{"id":25419,"date":"2022-11-03T09:47:00","date_gmt":"2022-11-03T13:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/prendre-des-initiatives\/"},"modified":"2024-12-20T03:22:49","modified_gmt":"2024-12-20T08:22:49","slug":"prendre-des-initiatives","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/acquired-knowledge\/prendre-des-initiatives\/","title":{"rendered":"Prendre des initiatives"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert une lacune sur le march\u00e9 des transports en commun, TripSpark a cr\u00e9\u00e9 une nouvelle division florissante au sein de son entreprise existante. Aujourd’hui, ses dirigeants se tournent vers la prochaine \u00e9tape de croissance, avec le soutien de sa soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re<\/h2>\n

Tout chef d’entreprise est conscient de la n\u00e9cessit\u00e9 de rester attentif \u00e0 l’\u00e9volution des conditions du march\u00e9. L’histoire de la croissance de Momentm Technologies (anciennement connue sous le nom de TripSpark Medical) offre un brillant exemple de la fa\u00e7on dont l’observation du march\u00e9 a guid\u00e9 sa feuille de route vers la croissance actuelle et future. En 2018, le fournisseur de logiciels de transport communautaire TripSpark a remarqu\u00e9 un segment croissant du march\u00e9 qui r\u00e9pondait \u00e0 des besoins distincts de ceux de ses clients habituels. Cette partie du march\u00e9 aide les patients en soins de sant\u00e9 qui ont besoin d’aide pour se rendre \u00e0 leurs rendez-vous m\u00e9dicaux, mais qui ne sont pas encore dans une situation d’urgence m\u00e9dicale n\u00e9cessitant une ambulance. Voyant l\u00e0 un potentiel, TripSpark a commenc\u00e9 \u00e0 observer de plus pr\u00e8s les besoins uniques de ses clients qui avaient besoin d’un transport m\u00e9dical non urgent (NEMT), en suivant une bonne pratique partag\u00e9e par les entreprises de Volaris.<\/p>\n

La collaboration et le partage des meilleures pratiques chez Volaris et Modaxo sont un grand avantage. Il est tr\u00e8s utile d’entendre ce que font les autres. – Steve Dewis, directeur g\u00e9n\u00e9ral, Momentm Technologies (anciennement TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

L’acc\u00e8s au transport m\u00e9dical peut faire la diff\u00e9rence entre la vie et la mort pour les patients qui en ont besoin. Les usagers des NEMT sont g\u00e9n\u00e9ralement des personnes \u00e0 faible revenu, soit en dessous du seuil de pauvret\u00e9, soit juste au-dessus. Les personnes \u00e2g\u00e9es ou handicap\u00e9es sont des patients courants, de m\u00eame que toute autre personne incapable de se rendre \u00e0 un rendez-vous m\u00e9dical par ses propres moyens, que ce soit pour des raisons financi\u00e8res ou de sant\u00e9. \u00ab\u00a0Aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 se trouvent la plupart de nos clients, certaines personnes ne peuvent l\u00e9gitimement pas se rendre \u00e0 leur rendez-vous, ce qui peut avoir des cons\u00e9quences n\u00e9gatives sur leur sant\u00e9, voire entra\u00eener leur d\u00e9c\u00e8s\u00a0\u00bb, explique Steve Dewis, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Momentm Technologies (anciennement connu sous le nom de TripSpark Medical).<\/p>\n

\"Steve<\/p>\n

Momentm Technologies (anciennement TripSpark Medical) a connu une croissance rapide apr\u00e8s s’\u00eatre concentr\u00e9 sur son sous-segment du march\u00e9, explique Steve Dewis, directeur g\u00e9n\u00e9ral.<\/em><\/p>\n

Comprendre un march\u00e9 distinct<\/h3>\n

Apr\u00e8s avoir \u00e9tudi\u00e9 le segment NEMT du march\u00e9, l’\u00e9quipe de TripSpark a commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser \u00e0 quel point ce march\u00e9 \u00e9tait mal desservi et \u00e0 quel point ses besoins \u00e9taient diff\u00e9rents. Alors que la plupart des clients de TripSpark sur le march\u00e9 des transports en commun sont financ\u00e9s par le gouvernement et s’attendent \u00e0 des d\u00e9lais plus longs pour le d\u00e9ploiement des projets, le march\u00e9 des NEMT se compose principalement de clients d’entreprises priv\u00e9es qui s’attendent \u00e0 des d\u00e9lais d’ex\u00e9cution tr\u00e8s courts et \u00e0 des d\u00e9ploiements rapides. \u00ab\u00a0Ils ont tendance \u00e0 vouloir des d\u00e9ploiements en six semaines plut\u00f4t qu’en six mois\u00a0\u00bb, explique Steve Dewis \u00e0 propos des clients du march\u00e9 NEMT. TripSpark a d\u00e9cid\u00e9 de se s\u00e9parer d’une partie de ses activit\u00e9s pour se concentrer sur le segment m\u00e9dical, qui s’est maintenant d\u00e9velopp\u00e9 en une division distincte connue sous le nom de TripSpark Medical (qui a \u00e9t\u00e9 rebaptis\u00e9e Momentm Technologies \u00e0 partir d’avril 2023). Cette scission a permis \u00e0 l’\u00e9quipe de consacrer du personnel et des ressources sp\u00e9cifiquement aux besoins distincts de ce march\u00e9.<\/p>\n

