{"id":24931,"date":"2023-03-07T20:36:59","date_gmt":"2023-03-08T01:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/construire-lengagement-comment-le-groupe-volaris-a-assure-la-confiance-dans-la-marque-et-le-logiciel-five-x-5\/"},"modified":"2024-12-14T01:40:39","modified_gmt":"2024-12-14T06:40:39","slug":"construire-lengagement-comment-le-groupe-volaris-a-assure-la-confiance-dans-la-marque-et-le-logiciel-five-x-5","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/volaris-group-case-studies\/construire-lengagement-comment-le-groupe-volaris-a-assure-la-confiance-dans-la-marque-et-le-logiciel-five-x-5\/","title":{"rendered":"Construire l&rsquo;engagement : Comment le groupe Volaris a assur\u00e9 la confiance dans la marque et le logiciel FIVE x 5"},"content":{"rendered":"\n<p>Simplification du processus d&rsquo;alignement de la fabrication, de l&rsquo;entreposage et du progiciel de gestion int\u00e9gr\u00e9 sur les licences de production, les licences d&rsquo;entreposage et les licences de vente de la distillerie.<\/p>\n\n<div id=\"PageCaseStudy\"> <\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Solutions FIVE x 5 : Cro\u00eetre avec force et long\u00e9vit\u00e9<\/h2>\n\n<p>Alors qu&rsquo;il \u00e9tait directeur des op\u00e9rations chez Stranahan&rsquo;s Colorado Whiskey, Jason Lippa a mis \u00e0 profit ses connaissances en informatique pour cr\u00e9er et lancer Stillhouse, une solution compl\u00e8te de production et d&rsquo;inventaire pour les distilleries en activit\u00e9. Le logiciel a simplifi\u00e9 le processus de fabrication, d&rsquo;entreposage et de planification des ressources de l&rsquo;entreprise en l&rsquo;alignant sur les licences de production, les licences d&rsquo;entreposage et les licences de vente de la distillerie. Lorsque Stranahan&rsquo;s a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9e en 2011, Jason a conserv\u00e9 les droits de Stillhouse et a commenc\u00e9 \u00e0 le vendre \u00e0 ses amis et coll\u00e8gues d&rsquo;autres distilleries artisanales \u00e0 travers les \u00c9tats-Unis sous la marque Distillery Solutions.  <\/p>\n\n<p>Lippa a cr\u00e9\u00e9 le logiciel sans avoir l&rsquo;intention de poss\u00e9der une entreprise ou m\u00eame d&rsquo;en cr\u00e9er une lui-m\u00eame, et il a fini par compter sur ses amis pour l&rsquo;aider \u00e0 d\u00e9velopper l&rsquo;entreprise et \u00e0 continuer \u00e0 la faire fonctionner en mode bootstrapping. En 2015, un PDG externe a \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 pour commencer \u00e0 reconstruire le produit de son cadre d&rsquo;origine \u00e0 sa version la plus r\u00e9cente. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.volarisgroup.com\/wp-content\/files\/aHViPTgzODU1JmNtZD1pdGVtZWRpdG9yaW1hZ2UmZmlsZW5hbWU9aXRlbWVkaXRvcmltYWdlXzY0MDc5ZjljNjZhNTcuanBnJnZlcnNpb249MDAwMCZzaWc9MTExYmVjNTJlZjQ2MjcyMjQ4OTNkYzhmN2EwMWQwZWY=.jpg\" alt=\"Caroline Calhoun, PDG, FIVE x 5 Solutions\"\/><\/figure>\n\n<p>Lorsque l&rsquo;actuelle PDG Caroline Calhoun a rejoint la soci\u00e9t\u00e9 en 2016, l&rsquo;entreprise avait grandi \u00e0 plus de 100 clients tout en d\u00e9veloppant simultan\u00e9ment de multiples it\u00e9rations d&rsquo;un nouveau logiciel de brasserie. Au fur et \u00e0 mesure que l&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;entreprise l&rsquo;amenait vers des industries de boissons similaires, l&rsquo;entreprise a \u00e9t\u00e9 rebaptis\u00e9e FIVE x 5 Solutions pour refl\u00e9ter la diversit\u00e9 croissante des offres logicielles qu&rsquo;elle proposait. Mais la soci\u00e9t\u00e9 avait besoin de plus qu&rsquo;un nouveau nom pour soutenir sa base de clients en pleine expansion ; elle avait besoin d&rsquo;un partenaire.