{"id":24839,"date":"2023-04-21T13:34:07","date_gmt":"2023-04-21T17:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/transformation-des-drams-comment-la-modernisation-des-offres-de-produits-et-lamelioration-de-lexperience-des-utilisateurs-se-sont-averees-fructueuses\/"},"modified":"2024-12-14T00:46:11","modified_gmt":"2024-12-14T05:46:11","slug":"transformation-des-drams-comment-la-modernisation-des-offres-de-produits-et-lamelioration-de-lexperience-des-utilisateurs-se-sont-averees-fructueuses","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/volaris-group-case-studies\/transformation-des-drams-comment-la-modernisation-des-offres-de-produits-et-lamelioration-de-lexperience-des-utilisateurs-se-sont-averees-fructueuses\/","title":{"rendered":"Transformation des DRAMS : comment la modernisation des offres de produits et l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience des utilisateurs se sont av\u00e9r\u00e9es fructueuses"},"content":{"rendered":"\n

DRAMS – L’essor du syst\u00e8me d’enregistrement et de gestion des distilleries<\/h2>\n\n

L’histoire des DRAMS a commenc\u00e9 en 1974, lorsque la soci\u00e9t\u00e9 Grampian Computers, alors en activit\u00e9, a d\u00e9velopp\u00e9 un syst\u00e8me de gestion des salaires en interne, avant de proposer des services de gestion des salaires \u00e0 d’autres entreprises. L’ordinateur achet\u00e9 par Grampian pour le projet lui avait laiss\u00e9 une capacit\u00e9 exc\u00e9dentaire, et le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’\u00e9poque a vu l’occasion de l’utiliser pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me de suivi chez Invergordon Distillers, son ancien employeur. <\/p>\n\n

La solution \u00e9tait primitive selon les normes d’aujourd’hui, mais r\u00e9volutionnaire \u00e0 l’\u00e9poque. Invergordon tenait des registres papier de ses transactions d’inventaire et les envoyait chaque semaine par train \u00e0 Grampian. L’\u00e9quipe de Grampian pr\u00e9parait des cartes perfor\u00e9es pour entrer les donn\u00e9es dans le syst\u00e8me, g\u00e9n\u00e9rant ainsi un rapport d’inventaire actualis\u00e9 qui \u00e9tait ensuite imprim\u00e9 et renvoy\u00e9 \u00e0 Invergordon. <\/p>\n\n

Apr\u00e8s quelques red\u00e9veloppements pour tirer parti des technologies \u00e9mergentes, le plus grand pas en avant pour DRAMS a \u00e9t\u00e9 son red\u00e9veloppement pour Windows en 1998, l’ann\u00e9e m\u00eame o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re a chang\u00e9 de nom pour devenir Grampian Software afin de refl\u00e9ter son orientation vers le d\u00e9veloppement et la mise en \u0153uvre de logiciels.<\/p>\n\n

En 2005, Grampian Software op\u00e9rait dans plusieurs secteurs et cherchait \u00e0 recentrer l’orientation de l’entreprise. Le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’\u00e9poque a d\u00e9cid\u00e9 de scinder l’entreprise en deux : Grampian Software pour la partie paie\/RH et Grampian Software Holdings pour DRAMS et pour le syst\u00e8me de r\u00e9partition des t\u00e2ches de transport en commun de l’entreprise pour les chauffeurs de bus. <\/p>\n\n

En 2007, Volaris (alors Trapeze) a acquis Grampian Software Holdings pour son syst\u00e8me d’attribution des droits de transit, et DRAMS, qui \u00e9tait alors une solution compl\u00e8te pour la gestion des stocks de spiritueux en cours de maturation, a suivi le mouvement.<\/p>\n\n

Lorsque Volaris a acquis Grampian Software Holdings, elle s’est d’abord concentr\u00e9e sur le volet \u00ab\u00a0transit\u00a0\u00bb de l’entreprise. Au moment de l’acquisition, DRAMS ne comptait que quelques employ\u00e9s d\u00e9di\u00e9s au produit pour soutenir la douzaine de clients qui utilisaient le syst\u00e8me DRAMS. Puis, en 2009, DRAMS a commenc\u00e9 \u00e0 attirer l’attention. <\/p>\n\n

Int\u00e9r\u00eat croissant pour les DRAMS<\/h3>\n\n

Le g\u00e9ant de la boisson Campari Group s’est engag\u00e9 pour la premi\u00e8re fois avec DRAMS en 2006 lorsqu’il est entr\u00e9 sur le march\u00e9 \u00e9cossais avec l’acquisition de la distillerie Glen Grant. Priv\u00e9 du syst\u00e8me de gestion des spiritueux utilis\u00e9 par le propri\u00e9taire pr\u00e9c\u00e9dent, le groupe Campari a contact\u00e9 DRAMS pour son expertise sur le march\u00e9. DRAMS a r\u00e9ussi \u00e0 mettre en place ses syst\u00e8mes pour Glen Grant en deux mois. Lorsque le groupe Campari a ensuite acquis la distillerie Wild Turkey en 2009, il s’est \u00e0 nouveau tourn\u00e9 vers DRAMS, et c’est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que DRAMS a fait son entr\u00e9e dans le secteur du bourbon et sur le march\u00e9 am\u00e9ricain. <\/p>\n\n

Lorsque la nouvelle du succ\u00e8s de DRAMS s’est r\u00e9pandue dans l’industrie de la distillerie, John Dewar & Sons, propri\u00e9t\u00e9 de Bacardi, a entam\u00e9 des discussions pour la gestion de ses stocks de scotch. Bacardi a aim\u00e9 ce qu’il a entendu et a rapidement attir\u00e9 DRAMS sur ses march\u00e9s du rhum et de la tequila, ce qui a donn\u00e9 \u00e0 l’op\u00e9ration DRAMS, alors minuscule, une occasion unique de se transformer en une puissance mondiale. <\/p>\n\n

