Le 1er juin 2022, Volaris a organis\u00e9 un webinaire pour discuter de la fa\u00e7on dont l’automatisation peut aider les entreprises \u00e0 lib\u00e9rer de la valeur cach\u00e9e. Les participants ont eu un aper\u00e7u des conversations auxquelles nos chefs d’entreprise peuvent participer r\u00e9guli\u00e8rement lorsqu’ils appartiennent \u00e0 une communaut\u00e9 mondiale de plus de 100 entreprises de logiciels. Vous avez manqu\u00e9 le webinaire ? Nous avons tout pr\u00e9vu. Lisez un r\u00e9sum\u00e9 du webinaire ci-dessous, ou regardez le webinaire dans son int\u00e9gralit\u00e9<\/a>. Mark Miller, PDG de Volaris Group,<\/strong> a anim\u00e9 l’\u00e9v\u00e9nement et mod\u00e9r\u00e9 la session de questions-r\u00e9ponses, tandis qu’Alice Luo, directrice de la strat\u00e9gie,<\/strong> \u00e9tait la mod\u00e9ratrice du panel. Alice Luo a partag\u00e9 des recherches et des analyses r\u00e9centes sur l’automatisation, produites par son \u00e9quipe de strat\u00e9gie qui aide \u00e0 conseiller de nombreuses entreprises de Volaris. Les participants ont eu l’occasion d’entendre des dirigeants de deux entreprises qui font partie de Volaris, notamment :<\/p>\n Selon les donn\u00e9es cit\u00e9es par Alice Luo, les entreprises ont la possibilit\u00e9 d’automatiser \u00e0 la fois les emplois \u00e0 bas salaire et les emplois \u00e0 haut salaire. La r\u00e9duction des co\u00fbts de main-d’\u0153uvre est certainement l’une des raisons pour lesquelles les chefs d’entreprise peuvent rechercher des solutions automatis\u00e9es. Mais Alice Luo cite des donn\u00e9es de l’enqu\u00eate Bain Automation Survey qui montrent que l’int\u00e9r\u00eat des entreprises pour l’automatisation va au-del\u00e0 des \u00e9conomies d’argent, en particulier apr\u00e8s l’adoption de la directive COVID-19. Les entreprises utilisent de plus en plus l’automatisation pour am\u00e9liorer certains aspects de l’exp\u00e9rience client, r\u00e9duire les risques et g\u00e9n\u00e9rer davantage d’informations commerciales. L’automatisation peut am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et la productivit\u00e9 dans toutes les fonctions d’une entreprise, y compris les produits, les services, les ventes et le marketing. L’automatisation peut apporter une valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 :<\/p>\n Jenkins et Floujeh ont partag\u00e9 leurs observations sur les plus grandes tendances en mati\u00e8re d’automatisation<\/strong> que leurs clients adoptent. L’une des tendances adopt\u00e9es est l’automatisation robotique des processus (RPA), qui peut utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es et naviguer dans les syst\u00e8mes pour extraire des donn\u00e9es. Une autre tendance populaire parmi les clients est la solution tout-en-un, qui peut int\u00e9grer les diff\u00e9rentes solutions utilis\u00e9es par une entreprise dans un syst\u00e8me unique. Mark Miller a fait part de sa propre exp\u00e9rience de l’automatisation lors du d\u00e9veloppement d’un logiciel pour les entreprises de transport en commun, qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour calculer la r\u00e9mun\u00e9ration des conducteurs et des op\u00e9rateurs de transport en commun. Il a fait part de son exp\u00e9rience : \u00ab\u00a0Parfois, les gens font les choses d’une certaine mani\u00e8re parce qu’ils l’ont toujours fait, mais ce n’est pas toujours correct. Il est parfois possible d’y rem\u00e9dier en examinant les \u00e9tapes de l’automatisation d’un processus.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Parfois, vous pouvez corriger [business processes] en examinant les \u00e9tapes de l’automatisation\u00a0\u00bb<\/p>\n – Mark Miller, PDG, Volaris Group<\/p><\/blockquote>\n Bobby Floujeh a de l’empathie pour les petites entreprises qui ont moins d’employ\u00e9s – des types de lieux de travail o\u00f9 l’automatisation peut avoir un impact majeur. Du point de vue de Function Point, l’une des premi\u00e8res recommandations de Floujeh aux entreprises est de se demander : \u00ab\u00a0Comment puis-je obtenir plus de ce que j’ai ?\u00a0\u00bb. Lorsqu’elles envisagent l’automatisation, Bobby Floujeh sugg\u00e8re aux entreprises d’identifier clairement trois points distincts : (1) les probl\u00e8mes qu’elles tentent de r\u00e9soudre, (2) le r\u00e9sultat escompt\u00e9 de l’automatisation et (3) la valeur ajout\u00e9e de l’automatisation de ce processus. Il sugg\u00e8re ensuite d’attribuer une priorit\u00e9 \u00e0 chaque probl\u00e8me et de d\u00e9terminer celui qui apporterait le plus de valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation. Lors de la mise en \u0153uvre des outils d’automatisation chez Function Point, Bobby Floujeh s’est demand\u00e9 comment le processus pourrait rendre le travail des employ\u00e9s plus humain : \u00ab\u00a0Comment automatiser les processus r\u00e9p\u00e9titifs \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e afin que nous puissions nous concentrer davantage sur les clients, le personnel et les t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e ?