{"id":24731,"date":"2024-04-18T19:09:25","date_gmt":"2024-04-18T23:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/volaris-group-case-studies\/linnovation-au-service-de-linnovation-le-parcours-de-croissance-strategique-dalemba-avec-le-groupe-volaris\/"},"modified":"2025-03-03T17:23:33","modified_gmt":"2025-03-03T22:23:33","slug":"linnovation-au-service-de-linnovation-le-parcours-de-croissance-strategique-dalemba-avec-le-groupe-volaris","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/volaris-group-case-studies\/linnovation-au-service-de-linnovation-le-parcours-de-croissance-strategique-dalemba-avec-le-groupe-volaris\/","title":{"rendered":"L’innovation au service de l’innovation : le parcours de croissance strat\u00e9gique d’Alemba avec Volaris Group"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Introduction<\/h3>\n\n\n\n

La pr\u00e9sence mondiale d’Alemba, avec des centres de support strat\u00e9giquement situ\u00e9s en Europe, en Am\u00e9rique du Nord, en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande, souligne son engagement \u00e0 servir une client\u00e8le diversifi\u00e9e. Avec un solide portefeuille de clients couvrant divers secteurs d’activit\u00e9, Alemba b\u00e9n\u00e9ficie de la confiance d’organisations du monde entier pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins quotidiens en mati\u00e8re de gestion des services informatiques. Alemba se distingue comme une formidable solution ITSM align\u00e9e sur ITIL, permettant aux organisations informatiques matures d’optimiser leurs processus de gestion des services et d’\u00e9lever les normes de prestation de services. Depuis qu’elle a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la verticale IT Service Management au sein de Volaris Group en 2022, Alemba continue de tirer parti de son expertise et de ses solutions innovantes pour assurer le succ\u00e8s de ses clients dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n

Contexte<\/h3>\n\n\n\n

L’origine d’Alemba remonte \u00e0 1992, lorsque le logiciel a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par Infra, bas\u00e9 \u00e0 Sydney, en Australie. Simon Nugent, le fondateur, a travaill\u00e9 avec ce logiciel pendant son s\u00e9jour en Australie de 1992 \u00e0 1994. Apr\u00e8s son passage chez Infra, Nugent s’est lanc\u00e9 dans d’autres projets pendant quelques ann\u00e9es. Cependant, suite \u00e0 des demandes persistantes d’anciens clients, Simon Nugent a cr\u00e9\u00e9 Alemba pour fournir des services professionnels ax\u00e9s sur le d\u00e9veloppement de logiciels. Cela a marqu\u00e9 le d\u00e9but de l’aventure d’Alemba, qui a fait le lien entre les services professionnels et le d\u00e9veloppement de logiciels. Le logiciel d\u00e9velopp\u00e9 par Infra a finalement \u00e9t\u00e9 acquis par EMC, qui est ensuite devenu VMware. Par la suite, Alemba a n\u00e9goci\u00e9 avec VMware pour reprendre le contr\u00f4le du logiciel, achevant ainsi le processus d’essaimage en 2014. Ce contexte historique est essentiel pour discuter des d\u00e9cisions ult\u00e9rieures d’Alemba, y compris les raisons de sa vente finale.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9cision de vendre<\/h3>\n\n\n\n

Dans leur qu\u00eate pour vendre Alemba, les fondateurs Simon Nugent et Laurence Scott-MacKay ont entam\u00e9 des n\u00e9gociations avec VMware. Confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 leur petite taille et \u00e0 l’acquisition imminente de VMware par Broadcom, ils ont d\u00e9cid\u00e9 d’envisager la vente de l’entreprise, une d\u00e9cision soutenue par VMware. Avec l’aide d’un courtier, ils ont \u00e9valu\u00e9 les acheteurs potentiels, dont Volaris Group. Les premi\u00e8res interactions avec Volaris se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es prometteuses, mais apr\u00e8s avoir discut\u00e9 avec plusieurs acqu\u00e9reurs, Volaris s’est distingu\u00e9 par son professionnalisme et sa confiance. <\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s une exp\u00e9rience d\u00e9courageante avec une soci\u00e9t\u00e9 de capital-investissement, leur engagement avec Volaris a \u00e9t\u00e9 ressenti comme une bouff\u00e9e d’air frais. La r\u00e9putation \u00e9tablie de Volaris et son style de communication clair en ont fait un partenaire id\u00e9al pour l’acquisition. Ayant trouv\u00e9 Volaris r\u00e9ceptif et compr\u00e9hensif, Simon Nugent a ouvertement discut\u00e9 de ses d\u00e9fis, notamment de ses liens avec VMware et des fluctuations de son chiffre d’affaires.<\/p>\n\n\n\n

