{"id":25304,"date":"2023-08-29T12:57:00","date_gmt":"2023-08-29T16:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/les-gens-dabord-questions-et-reponses-avec-cristina-wheless-chef-de-groupe\/"},"modified":"2024-12-18T13:47:13","modified_gmt":"2024-12-18T18:47:13","slug":"les-gens-dabord-questions-et-reponses-avec-cristina-wheless-chef-de-groupe","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/acquired-knowledge\/les-gens-dabord-questions-et-reponses-avec-cristina-wheless-chef-de-groupe\/","title":{"rendered":"Les gens d’abord : Questions et r\u00e9ponses avec Cristina Wheless, cheffe de groupe"},"content":{"rendered":"

Cristina Wheless n’a pas peur de saisir une bonne opportunit\u00e9 lorsqu’elle la voit. Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 13 ans \u00e0 diriger sa propre soci\u00e9t\u00e9 de conseil en logiciels en Californie, Cristina Wheless a pris l’audacieuse d\u00e9cision de rejoindre AssetWorks, propri\u00e9t\u00e9 de Volaris, en 2017, et elle a emmen\u00e9 tous ses employ\u00e9s avec elle. Au moment o\u00f9 elle a rejoint AssetWorks, la base de clients de son entreprise comprenait plusieurs universit\u00e9s de niveau 1 en Am\u00e9rique du Nord, dont beaucoup utilisaient le logiciel AssetWorks. Sa soci\u00e9t\u00e9 de conseil, CKIS, avait \u00e9t\u00e9 certifi\u00e9e par AssetWorks en 2009 comme la seule entit\u00e9 non-AssetWorks capable de mettre en \u0153uvre le logiciel en leur nom. L’\u00e9quipe de CKIS fournit des services de mise en \u0153uvre, de personnalisation, d’int\u00e9gration et de conseil aux entreprises. Son entreprise \u00e9tait prosp\u00e8re, en croissance constante, et elle avait form\u00e9 les membres de son organisation pour qu’ils deviennent les meilleurs de l’industrie. Fermer les portes de son entreprise de conseil prosp\u00e8re n’\u00e9tait m\u00eame pas envisag\u00e9 lorsque Tony DeSilvester<\/a>, PDG d’AssetWorks, l’a contact\u00e9e pour lui demander si elle \u00e9tait int\u00e9ress\u00e9e par l’id\u00e9e d’int\u00e9grer son \u00e9quipe dans son entreprise. \u00ab\u00a0Je n’aurais jamais envisag\u00e9 de fermer mon entreprise pour travailler avec quelqu’un d’autre que Tony et son \u00e9quipe\u00a0\u00bb, explique Cristina Wheless. \u00ab\u00a0J’ai choisi AssetWorks en raison des personnes qui y travaillent, et plus particuli\u00e8rement de la discipline, de l’int\u00e9grit\u00e9 et de l’\u00e9thique du travail. Je suis venue ici pour avoir l’occasion de travailler avec des personnes qui partagent les m\u00eames valeurs et les m\u00eames id\u00e9es sur ce qui est cens\u00e9 se passer dans le monde des affaires\u00a0\u00bb. Cristina Wheless a d’abord rejoint AssetWorks en tant que directrice des services. \u00c0 partir de l\u00e0, elle a eu l’occasion de progresser rapidement au sein de l’organisation, en assumant des responsabilit\u00e9s de plus en plus importantes au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es. Aujourd’hui chef de groupe et plus particuli\u00e8rement expos\u00e9e aux fusions et acquisitions, Cristina Wheless supervise plusieurs entreprises et r\u00e9alise quotidiennement une myriade de transactions. Acquired Knowledge<\/em> s’est entretenu avec Cristina Wheless pour avoir un aper\u00e7u de sa vie de dirigeante et comprendre comment elle place les personnes au centre de tout ce qu’elle fait.<\/p>\n

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Comment s’est d\u00e9roul\u00e9e la transition entre la cr\u00e9ation de votre propre entreprise et le poste de dirigeant d’une grande soci\u00e9t\u00e9 ?<\/h3>\n

