En d\u00e9cembre 2023, Delacon a subi une transformation lorsqu’il a \u00e9t\u00e9 acquis par Volaris Group. Ce moment charni\u00e8re a marqu\u00e9 le d\u00e9but d’une nouvelle \u00e8re pour Delacon, gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur alignement op\u00e9rationnel et \u00e0 une nouvelle orientation strat\u00e9gique. En septembre 2024, Gavin Stuart a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 directeur g\u00e9n\u00e9ral, apportant avec lui une riche exp\u00e9rience et une approche visionnaire pour conduire le succ\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 dans le cadre op\u00e9rationnel de Volaris. Cette transition a marqu\u00e9 le d\u00e9but d’un nouveau chapitre, caract\u00e9ris\u00e9 par une clart\u00e9 accrue et une orientation strat\u00e9gique bien d\u00e9finie. <\/p>\n\n
Fond\u00e9e par Michael Center en 1996, Delacon a commenc\u00e9 comme une startup audacieuse avec un fort accent sur l’innovation et l’expansion internationale rapide. Au fil des ans, l’entreprise s’est implant\u00e9e sur des march\u00e9s tels que les \u00c9tats-Unis, l’Inde, Singapour et la Malaisie, consolidant ainsi sa r\u00e9putation de pionnier en mati\u00e8re de solutions de suivi des appels. <\/p>\n\n
Cependant, \u00e0 mesure que l’entreprise m\u00fbrissait, les fondateurs ont reconnu la n\u00e9cessit\u00e9 d’un partenaire capable d’assurer une stabilit\u00e9 \u00e0 long terme tout en pr\u00e9servant l’h\u00e9ritage de l’entreprise. L’acquisition par Volaris en 2023 a marqu\u00e9 un tournant d\u00e9cisif vers la concentration sur les comp\u00e9tences de base. Des d\u00e9cisions strat\u00e9giques ont permis \u00e0 Delacon de r\u00e9affecter ses ressources plus efficacement et de s’aligner sur les normes op\u00e9rationnelles de Volaris. <\/p>\n\n
\nL’engagement de Volaris \u00e0 conserver le personnel et \u00e0 maintenir l’int\u00e9grit\u00e9 de l’entreprise a \u00e9t\u00e9 un facteur cl\u00e9 dans le choix de Volaris comme repreneur\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
– Gavin Stuart, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Delacon<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
Volaris : Un partenaire int\u00e8gre et visionnaire<\/strong><\/h3>\n\n
Lorsque les fondateurs de Delacon ont cherch\u00e9 un acqu\u00e9reur, leur objectif premier \u00e9tait de s’assurer que l’h\u00e9ritage de l’entreprise serait respect\u00e9, que son \u00e9quipe serait conserv\u00e9e et que la valeur de sa client\u00e8le serait pr\u00e9serv\u00e9e. Volaris s’est impos\u00e9 comme le partenaire id\u00e9al en raison de son engagement \u00e0 respecter ces principes. Contrairement \u00e0 d’autres acheteurs qui proposaient des prises de participation ou des plans de d\u00e9mant\u00e8lement de l’entreprise, Volaris a offert une promesse de stabilit\u00e9 et d’investissement \u00e0 long terme, assurant aux fondateurs que Delacon resterait une entit\u00e9 forte et ind\u00e9pendante au sein du groupe. <\/p>\n\n
Tirer parti de la puissance du r\u00e9seau Volaris<\/strong><\/h3>\n\n
L’acquisition a apport\u00e9 de nombreux avantages qui ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la croissance et l’innovation de Delacon. L’une des ressources les plus importantes a \u00e9t\u00e9 le r\u00e9seau Volaris. Des \u00e9v\u00e9nements tels que Quadrants ont permis au personnel de Delacon d’entrer en contact et de partager des id\u00e9es avec des pairs d’autres entreprises du groupe. Ces interactions ont favoris\u00e9 un environnement de collaboration o\u00f9 les id\u00e9es sont \u00e9chang\u00e9es librement, ce qui a conduit \u00e0 des innovations inter-unit\u00e9s. En outre, le portail SharePoint de Volaris s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre un outil inestimable pour le partage des connaissances et le d\u00e9veloppement professionnel, dotant l’\u00e9quipe de Delacon des comp\u00e9tences et des connaissances n\u00e9cessaires pour s’\u00e9panouir aupr\u00e8s d’individus partageant les m\u00eames id\u00e9es. <\/p>\n\n
Favoriser la collaboration et stimuler l’innovation<\/strong><\/h3>\n\n