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LA D\u00c9CISION DE VENDRE \u00c0 VOLARIS<\/h3>\n\n<p>M. Lippa s&rsquo;est rapidement trouv\u00e9 d\u00e9pass\u00e9 par les responsabilit\u00e9s de gestion de l&rsquo;\u00e9quipe grandissante et par les d\u00e9fis techniques de plus en plus complexes pos\u00e9s par l&rsquo;utilisation de son logiciel par un si grand nombre de distilleries. L&rsquo;arriv\u00e9e de nouveaux dirigeants a permis d&rsquo;all\u00e9ger quelque peu le fardeau, mais apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 si longtemps un homme seul, M. Lippa a commenc\u00e9 \u00e0 chercher un moyen de se retirer de l&rsquo;entreprise tout en s&rsquo;assurant qu&rsquo;elle avait une voie stable pour aller de l&rsquo;avant. <\/p>\n\n<p>D&rsquo;autres entreprises avaient approch\u00e9 Lippa en vue d&rsquo;une acquisition, mais M. Calhoun a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Il n&rsquo;a jamais eu l&rsquo;impression d&rsquo;avoir trouv\u00e9 la bonne solution en termes de stabilit\u00e9 et de long\u00e9vit\u00e9, tant pour les clients que pour les employ\u00e9s. La derni\u00e8re chose qu&rsquo;un propri\u00e9taire d&rsquo;entreprise souhaite, c&rsquo;est de voir son b\u00e9b\u00e9 d\u00e9p\u00e9rir \u00e0 la suite d&rsquo;une vente\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n<p>Volaris a d&rsquo;abord pr\u00e9sent\u00e9 FIVE x 5 comme une solution potentielle pour DRAMS, une autre entreprise appartenant \u00e0 Volaris et op\u00e9rant dans le secteur des distilleries europ\u00e9ennes, qui cherchait \u00e0 entrer sur le march\u00e9 am\u00e9ricain. Mais apr\u00e8s une \u00e9tude plus approfondie, il s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 qu&rsquo;il existait une diff\u00e9rence notable entre les deux marques, FIVE x 5 se concentrant sur les distilleries de petite et moyenne taille et DRAMS sur les producteurs de taille beaucoup plus importante. <\/p>\n\n<p>En discutant avec Volaris, Lippa a constat\u00e9 qu&rsquo;il y avait un sens de l&rsquo;engagement envers la marque qui avait \u00e9t\u00e9 construite, le logiciel qui existait, et \u00e0 la fois les employ\u00e9s et les clients qui s&rsquo;appuyaient sur elle pour ce qu&rsquo;ils avaient besoin de faire. L&rsquo;acquisition a \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9e le 20 janvier 2019, et c&rsquo;est \u00e0 partir de l\u00e0 que les choses ont commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9coller pour FIVE x 5. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SUCC\u00c8S APR\u00c8S L&rsquo;ACQUISITION<\/h3>\n\n<p>En juillet 2020, FIVE x 5 a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 son propre rachat, en acqu\u00e9rant son plus grand concurrent de l&rsquo;\u00e9poque, Whiskey Systems, et en doublant effectivement la taille de sa base de clients install\u00e9e. Quatre ans seulement apr\u00e8s l&rsquo;acquisition, FIVE x 5 est pass\u00e9 de 200 distilleries \u00e0 plus de 1 000 clients dans 20 pays sur cinq continents. <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le mod\u00e8le de Volaris est de construire, de renforcer et de cro\u00eetre. Sans le soutien de Volaris, FIVE x 5 ne serait litt\u00e9ralement pas ce qu&rsquo;elle est, ni en termes de taille