Introdução
A presença global da Alemba, com hubs de suporte estrategicamente localizados na Europa, América do Norte, Austrália e Nova Zelândia, ressalta seu compromisso de atender a uma clientela diversificada. Com um portfólio robusto de clientes que abrange vários setores, a Alemba tem a confiança de organizações do mundo todo para atender às suas necessidades diárias de gerenciamento de serviços de TI. A Alemba se destaca como uma formidável solução de ITSM alinhada à ITIL, capacitando organizações de TI maduras a otimizar seus processos de gerenciamento de serviços e a elevar os padrões de prestação de serviços. Desde que se tornou parte da vertical de Gerenciamento de Serviços de TI do Volaris Group em 2022, a Alemba segue alavancando sua expertise e soluções inovadoras para impulsionar o sucesso de seus clientes em todo o mundo.
Histórico
O início do Alemba remonta a 1992, quando o software foi originalmente desenvolvido pela Infra, sediada em Sydney, Austrália. Simon Nugent, o fundador, trabalhou com esse software durante seu período na Austrália, de 1992 a 1994. Depois de seu tempo na Infra, Nugent se aventurou em outros empreendimentos por alguns anos. No entanto, devido a solicitações recorrentes de antigos clientes, Simon fundou a Alemba para fornecer serviços profissionais com foco no desenvolvimento de software. Isso marcou o início da jornada da Alemba, unindo serviços profissionais com desenvolvimento de software. O software desenvolvido pela Infra acabou sendo adquirido pela EMC, que mais tarde fez a transição para a VMware. Posteriormente, a Alemba negociou com a VMware para recuperar o controle do software, concluindo o processo de spin-out em 2014. Esse contexto histórico é essencial ao discutir as decisões subsequentes da Alemba, incluindo os motivos de sua eventual venda.
A Decisão de Vender
Em sua busca para vender a Alemba, os fundadores Simon Nugent e Laurence Scott-MacKay entraram em negociações com a VMware. Enfrentando desafios devido ao seu pequeno porte e à iminente aquisição da VMware pela Broadcom, a dupla optou por explorar a venda da empresa, uma decisão apoiada pela VMware. Com a ajuda de um intermediário, eles avaliaram possíveis compradores, entre eles o Volaris Group. As primeiras interações com a Volaris se mostraram promissoras, e após discussões com vários outros adquirentes, a Volaris se destacou por seu profissionalismo e confiabilidade.
Após uma experiência desanimadora com uma empresa de private equity, o envolvimento com a Volaris foi como uma renovação de ares – a reputação e o estilo de comunicação claro da Volaris fizeram deles o parceiro ideal para a aquisição. Ao perceber a receptibilidade e compreensibilidade da Volaris, Simon discutiu abertamente seus desafios, incluindo os vínculos com a VMware e as flutuações de receita.
Queríamos apenas algo que fosse fácil e direto, e imediatamente pudemos ver que a Volaris já havia feito isso muitas vezes antes, o que nos tranquilizou muito, pois esse tipo de negócio era algo rotineiro para eles, e isso realmente nos confortou depois do que passamos. A Volaris foi muito profissional e fácil de conversar, a comunicação foi muito direta e clara desde o princípio.
– Simon Nugent, líder da VBU
Por fim, o Volaris Group se estabeleceu como a escolha clara, oferecendo não apenas um processo de aquisição tranquilo, mas também a experiência e o suporte necessários para o crescimento e o sucesso futuro da empresa.
As Qualidades de um Comprador
Inicialmente, Nugent e seu cofundador não tinham certeza sobre as qualidades que buscavam em um comprador para a Alemba, pois tinham pouca experiência anterior nisto. Seu foco inicial estava predominantemente dedicado às finanças e a possibilidade de saírem do negócio. No entanto, eles logo reconheceram a importância de levar em consideração outros fatores fundamentais, inclusive o futuro da empresa, seus funcionários e o próprio produto. O feedback recebido logo no início, principalmente nas conversas entre os fundadores, enfatizou que, embora as considerações financeiras fossem importantes, eles estavam igualmente preocupados com o bem-estar da empresa e das partes interessadas.
Promessas de Pré-aquisição
A Volaris garantiu à Alemba desde o início que, com a estrutura descentralizada do Volaris Group, a Alemba continuaria a operar de forma independente com a equipe existente no comando. Inicialmente cético em relação a isso, Nugent considerou a possibilidade de ser substituído logo após a aquisição. No entanto, ele ficou prazerosamente surpreso ao descobrir que a Volaris se manteve fiel à sua palavra. Embora a Volaris tenha implementado algumas práticas em relação a relatórios financeiros, a equipe da Alemba foi deixada em grande parte com autonomia para gerenciar a empresa e o fato da Volaris ter se mantido tão firme às suas promessas foi algo tido como inesperado e muito apreciado pela equipe.
Fiquei um pouco surpreso com o fato de eles terem cumprido a promessa.
