{"id":44766,"date":"2025-06-17T14:13:11","date_gmt":"2025-06-17T18:13:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/construire-une-entreprise-axee-sur-le-client-les-points-de-vue-du-president-executif-mark-miller\/"},"modified":"2025-10-23T13:34:29","modified_gmt":"2025-10-23T17:34:29","slug":"construire-une-entreprise-axee-sur-le-client-les-points-de-vue-du-president-executif-mark-miller","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/acquired-knowledge\/construire-une-entreprise-axee-sur-le-client-les-points-de-vue-du-president-executif-mark-miller\/","title":{"rendered":"Construire une entreprise ax\u00e9e sur le client : Les points de vue du pr\u00e9sident ex\u00e9cutif Mark Miller"},"content":{"rendered":"\n

Dans le dernier \u00e9pisode du podcast ventureLab Chats<\/a>, Mark Miller, pr\u00e9sident ex\u00e9cutif de Volaris Group, explique comment construire des entreprises durables et se d\u00e9velopper en tant que chef d’entreprise.<\/p>\n\n

Anim\u00e9 par Hugh Chow, PDG de ventureLab, cet \u00e9pisode retrace le parcours de Mark Miller au sein de Volaris<\/a> et la mani\u00e8re dont il aide \u00e0 soutenir les 250 entreprises g\u00e9r\u00e9es par Volaris.<\/p>\n\n

Les sujets abord\u00e9s dans le podcast sont utiles \u00e0 tous ceux qui souhaitent poursuivre leur passion en cr\u00e9ant et en soutenant une entreprise qui place les besoins du client au premier plan.<\/p>\n\n

Comprendre votre march\u00e9 et vos clients<\/h3>\n\n

Interrog\u00e9 sur ses d\u00e9buts en tant que programmeur, M. Miller souligne l’importance d’apprendre l’art de l’entreprise en s’impliquant le plus possible : \u00ab\u00a0Nous avons travaill\u00e9 tr\u00e8s dur pour apprendre de nos clients et apprendre en faisant des erreurs.<\/p>\n\n

M. Miller note que l’une des premi\u00e8res le\u00e7ons qu’il a apprises a \u00e9t\u00e9 de trouver un \u00e9quilibre entre le d\u00e9sir de cr\u00e9er en tant que programmeur et une vision logique de la meilleure fa\u00e7on d’atteindre le succ\u00e8s. Bien que vous puissiez \u00eatre inspir\u00e9 par le r\u00eave d’un logiciel, construire un produit r\u00e9ussi signifie s’assurer que le march\u00e9 soutiendra ce que vous faites, et que vous comprenez et observez votre march\u00e9 cible. <\/p>\n\n

Il explique qu’un produit r\u00e9ussi d\u00e9pend de l’int\u00e9r\u00eat que vos clients portent \u00e0 votre travail. M. Miller souligne qu’il est primordial de s’assurer que vos produits r\u00e9pondent \u00e0 un besoin clair pour vos clients : \u00ab\u00a0Ne partez pas du principe que vous en savez plus qu’eux. Il recommande de commencer par trouver des pionniers et des innovateurs pr\u00eats \u00e0 collaborer \u00e0 la cr\u00e9ation de nouvelles offres. <\/p>\n\n

La compr\u00e9hension de votre march\u00e9 et de vos clients n\u00e9cessite une observation r\u00e9fl\u00e9chie. M. Miller pr\u00e9cise : \u00ab\u00a0L’une des choses que j’ai apprises en voyageant dans le monde entier et en visitant nos diff\u00e9rentes entreprises, c’est que m\u00eame si un march\u00e9 semble similaire en apparence, il ne l’est pas vraiment lorsque vous observez ce qui se passe\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n

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Il est important de ne pas se contenter d’\u00e9tudier l’utilisateur final de votre produit, mais d’\u00e9tudier l’organisation pour laquelle il travaille et ce qui int\u00e9resse les dirigeants de cette organisation.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Cr\u00e9er une communaut\u00e9 de soutien<\/h3>\n\n