Une fois que nous avons r\u00e9alis\u00e9 que ce sous-segment ne recevait pas l’attention qu’il m\u00e9ritait, nous avons eu l’occasion de nous concentrer uniquement sur cette partie du march\u00e9, qui est radicalement diff\u00e9rente du march\u00e9 des transports en commun, et de voir si nous pouvions la faire cro\u00eetre en lui accordant de l’attention. Et cela s’est tr\u00e8s bien pass\u00e9. – Steve Dewis, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Momentm Technologies (anciennement TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0L’entreprise a connu une croissance rapide\u00a0\u00bb, explique Steve Dewis. \u00ab\u00a0Lorsque nous avons cr\u00e9\u00e9 notre propre division, nous voulions cr\u00e9er une culture o\u00f9 nous remettions en question le statu quo et faisions les choses diff\u00e9remment, ce qui correspondait aux attentes du march\u00e9\u00a0\u00bb, poursuit-il. \u00ab\u00a0Nous voulions un environnement de confiance, de performance et de collaboration, avec une gestion tr\u00e8s transparente.<\/p>\n

Comment Momentm Technologies sert le march\u00e9<\/h3>\n

Pour r\u00e9sumer l’objectif de Momentm en une phrase : l’entreprise cr\u00e9e un logiciel qui permet aux gens de se rendre \u00e0 leurs rendez-vous m\u00e9dicaux. Mais la valeur de son produit pour les clients est mieux appr\u00e9ci\u00e9e lorsque l’on comprend la complexit\u00e9 de son environnement op\u00e9rationnel. Comme nous l’avons dit, Momentm r\u00e9alise l’essentiel de son activit\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 Medicaid finance les transports m\u00e9dicaux. La situation varie d’un \u00c9tat \u00e0 l’autre, mais en g\u00e9n\u00e9ral, l’\u00c9tat emploie soit une grande entreprise appel\u00e9e \u00ab\u00a0managed care organization\u00a0\u00bb (organisation de soins g\u00e9r\u00e9s), soit un grand courtier. Ces organisations sont expertes dans la prestation de soins de sant\u00e9, mais pas dans le transport. Elles ach\u00e8tent donc le logiciel de Momentm pour les aider \u00e0 g\u00e9rer leurs transports m\u00e9dicaux.<\/p>\n

Sans transport, tout le syst\u00e8me de sant\u00e9 commence \u00e0 s’effondrer. –\u00a0 Steve Dewis, Directeur G\u00e9n\u00e9ral, Momentm Technologies (anciennement TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

Le logiciel r\u00e9sout une s\u00e9rie de probl\u00e8mes op\u00e9rationnels pour les organisations de sant\u00e9, l’un d’entre eux \u00e9tant l’utilisation efficace de leur flotte de v\u00e9hicules. \u00ab\u00a0Nos clients veulent savoir comment utiliser au mieux les v\u00e9hicules dont ils disposent et effectuer le plus grand nombre de trajets possible\u00a0\u00bb, explique Steve Dewis. \u00ab\u00a0Nous disposons d’un algorithme qui les aide \u00e0 y parvenir. Le logiciel rappelle \u00e9galement aux patients la date de leur d\u00e9placement et permet \u00e0 ceux qui sont \u00e0 l’aise avec la technologie de r\u00e9server efficacement leurs d\u00e9placements sur un portail web, plut\u00f4t que d’attendre sur des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques occup\u00e9es. Enfin, une fois que l’organisme de sant\u00e9 a effectu\u00e9 les d\u00e9placements des patients, il doit s’occuper de la facturation en envoyant les informations relatives aux patients \u00e0 l’\u00c9tat pour qu’ils soient pay\u00e9s. \u00ab\u00a0Cela peut devenir tr\u00e8s compliqu\u00e9, avec de nombreux fichiers envoy\u00e9s entre le courtier et l’\u00c9tat pour r\u00e9soudre tous ces probl\u00e8mes\u00a0\u00bb, explique Steve Dewis. Le logiciel de Momentm permet d’automatiser le processus par lequel l’organisation peut v\u00e9rifier si un patient est \u00e9ligible \u00e0 Medicaid pour le paiement du voyage. Les solutions de facturation offertes par le logiciel sont particuli\u00e8rement cruciales pour les organismes de gestion des soins et les courtiers, qui doivent rester rentables, explique Steve Dewis : \u00ab\u00a0S’ils transportent un patient qui n’est pas \u00e9ligible, ou s’ils transportent un patient \u00e0 un endroit o\u00f9 il n’\u00e9tait pas cens\u00e9 aller, ils doivent en assumer le co\u00fbt. Et s’ils ne soumettent pas les bonnes informations \u00e0 l’\u00c9tat, ils peuvent se voir refuser le paiement. Les erreurs de ce type peuvent s’accumuler rapidement, et c’est l\u00e0 que nous intervenons pour les aider \u00e0 combler cette lacune\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Poursuivre une nouvelle initiative de croissance<\/h3>\n