ni en termes de force. <\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Caroline Calhoun, PDG de FIVE x 5 Solutions<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Depuis qu&rsquo;elle a adopt\u00e9 les meilleures pratiques de Volaris en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le et de tarification, l&rsquo;entreprise a constat\u00e9 une r\u00e9duction de l&rsquo;attrition et une croissance organique soutenue \u00e0 deux chiffres d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre. Au cours de ce processus, l&rsquo;\u00e9quipe a doubl\u00e9 de taille et devrait tripler d&rsquo;ici la fin de l&rsquo;ann\u00e9e 2023. \u00ab\u00a0Si nous n&rsquo;avions pas rejoint Volaris, nous aurions atteint un plateau beaucoup, beaucoup plus t\u00f4t et n&rsquo;aurions pas eu d&rsquo;opportunit\u00e9s de croissance dans les cinq prochaines ann\u00e9es sans efforts substantiels\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Calhoun.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">QUE R\u00c9SERVE L&rsquo;AVENIR AUX SOLUTIONS FIVE X 5 ?<\/h3>\n\n<p>La recherche de nouveaux clients sur le march\u00e9 des distilleries sous contrat et l&rsquo;enrichissement de ses solutions pour les clients existants sont les voies de la croissance future de FIVE x 5. Cette ann\u00e9e, l&rsquo;entreprise a lanc\u00e9 une nouvelle branche de conseil qui se concentre sur l&rsquo;\u00e9valuation de services suppl\u00e9mentaires pour les clients et sur la recherche d&rsquo;opportunit\u00e9s de revenus suppl\u00e9mentaires. FIVE x 5 envisage \u00e9galement ses propres activit\u00e9s de fusion et d&rsquo;acquisition en vue d&rsquo;une croissance future, que ce soit au sein d&rsquo;entreprises r\u00e9glement\u00e9es ou de march\u00e9s connexes.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le fait que nous fassions partie d&rsquo;une organisation plus importante jouissant de la r\u00e9putation de Volaris nous donne la possibilit\u00e9 de parler \u00e0 des cibles potentielles d&rsquo;acquisition que nous n&rsquo;aurions jamais pu approcher autrement ou, honn\u00eatement, que nous n&rsquo;aurions probablement m\u00eame jamais envisag\u00e9 d&rsquo;acqu\u00e9rir ( [have] ).<\/p>\n\n\n\n<p>-Caroline Calhoun, PDG de FIVE x 5 Solutions<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>M. Calhoun rencontre actuellement des chefs d&rsquo;entreprise d&rsquo;autres secteurs r\u00e9glement\u00e9s afin d&rsquo;\u00e9valuer le potentiel d&rsquo;expansion de FIVE x 5 dans de nouvelles gammes de produits et dans d&rsquo;autres zones g\u00e9ographiques. Toutes les industries r\u00e9glement\u00e9es, y compris les brasseries, les \u00e9tablissements vinicoles et la fabrication de cannabis, sont probablement notre pain et notre beurre, la fabrication r\u00e9glement\u00e9e plus que toute autre chose\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Calhoun. \u00ab\u00a0En outre, nous envisageons de nouvelles zones g\u00e9ographiques auxquelles nous n&rsquo;aurions probablement pas pu acc\u00e9der par nos propres moyens &#8211; gr\u00e2ce au r\u00e9seau, c&rsquo;est un peu plus facile\u00a0\u00bb. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Simplification du processus d&rsquo;alignement de la fabrication, de l&rsquo;entreposage et du progiciel de gestion int\u00e9gr\u00e9 sur les licences de production, les licences d&rsquo;entreposage et les licences de vente de la distillerie. 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