– Simon Nugent, líder da VBU
Processo de Integração
O processo de integração foi tranquilo para a Alemba, sem problemas significativos. A Volaris passou a absorver a Alemba de forma gradual e cuidadosa, o que contribuiu para uma experiência positiva e, embora, a integração não tenha sido altamente estruturada, as questões financeiras foram tratadas rapidamente, enquanto os aspectos relacionados à TI levaram mais tempo para serem finalizados, enquanto o envolvimento com as equipes de RH e jurídica se deram relativamente cedo no processo. Apesar disso, Simon observou que sua equipe conduziu bem e se sentiu apropriadamente amparada durante todo o processo.
Além disso, ele observa que, desde então, a Volaris nomeou gerentes dedicados de integração, sugerindo uma abordagem mais prática para futuras aquisições. No entanto, para a Alemba, o processo foi satisfatório, já que eles puderam passar pelo mesmo de forma independente.
Mudanças Pós-aquisição
Simon Nugent acredita que os clientes podem não ter notado diferenças significativas após a aquisição, pois as mudanças foram relativamente sutis. No entanto, ele notou mudanças perceptíveis entre a equipe. Uma das mudanças mais significativas observadas foi no gerenciamento de desempenho, já que a Volaris enfatiza o gerenciamento de talentos, algo que não era um foco importante para a Alemba antes da aquisição. Inicialmente carente nessa área, a equipe agora recebe avaliações de desempenho estruturadas e formais e tem acesso a eventos de desenvolvimento com líderes de empresas de software de todo o mundo, melhorando muito a experiência dos funcionários.
Embora os fundadores e a equipe tenham ficado inicialmente ansiosos com a aquisição, desde então eles viram os benefícios prometidos se materializarem, aumentando a satisfação da equipe. Como resultado, o turnover dos funcionários permaneceu notavelmente baixo desde a aquisição.
Pós-aquisição
Outro aspecto positivo significativo do envolvimento do Volaris Group é a maior visibilidade das finanças da Alemba. Isso permitiu que a equipe da Alemba tomasse decisões mais informadas com base em dados confiáveis, em vez de confiar apenas na intuição. Como resultado, eles observaram maturidade em seus processos de tomada de decisão.
Nos primeiros anos após a aquisição, nos mantivemos em nossos principais mercados, mas agora temos um plano em andamento para expandir mais para a Europa.
– Simon Nugent, líder da VBU
Além disso, Nugent observou que a Alemba tem visto melhorias no treinamento de liderança e no gerenciamento de desempenho, o que representa uma melhoria significativa para a equipe. Fazer parte do Volaris Group os expôs a uma grande quantidade de conhecimento de outras empresas de software. A equipe se beneficiou do compartilhamento de insights e experiências, mesmo em questões aparentemente pequenas, mas cruciais, como a obtenção da certificação ISO. Por meio do network da Volaris, a nossa equipe conseguiu identificar rapidamente um consultor adequado, simplificando o processo e economizando um tempo valioso.
Esse network tem se mostrado inestimável em vários aspectos das operações comerciais, facilitando processos e promovendo oportunidades de crescimento.
O Impacto da Volaris
A utilização dos recursos fornecidos pela Volaris tem sido fundamental para a equipe. Eles encontraram uma infinidade de materiais disponíveis, incluindo práticas recomendadas e conhecimento compartilhado entre um network com líderes de negócios de software.
Além desses recursos, a Alemba encontrou valor na participação em eventos patrocinados pela Volaris, como reuniões de cúpula e videoconferências. Esses encontros oferecem oportunidades de aprendizado e networking, trazendo também tópicos específicos de interesse, como IA ou Marketing. Por exemplo, a nova líder de marketing da empresa considerou particularmente benéfico pertencer ao grupo de marketing do portfólio, pois isso lhe proporcionou uma comunidade de apoio e conexões valiosas. Esse acesso a uma rede de profissionais dentro do Volaris Group tem sido inestimável, especialmente para funções como marketing, em que a colaboração e a contribuição externa são cruciais para o sucesso.
Falando Sobre a Volaris para Outros Gestores Profissionais:
Ao conversar com um gestor profissional sobre a venda de sua empresa, Nugent aconselharia uma análise cuidadosa do tipo de empresa ou organização para a qual ele está vendendo, enfatizando que nem todas as aquisições são iguais. É importante entender as implicações de como a aquisição pode variar de acordo com os diferentes tipos de entidades, como empresas de private equity, e ponderar como isso afetará as operações no dia-a-dia.
Você sabe que, com a Volaris, poderá administrar seu negócio praticamente como faz atualmente. É altamente descentralizado, mas, terá todos os benefícios de estar em um grande grupo, além dos recursos que poderá utilizar. Descobri que na Volaris todos são muito simpáticos e acessíveis e que, de alguma forma, ela parece ter conseguido evitar ter aqueles tipos de egos inflados, o que é ótimo.
– Simon Nugent, líder da VBU
Por fim, Nugent observa as experiências positivas de sua equipe com as pessoas da Volaris, destacando a acessibilidade e a simpatia de todos que encontra. Isso contrasta com suas experiências em outras empresas maiores, onde funcionários de alto escalão podem ser menos acessíveis. No geral, Nugent retrataria a Volaris como um ambiente acolhedor e solidário, tornando-a uma opção atraente para potenciais vendedores.