\n

Nous voulions quelque chose de simple et de direct. Nous avons tout de suite vu que Volaris avait d\u00e9j\u00e0 fait cela de nombreuses fois, ce qui nous a beaucoup rassur\u00e9s. Pour Volaris, c’\u00e9tait comme d’habitude et cela nous a vraiment r\u00e9confort\u00e9s apr\u00e8s ce que nous avons v\u00e9cu. Volaris s’est montr\u00e9e tr\u00e8s professionnelle et tr\u00e8s facile \u00e0 contacter, de sorte que la communication a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s directe et claire d\u00e8s le d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n

– Simon Nugent, responsable VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Finalement, Volaris Group s’est impos\u00e9 comme un choix \u00e9vident, offrant non seulement un processus d’acquisition sans heurts, mais aussi l’expertise et le soutien n\u00e9cessaires \u00e0 la croissance et au succ\u00e8s futurs de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e9s d’un acheteur<\/h3>\n\n\n\n

Simon Nugent et son cofondateur n’\u00e9taient pas s\u00fbrs au d\u00e9part des qualit\u00e9s qu’ils recherchaient chez un acqu\u00e9reur pour Alemba, car ils n’avaient qu’une exp\u00e9rience limit\u00e9e dans ce domaine. Ils se sont d’abord concentr\u00e9s sur les aspects financiers et sur la possibilit\u00e9 de sortir de l’entreprise. Cependant, ils ont rapidement reconnu l’importance de prendre en compte d’autres facteurs critiques, notamment l’avenir de l’entreprise, de ses employ\u00e9s et du produit lui-m\u00eame. Les commentaires re\u00e7us tr\u00e8s t\u00f4t, en particulier lors des discussions entre les fondateurs, ont soulign\u00e9 que si les consid\u00e9rations financi\u00e8res \u00e9taient importantes, ils \u00e9taient tout aussi pr\u00e9occup\u00e9s par le bien-\u00eatre de l’entreprise et de ses parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n

Promesses de pr\u00e9-acquisition<\/h3>\n\n\n\n

D\u00e8s le d\u00e9part, Volaris a assur\u00e9 \u00e0 Alemba qu’avec la structure d\u00e9centralis\u00e9e de Volaris Group, Alemba continuerait \u00e0 fonctionner de mani\u00e8re ind\u00e9pendante avec l’\u00e9quipe en place. Initialement sceptique, M. Nugent s’attendait \u00e0 \u00eatre remplac\u00e9 peu de temps apr\u00e8s l’acquisition. Il a toutefois \u00e9t\u00e9 agr\u00e9ablement surpris de constater que Volaris avait tenu parole. Bien que Volaris ait mis en \u0153uvre certaines pratiques en mati\u00e8re d’information financi\u00e8re, l’\u00e9quipe d’Alemba a \u00e9t\u00e9 largement laiss\u00e9e libre de g\u00e9rer l’entreprise de mani\u00e8re autonome. Ce respect de la promesse a \u00e9t\u00e9 inattendu mais tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

\n

J’ai \u00e9t\u00e9 en quelque sorte stup\u00e9fait de voir qu’ils avaient tenu leur promesse.
– Simon Nugent, responsable VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Processus d’int\u00e9gration<\/h3>\n\n\n\n

Le processus d’int\u00e9gration s’est d\u00e9roul\u00e9 en douceur pour Alemba, sans probl\u00e8me majeur. Volaris a sembl\u00e9 absorber Alemba progressivement et en douceur, ce qui a contribu\u00e9 \u00e0 une exp\u00e9rience positive. Bien que l’int\u00e9gration n’ait pas \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s structur\u00e9e, les questions financi\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es rapidement, tandis que les aspects li\u00e9s \u00e0 l’informatique ont pris plus de temps \u00e0 finaliser. Les \u00e9quipes RH et juridiques ont \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9es relativement t\u00f4t dans le processus. Malgr\u00e9 cela, Simon Nugent a not\u00e9 que son \u00e9quipe s’est bien d\u00e9brouill\u00e9e et s’est sentie soutenue de mani\u00e8re ad\u00e9quate tout au long du processus.<\/p>\n\n\n\n