Il y a eu une p\u00e9riode d’adaptation. Lorsque vous \u00eates chef d’entreprise, vous n’\u00eates pas habitu\u00e9 \u00e0 ce que quelqu’un vous remette en question. Vous poss\u00e9dez toute votre r\u00e9alit\u00e9. Mais d\u00e8s le d\u00e9but, chez AssetWorks, on m’a encourag\u00e9 \u00e0 examiner l’organisation dont j’avais h\u00e9rit\u00e9 et \u00e0 d\u00e9terminer ce que je devais faire pour l’am\u00e9liorer. J’avais donc toujours le sentiment d’\u00eatre propri\u00e9taire de l’entreprise. La plus grande diff\u00e9rence entre le propri\u00e9taire de l’entreprise et le dirigeant de Volaris a \u00e9t\u00e9 le soutien, les meilleures pratiques et les meilleures personnes autour de moi. Oui, il y a bien quelqu’un qui va me rappeler \u00e0 l’ordre si j’ai eu un mauvais trimestre, mais cela m’a pouss\u00e9 \u00e0 travailler plus dur.<\/p>\n

Volaris m’a appris une nouvelle fa\u00e7on de penser. Je regarde souvent en arri\u00e8re et je me dis : \u00ab\u00a0Quel genre de chef d’entreprise aurais-je \u00e9t\u00e9 il y a 18 ans si j’avais eu les ressources et le soutien dont je dispose aujourd’hui et dont je disposais \u00e0 l’\u00e9poque ?<\/p><\/blockquote>\n

Comment votre carri\u00e8re a-t-elle \u00e9volu\u00e9 chez Volaris depuis 2017 ?<\/h3>\n

Elle s’est d\u00e9velopp\u00e9e tr\u00e8s rapidement, mais pour moi, \u00e0 une vitesse appropri\u00e9e. En l’espace de cinq ans, je suis pass\u00e9e du poste de Chief Services Officer chez AssetWorks \u00e0 celui de responsable du d\u00e9veloppement de la client\u00e8le, puis \u00e0 celui de Chief Operating Officer, puis de Chief Executive Officer, et enfin de Group Leader. Quand je regarde la trajectoire, elle a \u00e9t\u00e9 rapide. Je m’occupais d’un nouveau secteur, je faisais tout ce que je pouvais pour l’optimiser, le rendre plus rentable et plus efficace, puis je passais au suivant. J’avais l’habitude de poss\u00e9der une entreprise, c’\u00e9tait donc ce que j’attendais et ce dont j’avais besoin. Si j’avais \u00e9t\u00e9 plus lent, j’aurais \u00e9t\u00e9 frustr\u00e9 et je me serais peut-\u00eatre ennuy\u00e9.<\/p>\n

Lorsque vous travaillez pour vous-m\u00eame, il est difficile de regarder \u00e0 l’ext\u00e9rieur et de comprendre ce que vous devez faire. En arrivant dans cet environnement, j’ai pu travailler en \u00e9troite collaboration avec une organisation commerciale mature pour structurer, encadrer et ex\u00e9cuter les meilleures affaires possibles. Cette interaction avec d’autres dirigeants de Volaris, ainsi que le soutien que j’ai re\u00e7u, ont contribu\u00e9 \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer ma carri\u00e8re et mon sens des affaires.<\/p><\/blockquote>\n

Pensez-vous que votre carri\u00e8re a \u00e9volu\u00e9 plus rapidement chez Volaris que si vous \u00e9tiez rest\u00e9 \u00e0 votre compte ?<\/h3>\n

