- Sede da empresa: Dusseldorf, Alemanha
- Data de aquisição: Setembro de 2016
- Mercado vertical: Náutico
- Site: Idea-yacht.com
IDEA Data Solutions – Navegando pelo futuro através de iniciativas
A IDEA Data Solutions (IDEA) cria soluções de ERP especificamente para as necessidades de superiates e de gerenciamento destas embarcações. Os superiates são considerados pequenas empresas, sendo que alguns têm tripulações de até 80 pessoas. As soluções de software da IDEA garantem que tudo no iate esteja funcionando devidamente para que o proprietário possa utilizar ou fretá-lo a qualquer momento.
A IDEA foi fundada em 1999 por Sebastian e Klaus Allebrodt. Enquanto era responsável por uma empresa de refit náutico em Palma, Maiorca, Klaus percebeu que os superiates tinham necessidades específicas exclusivas. Naquela época, uma grande quantidade de manuais para as embarcações era entregue à tripulação depois que estes eram construídos e os funcionários eram responsáveis por folhear diversas páginas de especificações para encontrar as informações necessárias. As soluções do IDEA facilitam a encontrar informações e também abrangem o gerenciamento de peças sobressalentes e armazenamento, normas e certificação de conformidade com o gerenciamento internacional de segurança (ISM), gerenciamento de funcionários de pessoas designadas em terra (DPA), gerenciamento de qualidade, técnico e de tripulação.
Em 2008, a IDEA foi adquirida pelo SpecTec Group, a empresa de software líder no setor marítimo à época. Sebastian e Klaus acreditavam que fazer parte de uma organização maior melhoraria a eficiência e a eficácia do crescimento, mas quando a liderança da SpecTec ampliou as responsabilidades da IDEA para também atender embarcações comerciais nos mercados alemão e suíço, investir no mercado principal da IDEA tornou-se consideravelmente mais difícil. Depois de se integrar à estrutura da empresa maior, eles logo perceberam que os requisitos exclusivos dos superiates não estavam sendo mais atendidos e a inovação estava sendo mais devagar.
Klaus deixou a empresa logo após a fusão em 2008 e Sebastian saiu em 2010, deixando seu irmão, Tobias Allebrodt, como o novo diretor administrativo da IDEA. Tobias desafiou algumas das regras e regulamentações do SpecTec Group depois de perceber que a IDEA era responsável por 10% das receitas da empresa e, ao mesmo tempo, gerava de 30% a 40% da lucratividade do grupo durante vários anos. Na época, a IDEA tinha controle limitado sobre o software pelo qual era responsável e acesso limitado aos recursos necessários para ajudar a expandir seus negócios.
Foco renovado e liberdade recém-descoberta
Em 2014, a Volaris adquiriu o SpecTec Group. Ao realizar uma análise financeira, os líderes da Volaris descobriram que a IDEA estava operando com práticas de economia de custos mais disciplinadas do que outras partes do negócio. A IDEA havia aumentado sua equipe de 5 para 21 funcionários, desde quando a empresa foi inicialmente adquirida em 2008, mas uma quantidade significativa de recursos estava sendo gasta em suporte, vendas e administração para os segmentos fora do negócio principal de super iates da IDEA.
A liderança da Volaris decidiu separar o negócio da IDEA do SpecTec Group e renovar seu foco nos clientes de superiates. Este desmembramento foi concluído em 2018 e a empresa continuou a crescer desde então, resistindo à tempestade durante a crise da pandemia (2019-2022), enquanto ainda apresentava uma média de crescimento de dois dígitos ano após ano.
“A Volaris sabe como procurar uma oportunidade e se vale a pena adquirir uma empresa apenas observando seus números. Eles sabem como é o sucesso e nos deixam no controle de nosso próprio empreendedorismo e de nossas ideias.”
– Tobias Allebrodt, diretor administrativo, IDEA Data Solutions
A vida no IDEA após a aquisição da Volaris
Desde a separação, o IDEA continuou a crescer de forma constante, de acordo com as diretrizes de melhores práticas da Volaris no desenvolvimento de produtos, serviços profissionais e atendimento ao cliente. Eles reestruturaram seu software, removeram seções desatualizadas na estrutura básica do IDEA e agora estão se concentrando em seus clientes e multiplicadores existentes no mercado.