Cette planification pr\u00e9liminaire comprend \u00e9galement la recherche d’investisseurs \u00e0 long terme. Lors de la cr\u00e9ation d’une entreprise de logiciels ou de mat\u00e9riel informatique, il faut parfois des ann\u00e9es pour que les projets se concr\u00e9tisent. Il est donc n\u00e9cessaire de trouver des investisseurs pr\u00eats \u00e0 vous soutenir tout au long de votre parcours : \u00ab\u00a0Assurez-vous que vos actionnaires et vos investisseurs sont l\u00e0 pour le long terme.\u00a0\u00bb <\/p>\n\n

M. Miller continue d’expliquer l’importance de la communaut\u00e9 pour r\u00e9ussir dans les affaires : \u00ab\u00a0Les gens doivent comprendre que l’appartenance \u00e0 une communaut\u00e9 qui traverse les m\u00eames difficult\u00e9s qu’eux peut faire une grande diff\u00e9rence\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

Ce sentiment d’appartenance \u00e0 la communaut\u00e9 se retrouve dans l’ensemble du groupe Volaris : \u00ab\u00a0Nous achetons des entreprises, nous les conservons pour toujours et nous consacrons notre temps \u00e0 d\u00e9velopper nos \u00e9quipes de gestion et \u00e0 leur permettre d’apprendre les uns des autres. C’est ce que nous faisons dans le monde entier.<\/p>\n\n

En travaillant avec les 250 entreprises g\u00e9r\u00e9es par Volaris Group, M. Miller a investi dans une communaut\u00e9 au sein de sa propre entreprise. Selon M. Miller, la force du mod\u00e8le de Constellation Software est d\u00e9montr\u00e9e par le fait qu’il a tir\u00e9 des le\u00e7ons de chaque entreprise acquise \u00e0 ce jour et qu’il essaie de raconter les histoires qu’il a apprises gr\u00e2ce aux acquisitions aux chefs d’entreprise qui se trouvent dans des situations similaires. <\/p>\n\n

Trouvez un mentor<\/h3>\n\n

Pour r\u00e9ussir en tant que dirigeant, d\u00e9veloppeur ou plus g\u00e9n\u00e9ralement dans la vie, M. Miller recommande de trouver des personnes cl\u00e9s qui vous guideront aux tournants de votre carri\u00e8re : \u00ab\u00a0Mon meilleur conseil en mati\u00e8re d’apprentissage est de trouver quelques mentors dans la vie.<\/p>\n\n

Un seul mentor ne pourra pas vous accompagner tout au long de votre carri\u00e8re – en fait, vous devrez probablement changer de mentor lorsque vous d\u00e9couvrirez de nouveaux domaines d’apprentissage ou de croissance. Ces mentors peuvent varier tout au long de votre carri\u00e8re ; ils peuvent \u00eatre originaires de diff\u00e9rents pays ou r\u00e9gions et ne pas \u00eatre des chefs d’entreprise. La qualit\u00e9 la plus importante d’un mentor est la capacit\u00e9 \u00e0 entrer en contact avec lui et \u00e0 apprendre de ses r\u00e9cits. <\/p>\n\n

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La meilleure chose que vous puissiez faire en tant que dirigeant est de trouver ces mentors.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Soyez pr\u00eat \u00e0 vous adapter<\/h3>\n\n

Lorsque vous cr\u00e9ez un produit ou une entreprise, soyez pr\u00eat \u00e0 vous adapter \u00e0 l’\u00e9volution de vos observations et de vos recherches. La r\u00e9ussite r\u00e9side dans le fait de savoir qu’il vous reste encore beaucoup \u00e0 apprendre. <\/p>\n\n

\u00ab\u00a0\u00catre capable de prendre un virage tr\u00e8s difficile \u00e0 droite ou \u00e0 gauche de ce chemin pourrait \u00eatre la chose \u00e0 faire\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise M. Miller. \u00ab\u00a0Mettez-vous au d\u00e9fi de croire qu’il pourrait y avoir une autre fa\u00e7on de faire quelque chose que ce que vous pensez actuellement. <\/p>\n\n

En guise de conclusion \u00e0 la discussion avec M. Chow, M. Miller termine par la r\u00e9flexion suivante sur son parcours professionnel, depuis les d\u00e9buts de Trapeze jusqu’\u00e0 son poste actuel : \u00ab\u00a0On ne sait jamais o\u00f9 l’on finit. Il suffit de continuer et nous verrons ce que l’avenir nous r\u00e9serve\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

Lire la suite :<\/h3>\n\n