Momentm a d\u00e9j\u00e0 consid\u00e9rablement augment\u00e9 son chiffre d’affaires depuis qu’elle a d\u00e9cid\u00e9 de se concentrer sur son segment de client\u00e8le distinct. Le succ\u00e8s de l’unit\u00e9 commerciale s’est \u00e9galement refl\u00e9t\u00e9 dans le nombre de ses employ\u00e9s, qui a doubl\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins croissants du march\u00e9. Aujourd’hui, l’entreprise cherche \u00e0 se d\u00e9velopper gr\u00e2ce \u00e0 une initiative soutenue par Modaxo<\/a>, le portefeuille de transport de personnes<\/a> du groupe Volaris. L’\u00e9quipe de Momentm a d\u00e9couvert que les grandes organisations de soins g\u00e9r\u00e9s et les courtiers ont besoin de fonctionnalit\u00e9s plus complexes et de processus op\u00e9rationnels et de facturation am\u00e9lior\u00e9s qui ne sont pas satisfaits par les offres actuelles du march\u00e9. L’initiative permet \u00e0 Steve Dewis et \u00e0 son \u00e9quipe de disposer de fonds suppl\u00e9mentaires pour investir dans un nouveau produit destin\u00e9 \u00e0 combler cette lacune et \u00e0 am\u00e9liorer consid\u00e9rablement le produit existant. Momentm et Modaxo adoptent une vision \u00e0 long terme pour asseoir la l\u00e9gitimit\u00e9 du nouveau produit.<\/p>\n

Poursuite de l’investissement dans la croissance<\/h3>\n

Avec le soutien de Volaris et de Modaxo, Steve Dewis et son \u00e9quipe mettent \u00e0 profit leur connaissance approfondie du march\u00e9 pour suivre l’\u00e9volution des tendances. En particulier, les mod\u00e8les de prestation de soins de sant\u00e9 changent au niveau des \u00c9tats, de sorte que les organismes de gestion des soins assument encore plus de risques financiers, ce qui souligne la n\u00e9cessit\u00e9 d’un logiciel pour s’occuper des d\u00e9tails sophistiqu\u00e9s pour les clients. La pand\u00e9mie, tout en cr\u00e9ant des conditions difficiles pour les fournisseurs de transport m\u00e9dical, a \u00e9galement apport\u00e9 de nouvelles id\u00e9es dans le domaine du transport m\u00e9dical. Momentm a mis \u00e0 jour son logiciel pour permettre les op\u00e9rations de livraison de m\u00e9dicaments et de nourriture, qui ont fait l’objet d’une demande accrue. Momentm a \u00e9galement recrut\u00e9 des experts en informatique capables de r\u00e9pondre aux besoins de plus en plus complexes du march\u00e9 m\u00e9dical en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/p>\n

La culture et la gestion des personnes ont \u00e9t\u00e9 les plus importantes pour notre entreprise. J’ai mis l’accent sur les personnes, ce qui est ma principale pr\u00e9occupation. – Steve Dewis, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Momentm Technologies (anciennement TripSpark Medical)<\/p><\/blockquote>\n

Steve\u00a0Dewis est convaincu qu’il peut continuer \u00e0 diriger l’entreprise vers la croissance, avec le soutien continu et \u00e0 long terme des soci\u00e9t\u00e9s m\u00e8res Volaris et Modaxo. \u00ab\u00a0Tout le monde dans l’entreprise est concentr\u00e9 et va dans la m\u00eame direction, sans distraction\u00a0\u00bb, affirme-t-il avec assurance.<\/p>\n

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