La collaboration a \u00e9t\u00e9 la pierre angulaire du parcours de Delacon apr\u00e8s l’acquisition. En s’engageant dans l’innovation ouverte avec d’autres entreprises au sein de l’\u00e9cosyst\u00e8me Volaris, Delacon a exploit\u00e9 des synergies qui stimulent la croissance et am\u00e9liorent les capacit\u00e9s op\u00e9rationnelles. Ces collaborations ont non seulement renforc\u00e9 Delacon en tant qu’entreprise, mais ont \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 de nouvelles opportunit\u00e9s pour le d\u00e9veloppement du personnel, permettant aux employ\u00e9s de contribuer aux objectifs communs de l’entreprise. En s’appuyant sur l’expertise collective du r\u00e9seau Volaris, Delacon est devenue une organisation plus agile et plus r\u00e9active, mieux \u00e9quip\u00e9e pour r\u00e9pondre aux exigences du march\u00e9. <\/p>\n\n
\nLe r\u00e9seau Volaris s’est av\u00e9r\u00e9 inestimable, car il nous a permis d’acc\u00e9der \u00e0 des ressources et \u00e0 des possibilit\u00e9s de collaboration qui ont renforc\u00e9 notre orientation strat\u00e9gique et notre efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. <\/p>\n\n\n\n
– Gavin Stuart, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Delacon<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
Surmonter les d\u00e9fis de l’int\u00e9gration et atteindre l’excellence op\u00e9rationnelle<\/strong><\/h3>\n\n
Le processus d’int\u00e9gration, bien que difficile, a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience d’apprentissage pr\u00e9cieuse pour Delacon. L’alignement sur les m\u00e9triques et les normes op\u00e9rationnelles de Volaris a n\u00e9cessit\u00e9 du temps et des efforts, mais sous la direction de Stuart, Delacon a adopt\u00e9 ces changements comme des opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration. Des avanc\u00e9es significatives ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es dans la mise en \u0153uvre des technologies d’automatisation et d’IA pour rationaliser les op\u00e9rations, r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 globale. Ces avanc\u00e9es technologiques ont non seulement am\u00e9lior\u00e9 l’agilit\u00e9 op\u00e9rationnelle de Delacon, mais ont \u00e9galement favoris\u00e9 un meilleur alignement entre le personnel et les objectifs plus larges de Volaris, cr\u00e9ant ainsi une organisation unifi\u00e9e et ax\u00e9e sur les objectifs. <\/p>\n\n
Stabilit\u00e9 et vision \u00e0 long terme<\/strong><\/h3>\n\n
L’une des caract\u00e9ristiques principales de l’approche de Volaris est son engagement en faveur des investissements \u00e0 long terme. Cette philosophie garantit la stabilit\u00e9 du personnel et des clients, permettant \u00e0 Delacon de s’adapter et de prosp\u00e9rer dans un cadre favorable. En mettant l’accent sur la durabilit\u00e9 plut\u00f4t que sur les gains \u00e0 court terme, Volaris a fourni \u00e0 Delacon les bases n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser des am\u00e9liorations mesurables dans ses principales unit\u00e9s d’affaires. Cette stabilit\u00e9 a permis \u00e0 Delacon de poursuivre avec confiance des plans de croissance ambitieux. <\/p>\n\n
Pr\u00eat pour la croissance future<\/strong><\/h3>\n\n
Alors que Delacon va de l’avant, elle est particuli\u00e8rement bien plac\u00e9e pour tirer parti de tout le potentiel de son int\u00e9gration au sein du groupe Volaris. Avec une feuille de route claire \u00e9tablie par le PDG Gavin Stuart, la soci\u00e9t\u00e9 se concentre sur l’expansion de ses revenus gr\u00e2ce aux services professionnels et aux partenariats strat\u00e9giques, tout en continuant \u00e0 favoriser l’excellence op\u00e9rationnelle gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation et \u00e0 l’IA. Ces initiatives, combin\u00e9es au soutien continu de Volaris, sont destin\u00e9es \u00e0 assurer la croissance, l’innovation et le succ\u00e8s continus de Delacon dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. <\/p>\n\n
