{"id":25158,"date":"2023-12-21T17:10:00","date_gmt":"2023-12-21T22:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/acquired-knowledge\/responsabiliser-les-employes-grace-a-la-gestion-participative\/"},"modified":"2024-12-18T13:45:37","modified_gmt":"2024-12-18T18:45:37","slug":"responsabiliser-les-employes-grace-a-la-gestion-participative","status":"publish","type":"acquired-knowledge","link":"https:\/\/www.volarisgroup.com\/fr\/acquired-knowledge\/responsabiliser-les-employes-grace-a-la-gestion-participative\/","title":{"rendered":"Responsabiliser les employ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la gestion participative"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments de la d\u00e9centralisation est la responsabilisation au niveau local. Les personnes les plus proches d&rsquo;un secteur et de leurs clients sont celles qui devraient prendre les d\u00e9cisions pour leurs entreprises et leurs \u00e9quipes. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une pratique fondamentale au sein de Volaris Group. Au sein d&rsquo;une structure d&rsquo;entreprise donn\u00e9e, le style de gestion influence le degr\u00e9 de responsabilisation des employ\u00e9s, en particulier en termes de prise de d\u00e9cision et de strat\u00e9gie. La gestion participative, \u00e9galement connue sous le nom de <a href=\"https:\/\/challengeme.online\/what-is-participative-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prise de d\u00e9cision participative<\/a>, est une philosophie de gestion qui exige que les employ\u00e9s (et les clients) soient inclus en tant qu&rsquo;acteurs cl\u00e9s dans toutes les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, \u00e0 l&rsquo;innovation, au d\u00e9veloppement et \u00e0 la strat\u00e9gie. Il s&rsquo;agit \u00e9galement d&rsquo;un style de gestion dans lequel la plupart des d\u00e9cisions sont prises avec la participation la plus large possible des personnes concern\u00e9es par ces d\u00e9cisions.<\/p>\n<h2>Les avantages de la gestion participative<\/h2>\n<p>Pour les travailleurs du savoir, je dirais que la gestion participative est n\u00e9cessaire pour que les organisations prosp\u00e8rent. Les individus, les managers, les \u00e9quipes et les entreprises en tirent des <a href=\"https:\/\/smallbusiness.chron.com\/examples-participative-management-its-uses-11609.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avantages et des r\u00e9sultats am\u00e9lior\u00e9s<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>De meilleures d\u00e9cisions en mati\u00e8re de produits. <\/strong>Dans une entreprise co-cr\u00e9ative, les clients peuvent directement influencer le d\u00e9veloppement du produit et\/ou construire leurs propres \u00ab\u00a0objets\u00a0\u00bb \u00e0 partir d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments fournis par l&rsquo;entreprise. Le processus de conception est diff\u00e9rent : les parties prenantes internes et externes sont impliqu\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part en tant que cocr\u00e9ateurs, et non en tant que personas ou r\u00e9viseurs \u00e0 un stade ult\u00e9rieur.<\/li>\n<li><strong>Une productivit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e.<\/strong> Gr\u00e2ce aux contributions continues et directes des personnes qui interagissent directement avec les clients et\/ou avec les processus internes, les \u00e9quipes peuvent agir rapidement pour r\u00e9duire les erreurs, rationaliser les flux de travail et obtenir les r\u00e9sultats escompt\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Apprentissage et d\u00e9veloppement de carri\u00e8re.<\/strong> Pour assumer l&rsquo;appropriation et la responsabilit\u00e9, les personnes devront d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences ou en acqu\u00e9rir de nouvelles, et \u00e9galement apprendre \u00e0 s&rsquo;engager dans une r\u00e9flexion strat\u00e9gique. Avec le management participatif, les programmes de d\u00e9veloppement personnel s&rsquo;accompagnent d&rsquo;actions et d&rsquo;applications concr\u00e8tes. Cela acc\u00e9l\u00e8re la croissance et conduit \u00e0 des carri\u00e8res plus \u00e9panouissantes.<\/li>\n<li><strong>Satisfaction des employ\u00e9s.<\/strong> Les personnes qui s&rsquo;approprient les d\u00e9cisions et les strat\u00e9gies dans leur travail sont g\u00e9n\u00e9ralement plus satisfaites, car elles ont la possibilit\u00e9 de faire un travail dont elles sont fi\u00e8res et qui les tient occup\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>La diversit\u00e9.<\/strong> L&rsquo;autonomisation au niveau local contribue \u00e0 \u00e9liminer les inconv\u00e9nients potentiels des petits cadres d\u00e9cisionnels centralis\u00e9s, o\u00f9 il est plus facile d&rsquo;aboutir \u00e0 des h\u00e9g\u00e9monies.<\/li>\n<li><strong>La r\u00e9silience.