En outre, Simon Nugent note que Volaris a depuis nomm\u00e9 des responsables de l’int\u00e9gration, ce qui laisse pr\u00e9sager une approche plus concr\u00e8te pour les futures acquisitions. Toutefois, pour Alemba, le processus a \u00e9t\u00e9 satisfaisant car elle a pu le mener \u00e0 bien de mani\u00e8re autonome.<\/p>\n\n\n\n

Changements survenus apr\u00e8s l’acquisition<\/h3>\n\n\n\n

Simon Nugent pense que les clients n’ont peut-\u00eatre pas remarqu\u00e9 de diff\u00e9rences significatives apr\u00e8s l’acquisition, car les changements \u00e9taient relativement subtils. Il a toutefois constat\u00e9 des changements notables au sein du personnel. L’un des changements les plus significatifs observ\u00e9s concerne la gestion des performances, Volaris mettant l’accent sur la gestion des talents, ce qui n’\u00e9tait pas une priorit\u00e9 pour Alemba avant l’acquisition. Le personnel, qui manquait initialement de comp\u00e9tences dans ce domaine, b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais d’\u00e9valuations structur\u00e9es et formelles de ses performances et a acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements de d\u00e9veloppement avec des dirigeants d’entreprises de logiciels du monde entier, ce qui am\u00e9liore grandement son exp\u00e9rience en tant qu’employ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Bien que les fondateurs et le personnel aient pu \u00eatre initialement nerveux \u00e0 l’id\u00e9e de l’acquisition, ils ont depuis vu les avantages promis se concr\u00e9tiser, ce qui a entra\u00een\u00e9 une plus grande satisfaction au sein de l’\u00e9quipe. En cons\u00e9quence, la rotation du personnel est rest\u00e9e remarquablement faible depuis l’acquisition. <\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s l’acquisition<\/h3>\n\n\n\n

Un autre aspect positif important de l’implication de Volaris Group est l’am\u00e9lioration de la visibilit\u00e9 des finances d’Alemba. Cela a permis \u00e0 l’\u00e9quipe d’Alemba de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es, bas\u00e9es sur des donn\u00e9es fiables, plut\u00f4t que de se fier \u00e0 sa seule intuition. Ils ont ainsi pu observer une maturit\u00e9 dans leur processus de prise de d\u00e9cision. <\/p>\n\n\n\n

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Nous nous sommes cantonn\u00e9s \u00e0 nos march\u00e9s principaux pendant les deux premi\u00e8res ann\u00e9es qui ont suivi l’acquisition, mais nous avons maintenant un plan actif pour nous d\u00e9velopper davantage en Europe.<\/p>\n\n\n\n

– Simon Nugent, responsable VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En outre, a not\u00e9 Simon Nugent, Alemba a vu s’am\u00e9liorer la formation au leadership et la gestion des performances, ce qui constitue une am\u00e9lioration significative pour l’\u00e9quipe. Le fait d’appartenir \u00e0 Volaris Group a permis \u00e0 l’entreprise d’acc\u00e9der \u00e0 une mine de connaissances provenant d’autres soci\u00e9t\u00e9s de logiciels. L’\u00e9quipe a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’un partage d’id\u00e9es et d’exp\u00e9riences, m\u00eame sur des questions apparemment mineures mais cruciales comme l’obtention de la certification ISO. Gr\u00e2ce au r\u00e9seau Volaris, ils ont pu identifier rapidement un consultant appropri\u00e9, ce qui a permis de rationaliser le processus et de gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n

Ce r\u00e9seau de soutien s’est av\u00e9r\u00e9 inestimable dans divers aspects de leurs op\u00e9rations commerciales, facilitant des processus plus fluides et favorisant les opportunit\u00e9s de croissance. <\/p>\n\n\n\n

L’impact de Volaris<\/h3>\n\n\n\n

L’utilisation des ressources fournies par Volaris a \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminante pour l’\u00e9quipe. Elle a trouv\u00e9 une pl\u00e9thore de documents disponibles, y compris les meilleures pratiques et les connaissances partag\u00e9es au sein d’un r\u00e9seau de dirigeants d’entreprises de logiciels. <\/p>\n\n\n\n