Os funcionários do IDEA também obtiveram acesso direto a todos os recursos de desenvolvimento de talentos que a Volaris podia oferecer, incluindo a conexão com CEOs com ideias semelhantes e a participação em conferências nas quais os líderes podiam compartilhar estratégias de planejamento, desenvolvimento de produtos e vendas.
“Posso encontrar qualquer pessoa na Volaris que possa me ajudar a responder qualquer pergunta que eu tenha para nos ajudar com nosso sucesso.”
– Tobias Allebrodt, diretor administrativo, IDEA Data Solutions
Nos anos desde que se tornou novamente uma unidade de negócios autônoma, a IDEA continuou a aumentar a eficiência, usando menos recursos para fazer seu trabalho. Os líderes perceberam que agora conseguiam manter um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal sem perder receita.
“A Volaris tem a abordagem mais justa que já vi no setor”, disse Allebrodt. “Desde o início, entendi minhas metas, meus scorecards, meus índices operacionais. Todos sabem exatamente quais são suas metas, qual é a estratégia e como implementá-la.”
O futuro da IDEA com iniciativas
As paralisações causadas pela COVID atingiram duramente o setor de cruzeiros, justamente quando a IDEA estava começando a mudar sua estratégia de negócios. Allebrot disse que o ambiente incerto significava cortar custos em todos os lugares e deixou os navios parados em todo o mundo devido aos lockdowns internacionais. Agora que as restrições foram suspensas, a IDEA espera mais do que triplicar seus negócios nos próximos dez anos com uma abordagem mais disciplinada para avaliações e revisões trimestrais.
“No final, você tem que se certificar de que tudo esteja devidamente encaixado e, agora que temos o apoio da Volaris, estamos sempre trabalhando em planos para iniciativas que ajudarão a gerar mais receita recorrente para nós”, disse Allebrodt.
A IDEA também adotou a abordagem da Volaris de trabalhar em colaboração próxima junto aos clientes para apoiar seu crescimento contínuo. A análise das reclamações dos clientes e a solicitação de suas ideias para novos serviços fornecem à IDEA dezenas de sugestões para iniciativas de produtos a qualquer momento. Ao analisar ideias para novos produtos ou melhorias nas ofertas existentes, a IDEA leva seus planos a grupos de interesse especial (SIGs) para avaliação. Os clientes que participam do processo de desenvolvimento ajudam a financiar o desenvolvimento, caso a ideia atenda às necessidades do mercado.
“A Volaris nos ensinou a examinar nossas iniciativas planejadas através da visão do cliente. Não importa quão boa seja uma ideia, se um cliente não estiver disposto a investir, acaba não sendo um produto viável.”
-Tobias Allebrodt, diretor administrativo, IDEA Data Solutions
Agora que o processo se tornou mais colaborativo, muitos clientes estão trazendo suas próprias recomendações para a IDEA, que a empresa pode avaliar em termos de seu potencial para o mercado mais amplo. A ferramenta de relacionamento com o cliente da IDEA coleta feedback sobre os produtos e o suporte, o que ajuda a empresa a resumir os problemas, procurar tendências e, em seguida, discutir as opiniões dos clientes em grupo.
Cerca de 20% do tempo da IDEA é dedicado a novos recursos para os clientes que podem se transformar em algo que eles acreditam ser interessante a longo prazo e que valha a pena investir continuamente por maiores períodos. Em um setor com apenas um punhado de participantes, ouvir o cliente e ter os recursos para atender às suas necessidades faz toda a diferença.
“Se há alguma nova tecnologia disruptiva chegando, com a Volaris temos a liberdade de expandir, crescer e nos concentrar naquilo em que somos bons, em vez de nos preocuparmos com fornecimento e capital.”
– Tobias Allebrodt, diretor administrativo, IDEA Data Solutions
