Volaris Group (\u00a0\u00bb Volaris \u00ab\u00a0) a annonc\u00e9 aujourd’hui qu’il avait r\u00e9alis\u00e9 sa quatorzi\u00e8me acquisition dans le secteur vertical des communications et des m\u00e9dias avec l’acquisition de Collab – Solu\u00e7\u00f5es Inform\u00e1ticas de Comunica\u00e7\u00e3o e Colabora\u00e7\u00e3o (\u00a0\u00bb Collab \u00ab\u00a0), un fournisseur de solutions de centres de contact multim\u00e9dias essentielles \u00e0 la mission, y compris le centre de contact sur site, le centre de contact en tant que service (CCaaS) et les solutions PBX en nuage, fournies aux fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communications et aux fournisseurs de solutions de centres de contact \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n
Fond\u00e9e en 2003 par Pedro Quintas, Collab a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cialis\u00e9s des centres de contact de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications sur le march\u00e9 portugais afin d’am\u00e9liorer l’engagement et la fid\u00e9lisation des clients. En 2007, Novabase Capital a investi dans Collab pour faciliter la croissance et l’expansion, ce qui a permis \u00e0 l’entreprise de se d\u00e9velopper \u00e0 l’\u00e9chelle internationale, y compris l’entr\u00e9e directe dans plusieurs pays d’Afrique subsaharienne et l’\u00e9tablissement d’un r\u00e9seau de partenaires internationaux. Aujourd’hui, Collab compte plus de 500 clients dans le monde entier, 35 000 agents de centres de contacts simultan\u00e9s sur le syst\u00e8me et plus de 70 partenaires dans 40 pays qui commercialisent, vendent et exploitent les solutions Collab localement. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons discut\u00e9 avec Volaris r\u00e9guli\u00e8rement depuis 2017 et sommes maintenant convaincus qu’ils sont la meilleure maison pour Collab, car ils sont en mesure de fournir un acc\u00e8s \u00e0 leur \u00e9cosyst\u00e8me mondial de clients et de partenaires de communications, ils nous permettront de continuer \u00e0 fonctionner de mani\u00e8re autonome, et ils ont un solide savoir-faire, les meilleures pratiques et la ressource financi\u00e8re pour nous aider \u00e0 cro\u00eetre durablement et \u00e0 divertir les futures fusions-acquisitions de notre propre \u00ab\u00a0, a d\u00e9clar\u00e9 Pedro Quintas, Fondateur de Collab. Nous avons \u00e9galement appr\u00e9ci\u00e9 leur pratique du \u00ab\u00a0buy and hold forever\u00a0\u00bb ainsi que leur engagement \u00e0 nous permettre de conserver notre identit\u00e9 d’entreprise et d’acc\u00e9l\u00e9rer la marque que nous avons travaill\u00e9 si dur \u00e0 construire au cours de deux d\u00e9cennies sur le march\u00e9. <\/p>\n
Historiquement, les solutions Collab \u00e9taient d\u00e9ploy\u00e9es sur site, mais aujourd’hui, la plupart des clients ont migr\u00e9 vers la solution native de Collab, d\u00e9ploy\u00e9e dans les propres centres de donn\u00e9es de Collab ou sur Microsoft Azure, la plupart des nouveaux clients se d\u00e9ployant dans le nuage. Les clients phares \u00e0 long terme comprennent Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Congo, Vodafone Hungary, Vodacom Mozambique et Mascom. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous sommes ravis d’int\u00e9grer \u00e0 notre portefeuille une entreprise leader sur le march\u00e9 des centres de contact, afin de compl\u00e9ter nos entreprises existantes et d’apporter \u00e0 notre \u00e9cosyst\u00e8me des capacit\u00e9s logicielles critiques suppl\u00e9mentaires\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 David Nyland, responsable du portefeuille et pr\u00e9sident de la verticale Media & Communications chez Volaris. \u00ab\u00a0Nous sommes particuli\u00e8rement impressionn\u00e9s par la fa\u00e7on dont Collab s’est transform\u00e9, passant d’un fournisseur de centres de contact sur site \u00e0 un fournisseur de centres de contact dans le nuage, et passant de ventes principalement directes \u00e0 l’\u00e9tablissement r\u00e9ussi d’un r\u00e9seau mondial de partenaires.\u00a0\u00bb <\/p>\n
A propos de Volaris Group<\/strong>
Volaris acquiert, renforce et d\u00e9veloppe les entreprises technologiques des march\u00e9s verticaux. En tant que groupe d’exploitation de Constellation Software Inc, Volaris a pour mission de renforcer les entreprises sur les march\u00e9s o\u00f9 elles sont pr\u00e9sentes et de leur permettre de se d\u00e9velopper, que cette croissance passe par des mesures organiques telles que de nouvelles initiatives et le d\u00e9veloppement de produits, par des activit\u00e9s quotidiennes ou par des acquisitions compl\u00e9mentaires. Pour en savoir plus, consultez les sites www.volarisgroup.com<\/a> et https:\/\/www.volarisgroup.com\/comms.<\/a> <\/p>\n