{"id":25775,"date":"2023-05-24T07:54:00","date_gmt":"2023-05-24T11:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/press-room\/volaris-group-renforce-ses-activites-dans-le-secteur-de-la-restauration-et-de-lhotellerie-avec-lacquisition-de-hgem\/"},"modified":"2023-05-24T07:54:00","modified_gmt":"2023-05-24T11:54:00","slug":"volaris-group-renforce-ses-activites-dans-le-secteur-de-la-restauration-et-de-lhotellerie-avec-lacquisition-de-hgem","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/press-room\/volaris-group-renforce-ses-activites-dans-le-secteur-de-la-restauration-et-de-lhotellerie-avec-lacquisition-de-hgem\/","title":{"rendered":"Volaris Group renforce ses activit\u00e9s dans le secteur de la restauration et de l’h\u00f4tellerie avec l’acquisition de HGEM"},"content":{"rendered":"

Une soci\u00e9t\u00e9 britannique sp\u00e9cialis\u00e9e dans la technologie de l’exp\u00e9rience client rejoint CaterTrax, propri\u00e9t\u00e9 de Volaris<\/em> <\/p>\n

Toronto, ON et Bath, R.-U. – Volaris Group <\/a>(\u00a0\u00bb Volaris \u00ab\u00a0) accueille aujourd’hui HGEM, un fournisseur prim\u00e9 de solutions de gestion de l’exp\u00e9rience des invit\u00e9s pour l’industrie de la restauration et de l’h\u00f4tellerie. HGEM se joint \u00e0 CaterTrax, une entreprise du groupe Volaris. Cet accord renforce le leadership de Volaris et de CaterTrax dans le secteur de la restauration et de l’h\u00f4tellerie et permet \u00e0 HGEM de b\u00e9n\u00e9ficier de l’envergure, de la connaissance du secteur, du portefeuille de produits et de l’excellence op\u00e9rationnelle de CaterTrax.  
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HGEM, fond\u00e9e en 2003, est un pionnier dans le secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration. \u00c0 l’origine des termes \u00ab\u00a0Guest Experience Management\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0mystery dining\u00a0\u00bb, la mission de l’entreprise est de fournir \u00e0 l’industrie h\u00f4teli\u00e8re les outils et les services dont elle a besoin pour faire de la gestion de l’exp\u00e9rience des clients une discipline commerciale de base. Aujourd’hui, HGEM dessert plus de 5 000 sites \u00e0 travers le Royaume-Uni, dont de nombreuses grandes marques de l’h\u00f4tellerie telles que Brewdog, Pret A Manger, Wagamama, Nando’s, Travelodge et Heineken’s Star Pubs & Bars.  
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Sous l’\u00e9gide de CaterTrax, HGEM aura acc\u00e8s \u00e0 une connaissance approfondie du march\u00e9 et \u00e0 des portefeuilles de produits compl\u00e9mentaires afin d’offrir des avantages accrus \u00e0 ses clients des secteurs de la restauration et de l’h\u00f4tellerie. CaterTrax, un important fournisseur de logiciels de gestion de la restauration, rationalise les processus de commande des clients des principaux fournisseurs de services d’accueil au Canada, aux \u00c9tats-Unis et au Royaume-Uni.
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Clint Tyler, PDG de CaterTrax, estime que l’accord apportera des avantages aux secteurs de la restauration et de l’h\u00f4tellerie. \u00ab\u00a0Nous sommes ravis d’accueillir Steven et l’\u00e9quipe de HGEM dans la famille CaterTrax et Volaris. Nos cultures, nos valeurs fondamentales et l’importance que nous accordons \u00e0 l’exp\u00e9rience client sont clairement align\u00e9es. Ensemble, nous pouvons tirer parti de notre expertise collective et de notre technologie pour am\u00e9liorer nos offres et aider \u00e0 fournir \u00e0 nos clients des informations essentielles sur les clients\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tyler.  
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HGEM continuera \u00e0 soutenir ses clients et ses produits sous la direction du directeur g\u00e9n\u00e9ral Steven Pike, avec le soutien de Clint Tyler et de l’\u00e9quipe de CaterTrax. Steven Pike apporte plus de 15 ans d’exp\u00e9rience dans le domaine des logiciels d’entreprise et a dirig\u00e9 le d\u00e9veloppement de la suite moderne de produits logiciels de HGEM.
