{"id":25615,"date":"2022-04-13T17:05:00","date_gmt":"2022-04-13T21:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/une-meilleure-connaissance-des-clients-permet-a-intranote-de-mieux-cibler-son-action\/"},"modified":"2024-12-20T02:18:12","modified_gmt":"2024-12-20T07:18:12","slug":"une-meilleure-connaissance-des-clients-permet-a-intranote-de-mieux-cibler-son-action","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/acquired-knowledge\/une-meilleure-connaissance-des-clients-permet-a-intranote-de-mieux-cibler-son-action\/","title":{"rendered":"Une meilleure connaissance des clients permet \u00e0 IntraNote de mieux cibler son action"},"content":{"rendered":"

IntraNote a pris la d\u00e9cision strat\u00e9gique de se concentrer sur des march\u00e9s verticaux cl\u00e9s apr\u00e8s que l’analyse des donn\u00e9es de Volaris l’a aid\u00e9 \u00e0 voir ses clients d’une nouvelle mani\u00e8re.<\/h2>\n
Pour le sp\u00e9cialiste des logiciels IntraNote, offrir la plus grande valeur possible \u00e0 ses clients a toujours \u00e9t\u00e9 une priorit\u00e9 absolue. Apr\u00e8s avoir rejoint Volaris et jet\u00e9 un regard neuf sur ses donn\u00e9es clients, l’entreprise a d\u00e9cid\u00e9 de se concentrer sur les march\u00e9s verticaux des services publics et de la construction. L’objectif de l’entreprise est de suivre de plus pr\u00e8s les tendances du march\u00e9 afin d’\u00eatre pr\u00eate \u00e0 travailler en partenariat avec les clients pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes et sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque secteur.<\/div>\n

Rendre un produit critique encore plus pr\u00e9cieux<\/h3>\n
IntraNote apporte d\u00e9j\u00e0 une valeur ajout\u00e9e \u00e0 ses clients en rationalisant la gestion des ressources gr\u00e2ce \u00e0 ses syst\u00e8mes de gestion de documents et en les aidant \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts. Parmi les principaux clients d’IntraNote figurent des entreprises de services publics, des entreprises de construction et des \u00e9tablissements d’enseignement au Danemark et en Su\u00e8de.<\/div>\n
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Claus Andersen, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’IntraNote, donne un exemple du fonctionnement de son logiciel.<\/div>\n
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\u00ab\u00a0Avant de construire sur un terrain, les professionnels de la construction doivent d’abord s’assurer que le terrain est viabilis\u00e9\u00a0\u00bb, explique Claus Andersen. \u00ab\u00a0En d’autres termes, le terrain doit \u00eatre raccord\u00e9 au gaz, \u00e0 l’eau, \u00e0 l’\u00e9lectricit\u00e9 et aux \u00e9gouts.<\/div>\n
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Sans le logiciel d’IntraNote, les entreprises de construction et de services publics devraient pr\u00e9voir dans leur budget une liste de personnel pour g\u00e9rer des donn\u00e9es de construction complexes et d\u00e9taill\u00e9es. Les outils d’IntraNote permettent \u00e9galement aux clients de suivre le d\u00e9roulement des projets, ce qui est utile si, par exemple, un client souhaite savoir pourquoi un raccordement \u00e0 l’eau n’est pas encore disponible pour le terrain. Dans ce cas, le client pourra utiliser le logiciel d’IntraNote pour voir ce qui peut retarder l’avancement du projet. Enfin, le logiciel offre \u00e9galement une s\u00e9curit\u00e9 lors de l’\u00e9laboration de contrats et de la diffusion d’informations.<\/div>\n
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\u00ab\u00a0Le concept de notre logiciel est similaire \u00e0 celui d’un client qui peut appuyer sur quelques boutons pour faire entretenir son terrain, avec des syst\u00e8mes s\u00e9curis\u00e9s enti\u00e8rement mis en place\u00a0\u00bb, explique Claus Andersen.<\/div>\n
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\"Claus<\/div>\n
Claus Andersen, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’IntraNote<\/em><\/div>\n
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Renforcement de la position d’IntraNote sur le march\u00e9<\/h3>\n
IntraNote est actuellement l’un des trois principaux acteurs sur les march\u00e9s o\u00f9 elle est pr\u00e9sente. Mais l’entreprise peut encore renforcer sa position sur le march\u00e9. De nombreux clients existants et potentiels peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de la num\u00e9risation d’une plus grande partie de leur flux de travail afin de rationaliser les op\u00e9rations, de se conformer aux exigences r\u00e9glementaires et d’acc\u00e9der aux donn\u00e9es pour faciliter la prise de d\u00e9cision.<\/div>\n
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IntraNote a pris la d\u00e9cision de se concentrer sur les secteurs verticaux de la construction et des services publics apr\u00e8s que l’analyse des donn\u00e9es clients de Volaris Group l’a aid\u00e9 \u00e0 voir ses clients d’une nouvelle mani\u00e8re. Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 avec Volaris pour analyser les donn\u00e9es des clients, IntraNote a constat\u00e9 que certains secteurs verticaux qu’elle servait perdaient en fait de l’argent.<\/div>\n
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\"Jesper<\/div>\n
Jesper Ulsted, gestionnaire de portefeuille chez Volaris Group<\/em><\/div>\n<\/div>\n
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Jesper Ulsted, gestionnaire de portefeuille de Volaris dans les secteurs verticaux des services publics et de la construction, estime qu’il existe une opportunit\u00e9 pour IntraNote maintenant que l’entreprise est soutenue par les ressources de Volaris.<\/div>\n
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\u00ab\u00a0Avec sa part de march\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et son expertise verticale sp\u00e9cifique, IntraNote est une entreprise \u00e0 suivre car elle a le potentiel de changer la donne sur les march\u00e9s o\u00f9 elle op\u00e8re\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Jesper Ulsted.<\/div>\n
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IntraNote est une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 suivre car elle a le potentiel de changer la donne sur les march\u00e9s o\u00f9 elle op\u00e8re\u00a0\u00bb – Jesper Ulsted, Portfolio Manager, Volaris Group<\/div>\n<\/blockquote>\n