<\/strong> Les employ\u00e9s ont leur mot \u00e0 dire et contribuent aux d\u00e9cisions tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;un point de vue global sur l&rsquo;organisation. De cette mani\u00e8re, chacun reste inform\u00e9 des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir, ce qui lui permet d&rsquo;\u00eatre conscient des changements potentiels et d&rsquo;\u00eatre proactif en saisissant les opportunit\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duction des conflits.<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 la participation, les \u00e9quipes comprennent mieux les autres processus et priorit\u00e9s, ce qui les rend plus tol\u00e9rantes et plus patientes envers les autres. Il est probable que les gens seront plus \u00e0 l&rsquo;aise pour suivre les changements d\u00e9cid\u00e9s par la direction.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Caract\u00e9ristiques de la gestion participative<\/h2>\n<p>Quelques \u00e9l\u00e9ments communs caract\u00e9risent la gestion participative :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Transparence. <\/strong>Chacun doit savoir comment son entreprise se situe par rapport aux indicateurs de performance (financiers), comment le succ\u00e8s est mesur\u00e9 (\u00e0 la fois pour l&rsquo;entreprise et pour soi-m\u00eame), quels sont les d\u00e9fis de son entreprise et quels sont les d\u00e9fis de ses clients.<\/li>\n<li><strong>La confiance.<\/strong> Pour que la d\u00e9centralisation de la propri\u00e9t\u00e9 et de la responsabilit\u00e9 fonctionne, il faut que la confiance r\u00e8gne dans toutes les directions. Les employ\u00e9s doivent faire confiance \u00e0 leurs managers. Ces derniers doivent faire confiance \u00e0 leurs employ\u00e9s. Et tout le monde doit pouvoir compter sur un niveau \u00e9lev\u00e9 de confiance au sein de l&rsquo;organisation. La confiance doit \u00eatre valoris\u00e9e, elle doit \u00eatre r\u00e9ciproque et elle doit guider la mani\u00e8re dont vous traitez les clients et les employ\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9l\u00e9gation. <\/strong>Les personnes\/\u00e9quipes concern\u00e9es doivent \u00eatre en mesure de prendre des d\u00e9cisions \u00e0 leur niveau d\u00e8s que possible, avec des moyens d&rsquo;obtenir une contribution, une escalade et un soutien de la part de leurs responsables lorsqu&rsquo;ils en ont besoin. Un autre aspect de la d\u00e9l\u00e9gation est la mani\u00e8re dont les managers transf\u00e8rent la propri\u00e9t\u00e9\/les activit\u00e9s \u00e0 quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre au fur et \u00e0 mesure que leur r\u00f4le s&rsquo;\u00e9largit ou qu&rsquo;ils acc\u00e8dent \u00e0 des fonctions plus \u00e9lev\u00e9es. C&rsquo;est le contraire de la microgestion.<\/li>\n<li><strong>Appropriation et responsabilit\u00e9.<\/strong> L&rsquo;appropriation et la responsabilit\u00e9 incombent aux personnes les plus proches des personnes et des projets. Il doit y avoir un accord et une compr\u00e9hension sur les lignes directrices et les escalades. Ce n&rsquo;est pas qu&rsquo;il n&rsquo;y ait pas de gestion, et en fin de compte, la strat\u00e9gie incombe au dirigeant d&rsquo;une entreprise.<\/li>\n<li><strong>Prise de d\u00e9cision.<\/strong> La prise de d\u00e9cision doit \u00eatre confi\u00e9e aux personnes\/\u00e9quipes les mieux inform\u00e9es et \u00e0 celles qui sont les plus concern\u00e9es par les d\u00e9cisions. L&rsquo;intimit\u00e9 du client doit \u00eatre incluse dans les d\u00e9cisions en tant que responsabilit\u00e9. Cela couvre \u00e9galement la participation des employ\u00e9s \u00e0 la d\u00e9finition des objectifs de l&rsquo;organisation, \u00e0 la conception de leur r\u00f4le, \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration des politiques de l&rsquo;entreprise et \u00e0 la cr\u00e9ation de plans de d\u00e9veloppement.<\/li>\n<li><strong>Collaboration. <\/strong>Comme les organisations sont probablement plus plates dans ce mod\u00e8le, la collaboration devient le ciment qui maintient les diverses \u00e9quipes ensemble et c&rsquo;est le seul moyen de garantir que les efforts sont align\u00e9s sur les objectifs et les r\u00e9sultats appropri\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La gestion participative n&rsquo;est pas aussi r\u00e9pandue que vous le pensez<\/h2>\n<p>Certains pourraient lire ce concept et penser qu&rsquo;il est plut\u00f4t \u00e9vident &#8211; n&rsquo;est-ce pas la fa\u00e7on dont travaillent la plupart des entreprises de logiciels ? \u00c9tonnamment, ce n&rsquo;est pas le cas. Parfois de mani\u00e8re subtile. Les cadres peuvent \u00ab\u00a0s&rsquo;accrocher\u00a0\u00bb \u00e0 l&rsquo;autorit\u00e9 fond\u00e9e sur la hi\u00e9rarchie et \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e qu&rsquo;ils doivent fa\u00e7onner enti\u00e8rement les r\u00f4les des employ\u00e9s ou les exp\u00e9riences des employ\u00e9s\/clients &#8211; ils consid\u00e8rent que c&rsquo;est ce qui fait d&rsquo;eux des \u00ab\u00a0cadres\u00a0\u00bb. Des pressions s&rsquo;exercent \u00e9galement sur les managers pour qu&rsquo;ils s&rsquo;engagent dans des pratiques de gestion des ressources afin de mieux pr\u00e9voir et contr\u00f4ler les performances. Pour \u00eatre clair, la hi\u00e9rarchie est probablement n\u00e9cessaire. Les quelques exp\u00e9riences d&rsquo;holacratie \u00ab\u00a0flat org\u00a0\u00bb qui ont \u00e9t\u00e9 suivies au fil du temps ont montr\u00e9 qu&rsquo;elles n&rsquo;\u00e9taient pas vraiment durables et qu&rsquo;elles ne constituaient pas un avantage concurrentiel. Mais il existe un continuum dans le degr\u00e9 de commandement et de contr\u00f4le que les structures de gestion ont\/doivent avoir dans une organisation :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Information. <\/strong>O\u00f9 un flux d&rsquo;informations bidirectionnel est \u00e9tabli,<\/li>\n<li><strong>Consultative. <\/strong>Lorsque les d\u00e9cisions finales sont r\u00e9vis\u00e9es en groupe avant d&rsquo;\u00eatre mises en \u0153uvre,<\/li>\n<li><strong>D\u00e9mocratique. <\/strong>Lorsque les probl\u00e8mes sont analys\u00e9s ensemble et que des solutions mutuellement acceptables sont d\u00e9cid\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Collectif. <\/strong>Lorsque l&rsquo;avantage collectif l&#8217;emporte sur les besoins des individus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Joao Gama <a href=\"https:\/\/medium.com\/@joao_gama\/participative-management-the-elements-characteristics-and-impediments-dc8d892b9416\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9crit<\/a> ce spectre comme allant de l&rsquo;individualisme au collectivisme. Dans votre entreprise, vous pouvez observer des variations de ces structures au sein de votre \u00e9quipe, puis dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation. Elles peuvent m\u00eame varier en fonction du projet en cours, que Gama appelle la \u00ab\u00a0structure\u00a0\u00bb :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Technique.<\/strong> Les domaines de connaissance d&rsquo;un employ\u00e9 ou d&rsquo;un groupe d&#8217;employ\u00e9s, ou \u00e9ventuellement de clients.<\/li>\n<li><strong>Social. <\/strong>La gouvernance du travail telle que les heures de travail, les r\u00e8gles et r\u00e9glementations sur le lieu de travail, les mesures de bien-\u00eatre, la s\u00e9curit\u00e9 des travailleurs, le bien-\u00eatre des employ\u00e9s ou la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9. Il existe des diff\u00e9rences r\u00e9gionales pour cette structure &#8211; par exemple, les pays dot\u00e9s de comit\u00e9s d&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li><strong>Financier.<\/strong> M\u00e9thodes de cr\u00e9ation de valeur, de r\u00e9duction des co\u00fbts, de fusions et acquisitions et de licenciements. La co-cr\u00e9ation peut \u00eatre une bonne strat\u00e9gie ici, en particulier pour la cr\u00e9ation de valeur ou la r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/li>\n<li><strong>Le personnel. <\/strong>Recrutement et s\u00e9lection, r\u00e9partition du travail, promotions, r\u00e9trogradations ou mutations, planification de la succession, traitement des griefs, r\u00e8glements et d\u00e9parts volontaires \u00e0 la retraite. C&rsquo;est \u00e0 ce niveau que le management est le plus susceptible d&rsquo;\u00eatre le principal d\u00e9cideur.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>En savoir plus :<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/influencers-are-the-secret-agents-of-a-successful-change-process\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les influenceurs sont les agents secrets d&rsquo;un processus de changement r\u00e9ussi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/get-more-innovative-by-challenging-assumptions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soyez plus innovant en remettant en cause les hypoth\u00e8ses<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/better-ways-to-have-difficult-conversations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">De meilleures fa\u00e7ons d&rsquo;avoir des conversations difficiles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/running-a-business\/innovation-doesn-t-have-to-be-high-risk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L&rsquo;innovation n&rsquo;a pas besoin d&rsquo;\u00eatre \u00e0 haut risque<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/explore.volarisgroup.com\/volaris-group-blog\/listen-to-the-quiet-people\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9coutez les personnes silencieuses<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments de la d\u00e9centralisation est la responsabilisation au niveau local. 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