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\u00ab\u00a0HGEM est devenue une marque connue et respect\u00e9e dans le secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration. Notre succ\u00e8s repose sur les partenariats \u00e9troits que nous avons d\u00e9velopp\u00e9s avec nos clients et sur notre volont\u00e9 d’innover en permanence en mati\u00e8re de logiciels et de services\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Pike. \u00ab\u00a0L’acquisition nous offre une occasion pr\u00e9cieuse de construire sur cette base. Nous avons \u00e9t\u00e9 ravis de trouver chez CaterTrax et le groupe Volaris au sens large un ensemble de valeurs compatibles, ainsi qu’une richesse d’expertise et de ressources dans laquelle nous pouvons puiser. Cela nous permettra d’\u00eatre bien positionn\u00e9s pour la prochaine phase de notre mission et nous aidera \u00e0 \u00e9largir notre base de clients.
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Jeff Luchetti, chef du groupe Volaris, voit dans cette int\u00e9gration l’occasion de continuer \u00e0 fournir des solutions innovantes \u00e0 un secteur en constante \u00e9volution. \u00ab\u00a0Nous sommes ravis de cette acquisition. La position de HGEM sur le march\u00e9 et son \u00e9thique de la mission critique en ont fait une association attrayante pour Volaris\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Luchetti. \u00ab\u00a0L’expansion et la diversification du portefeuille Volaris de soci\u00e9t\u00e9s de logiciels pour la restauration et l’h\u00f4tellerie offrent encore plus d’opportunit\u00e9s de partager les connaissances du march\u00e9 et les meilleures pratiques, tout en encourageant le d\u00e9veloppement des talents au sein des \u00e9quipes.\u00a0\u00bb  
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\n\u00c0 propos de HGEM<\/strong>
Le logiciel de gestion de l’exp\u00e9rience des clients de HGEM aide les entreprises du secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration \u00e0 se comparer \u00e0 un large \u00e9ventail de mesures exp\u00e9rientielles et op\u00e9rationnelles. Le produit facilite les actions visant \u00e0 am\u00e9liorer la coh\u00e9rence et la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience des clients et, en fin de compte, \u00e0 stimuler les ventes. Les sources d’information comprennent les enqu\u00eates de marque, les commentaires en ligne, les audits de clients myst\u00e8res et l’exploration d’opinion pilot\u00e9e par l’IA sur les commentaires des clients. Offrant plusieurs options d’int\u00e9gration, y compris les menus, les CRM, les r\u00e9ponses et les bons, HGEM permet aux op\u00e9rateurs d’avoir une vue d’ensemble du client pour aider \u00e0 la prise de d\u00e9cision. Pour plus d’informations, visitez le site www.hgem.com.
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\n\u00c0 propos de CaterTrax<\/strong>
CaterTrax est le principal logiciel de gestion de la restauration pour les plus grandes soci\u00e9t\u00e9s de gestion de services alimentaires d’Am\u00e9rique du Nord. Offrant une suite de solutions logicielles pour la restauration, les plats \u00e0 emporter et les stocks, CaterTrax alimente des milliers d’op\u00e9rations dans l’industrie de la restauration non commerciale. Pour plus d’informations, visitez le site www.catertrax.com.<\/a>
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\nA propos de Volaris Group<\/strong>
Volaris acquiert, renforce et d\u00e9veloppe les entreprises technologiques des march\u00e9s verticaux. En tant que groupe d’exploitation de Constellation Software Inc, Volaris s’attache \u00e0 renforcer les entreprises sur les march\u00e9s o\u00f9 elles sont pr\u00e9sentes et \u00e0 leur permettre de se d\u00e9velopper, que ce soit par le biais de mesures organiques telles que de nouvelles initiatives et le d\u00e9veloppement de produits, d’activit\u00e9s quotidiennes ou d’acquisitions compl\u00e9mentaires. Pour en savoir plus, consultez le site www.volarisgroup.com.<\/a>  <\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":""},"tags":[],"pr-category":[714],"class_list":["post-25775","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","pr-category-default-category"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_wp_page_template":["default"],"_seopress_redirections_logged_status":["\u00e0 la fois"],"_seopress_redirections_type":["301"]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/25775","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25775"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25775"},{"taxonomy":"pr-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pr-category?post=25775"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}