres\u00e1rio pode se identificar com a necessidade de ficar atento \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es do mercado. A hist\u00f3ria de crescimento da Momentm Technologies (anteriormente conhecida como TripSpark Medical) oferece um exemplo brilhante de como a observa\u00e7\u00e3o do mercado orientou seu roteiro para o crescimento atual e futuro.<\/p>\n

Em 2018, a TripSpark, fornecedora de software de transporte comunit\u00e1rio, percebeu um segmento crescente do mercado que atendia a necessidades distintas de seus clientes t\u00edpicos de tr\u00e2nsito. Essa parte do mercado ajuda pacientes da \u00e1rea de sa\u00fade que precisam de ajuda para chegar a consultas m\u00e9dicas, mas ainda n\u00e3o est\u00e3o em uma emerg\u00eancia m\u00e9dica que exija uma ambul\u00e2ncia. Percebendo esse potencial, a TripSpark come\u00e7ou a observar mais de perto as necessidades exclusivas de seus clientes que precisavam de transporte m\u00e9dico n\u00e3o emergencial (NEMT), seguindo uma pr\u00e1tica recomendada compartilhada pelas empresas Volaris.<\/p>\n

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A colabora\u00e7\u00e3o e o compartilhamento de pr\u00e1ticas recomendadas na Volaris e na Modaxo s\u00e3o um grande benef\u00edcio. \u00c9 muito bom ouvir o que as outras pessoas est\u00e3o fazendo.<\/p>\n

-Steve Dewis, general manager da Momentm Technologies (anteriormente conhecida como TripSpark Medical)<\/p>\n<\/blockquote>\n

O acesso ao transporte m\u00e9dico pode significar a diferen\u00e7a entre a vida e a morte para pacientes necessitados. Os usu\u00e1rios t\u00edpicos do NEMT s\u00e3o de baixa renda – abaixo da linha da pobreza ou um pouco acima dela. Idosos ou pessoas com defici\u00eancias s\u00e3o pacientes comuns, assim como qualquer outra pessoa que n\u00e3o tenha condi\u00e7\u00f5es de ir a consultas m\u00e9dicas por conta pr\u00f3pria, seja por motivos financeiros ou de sa\u00fade.<\/p>\n

“Nos EUA, onde se encontra a maioria dos nossos clientes, algumas pessoas n\u00e3o conseguem ir \u00e0s consultas e podem ter resultados negativos para a sa\u00fade ou at\u00e9 mesmo morrer em decorr\u00eancia disso”, explica Steve Dewis, general manager da Momentm Technologies (anteriormente conhecida como TripSpark Medical).<\/p>\n

\"Steve<\/p>\n

A Momentm Technologies (anteriormente conhecida como TripSpark Medical) teve um r\u00e1pido caminho para o crescimento depois de se concentrar em seu subsegmento do mercado, diz o general manager Steve Dewis.<\/em><\/p>\n

Compreens\u00e3o de um mercado distinto<\/h3>\n

Depois de estudar o segmento NEMT do mercado, a equipe da TripSpark come\u00e7ou a perceber at\u00e9 que ponto o mercado era mal atendido e qu\u00e3o diferentes eram suas necessidades. Enquanto a maioria dos clientes da TripSpark no mercado de tr\u00e2nsito \u00e9 financiada pelo governo, com expectativas de prazos de entrega mais longos e cronogramas mais longos para implanta\u00e7\u00f5es de projetos, o mercado de NEMT consiste principalmente em clientes de empresas privadas que esperam tempos de resposta muito r\u00e1pidos e implanta\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas.<\/p>\n

“Eles tendem a querer implementa\u00e7\u00f5es em seis semanas, em vez de seis meses”, diz Dewis sobre os clientes do mercado NEMT.<\/p>\n