En plus de ces ressources, Alemba a trouv\u00e9 int\u00e9ressant de participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sponsoris\u00e9s par Volaris, tels que des sommets et des vid\u00e9oconf\u00e9rences. Ces rassemblements offrent des possibilit\u00e9s d’apprentissage et de r\u00e9seautage, m\u00eame sur des sujets d’int\u00e9r\u00eat sp\u00e9cifiques tels que l’IA ou le marketing. Par exemple, la nouvelle responsable du marketing a trouv\u00e9 particuli\u00e8rement b\u00e9n\u00e9fique d’appartenir au groupe de marketing de portefeuille, qui lui a offert une communaut\u00e9 de soutien et des connexions pr\u00e9cieuses. Cet acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9seau de professionnels au sein de Volaris Group s’est av\u00e9r\u00e9 inestimable, en particulier pour des fonctions telles que le marketing, o\u00f9 la collaboration et l’apport ext\u00e9rieur sont essentiels \u00e0 la r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n

Parler de Volaris \u00e0 d’autres gestionnaires professionnels :<\/h3>\n\n\n\n

Si vous parlez \u00e0 un gestionnaire professionnel de la vente de votre entreprise, Simon Nugent vous conseille d’examiner attentivement le type d’entreprise ou d’organisation \u00e0 laquelle vous vendez, en soulignant que toutes les acquisitions ne sont pas identiques. Il est important de comprendre les implications d’une acquisition par diff\u00e9rentes entit\u00e9s, telles que les soci\u00e9t\u00e9s de capital-investissement, et la mani\u00e8re dont cela affectera les op\u00e9rations quotidiennes.<\/p>\n\n\n\n

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Vous savez qu’avec Volaris, vous allez pouvoir g\u00e9rer votre entreprise \u00e0 peu pr\u00e8s comme vous le faites. Vous savez que c’est tr\u00e8s d\u00e9centralis\u00e9. Mais vous b\u00e9n\u00e9ficierez de tous les avantages d’un grand groupe et des ressources auxquelles vous pouvez faire appel. J’ai trouv\u00e9 que chez Volaris, tout le monde est tr\u00e8s amical et accessible. D’une mani\u00e8re ou d’une autre, Volaris semble avoir \u00e9vit\u00e9 les gros egos, ce qui est tr\u00e8s bien. <\/p>\n\n\n\n

– Simon Nugent, responsable VBU<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En fin de compte,Simon Nugent souligne les exp\u00e9riences positives de son \u00e9quipe avec le personnel de Volaris, mettant en avant l’accessibilit\u00e9 et l’amabilit\u00e9 de toutes les personnes qu’il rencontre. Cela contraste avec leurs exp\u00e9riences dans d’autres grandes entreprises, o\u00f9 le personnel de haut niveau peut \u00eatre moins accessible. Dans l’ensemble, Simon Nugent d\u00e9crit Volaris comme un environnement accueillant et solidaire, ce qui en fait une option attrayante pour les vendeurs potentiels.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Introduction La pr\u00e9sence mondiale d’Alemba, avec des centres de support strat\u00e9giquement situ\u00e9s en Europe, en Am\u00e9rique du Nord, en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande, souligne son engagement \u00e0 servir une client\u00e8le diversifi\u00e9e. Avec un solide portefeuille de clients couvrant divers secteurs d’activit\u00e9, Alemba b\u00e9n\u00e9ficie de la confiance d’organisations du monde entier pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins … Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":14539,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"tags":[],"cs-category":[693],"class_list":["post-24731","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs-category-default-category"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_wp_page_template":["default"],"_seopress_redirections_logged_status":["both"],"_seopress_redirections_type":["301"],"_thumbnail_id":["14539"],"_generateblocks_reusable_blocks":["a:1:{i:0;i:12592;}"],"_last_translation_edit_mode":["native-editor"],"_edit_lock":["1741047273:18"],"footnotes":[""],"_edit_last":["18"],"_narrow_thumbnail":["field_670e581cbdc49"],"_wide_thumbnail":["field_670e586abdc4a"],"company_logo":["12668"],"_company_logo":["field_6711e227a1e6a"],"company_info":["