No último episódio do podcast do ventureLab Chats, Mark Miller, presidente executivo do Volaris Group, discutiu como criar negócios duradouros e crescer como líder de empresas.
Apresentado por Hugh Chow, CEO da ventureLab, o episódio analisa a jornada de Mark Miller com a Volaris e como ele ajuda a apoiar as 250 empresas sob a administração da Volaris.
Os tópicos abordados no podcast são úteis para qualquer pessoa que queira seguir sua paixão de fundar e apoiar uma empresa que coloque as necessidades do cliente em primeiro lugar.
Entenda seu Mercado e seus Clientes
Quando perguntado sobre seu início como programador, Miller reflete sobre a importância de aprender a arte dos negócios participando o máximo possível: “Trabalhamos duro para aprender com nossos clientes e aprender cometendo erros.”
Miller observa que uma de suas primeiras lições veio do equilíbrio entre o desejo de criar como programador e uma visão lógica da melhor forma de alcançar o sucesso. Embora você possa se sentir inspirado a criar um sonho de software, criar um produto bem-sucedido significa ter certeza de que o mercado apoiará o que está fazendo e que você entende e observa seu mercado-alvo.
Ele explica que um produto de sucesso depende de seus clientes se importarem com o trabalho que você está fazendo. Miller observa que é fundamental garantir que seus produtos atendam a uma necessidade clara de seus clientes: “Não presuma que você sabe mais do que eles.” Ele recomenda começar encontrando pioneiros e inovadores dispostos a colaborar na criação de novas ofertas.
Entender seu mercado e seus clientes requer uma observação cuidadosa. Miller explica: “Uma das coisas que aprendi ao viajar pelo mundo e visitar nossas diferentes empresas é que, mesmo que um mercado pareça semelhante na superfície, na verdade não é quando você observa o que está acontecendo.”
É importante não estudar apenas o usuário final do seu produto – é importante estudar a organização para a qual ele trabalha e com o que os líderes da organização se preocupam.
Crie uma comunidade de apoio
Esse planejamento preliminar também inclui garantir investidores de longo prazo. Ao fundar empresas de software ou hardware, pode levar anos para que os planos se concretizem. São necessários investidores que estejam dispostos a apoiar você durante toda a jornada: “Certifique-se de que seus acionistas e investidores estejam interessados no longo prazo.”
Miller continua explicando a importância da comunidade para alcançar sucesso nos negócios: “As pessoas precisam perceber que pode fazer uma grande diferença fazer parte de uma comunidade que está passando pelos mesmos desafios que você.”
Esse sentimento baseado na comunidade é ecoado por todo o Volaris Group: “Compramos empresas e as mantemos para sempre, e concentramos nosso tempo no desenvolvimento de nossas equipes de gestão e em fazer com que elas aprendam umas com as outras. Fazemos isso em todo o mundo”.
Ao trabalhar com as 250 empresas sob a administração do Volaris Group, Miller investiu em uma comunidade dentro de sua própria empresa. Miller diz que a força do modelo da Constellation Software é evidenciada pela forma como ele aprendeu lições com cada empresa adquirida até o momento e tenta contar as histórias que aprendeu com as aquisições para líderes de empresas em situações semelhantes.
Encontre um mentor
Para obter sucesso como líder, desenvolvedor ou, de forma mais geral, na vida, Miller recomenda encontrar pessoas-chave que possam proporcionar orientação nos momentos decisivos de sua carreira: “Meu melhor conselho para aprender é encontrar alguns mentores na vida.”
Um único mentor pode não durar toda a sua carreira – na verdade, você provavelmente precisará mudar de mentor à medida que você encontrar novas áreas de aprendizado ou crescimento. Esses mentores podem variar ao longo de sua carreira; eles podem ser de diferentes países ou regiões e podem não ser líderes empresariais. A qualidade mais importante de um mentor é a capacidade de se conectar com ele e aprender com suas histórias.
A melhor coisa que você pode fazer como líder é encontrar esses mentores.
Esteja preparado para se adaptar
Quando estiver criando um produto ou empresa, esteja preparado para se adaptar à medida que suas observações e pesquisas evoluírem. O sucesso está em perceber que você tem muito a aprender.
“Ser capaz de fazer uma curva acentuada à direita ou à esquerda fora desse caminho pode ser a coisa certa a fazer”, explica Miller. “Desafie-se a acreditar que pode haver outra maneira de fazer algo que não seja a que você pensa atualmente.”
Como nota de despedida na discussão com Chow, Miller termina com a seguinte reflexão sobre sua jornada profissional, desde os primeiros dias da Trapeze até sua posição atual: “Você nunca sabe onde vai parar. Você simplesmente segue em frente e veremos o que o futuro nos reserva”.
