25 de agosto de 2025 – Toronto, Canadá – O Volaris Group anunciou hoje a aquisição da Maze Feedback AS, uma empresa de software como serviço (SaaS) sediada na Noruega que oferece software de experiência do cliente (CX) a varejistas para transformar o feedback do cliente em insights acionáveis. A empresa tem mais de 20 anos de experiência em consultoria de varejo e no aprimoramento de equipes de lojas nos países nórdicos e no Reino Unido.
“Estamos felizes com o fato de a Maze Feedback AS ter encontrado um lar no Volaris Group”, diz Janni Løber Zesach, líder do Volaris Group. “A Maze Feedback AS tem demonstrado sucesso no mercado vertical de varejo e estamos ansiosos para combinar nosso conhecimento e expertise compartilhados para facilitar o treinamento da linha de frente do varejo. Ao capitalizar a rede da Volaris, esperamos buscar uma cultura orientada por dados por meio do compartilhamento de melhores práticas.”
A empresa foi fundada em 2005 para resolver o problema da variação de estratégia e desempenho entre lojas. Ao traduzir os dados de experiência do cliente em insights e orientações personalizadas, as lojas de varejo podem reconhecer oportunidades de crescimento e treinar a equipe para obter maior satisfação e vendas. Outros desenvolvimentos que utilizam inteligência artificial estão em andamento para aprimorar os insights acionáveis fornecidos à equipe da loja. A Maze ajudou a melhorar o desempenho em mais de 10.000 lojas na Europa, com varejistas de setores como Moda/Esporte, Mercearia, Ótica, Farmácia e outros.
“A aquisição da Maze Feedback AS pelo Volaris Group significa um novo e empolgante capítulo para nossa empresa”, diz Frode Berg, CEO da Maze Feedback AS. “O Volaris Group oferece uma comunidade de empreendedores com os quais podemos aprender por meio de seu modelo de compra e manutenção. Nosso objetivo de ajudar as lojas a obter altas taxas de conversão, funcionários engajados e variação de desempenho minimizada é apoiado pelo conhecimento e pela rede de software de mercado vertical a que agora temos acesso.”
A Maze Feedback AS operará de forma independente sob a liderança do CEO da Maze Feedback AS, Frode Berg, que se reportará a Janni Løber Zesach no Ulsted Portfolio do Volaris Group.
Sobre o Volaris Group
A Volaris adquire, fortalece e desenvolve empresas de tecnologia de mercados verticais. Como um grupo operacional da Constellation Software Inc., a Volaris tem como objetivo fortalecer as empresas nos mercados em que competem, permitindo que elas cresçam – seja esse crescimento proveniente de medidas orgânicas, como novas iniciativas e desenvolvimento de produtos, negócios cotidianos ou aquisições complementares. Saiba mais em www.volarisgroup.com
Para mais informações:
Ryan Hill
Vice-presidente de Comunicações do Volaris Group
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