Em dezembro de 2023, a Delacon passou por uma mudança transformadora quando foi adquirida pelo Volaris Group. Esse momento crucial marcou o início de uma nova era para a Delacon, impulsionada por um melhor alinhamento operacional e uma nova direção estratégica. Em setembro de 2024, Gavin Stuart foi nomeado como o novo CEO, trazendo consigo uma vasta experiência e uma abordagem visionária para impulsionar o sucesso da empresa dentro da estrutura operacional da Volaris. Essa transição marcou o início de um novo capítulo, caracterizado por maior clareza e uma direção estratégica bem definida.
Um Legado de Inovação
Fundada por Michael Center em 1996, a Delacon começou como uma ousada startup com forte ênfase em inovação e rápida expansão internacional. Ao longo dos anos, a empresa estabeleceu presença em mercados como Estados Unidos, Índia, Cingapura e Malásia, solidificando sua reputação como pioneira em soluções de rastreamento de chamadas.
No entanto, à medida que o negócio amadurecia, os fundadores reconheceram a necessidade de um parceiro que pudesse proporcionar estabilidade a longo prazo e, ao mesmo tempo, preservar seu legado. A aquisição pela Volaris em 2023 marcou uma mudança fundamental para o foco nas competências essenciais. As decisões estratégicas permitiram que a Delacon realocasse recursos de forma mais eficaz e se alinhasse aos padrões operacionais da Volaris.
O compromisso da Volaris em reter a equipe e manter a integridade do negócio foi um fator-chave na escolha da Volaris como compradora.”
– Gavin Stuart, CEO da Delacon
Volaris: Um Parceiro com Integridade e Visão
Quando os fundadores da Delacon estavam procurando por um comprador, seu foco principal era garantir que o legado da empresa fosse respeitado, sua equipe mantida e o valor para o cliente preservado. A Volaris se destacou como o parceiro ideal devido ao seu compromisso com esses princípios. Ao contrário de outros compradores que propuseram acordos de participação acionária ou planos para desmantelar a empresa, a Volaris ofereceu uma promessa de estabilidade e investimento de longo prazo, garantindo aos fundadores que a Delacon continuaria sendo uma entidade forte e independente dentro do grupo.
Aproveitando o Poder da Rede Volaris
A aquisição trouxe inúmeros benefícios que aceleraram o crescimento e a inovação da Delacon. Um dos recursos mais impactantes foi a rede da Volaris. Eventos como o Quadrants permitiram que a equipe da Delacon se conectasse e compartilhasse ideias com colegas de outras empresas do grupo. Essas interações promoveram um ambiente colaborativo em que as ideias são trocadas livremente, levando a inovações entre as unidades. Além disso, o portal SharePoint da Volaris provou ser uma ferramenta inestimável para o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento profissional, equipando a equipe da Delacon com as habilidades e os insights necessários para serem bem-sucedidos como profissionais que pensam de forma parecida.
Promovendo a Colaboração e Impulsionando a Inovação
A colaboração tem sido a pedra fundamental da jornada pós-aquisição da Delacon. Ao se envolver em inovação aberta com outras empresas dentro do ecossistema da Volaris, a Delacon aproveitou as sinergias que impulsionam o crescimento e aprimoram as capacidades operacionais. Essas colaborações não apenas fortaleceram a Delacon como empresa, mas também criaram novas oportunidades para o desenvolvimento da equipe, capacitando os funcionários a contribuir para as metas compartilhadas da empresa. Apoiar-se na expertise coletiva da rede Volaris fez da Delacon uma organização mais ágil e responsiva, preparada para atender às demandas do mercado.
A rede da Volaris tem sido inestimável, fornecendo acesso a recursos e oportunidades de colaboração que fortaleceram nossa direção estratégica e eficiência operacional.”
– Gavin Stuart, CEO da Delacon
Superando os Desafios de Integração e Alcançando a Excelência Operacional
O processo de integração, embora desafiador, tem sido uma valiosa experiência de aprendizagem para a Delacon. O alinhamento com as métricas e os padrões operacionais da Volaris exigiu tempo e esforço, mas sob a liderança de Stuart, a Delacon abraçou essas mudanças como oportunidades de melhoria. Foram feitos avanços significativos na implementação de tecnologias de automação e IA para simplificar as operações, reduzir custos e melhorar a eficiência geral. Esses avanços tecnológicos não apenas melhoraram a agilidade operacional da Delacon, mas também promoveram um maior alinhamento entre a equipe e os objetivos mais amplos da Volaris, criando uma organização unificada e orientada por propósitos.
Estabilidade e Visão de Longo Prazo
Uma das características mais marcantes da abordagem da Volaris é seu compromisso com o investimento de longo prazo. Essa filosofia garante estabilidade tanto para a equipe quanto para os clientes, permitindo que a Delacon se adapte e prospere dentro de uma estrutura de apoio. Ao enfatizar a sustentabilidade em detrimento dos ganhos de curto prazo, a Volaris forneceu à Delacon a base necessária para alcançar melhorias mensuráveis em suas principais unidades de negócios. Essa estabilidade tem sido fundamental para permitir que a Delacon busque planos de crescimento ambiciosos com confiança.
Preparada para o Crescimento Futuro
À medida que a Delacon avança, ela está posicionada de forma única para alavancar todo o potencial de sua integração ao Volaris Group. Com um roteiro claro definido pelo CEO Gavin Stuart, a empresa está focada em expandir sua receita por meio de serviços profissionais e parcerias estratégicas, enquanto continua a impulsionar a excelência operacional por meio de automação e IA. Essas iniciativas, combinadas com o apoio contínuo da Volaris, estão definidas para garantir o crescimento contínuo, a inovação e o sucesso da Delacon nos próximos anos.
A aquisição pela Volaris impulsionou a Delacon para uma nova e empolgante fase de crescimento, com um compromisso inabalável de preservar seu legado e, ao mesmo tempo, abraçar o futuro. Com maior estabilidade, uma visão estratégica renovada e acesso a uma rede poderosa, a Delacon está no caminho certo para alcançar o sucesso a longo prazo e causar um impacto duradouro no setor.
