A IntraNote tomou a decisão estratégica de se concentrar nas principais verticais depois que a análise de dados da Volaris os ajudou a ver seus clientes de uma nova maneira
Para a IntraNote, especialista em software, fornecer o maior valor possível aos clientes sempre foi uma das principais prioridades. Depois de se unir à Volaris e dar uma nova olhada nos dados de seus clientes, a empresa decidiu se concentrar nos mercados verticais de serviços públicos e construção. O objetivo da empresa é acompanhar mais de perto as tendências do mercado para estar pronta para fazer parcerias com os clientes a fim de resolver problemas complexos e específicos de cada vertical.
Tornar um produto de missão crítica ainda mais valioso
A IntraNote já agrega valor aos clientes ao simplificar o gerenciamento de recursos por meio de seus sistemas de gerenciamento de documentos e ao ajudar a economizar custos. Entre os principais clientes da IntraNote estão empresas de serviços públicos, construção civil e instituições educacionais na Dinamarca e na Suécia.
O diretor administrativo da IntraNote, Claus Andersen, dá um exemplo de como o software funciona.
“Antes de construir em um terreno, os profissionais da construção civil precisam primeiro se certificar de que o terreno tem serviço”, explica Andersen. “Ou seja, o terreno precisa de conexões de gás, água, eletricidade e esgoto.”
Sem o software da IntraNote, as empresas de construção civil e de serviços públicos precisariam orçar uma lista de funcionários para gerenciar dados de construção complexos e detalhados. As ferramentas do IntraNote também permitem que os clientes acompanhem os fluxos de trabalho do projeto, o que é útil se, por exemplo, um cliente quiser saber por que uma conexão de água ainda não está disponível para o terreno. Nesse caso, o cliente poderá usar o software da IntraNote para ver o que pode estar atrasando o andamento. Por fim, o software também oferece segurança ao trabalhar com contratos e distribuir informações.
“O conceito por trás do nosso software é semelhante ao do cliente que pode apertar alguns botões e ter a terra atendida, com sistemas seguros totalmente configurados”, diz Andersen.
Claus Andersen, diretor administrativo da IntraNote
Fortalecimento da posição de mercado da IntraNote
Atualmente, a IntraNote é uma das três principais empresas líderes nos mercados em que compete. Mas a empresa ainda tem espaço para fortalecer ainda mais sua posição no mercado. Muitos clientes atuais e potenciais podem se beneficiar da digitalização de mais de seu fluxo de trabalho para agilizar as operações, acompanhar os requisitos regulamentares e acessar dados para ajudar a tomar decisões.
A IntraNote tomou a decisão de se concentrar nas verticais de construção e serviços públicos depois que a análise de dados de clientes do Volaris Group a ajudou a ver seus clientes de uma nova maneira. Depois de trabalhar com a Volaris para analisar os dados dos clientes, a IntraNote percebeu que algumas verticais que atendia estavam, na verdade, perdendo dinheiro.
Jesper Ulsted, gerente de portfólio do Volaris Group
Jesper Ulsted, gerente de portfólio da Volaris nas verticais de serviços públicos e construção, diz que há uma oportunidade para a IntraNote agora que a empresa conta com os recursos da Volaris.
“Com sua alta participação no mercado e especialização vertical específica, a IntraNote é uma empresa a ser observada porque tem o potencial de definir o cenário dos mercados em que atua”, diz Ulsted.
A IntraNote é uma empresa a ser observada porque tem o potencial de definir o cenário dos mercados em que atua.”-Jesper Ulsted, gerente de portfólio do Volaris Group
Seguindo uma página das práticas recomendadas da Volaris
Desde que se juntou à Volaris em 2020, a IntraNote tem aprendido com as melhores práticas da Volaris para avançar em suas estratégias de crescimento. A empresa começou a convidar clientes para grupos de interesse especial, onde os clientes podem compartilhar suas opiniões sobre os novos desenvolvimentos de produtos que estão sendo planejados.
“Fazemos parcerias com os clientes para desenvolver suas ideias de como o software poderia ajudar em suas necessidades. Essas interações nos ajudam a garantir pré-encomendas de novos produtos”, diz Andersen sobre a abordagem colaborativa recém-adotada pela IntraNote para o envolvimento do cliente.
A nova abordagem de relacionamento com o cliente é apenas uma das medidas que a IntraNote está tomando para se aprofundar em questões específicas de cada vertical. O provedor de software também está se envolvendo estreitamente com os principais participantes que conduzem a agenda dos mercados de construção e serviços públicos, convidando especialistas e tomadores de decisão externos para os eventos dos clientes. Esses participantes importantes conduzem a agenda do mercado e têm percepções importantes sobre os pontos problemáticos dos clientes.
“Ao se envolver conosco, a ideia é que o cliente receba mais do que apenas software – nós também conhecemos seu setor e podemos ajudar a resolver problemas difíceis”, diz Andersen.
“Juntar-se à Volaris e aprender com sua abordagem baseada em dados permitiu que a IntraNote se concentrasse no desempenho de seus negócios. Nossos funcionários estão se tornando especialistas em seus mercados verticais, transformando seu conhecimento em valor para seus clientes.”-Claus Andersen, diretor administrativo da IntraNote
Criação de um ecossistema compartilhado em um mercado fragmentado
Especialmente no setor de construção civil, a IntraNote vê um mercado fragmentado com muitas empresas resolvendo problemas de nicho em cantos específicos do setor. Andersen vê a possibilidade de fusões e aquisições para criar um ecossistema compartilhado para as várias empresas que surgiram para resolver problemas semelhantes no setor de construção civil.
Como o crescimento por meio de fusões e aquisições é um dos principais objetivos da Volaris, a IntraNote está no lugar certo para ajudar a impulsionar futuras aquisições.
Mergulho profundo no mercado vertical:
- Explorar o mercado vertical de construção
- Saiba mais sobre o mercado vertical de serviços públicos
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