Com uma jornada de carreira moldada tanto pela experiência prática quanto por uma abordagem estruturada para o desenvolvimento profissional, Rob Hallett percorreu um caminho de carreira dinâmico desde os Serviços Profissionais na AssetWorks até sua função atual como Gerente de Grupo no Volaris Group. Sua filosofia de liderança é profundamente influenciada pela ênfase da Volaris no aprendizado entre pares e no crescimento profissional, o que lhe permite colaborar em disciplinas como P&D, Gerenciamento de Produtos e Vendas e Marketing.
Como gerente geral da AssetWorks Fleet, Rob liderou uma competição de iniciativa transformadora, promovendo colaborações multifuncionais que levaram ao lançamento bem-sucedido de cinco novos produtos e ao crescimento sustentado de dois dígitos. Sua orientação foi fundamental para desenvolver a próxima geração de líderes dentro da empresa, reforçando uma cultura de inovação centrada no cliente.
Durante sua gestão, Rob conduziu a AssetWorks Fleet através dos desafios da pandemia da COVID-19, garantindo a continuidade dos negócios, retendo os melhores talentos e mudando para um modelo de engajamento virtual com os clientes. Agora, como gerente de grupo na Volaris, o foco de Rob está na expansão do portfólio de gerenciamento de ativos/frotas, promovendo a colaboração entre os líderes e garantindo um processo de integração perfeito para empresas recém-adquiridas. Sua experiência em retenção de talentos, estratégia pós-aquisição e alinhamento operacional continua a moldar empresas de software de alto crescimento dentro do ecossistema da Volaris.
Recentemente, Rob conversou com a Acquired Knowledge para refletir sobre a trajetória de sua carreira, a importância da colaboração e o papel do planejamento sucessório para garantir a estabilidade de longo prazo de qualquer empresa.
Como a abordagem do senhor evoluiu do gerenciamento de equipes na AssetWorks para a sua função atual como Gerente de Grupo no Volaris Group?
À medida que fui progredindo na empresa, minha abordagem evoluiu do foco na execução diária do negócio para o foco no negócio. Com isso, quero dizer que me concentrei em estratégias para melhorar os processos internos e a jornada do cliente, a força de liderança e a capacidade organizacional – tudo isso se traduziu em um crescimento mais lucrativo e na retenção de clientes e funcionários. Em minha função de gerente de grupo, tento aplicar essa mesma abordagem em uma função de consultoria. Compartilho minhas experiências sobre o que funcionou e o que não funcionou.
Os dois aspectos da Volaris que mais inspiraram minha abordagem foram o foco em oportunidades de crescimento profissional e a rede de colegas que cresceu à medida que a Volaris adquiria mais empresas. Eu me beneficiei pessoalmente com isso, aprendendo com especialistas do setor e colegas sobre como mudar meu pensamento para ficar fora do turbilhão e me concentrar nas melhorias de longo prazo.
Todas essas oportunidades não teriam sido possíveis sem a abordagem estruturada que a Volaris oferece aos futuros líderes. Além disso, eu me beneficiei do compartilhamento das melhores práticas que aprendi ao longo dos anos. É incrível ter acesso a centenas de pessoas com funções semelhantes às do senhor para obter ideias e apoio.
O senhor pode compartilhar um momento em que uma escolha estratégica influenciou significativamente o crescimento da AssetWorks Fleet?
A AssetWorks sempre foi uma líder inovadora no mercado; no entanto, chegou um ponto em que a inovação estava estagnada e o crescimento foi afetado. Como gerente geral, peguei um conceito dos primeiros dias da Volaris e implementei uma competição anual de iniciativas em que as equipes da AssetWorks preparavam casos de negócios para novas ideias de produtos com base nas necessidades dos clientes.
Esse programa resultou no lançamento de cinco novos produtos, ajudando a impulsionar o crescimento de dois dígitos. O processo também desenvolveu uma nova geração de líderes que entendem a importância de estar próximo dos clientes para ajudar a resolver seus desafios.
O que o senhor considera a conquista mais gratificante durante seu tempo na AssetWorks Fleet?