S’inspirer des bonnes pratiques de Volaris<\/h3>\n
Depuis qu’elle a rejoint Volaris en 2020, IntraNote s’inspire des meilleures pratiques de Volaris pour faire progresser ses strat\u00e9gies de croissance. L’entreprise a commenc\u00e9 \u00e0 inviter ses clients \u00e0 participer \u00e0 des groupes d’int\u00e9r\u00eat sp\u00e9ciaux o\u00f9 ils peuvent faire part de leurs commentaires sur les nouveaux d\u00e9veloppements de produits en cours de planification.<\/div>\n
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\u00ab\u00a0Nous travaillons en partenariat avec les clients pour d\u00e9velopper leurs id\u00e9es sur la mani\u00e8re dont les logiciels pourraient r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Ces interactions nous aident \u00e0 obtenir des pr\u00e9-commandes pour les nouveaux produits\u00a0\u00bb, explique Claus Andersen \u00e0 propos de l’approche collaborative r\u00e9cemment adopt\u00e9e par IntraNote en mati\u00e8re d’engagement des clients.<\/div>\n
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La nouvelle approche des relations avec les clients n’est qu’une des mesures prises par IntraNote pour approfondir les questions verticales sp\u00e9cifiques. L’\u00e9diteur de logiciels s’engage \u00e9galement aupr\u00e8s des acteurs cl\u00e9s qui animent les march\u00e9s de la construction et des services publics, en invitant des d\u00e9cideurs et des experts externes aux \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s pour les clients. Ces acteurs cl\u00e9s d\u00e9terminent l’ordre du jour du march\u00e9 et ont une connaissance approfondie des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les clients.<\/div>\n
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\u00ab\u00a0En s’engageant avec nous, l’id\u00e9e est que le client obtient plus qu’un simple logiciel – nous connaissons \u00e9galement son secteur d’activit\u00e9 et pouvons l’aider \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes difficiles\u00a0\u00bb, explique Claus Andersen.<\/div>\n
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\u00ab\u00a0En rejoignant Volaris et en s’inspirant de son approche ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, IntraNote a pu se concentrer sur ses performances commerciales. Nos employ\u00e9s deviennent des sp\u00e9cialistes de leur march\u00e9 vertical et transforment leurs connaissances en valeur ajout\u00e9e pour leurs clients.\u00a0\u00bb<\/div>\n
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– Claus Andersen, directeur g\u00e9n\u00e9ral, IntraNote<\/div>\n<\/blockquote>\n

Construire un \u00e9cosyst\u00e8me partag\u00e9 dans un march\u00e9 fragment\u00e9<\/h3>\n
Dans le secteur de la construction, IntraNote constate que le march\u00e9 est fragment\u00e9 et que de nombreuses entreprises r\u00e9solvent des probl\u00e8mes de niche dans des domaines sp\u00e9cifiques. Claus Andersen envisage la possibilit\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 des fusions-acquisitions afin de cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me commun aux diff\u00e9rentes entreprises qui ont \u00e9merg\u00e9 pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes similaires dans le secteur de la construction.<\/div>\n
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La croissance par le biais des fusions et acquisitions \u00e9tant un objectif cl\u00e9 de Volaris, IntraNote se trouve au bon endroit pour aider \u00e0 mener \u00e0 bien les futures acquisitions.<\/div>\n

Approfondissement des march\u00e9s verticaux :<\/h3>\n