Absolument. Lorsque vous travaillez pour vous-m\u00eame, il est difficile de regarder \u00e0 l’ext\u00e9rieur et de comprendre ce que vous devez faire. En arrivant dans cet environnement, j’ai pu travailler en \u00e9troite collaboration avec une organisation commerciale mature pour structurer, encadrer et ex\u00e9cuter les meilleures affaires possibles. Cette interaction avec d’autres dirigeants de Volaris, ainsi que le soutien que j’ai re\u00e7u, ont contribu\u00e9 \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer ma carri\u00e8re et mon sens des affaires. Je me suis appuy\u00e9e sur pratiquement tout ce qui se trouve dans le manuel de Volaris. J’ai particip\u00e9 \u00e0 des sommets sur les meilleures pratiques et sur la croissance organique, ainsi qu’\u00e0 presque tous les exercices d’apprentissage concurrentiel disponibles. Volaris m’a appris une nouvelle fa\u00e7on de penser. Il m’arrive souvent de regarder en arri\u00e8re et de me dire : \u00ab\u00a0Quel genre de chef d’entreprise aurais-je \u00e9t\u00e9 il y a 18 ans si j’avais eu les ressources et le soutien dont je dispose aujourd’hui et dont je disposais \u00e0 l’\u00e9poque ? C’est le m\u00eame genre de conversation que j’ai avec les candidats aux fusions et acquisitions : \u00ab\u00a0Voici les ressources que Volaris met \u00e0 votre disposition. Prenez-les et voyez \u00e0 quelle vitesse vous vous d\u00e9veloppez\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Quel est, selon vous, le plus grand avantage que vous apportez \u00e0 votre r\u00f4le de responsable de groupe ?<\/h3>\n

Dans ce contexte, j’ai une compr\u00e9hension et une empathie profondes pour les propri\u00e9taires de petites entreprises et les d\u00e9fis auxquels les soci\u00e9t\u00e9s de logiciels sont confront\u00e9es. Il s’agit de personnes qui ont cr\u00e9\u00e9 des entreprises \u00e0 partir de rien – souvent sans financement ext\u00e9rieur. Ils ont invit\u00e9 des employ\u00e9s dans leur monde, leur ont enseign\u00e9 ce qu’ils avaient besoin de savoir et leurs employ\u00e9s apportent une valeur ajout\u00e9e. En fin de compte, \u00eatre propri\u00e9taire d’une petite entreprise est une \u00e9norme responsabilit\u00e9 et la grande majorit\u00e9 des propri\u00e9taires de petites entreprises la prennent tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Lorsque je discute avec des clients potentiels qui cherchent \u00e0 se retirer ou \u00e0 d\u00e9velopper leur entreprise, je peux leur expliquer pourquoi Volaris est une bonne solution pour leur entreprise et pour leurs employ\u00e9s. Parce que tout ce qu’ils ont fait dans leur environnement, nous allons le faire. Nous le ferons simplement en plus grand, avec plus de soutien et plus de concentration qu’ils ne l’ont fait dans un environnement plus myope.<\/p>\n

Qu’est-ce qui, selon vous, fait de Volaris un lieu d’accueil id\u00e9al pour ces entreprises ?<\/h3>\n

Le mod\u00e8le Volaris oblige chacun \u00e0 se concentrer sur ce qui compte vraiment, \u00e0 savoir les personnes. Nous sommes un groupe d’exploitation qui acquiert des entreprises de march\u00e9s verticaux. Mais nous ne nous contentons pas d’acqu\u00e9rir des entreprises, nous acqu\u00e9rons des employ\u00e9s de qualit\u00e9 et nous les aidons \u00e0 r\u00e9aliser leur potentiel afin que nous puissions tous prosp\u00e9rer. C’est une fa\u00e7on de faire des affaires avec honneur. Et je dis aux entreprises qui envisagent de rejoindre Volaris que notre int\u00e9r\u00eat n’est pas de vendre leur entreprise dans cinq ans pour en tirer un b\u00e9n\u00e9fice. Le fait que nous achetions et conservions pour toujours nous donne une occasion unique de trouver des talents dans ces organisations et de pr\u00e9server l’h\u00e9ritage et la culture de l’entreprise. Notre objectif est de trouver ces personnes dans votre entreprise et de les d\u00e9velopper.<\/p>\n

Vous avez r\u00e9cemment supervis\u00e9 une scission d’entreprise chez AssetWorks. Expliquez-nous comment vous avez abord\u00e9 ce processus.<\/h3>\n