A TripSpark decidiu separar parte de seus neg\u00f3cios para se concentrar no segmento m\u00e9dico, que agora cresceu em uma divis\u00e3o separada conhecida como TripSpark Medical (que foi renomeada como Momentm Technologies em abril de 2023). A divis\u00e3o permitiu que a equipe dedicasse pessoal e recursos especificamente \u00e0s necessidades distintas desse mercado.<\/p>\n

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Quando percebemos que t\u00ednhamos esse subsegmento que n\u00e3o estava recebendo a devida aten\u00e7\u00e3o, surgiu uma grande oportunidade de nos concentrarmos exclusivamente nessa parte do mercado, que \u00e9 radicalmente diferente do mercado de tr\u00e2nsito, e ver se poder\u00edamos aument\u00e1-la dando-lhe aten\u00e7\u00e3o. E o resultado foi muito bom.<\/p>\n

-Steve Dewis, general manager da Momentm Technologies (anteriormente conhecida como TripSpark Medical)<\/p>\n<\/blockquote>\n

“Foi um caminho de crescimento r\u00e1pido para a empresa”, diz Dewis.<\/p>\n

“Quando criamos nossa pr\u00f3pria divis\u00e3o, quer\u00edamos construir uma cultura em que desafi\u00e1ssemos o status quo e fiz\u00e9ssemos as coisas de forma diferente, que \u00e9 o que o mercado queria”, continua ele. “Quer\u00edamos um ambiente de alta confian\u00e7a, alto desempenho e colabora\u00e7\u00e3o, com uma gest\u00e3o muito transparente.”<\/p>\n

Como a Momentm Technologies atende ao mercado<\/h3>\n

Para resumir o objetivo da Momentm em uma frase: a empresa cria um software que permite que as pessoas cheguem \u00e0s suas consultas m\u00e9dicas. Mas o valor de seu produto para os clientes \u00e9 mais bem compreendido depois de entender seu complexo ambiente operacional.<\/p>\n

Como mencionado, a maior parte dos neg\u00f3cios da Momentm est\u00e1 nos EUA, onde o Medicaid financia o transporte m\u00e9dico. A situa\u00e7\u00e3o em cada estado varia, mas, em geral, o estado emprega uma grande empresa, chamada de organiza\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia gerenciada, ou um grande corretor. Essas organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o especialistas em presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade, mas n\u00e3o em transporte, por isso compram o software da Momentm para ajudar a operar seu transporte m\u00e9dico.<\/p>\n

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Sem o transporte, tudo no sistema de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade come\u00e7a a desmoronar.<\/p>\n

-Steve <\/span>Dewis, general manager da Momentm Technologies (anteriormente conhecida como TripSpark Medical)<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

O software resolve uma s\u00e9rie de problemas operacionais para as organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, um dos quais \u00e9 como fazer uso eficiente de sua frota de ve\u00edculos.<\/p>\n

“Nossos clientes querem saber como fazer o melhor uso dos ve\u00edculos que possuem e fazer o maior n\u00famero poss\u00edvel de viagens”, diz Dewis. “E n\u00f3s temos um algoritmo que os ajuda a fazer isso.”<\/p>\n

O software tamb\u00e9m lembra os pacientes quando a viagem est\u00e1 pr\u00f3xima e permite que os pacientes com experi\u00eancia em tecnologia reservem suas viagens com efici\u00eancia em um portal da Web, em vez de esperar em linhas telef\u00f4nicas ocupadas.<\/p>\n

