Histórico
Com sede em Chicago, Estados Unidos, o Clarity Group fornece software de gerenciamento de riscos e serviços de segurança do paciente para organizações de saúde nos EUA. É um dos principais fornecedores de software de relatórios de saúde, gerenciamento de reclamações e segurança do paciente, além de programas nacionais de benchmarking e consultoria de segurança de qualidade de risco.
O Clarity Group foi fundado em 2002 por Rick Becker e Anna Marie Hajek. Antes de fundar a Clarity, Becker e Hajek trabalharam juntos em um grupo de consultoria de programas de indústria, onde Becker atuou como presidente e CEO e Hajek atuou como vice-presidente executivo e chefe do Healthcare Risk Services Group.
Logo após a venda de sua empresa anterior, Becker e Hajek reuniram uma equipe de especialistas em segurança do paciente, gerenciamento de riscos, seguros e sinistros e criaram o Clarity Group. Sua missão era expandir seu trabalho pioneiro em gerenciamento e análise de riscos na área de saúde para o crescente domínio dos relatórios eletrônicos de segurança do paciente e do software de gerenciamento de riscos.
A decisão de vender
Em 2019, Becker e Hajek estavam prontos para se aposentar e procuravam uma estratégia de saída. Por fim, eles decidiram que o Volaris Group era o melhor lar para sua empresa e nomearam Tom Piotrowski como presidente do Clarity Group. Ele está na Clarity há 10 anos e atuou em muitas funções, incluindo gerente de informática clínica, diretor executivo da Clarity PSO (uma divisão operacional da Clarity) e VP de operações clínicas.
Antes de assumir suas funções no Clarity Group, Piotrowski trabalhou na área de saúde como enfermeiro registrado e ocupou vários cargos de gerência e liderança. Ele obteve seu mestrado em Gestão Hospitalar. Este diploma foi fundamental para Piotrowski adquirir as habilidades necessárias para supervisionar grandes projetos clínicos que englobavam muitos aspectos de segurança em conjunto com o processo de prestação de cuidados, que é o que a Clarity estava procurando em 2010, quando ele começou.
Piotrowski foi apresentado pela primeira vez ao Volaris Group em dezembro de 2019. Ele sabia que os dois proprietários anteriores da Clarity estavam interessados em vender o negócio e que a Volaris era um comprador em potencial.
Minha primeira impressão foi a de que as pessoas que conheci eram boas ouvintes, o que significava que talvez fossem fiéis à filosofia corporativa de preservar a expertise que as empresas adquiridas podem trazer para a mesa. Ainda hoje, os produtos e as operações gerais da Clarity permanecem intactos, e ainda administramos uma empresa de recursos de saúde, que é o que somos especialistas em fazer. A diferença agora é que temos o apoio de uma empresa controladora forte e podemos realmente nos concentrar em nosso crescimento, que é novamente a filosofia central da Volaris.
Tom Piotrowsk, presidente, Clarity Group
Desafios
Durante o período da aquisição, a Clarity enfrentou alguns desafios. Não só a empresa estava passando pela transição da propriedade anterior, mas a Clarity também estava no processo de mudança de seu escritório corporativo. Além disso, o processo de aquisição ocorreu em meio ao surto da COVID-19.
“A Volaris pareceu entender onde estávamos e nos deu o tempo necessário para superarmos os principais obstáculos. Ter tempo para redirecionar a empresa foi muito importante para que pudéssemos nos manter como uma unidade coesa. Nossa orientação e integração à Volaris foram planejadas de forma a permitir um bom equilíbrio entre as operações e as transições da empresa.”
Devido ao surto de pandemia, Piotrowski não pôde se reunir pessoalmente com Becker e Hajek durante o período de 30 dias pós-aquisição, quando eles permaneceram em uma função de consultoria. Piotrowski teve que mergulhar de cabeça em sua nova função de presidente e aprender rapidamente. Com o apoio da equipe de integração, ele conseguiu aprender mais sobre as áreas funcionais da empresa e fez a transição das responsabilidades financeiras, jurídicas e de recursos humanos para o nível corporativo.
Sucesso pós-aquisição
Desde a aquisição, o Clarity Group continua a operar com total autonomia sob a direção de Piotrowski. Depois de passar pelo processo, ele explica que, embora possa ser agridoce para algumas pequenas empresas, ter metas financeiras e operacionais claras é fundamental para o sucesso a longo prazo.
O relacionamento da Clarity com os clientes permaneceu praticamente inalterado, pois a empresa foi totalmente transparente com eles durante a transição. Piotrowski conversou pessoalmente com vários clientes e partes interessadas importantes para descrever a aquisição e explicar como eles ainda estariam operando como Clarity Group. Ele observou que a transição para uma nova função de liderança de pessoas depois que os proprietários anteriores deixaram a empresa foi certamente desafiadora, mas ainda assim foi bem recebida pelos clientes e pela equipe. A Clarity se concentrou em deixar claro que sua missão é continuar sendo especialista em segurança do paciente.
“Meu estilo de liderança parece estar bastante alinhado com o da Volaris. Isso significa dar à equipe a liberdade de ser criativa, desafiar a sabedoria convencional e assumir mais responsabilidade pelos processos de seus departamentos. Sou um grande defensor da descoberta de grandes talentos em nossa equipe e de garantir que tenhamos as pessoas certas no ônibus e nos assentos certos, e que este ônibus esteja indo no caminho certo!”
Piotrowski planeja utilizar o network e os recursos da Volaris para ajudar seus funcionários e a si mesmo a crescer profissionalmente, e está ansioso para participar das reuniões funcionais da Volaris para aprender com outros líderes empresariais do portfólio. Além disso, o envolvimento em atividades de fusões e aquisições no futuro é de interesse do Clarity Group com o apoio do Volaris Group. Como o setor de saúde é um mercado novo para a Volaris, Piotrowski será parte integrante do crescimento dessa vertical. Piotrowski já se envolveu em discussões para encontrar novas empresas que possam ser boas candidatas para o Volaris Group e tem ideias criativas sobre como expandir essa vertical.
Devido aos investimentos de longo prazo nas empresas adquiridas pelo Volaris Group, a parceria entre a Clarity e a Volaris permitirá que a Clarity atinja seu objetivo final de crescimento, tanto em seu negócio principal quanto na vertical de saúde.