Je me consid\u00e8re comme un enthousiaste de la scission d’entreprise<\/a>. Lorsqu’une entreprise se d\u00e9veloppe au point que vos clients ont des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes, qu’ils appartiennent \u00e0 des secteurs diff\u00e9rents ou que vous vous attaquez \u00e0 des zones g\u00e9ographiques ou \u00e0 des segments de march\u00e9 diff\u00e9rents, il est temps d’envisager des solutions pour se recentrer. Lorsque vous en arrivez au point o\u00f9 il y a plus de priorit\u00e9s que de personnes, votre entreprise commence \u00e0 avoir l’impression d’\u00eatre un touche-\u00e0-tout, ce qui signifie que vous n’\u00eates le ma\u00eetre de rien. La scission d’AssetWorks a \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9e en janvier 2022, ce qui a permis \u00e0 FacilityForce d’\u00e9tablir des priorit\u00e9s commerciales distinctes de celles d’AssetWorks. Cela n’a pas \u00e9t\u00e9 facile, mais cela nous a permis de renforcer notre \u00e9quipe et de mieux servir nos clients. Nous pouvons maintenant former davantage de leaders au sein d’AssetWorks et de FacilityForce, et nous concentrer sur les clients, les r\u00e9gions g\u00e9ographiques et les march\u00e9s verticaux que nous visons. En fin de compte, cela a permis aux deux entreprises de se d\u00e9velopper de la mani\u00e8re dont elles en avaient besoin, et d’une mani\u00e8re qu’elles n’auraient pas pu faire ensemble. Une scission d’entreprise est synonyme de croissance pour tout le monde. Une scission est un moyen de permettre aux meilleurs \u00e9l\u00e9ments de votre organisation de doubler leurs efforts, de se concentrer, de servir leurs clients et de se d\u00e9velopper. Le r\u00e9sultat est que nous avons deux entreprises qui se d\u00e9veloppent plus rapidement qu’une seule n’aurait pu le faire.<\/p>\n

Comment vous voyez-vous en tant que leader ?<\/h3>\n

Je consacre plus de la moiti\u00e9 de mon temps au coaching, au mentorat, au d\u00e9veloppement du leadership et \u00e0 l’\u00e9laboration de plans de succession. Ce qui compte le plus, ce sont nos collaborateurs. Sans une solide \u00e9quipe de dirigeants et sans plans de succession, nous ne pourrons pas nous d\u00e9velopper.<\/p>\n

En tant que leader au sein de l’entreprise, les gens peuvent vous consid\u00e9rer comme un mod\u00e8le. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?<\/h3>\n

Je dirais \u00e0 tous ceux qui me consid\u00e8rent comme un mod\u00e8le potentiel que c’est une tonne de travail. Vous pouvez tout avoir. Vous pouvez mener et d\u00e9velopper une carri\u00e8re et une entreprise, tout en ayant des relations fructueuses et en \u00e9tant parent. Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 y consacrer du temps, vous pouvez avoir le beurre et l’argent du beurre. Je suis tr\u00e8s heureuse et satisfaite de la fa\u00e7on dont ma vie d’adulte s’est d\u00e9roul\u00e9e jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. Et dans la mesure o\u00f9 quelqu’un me consid\u00e8re comme un mod\u00e8le, je suis heureuse de partager mon exp\u00e9rience en tant que chef d’entreprise, la fa\u00e7on dont je me suis positionn\u00e9e et les raisons pour lesquelles j’ai fait les choix que j’ai faits. Je suis heureuse d’avoir ces conversations tout au long de la journ\u00e9e pour aider tous ceux qui cherchent leur propre voie \u00e0 la trouver.<\/p>\n

Quels conseils donneriez-vous aux personnes souhaitant entamer une carri\u00e8re chez Volaris ?<\/h3>\n

Faites-le, tout d’abord. N’ayez pas peur et ne soyez pas intimid\u00e9. Imaginez-vous comme une \u00e9ponge. Il y a tellement de choses \u00e0 apprendre que vous n’avez qu’\u00e0 vous en impr\u00e9gner. C’est un environnement o\u00f9, au fur et \u00e0 mesure que votre carri\u00e8re progresse, vous pouvez devenir le meilleur dirigeant possible. Si vous gardez l’esprit ouvert et que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 travailler, c’est le meilleur environnement, sans exception.<\/p>\n

En savoir plus :<\/h3>\n