Por fim, uma vez que a organiza\u00e7\u00e3o de sa\u00fade tenha conclu\u00eddo as viagens dos pacientes, ela precisa cuidar do faturamento, enviando as informa\u00e7\u00f5es do paciente ao estado para pagamento. “Isso pode ser muito complicado, com muitos arquivos enviados entre o corretor e o estado para resolver tudo isso”, diz Dewis. O software da Momentm ajuda a automatizar o processo por meio do qual a organiza\u00e7\u00e3o pode verificar se um paciente \u00e9 eleg\u00edvel ao Medicaid para o pagamento da viagem.<\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es de faturamento oferecidas pelo software s\u00e3o especialmente cruciais para a subsist\u00eancia das organiza\u00e7\u00f5es de atendimento gerenciado e dos corretores, que precisam permanecer lucrativos, explica Dewis: “Se eles derem uma carona a um paciente que n\u00e3o \u00e9 eleg\u00edvel, ou derem uma carona a um paciente para um local que n\u00e3o deveria ir, eles ter\u00e3o que arcar com esse custo. E se n\u00e3o enviarem as informa\u00e7\u00f5es corretas para o estado, o pagamento pode ser negado. Erros como esses podem se acumular rapidamente, e \u00e9 a\u00ed que entramos e ajudamos a preencher essa lacuna para eles.”<\/p>\n

Em busca de uma nova iniciativa de crescimento<\/h3>\n

A Momentm j\u00e1 aumentou significativamente a receita desde que decidiu se concentrar em seu segmento distinto de clientes. O sucesso da unidade de neg\u00f3cios tamb\u00e9m se refletiu em seu n\u00famero de funcion\u00e1rios, que dobrou para atender \u00e0s crescentes necessidades do mercado.<\/p>\n

Agora, a empresa est\u00e1 buscando crescimento por meio de uma iniciativa que est\u00e1 sendo apoiada pelo portf\u00f3lio de Transporte de Pessoas<\/a> do Volaris Group,a\u00a0Modaxo<\/a>. A equipe da Momentm descobriu que as grandes organiza\u00e7\u00f5es de cuidados gerenciados e os corretores exigem funcionalidades mais complexas e processos operacionais e de faturamento aprimorados que n\u00e3o est\u00e3o sendo atendidos pelas ofertas atuais do mercado. A iniciativa d\u00e1 a Dewis e sua equipe financiamento adicional para investir em um novo produto para atender a essa lacuna e aprimorar significativamente o produto existente. A Momentm e a Modaxo est\u00e3o adotando uma vis\u00e3o de longo prazo \u00e0 medida que constroem a legitimidade do novo produto.<\/p>\n

Mais investimentos em crescimento<\/h3>\n

Com o apoio da Volaris e da Modaxo, Dewis e sua equipe est\u00e3o usando seu conhecimento profundo do mercado para acompanhar as tend\u00eancias em constante mudan\u00e7a. Em especial, os modelos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade est\u00e3o mudando em n\u00edvel estadual, de modo que as organiza\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia gerenciada est\u00e3o assumindo ainda mais riscos financeiros, o que ressalta a necessidade de um software para cuidar de detalhes sofisticados para os clientes.<\/p>\n

A pandemia, embora tenha criado condi\u00e7\u00f5es dif\u00edceis para os fornecedores de transporte m\u00e9dico, tamb\u00e9m trouxe novas ideias para o transporte m\u00e9dico. A Momentm atualizou seu software para permitir opera\u00e7\u00f5es de entrega de medicamentos e alimentos, que tiveram um aumento na demanda.<\/p>\n

A Momentm tamb\u00e9m contratou especialistas em TI que podem lidar especificamente com as necessidades cada vez mais complexas de seguran\u00e7a e conformidade do mercado m\u00e9dico.<\/p>\n

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A cultura e a gest\u00e3o de pessoas t\u00eam sido muito importantes para o nosso neg\u00f3cio. Eu coloquei o foco nas pessoas como minha considera\u00e7\u00e3o n\u00famero um.<\/p>\n

-Steve Dewis, general manager da Momentm Technologies (anteriormente conhecida como TripSpark Medical)<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dewis est\u00e1 confiante de que pode continuar a conduzir a empresa rumo ao crescimento, com o apoio cont\u00ednuo e de longo prazo das empresas controladoras Volaris e Modaxo.<\/p>\n

“Todos na empresa est\u00e3o concentrados e caminhando na mesma dire\u00e7\u00e3o, sem distra\u00e7\u00f5es”, diz ele com seguran\u00e7a.<\/p>\n

Leia mais:<\/h3>\n