A formação de uma equipe de líderes incrivelmente talentosa é o que considero a parte mais gratificante da minha função como GM. Quando fui promovido para assumir a liderança da AssetWorks, reestruturamos a equipe de liderança ao mesmo tempo. No momento em que a nova estrutura estava se estabelecendo, a Covid-19 mudou radicalmente o mundo.
Juntos, conseguimos navegar com sucesso em águas desconhecidas. Conseguimos evitar reduções de pessoal, mudar para um ambiente de trabalho virtual e nos conectar com os clientes por meio de uma AssetWorks Academy virtual. Conseguimos fazer tudo isso enquanto continuávamos a inovar para que estivéssemos prontos quando o mundo voltasse a ter alguma aparência de negócios como de costume.
O senhor liderou equipes em várias funções, incluindo P&D, gerenciamento de produtos e atendimento ao cliente. Como o senhor garantiu o alinhamento entre essas diversas áreas?
A comunicação e o senso de propósito compartilhado com base nas necessidades do cliente são as chaves para liderar várias equipes. O senhor precisa compartilhar a missão, os valores e as metas em cascata em toda a organização para garantir que todos estejam na mesma direção. Na AssetWorks, atualizamos continuamente nosso plano estratégico, garantimos que os objetivos e os principais resultados fossem monitorados, comunicamo-nos regularmente com a organização e que o scorecard de todos fosse monitorado em relação a essas metas.
Que estratégias o senhor considera mais importantes para garantir a integração perfeita de novas aquisições no ecossistema da Volaris?
Tudo começa com uma due diligence minuciosa para que tenhamos uma compreensão completa de um novo negócio. Desenvolvemos nossa estratégia de integração com base em nossos aprendizados durante a diligência. A partir daí, nos preparamos internamente e coordenamos os recursos com a nova empresa para lidar com as tarefas do “Dia 1” da integração. Fazemos isso para limitar a interrupção dos negócios e aliviar qualquer preocupação com a transição. Além disso, apresentar à equipe de liderança as métricas operacionais e os princípios da Volaris logo no início é fundamental para a criação de planos estratégicos de crescimento e lucratividade.
Para os CEOs ou GMs de empresas de software que estão considerando uma aquisição, que conselho o senhor daria para garantir uma transição e um crescimento bem-sucedidos após a aquisição?
Gosto de destacar que a Volaris é composta por mais de 200 empresas de software que funcionam de forma independente, mas que compartilham as melhores práticas e aproveitam uma rede de colegas. Meu conselho é que o senhor tenha a mente aberta para adotar estratégias comprovadas para expandir os negócios e esteja aberto para aprender com os erros e os sucessos dos outros.
Quais são suas melhores práticas para reter os melhores talentos e criar uma cultura de colaboração?
A abordagem que funcionou melhor para mim é entender o que motiva cada indivíduo e para onde ele quer que sua carreira vá. Depois de entender isso, os senhores podem criar juntos planos que ofereçam oportunidades nessas áreas. Também acredito que é importante ultrapassar os limites das pessoas e fazê-las sair de suas zonas de conforto para crescer de verdade.
Como o senhor comemorou e reconheceu as contribuições individuais e as realizações da sua equipe ao liderar o AssetWorks Fleet?
Ao longo dos anos, reconhecemos as realizações individuais e da equipe publicamente, postando no feed de notícias de toda a empresa no OurVolaris, incluindo artigos no boletim informativo dos funcionários, organizando jantares de comemoração/happy hours e, em particular, pagando bônus pontuais.
Quais são suas principais prioridades como Gerente de Grupo no Grupo Volaris para os próximos 2-3 anos?
Minhas prioridades são transformar o Grupo em um portfólio de gerenciamento de ativos/frotas, no qual os líderes desses negócios possam compartilhar não apenas as melhores práticas para empresas de software, mas também a experiência de mercado em gerenciamento de ativos e frotas.
Qual é a maneira que o(a) senhor(a) usa para recarregar as baterias depois de uma semana agitada no trabalho?
Depois de uma semana agitada, gosto de passar o tempo com minha esposa Christine e ir a restaurantes, shows ou eventos locais com nosso grupo de amigos.