\u00a0\u00bb \u00c0 l’aide d’outils d’automatisation des rapports et d’apprentissage automatique, Function Point a constat\u00e9, \u00e0 partir de ses donn\u00e9es, que certains clients ne recevaient pas suffisamment d’attention de la part de son \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le. Function Point a ensuite utilis\u00e9 l’apprentissage automatique pour pr\u00e9dire quels clients risquaient d’\u00eatre perdus. L’entreprise a ensuite r\u00e9organis\u00e9 certains processus pour soulager les employ\u00e9s des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et permettre davantage de points de contact entre les clients et le personnel de vente. Le r\u00e9sultat pour Function Point a \u00e9t\u00e9 une r\u00e9duction du taux d’attrition de la client\u00e8le, ainsi qu’une am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le. \u00a0\u00bb<\/p>\n Nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure de cr\u00e9er de la valeur d’un point de vue humain plut\u00f4t que logiciel.\u00a0\u00bb<\/p>\n -Bobby Floujeh, directeur g\u00e9n\u00e9ral, Function Point<\/p><\/blockquote>\n De son c\u00f4t\u00e9, Four Js constate d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9sultats positifs apr\u00e8s seulement quelques mois d’automatisation de certains processus internes. Les nouveaux outils permettent \u00e0 l’entreprise de r\u00e9duire les distractions pour son personnel de vente lorsqu’il s’agit de communiquer des donn\u00e9es internes. Auparavant, ce travail impliquait parfois que les employ\u00e9s courent apr\u00e8s d’autres personnes pour obtenir les derni\u00e8res informations. Four Js voulait que ces informations soient facilement accessibles au bout des doigts de son personnel, avec moins d’erreurs humaines. Maintenant que Four Js obtient des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur son entreprise, elle dispose d’une meilleure visibilit\u00e9 et peut prendre de meilleures d\u00e9cisions. Le personnel est plus \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre rapidement aux tendances qu’il observe dans les donn\u00e9es de reporting.<\/p>\n L’automatisation des processus d’entreprise peut entra\u00eener des changements dans la fa\u00e7on dont les employ\u00e9s m\u00e8nent leurs activit\u00e9s quotidiennes, et les deux pan\u00e9listes soulignent l’importance d’obtenir l’adh\u00e9sion de toute l’\u00e9quipe lors de la mise en \u0153uvre de nouveaux outils. Jenkins et Floujeh ont tous deux obtenu l’adh\u00e9sion de leurs \u00e9quipes en communiquant les changements de mani\u00e8re transparente et en impliquant les employ\u00e9s dans ces changements. Chez Four Js, Jenkins a veill\u00e9 \u00e0 ne pas imposer de nouvelles initiatives \u00e0 son \u00e9quipe. Au contraire, en tant que chef d’entreprise, il a partag\u00e9 ses id\u00e9es en cours de route et l’adoption de l’automatisation est devenue un objectif commun au sein du groupe. Bobby Floujeh, de Function Point, a racont\u00e9 une histoire similaire. L’\u00e9quipe de Function Point s’est investie dans l’automatisation en partageant continuellement des donn\u00e9es sur la mani\u00e8re dont l’automatisation am\u00e9liorait leurs processus. Cette pratique a clairement montr\u00e9 que les nouveaux outils d’automatisation apportaient de la valeur \u00e0 l’entreprise.<\/p>\n Trois points cl\u00e9s de notre webinaire sur la mise en \u0153uvre de l’automatisation Le 1er juin 2022, Volaris a organis\u00e9 un webinaire pour discuter de la fa\u00e7on dont l’automatisation peut aider les entreprises \u00e0 lib\u00e9rer de la valeur cach\u00e9e. Les participants ont eu un aper\u00e7u des conversations auxquelles nos chefs d’entreprise peuvent participer r\u00e9guli\u00e8rement lorsqu’ils … Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":16892,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Comment lib\u00e9rer de la valeur dans votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation","_seopress_titles_desc":"Volaris a organis\u00e9 un webinaire pour discuter de la mani\u00e8re dont l'automatisation peut aider les entreprises \u00e0 lib\u00e9rer de la valeur cach\u00e9e. 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\nPrincipale conclusion #1 : Vous sous-estimez tr\u00e8s probablement la valeur potentielle et les utilisations de l’automatisation dans votre entreprise.<\/h3>\n
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Principale le\u00e7on \u00e0 tirer #2 : Investissez du temps dans l’analyse de la mani\u00e8re dont les employ\u00e9s peuvent ajouter de la valeur \u00e0 l’entreprise si leurs t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives peuvent \u00eatre automatis\u00e9es.<\/h3>\n
Principaux enseignements #3 : Ne sous-estimez pas l’importance de l’adh\u00e9sion des employ\u00e9s et de la gestion du changement lors de la mise en \u0153uvre de processus automatis\u00e9s.<\/h3>\n
En savoir plus sur l’automatisation chez Volaris :<\/h3>\n
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