Chez Volaris, nous sommes dans une position unique pour aider les entreprises que nous acqu\u00e9rons \u00e0 s’engager aupr\u00e8s de leurs clients, car nous nous concentrons sur le march\u00e9 vertical des logiciels. Notre position verticale nous permet de pr\u00eater attention \u00e0 nos clients sp\u00e9cifiques et \u00e0 leurs besoins particuliers, contrairement aux entreprises des march\u00e9s horizontaux qui n’ont pas forc\u00e9ment les ressources ou le temps n\u00e9cessaires pour se concentrer sur les nombreux types de clients qu’elles ont en face d’elles. C’est pourquoi je souhaite vous parler de l’observation des clients et de la mani\u00e8re dont nous aidons les entreprises \u00e0 rester en contact avec leurs clients. <\/p>\n
Lorsque les entreprises se d\u00e9veloppent, un client \u00e0 la fois, elles adaptent leurs produits progressivement d’un client \u00e0 l’autre. Chez Volaris, nous appr\u00e9cions les entreprises qui ont adopt\u00e9 cette approche, car cela nous indique qu’elles ont \u00e9cout\u00e9 leurs clients et qu’elles sont pr\u00eates \u00e0 apporter les changements n\u00e9cessaires \u00e0 leurs produits. Cependant, avec le temps, il est facile de tomber dans le pi\u00e8ge de penser que votre entreprise est centr\u00e9e sur vos produits alors qu’elle devrait l’\u00eatre sur vos clients. Alors, comment maintenir le lien avec le client ? Nous encourageons toutes nos entreprises \u00e0 observer et \u00e0 \u00e9couter leurs clients, plut\u00f4t que de se contenter d’am\u00e9liorer progressivement leurs produits. C’est la premi\u00e8re \u00e9tape que les entreprises peuvent franchir pour comprendre les probl\u00e8mes qu’elles r\u00e9solvent pour leurs clients et la valeur ajout\u00e9e qu’elles leur apportent. <\/p>\n
Il est important que les entreprises se souviennent que si leurs produits ont r\u00e9ussi, c’est d’abord parce qu’elles se sont concentr\u00e9es sur les clients. C’est pourquoi l’observation des clients est importante. L’observation de la client\u00e8le ne consiste pas seulement \u00e0 rendre visite \u00e0 vos clients : il s’agit d’aller au-del\u00e0 de la salle de r\u00e9union, d’\u00e9couter et de comprendre ce que les gens font chaque jour dans leur travail. Une fois que vous voyez comment ils font ce qu’ils ont \u00e0 faire, vous comprenez vraiment d’o\u00f9 viennent vos clients. Lorsque vous \u00e9tudiez vos clients, cherchez les endroits o\u00f9 vos produits ne sont pas utilis\u00e9s actuellement. Allez dans des d\u00e9partements ou des secteurs d’activit\u00e9 que vous n’avez jamais visit\u00e9s et \u00e9tudiez les personnes qui s’y trouvent pour voir ce que vous pouvez faire pour elles. Si vous les abordez avec un esprit ouvert, vous pourrez peut-\u00eatre trouver de nouvelles id\u00e9es qui leur faciliteront la vie et apporteront une valeur ajout\u00e9e \u00e0 leur entreprise et \u00e0 la v\u00f4tre. Ainsi, l’observation des clients vous permet de voir les choses d’un \u0153il neuf et de vous assurer que vos produits r\u00e9pondent aux besoins actuels de vos clients. <\/p>\n
En fin de compte, nos entreprises r\u00e9ussissent en \u00e9coutant leurs clients, en leur donnant de la long\u00e9vit\u00e9 et en leur permettant d’\u00eatre plus agiles. Gr\u00e2ce \u00e0 l’observation des clients, vous pouvez sortir de l’incr\u00e9mentalisme dans lequel tant d’entreprises sont pi\u00e9g\u00e9es, ce qui vous permet de sortir des sentiers battus et d’accro\u00eetre la valeur de votre entreprise. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Chez Volaris, nous sommes dans une position unique pour aider les entreprises que nous acqu\u00e9rons \u00e0 s’engager aupr\u00e8s de leurs clients, car nous nous concentrons sur le march\u00e9 vertical des logiciels. Notre position verticale nous permet de pr\u00eater attention \u00e0 nos clients sp\u00e9cifiques et \u00e0 leurs besoins particuliers, contrairement aux entreprises des march\u00e9s horizontaux qui … Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17177,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Observation des clients : Garder l'accent sur les clients","_seopress_titles_desc":"Il est important que les entreprises se souviennent que si leurs produits ont r\u00e9ussi, c'est d'abord parce qu'elles se sont concentr\u00e9es sur les clients. C'est pourquoi l'observation des clients est importante.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"tags":[],"ak-category":[708],"language-category":[],"class_list":["post-25497","acquired-knowledge","type-acquired-knowledge","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","ak-category-renforcer"],"acf":[],"cp_meta_data":{"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_wp_page_template":["default"],"_seopress_titles_title":["Observation des clients : Garder l'accent sur les clients"],"_seopress_titles_desc":["Il est important que les entreprises se souviennent que si leurs produits ont r\u00e9ussi, c'est d'abord parce qu'elles se sont concentr\u00e9es sur les clients. C'est pourquoi l'observation des clients est importante."],"_seopress_redirections_logged_status":["both"],"_seopress_redirections_type":["301"],"_thumbnail_id":["17177"],"_last_translation_edit_mode":["native-editor"],"_edit_last":["2"],"narrow_thumbnail":["17163"],"wide_thumbnail":["17169"],"_edit_lock":["1734679919:2"],"_narrow_thumbnail":["field_670e581cbdc49"],"_wide_thumbnail":["field_670e586abdc4a"],"video":[""],"_video":["field_670753ef20031"],"layouts":[""],"_layouts":["field_6703b8c89e107"],"remove_drop_capfirst-tag":["0"],"_remove_drop_capfirst-tag":["field_673c55a6bb96d"],"_wpml_media_has_media":["1"],"_seopress_analysis_target_kw":[""],"footnotes":[""]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/25497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/acquired-knowledge"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/25497\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34849,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/acquired-knowledge\/25497\/revisions\/34849"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17177"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25497"},{"taxonomy":"ak-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ak-category?post=25497"},{"taxonomy":"language-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/language-category?post=25497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}