L’essor des DRAMS<\/h3>\n\n

En voyant les opportunit\u00e9s de croissance que l’int\u00e9r\u00eat de ces grands producteurs pr\u00e9sentait pour DRAMS, il \u00e9tait clair pour Volaris que l’entreprise avait besoin d’un leadership d\u00e9di\u00e9 et de ressources suppl\u00e9mentaires pour continuer sur sa trajectoire de croissance. Ils ont commenc\u00e9 \u00e0 chercher au sein de l’organisation de Grampian Software Holdings la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de leaders pour diriger et d\u00e9velopper l’activit\u00e9 DRAMS. <\/p>\n\n

\"Brendan<\/figure>\n\n

L’actuel directeur g\u00e9n\u00e9ral de DRAMS, Brendan Flood, qui f\u00eate cette ann\u00e9e ses 25 ans au sein de l’entreprise, \u00e9tait \u00e0 l’\u00e9poque l’architecte principal des solutions de Grampian. Brendan venait de terminer une refonte massive de la principale solution de transit de Grampian et cherchait une nouvelle occasion d’essayer quelque chose de diff\u00e9rent. \u00ab\u00a0J’avais discut\u00e9 avec l’\u00e9quipe de direction de Grampian des prochaines \u00e9tapes et j’envisageais de quitter l’entreprise pour me lancer dans quelque chose d’autre qui offrirait des possibilit\u00e9s de croissance\u00a0\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. <\/p>\n\n

Le moment \u00e9tait bien choisi pour Brendan. Il a accept\u00e9 de diriger une \u00e9quipe DRAMS revitalis\u00e9e, de recruter des d\u00e9veloppeurs suppl\u00e9mentaires et de faire venir des ressources du service client\u00e8le de Grampian pour se concentrer sur l’assistance aux clients DRAMS existants, permettant ainsi au consultant principal en impl\u00e9mentation de se concentrer sur la fourniture de solutions. <\/p>\n\n

Construire la marque DRAMS<\/h3>\n\n

La fonctionnalit\u00e9 du produit DRAMS a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 au cours des 13 ann\u00e9es qui se sont \u00e9coul\u00e9es depuis que Brendan y a travaill\u00e9 pour la premi\u00e8re fois en tant que d\u00e9veloppeur junior en 1998, \u00e0 l’exception de l’interface utilisateur qui est rest\u00e9e largement inchang\u00e9e.<\/p>\n\n

Peu apr\u00e8s que Brendan et la nouvelle \u00e9quipe DRAMS eurent men\u00e9 \u00e0 bien les grands projets de Bacardi, ils se sont concentr\u00e9s sur la cr\u00e9ation de l’infrastructure n\u00e9cessaire pour soutenir la croissance future. Il s’agissait notamment d’am\u00e9liorer l’offre de produits en r\u00e9visant l’interface utilisateur, d’investir dans le d\u00e9veloppement de nouveaux produits tels que la planification \u00e0 long terme et la solution de num\u00e9risation des tonneaux DRAMS, et de d\u00e9velopper la marque DRAMS – en concevant un logo, en construisant leur propre site web et en relan\u00e7ant le programme du groupe d’utilisateurs. <\/p>\n\n

Conform\u00e9ment aux meilleures pratiques de Volaris, DRAMS a poursuivi son approche collaborative du d\u00e9veloppement de produits. Bien que traditionnellement ax\u00e9s sur l’archivage et la conformit\u00e9, ils ont constat\u00e9 que l’exposition \u00e0 une base de clients plus large apportait de nouvelles id\u00e9es et de nouvelles demandes d’\u00e9largissement de l’offre de produits en temps r\u00e9el. L’\u00e9quipe DRAMS s’est engag\u00e9e aupr\u00e8s de ses clients pour recueillir leurs commentaires lors des \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s par les groupes d’utilisateurs, des ateliers clients et des groupes d’int\u00e9r\u00eat sp\u00e9ciaux. Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des m\u00e9thodes utilis\u00e9es par l’\u00e9quipe DRAMS pour \u00e9clairer les d\u00e9cisions concernant le d\u00e9veloppement futur des produits. <\/p>\n\n

L’avenir des DRAMS<\/h3>\n\n

Depuis qu’ils sont devenus leur propre unit\u00e9 commerciale au sein de Volaris en 2017, DRAMS a connu une croissance significative, embrassant les opportunit\u00e9s d’\u00e9voluer dans de nouveaux secteurs de l’esprit et passant d’une \u00e9quipe de 10 \u00e0 une \u00e9quipe de 20. L’\u00e9quipe \u00e9largie a d\u00e9velopp\u00e9 de multiples produits compl\u00e9mentaires et investit dans le red\u00e9veloppement du produit original pour qu’il reste moderne et r\u00e9ponde aux besoins de leurs clients. <\/p>\n\n

DRAMS s’est fix\u00e9 pour objectif de se d\u00e9velopper au sein des grandes entreprises qui dominent le march\u00e9 am\u00e9ricain de la distillerie et investit dans les march\u00e9s irlandais du whisky et de la tequila, qui sont en pleine expansion.<\/p>\n\n

\n

\u00ab\u00a0Avec l’appui et le soutien de Volaris, nous investissons massivement dans la prochaine it\u00e9ration des solutions DRAMS. C’est en adoptant une approche plus strat\u00e9gique que nous avons le plus b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la discipline que Volaris nous a apport\u00e9e depuis l’acquisition.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

– Brendan Flood, PDG, DRAMS<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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