L’acquisition par Volaris a propuls\u00e9 Delacon dans une nouvelle phase de croissance passionnante, avec un engagement in\u00e9branlable \u00e0 pr\u00e9server son h\u00e9ritage tout en embrassant l’avenir. Avec une stabilit\u00e9 accrue, une vision strat\u00e9gique renouvel\u00e9e et l’acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9seau puissant, Delacon est sur la voie d’un succ\u00e8s \u00e0 long terme et d’un impact durable sur l’industrie. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En d\u00e9cembre 2023, Delacon a subi une transformation lorsqu’il a \u00e9t\u00e9 acquis par Volaris Group. Ce moment charni\u00e8re a marqu\u00e9 le d\u00e9but d’une nouvelle \u00e8re pour Delacon, gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur alignement op\u00e9rationnel et \u00e0 une nouvelle orientation strat\u00e9gique. En septembre 2024, Gavin Stuart a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 directeur g\u00e9n\u00e9ral, apportant avec lui une riche exp\u00e9rience … Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":14539,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Sauvegarder l'h\u00e9ritage de Delacon pour les clients et les employ\u00e9s","_seopress_titles_desc":"Lorsque les fondateurs de Delacon ont cherch\u00e9 un acqu\u00e9reur, ils ont avant tout veill\u00e9 \u00e0 ce que l'h\u00e9ritage de l'entreprise soit respect\u00e9, \u00e0 ce que son \u00e9quipe soit conserv\u00e9e et \u00e0 ce que la valeur de sa client\u00e8le soit pr\u00e9serv\u00e9e.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"tags":[],"cs-category":[693],"class_list":["post-44950","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs-category-default-category"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_company_logo":["field_6711e227a1e6a"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_seopress_titles_title":["Sauvegarder l'h\u00e9ritage de Delacon pour les clients et les employ\u00e9s"],"_seopress_titles_desc":["Lorsque les fondateurs de Delacon ont cherch\u00e9 un acqu\u00e9reur, ils ont avant tout veill\u00e9 \u00e0 ce que l'h\u00e9ritage de l'entreprise soit respect\u00e9, \u00e0 ce que son \u00e9quipe soit conserv\u00e9e et \u00e0 ce que la valeur de sa client\u00e8le soit pr\u00e9serv\u00e9e."],"_seopress_social_fb_title":["Sauvegarder l'h\u00e9ritage de Delacon pour les clients et les employ\u00e9s"],"_seopress_social_fb_desc":["Lorsque les fondateurs de Delacon ont cherch\u00e9 un acqu\u00e9reur, ils ont avant tout veill\u00e9 \u00e0 ce que l'h\u00e9ritage de l'entreprise soit respect\u00e9, \u00e0 ce que son \u00e9quipe soit conserv\u00e9e et \u00e0 ce que la valeur de sa client\u00e8le soit pr\u00e9serv\u00e9e."],"_seopress_social_fb_img":["https:\/\/www.volarisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/magnifyingglass_1680x1000_02.png"],"_seopress_redirections_logged_status":["both"],"_seopress_redirections_type":["301"],"_thumbnail_id":["14539"],"_last_translation_edit_mode":["native-editor"],"_wpml_word_count":["1192"],"_edit_lock":["1762377468:4"],"_edit_last":["4"],"_narrow_thumbnail":["field_670e581cbdc49"],"_wide_thumbnail":["field_670e586abdc4a"],"remove_drop_capfirst-tag":["0"],"_remove_drop_capfirst-tag":["field_673c55a6bb96d"],"_company_info":["field_6711e262fafd8"],"disable_card_overlay":["0"],"_disable_card_overlay":["field_674416e160a1d"],"_wpml_media_has_media":["1"],"_seopress_analysis_target_kw":[""],"company_logo":["35720"],"narrow_thumbnail":["35654"],"wide_thumbnail":["35660"],"company_info":["Headquarters: Bondi Junction, NSW\r\nAcquisition Date: December 2023\r\nVertical Market: Marketing Management\r\nWebsite: https:\/\/www.delaconcorp.com\/ <\/a>"]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/44950","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/44950\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44951,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/44950\/revisions\/44951"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44950"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44950"},{"taxonomy":"cs-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cs-category?post=44950"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}